แอพ VoIP ที่ดีที่สุดสำหรับการสื่อสารทางธุรกิจ

ความสะดวกสบาย การประหยัดค่าใช้จ่าย และคุณสมบัติขั้นสูงของ Voice over Internet Protocol (VoIP) เป็นเพียงเหตุผลบางประการที่ว่าทำไม VoIP จึงเหนือกว่าการสื่อสารแบบมีสาย PSTN

แอป VoIP ช่วยให้ผู้ใช้เข้าถึงระบบโทรศัพท์เสมือนได้จากทุกที่ บนอุปกรณ์ใดก็ได้ รวมถึงสมาร์ทโฟน แท็บเล็ต และแม้แต่คอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปผ่านอินเทอร์เฟซซอฟต์โฟน

ความสามารถด้าน VoIP ไม่ได้จำกัดอยู่แค่คุณสมบัติโทรศัพท์พื้นฐานทั่วไป เช่น การโทร ข้อความเสียง และการพักสาย

แอป VoIP ในปัจจุบันช่วยให้การสื่อสารหลายช่องทางผ่านการโทรด้วยเสียงและวิดีโอ ข้อความ SMS/MMS แฟกซ์เสมือน และแม้แต่การส่งข้อความแชทภายใน นอกจากนี้ยังมีกลยุทธ์การจัดการการโทรขั้นสูง การติดตามและวิเคราะห์การโทร การแชร์ไฟล์ และการบริการตนเองของลูกค้า

อ่านต่อเพื่อเปรียบเทียบผู้ให้บริการแอป VoIP ที่เราชื่นชอบสิบราย

ภาพรวมของแอพ VoIP ที่ดีที่สุด

เน็กซ์ติวา

Nextiva เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารทางธุรกิจแบบออลอินวัน ที่มีเครื่องมือสื่อสารทั้งภายในและภายนอก ซึ่งรวมถึงการโทรผ่าน VoIP, การประชุมทางวิดีโอ, การส่งข้อความของทีม และอื่นๆ

ราคา

Nextiva เสนอแผนการกำหนดราคาสามระดับแก่ผู้ใช้ ด้านล่างนี้เป็นรายละเอียดด่วน

คุณสมบัติที่โดดเด่น

Nextiva เชี่ยวชาญด้านการใช้งานง่ายและการสนับสนุนลูกค้าที่เป็นตัวเอก

เมื่อพูดถึงการทำงานร่วมกัน พื้นที่แชทแบบเนทีฟของทีม Nextiva ช่วยให้ผู้ใช้สร้างห้องตามหัวข้อ โครงการ หรือทีมได้ เพื่อนร่วมทีมสามารถส่งข้อความแบบตัวต่อตัวในกลุ่มหรือในห้อง ค้นหาไฟล์ ลิงก์ และการสนทนาได้ ดังนั้นจึงไม่มีอะไรสูญหาย

คุณสมบัติการต่อสาย อัตโนมัติหลายระดับ ของ Nextiva ช่วยให้ผู้ใช้สามารถกำหนดสายเรียกเข้าและเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางการโทรโดยใช้คำทักทายที่กำหนดเอง ตัวเลือกเมนู และเมนูย่อย เมนูและคำทักทายสามารถตั้งค่าให้เปลี่ยนโดยอัตโนมัติตามเวลาทำการ

คุณลักษณะ การบันทึกการโทรแบบอัตโนมัติและแบบออนดีมานด์ ของ Nextiva ช่วยให้ผู้ใช้สามารถบันทึกสายเรียกเข้าและโทรออกทั้งหมด และตั้งค่าการประกาศบันทึกการโทร

บันทึกการโทรจะถูกเก็บถาวรนานถึง 6 เดือน

ใครคือแอป Nextiva VoIP ที่ดีที่สุดสำหรับ?

Nextiva เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและที่กำลังเติบโต ด้วยเวลาทำงาน 99.99% การสนับสนุนลูกค้าขั้นสูง และเครื่องมือการทำงานร่วมกันของทีมเนทีฟ ธุรกิจและองค์กรขนาดใหญ่อาจผิดหวังกับซอฟต์แวร์การประชุมทางวิดีโอของ Nextiva ที่จำกัด และขาดคุณสมบัติขั้นสูง เช่น IVR เชิงสนทนา

ริงเซ็นทรัล

RingCentral เป็นผู้ให้บริการการสื่อสารทางธุรกิจบนคลาวด์ที่ นำเสนอผลิตภัณฑ์หลายอย่าง ข้อเสนอ UCaaS หลักของบริษัท RingCentral MVP เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารที่รวมเป็นหนึ่ง ซึ่งรวมถึงความสามารถในการส่งข้อความ วิดีโอ และโทรศัพท์

ราคา

RingCentral เสนอแผนการกำหนดราคาที่แตกต่างกันสี่แบบ ด้านล่างนี้เป็นรายละเอียด

คุณสมบัติที่โดดเด่น

RingCentral นำเสนอ แพลตฟอร์มการประชุมผ่านวิดีโอที่มีประสิทธิภาพ พร้อมฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การแชร์หน้าจอ กระดานไวท์บอร์ด และห้องกลุ่มย่อย การใช้ซอฟต์แวร์ AI อันทรงพลัง การประชุม RingCentral ช่วยลดเสียงรบกวน การถอดเสียงสด และข้อมูลเชิงลึกของการประชุม

RingCentral MVP Analytics ช่วยให้ผู้ใช้มีรายงานคุณภาพบริการทั้งแบบสดและย้อนหลัง การแจ้งเตือนตามเวลาจริง และแดชบอร์ดที่ปรับแต่งได้

คุณสมบัติ SMS ธุรกิจ ของ RingCentral ช่วยให้ผู้ใช้สามารถส่งข้อความถึงลูกค้าหรือส่งข้อความส่งเสริมการขายได้อย่างง่ายดาย นอกจากนี้ยังสามารถส่งข้อความจำนวนมาก ไฟล์แนบรูปภาพและไฟล์งานออกแบบได้อีกด้วย ข้อความธุรกิจ แฟกซ์ อีเมล และการโทรได้รับการจัดการในที่เดียว เพื่อให้สมาชิกในทีมทุกคนมีบริบท

ใครคือแอป RingCentral VoIP ที่ดีที่สุดสำหรับ?

RingCentral เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับ SMB และองค์กรที่ต้องการความปลอดภัยระดับสูง ต้อง ขอบคุณการเข้ารหัสแบบ end-to-end การบล็อกสแปมโดยใช้ AI และการลงชื่อเพียงครั้งเดียว RingCentral ให้คุณภาพการโทรสูง รับประกันเวลาทำงาน 99.999% และคุณสมบัติขั้นสูง เช่น โต๊ะทำงานด่วนและเสียงกระซิบทางโทรศัพท์ที่เป็นประโยชน์สำหรับองค์กรขนาดใหญ่

แป้นหมายเลข

Dialpad เป็นแพลตฟอร์มที่ขับเคลื่อนด้วย AI และเรียกตนเองว่า “แพลตฟอร์มระบบข่าวกรองลูกค้า”

ชื่อเล่นนี้เหมาะสมเนื่องจากแพลตฟอร์ม UCaaS ของ Dialpad มีความสามารถด้านเสียง วิดีโอ และการส่งข้อความพร้อมคุณสมบัติ AI มากมาย รวมถึงการถอดข้อความเสียง สรุปหลังการโทร และการฝึกสอนสด

ราคา

Dialpad นำเสนอรูปแบบการกำหนดราคาแบบสามระดับแบบดั้งเดิม ด้านล่างนี้คือรายละเอียด

คุณสมบัติที่โดดเด่น

Dialpad ได้ทุ่มเทเวลาและเงินทุนนับไม่ถ้วนในการพัฒนาคุณสมบัติ AI ที่ล้ำสมัย ด้วยเหตุนี้ ซอฟต์แวร์การรู้จำเสียงของ Dialpad จึงไม่เป็นสองรองใคร และผู้ใช้ Dialpad จะได้รับประโยชน์มากมาย

การฝึกพูดตามเวลาจริง ของ Dialpad แสดงคำแนะนำแก่เจ้าหน้าที่ในระหว่างการโทร เพื่อเตือนให้พวกเขาพูดอย่างชัดเจน พูดช้าลง หรือพูดน้อยลง คุณลักษณะนี้มีอยู่ในแผนบริการแป้นหมายเลขทั้งหมด

สรุปหลังการโทร ของ Dialpad รวบรวมและแสดงไฮไลท์สำคัญของการโทร รวมถึงงานที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน ที่อยู่อีเมล และคำแนะนำ สรุปการโทรบนแป้นกดสามารถค้นหาและแชร์ได้

การวิเคราะห์ในตัว ของ Dialpad (รวมอยู่ในทุกแผน) มีแผนที่ความร้อนที่แสดงรูปแบบการโทร บันทึกการโทร และการวิเคราะห์ IVR ที่แสดงเมตริก เช่น เปอร์เซ็นต์การใช้งานตัวเลือกเมนู

ใครคือ Dialpad VoIP App ที่ดีที่สุดสำหรับ?

แป้นกดหมายเลขเป็นแพลตฟอร์มที่มีความปลอดภัยสูง นอกจากนี้ยังเป็นหนึ่งในผู้ให้บริการโทรศัพท์ VoIP รายเดียวที่รับประกันความพร้อมใช้งาน 100% เมื่อรวมกับชุดคุณสมบัติขั้นสูงและแพลตฟอร์มการประชุมผ่านวิดีโอ HD ทำให้ Dialpad เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับ องค์กร ธุรกิจขนาดใหญ่ และศูนย์ติดต่อ

ไปที่การเชื่อมต่อ

GoTo Connect เป็นระบบโทรศัพท์บนคลาวด์ที่ยืดหยุ่นพร้อมความสามารถในการส่งข้อความและการประชุมทางวิดีโอ GoTo Connect เป็นหนึ่งในหลายผลิตภัณฑ์ของ “GoTo” รวมถึง GoTo Meeting, GoTo Webinar และ GoTo Contact Center GoTo Connect รวมคุณสมบัติจากผลิตภัณฑ์อื่นๆ ทั้งหมดเหล่านี้เพื่อสร้างแพลตฟอร์มการสื่อสารทางธุรกิจที่เป็นหนึ่งเดียว

ราคา

GoTo Connect นำเสนอรูปแบบการกำหนดราคาสามระดับแบบดั้งเดิม ด้านล่างนี้คือรายละเอียด

คุณสมบัติที่โดดเด่น

คุณสมบัติ การโอนสายของ GoTo Connect ช่วยให้ผู้ใช้โอนสายไปยังตัวแทนที่เหมาะสมโดยไม่ต้องส่งพวกเขากลับไปที่เมนูหลัก คุณลักษณะการโอนสายแบบอุ่นช่วยให้ผู้ใช้สามารถพูดคุยกับผู้โทรและตัวแทนที่พวกเขากำลังโอนสายก่อนที่จะเชื่อมต่อ เพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนมีความเข้าใจตรงกัน

การประชุมทางวิดีโอของ GoTo Connect มีการ แชร์หน้าจอ ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถควบคุมสิ่งที่ผู้เข้าร่วมการประชุมเห็นเมื่อแชร์หน้าจอ ผู้เข้าร่วมยังสามารถแก้ไขและแก้ไขเอกสารโดยใช้เครื่องมือวาดภาพในระหว่างการแชร์หน้าจอ การแชร์หน้าจอสามารถทำได้บนแอพมือถือสำหรับอุปกรณ์ Android หรืออุปกรณ์ iOS

คุณลักษณะ Hot Desk ของ GoTo Connect ช่วยให้ผู้ใช้สามารถเข้าสู่ระบบจากระยะไกลไปยังโทรศัพท์สำนักงานหรือเวิร์กสเตชันใดก็ได้ เพื่อให้พวกเขาสามารถรับสายได้จากทุกที่และแชร์เวิร์กสเตชันได้อย่างง่ายดาย

GoTo Connect VoIP App เหมาะกับใคร?

GoTo Connect มีป้ายราคาที่สูงกว่าคู่แข่งส่วนใหญ่เล็กน้อย แต่มีคุณสมบัติขั้นสูงหลายอย่าง เช่น การวิเคราะห์ตามเวลาจริง นอกจากนี้ยังมีคิวการโทรไม่จำกัดและการเข้าร่วมอัตโนมัติสำหรับแผนส่วนใหญ่ ทำให้เป็น ตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับองค์กร ต่างๆ การโทรระหว่างประเทศยังรวมอยู่ในกว่า 50 ประเทศ ซึ่งทำให้ GoTo Connect เป็นตัวเลือกที่มั่นคงสำหรับ ทีมทั่วโลก

โวเนจ

Vonage Business Communications (VBC) เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารแบบครบวงจรที่นำเสนอความสามารถด้านเสียง การส่งข้อความ SMS และโทรศัพท์ แพลตฟอร์มของ Vonage มีราคาย่อมเยาและมีความยืดหยุ่นสูง ทำให้ลูกค้าสามารถเพิ่มคุณสมบัติที่ต้องการได้โดยไม่ต้องจ่ายเงินสำหรับส่วนที่ไม่ต้องการ Vonage รับประกันเวลาทำงาน 99.999% และปฏิบัติตามข้อกำหนด HIPAA

ราคา

แอป VoIP ของ Vonage เสนอ แผนบริการที่แตกต่างกัน 3 แบบให้กับผู้ใช้ พร้อมตัวเลือกในการเพิ่มคุณสมบัติ ต่างๆ เช่น กล่องจดหมายสำหรับธุรกิจ สะพานการประชุม การแสดงสายสำรอง และอื่นๆ

คุณสมบัติที่โดดเด่น

แพลตฟอร์ม UC ของ Vonage มุ่งเน้นไปที่ความยืดหยุ่นและการปรับแต่ง และนำเสนอคุณสมบัติการสื่อสารขั้นสูงหลายอย่าง

คุณลักษณะ วอยซ์เมลแบบเห็นภาพ ของ Vonage จะแปลงข้อความเสียงเป็นข้อความโดยอัตโนมัติและส่งผ่านอีเมลพร้อมกับแนบไฟล์เสียง ข้อความเสียงพร้อมภาพรวมอยู่ในแผนขั้นสูงของ Vonage

Vonage Meetings แพลตฟอร์ม การประชุมทางวิดีโอ ของ Vonage รวมอยู่ในแผนทั้งหมดและฟีเจอร์การแชร์หน้าจอ ไวท์บอร์ด การล็อกการประชุม และการบันทึกวิดีโอ

คุณลักษณะการ พลิกสาย ของ Vonage ช่วยให้ผู้ใช้สามารถโอนสายจากเดสก์ท็อปไปยังโทรศัพท์มือถือและในทางกลับกันได้อย่างราบรื่น สายที่โอนไปยังโทรศัพท์มือถือโดยอัตโนมัติโดยใช้คุณสมบัติ เช่น การโอนสาย เสียงเรียกเข้าพร้อมกัน หรือตามฉัน สามารถโอนกลับไปยังโทรศัพท์ตั้งโต๊ะที่กำหนดด้วยการสัมผัสเพียงครั้งเดียว

ใครคือแอป Vonage VoIP ที่ดีที่สุดสำหรับ?

Vonage ดีที่สุดสำหรับทีมขนาดเล็กและ SMB ที่ต้องการโซลูชันต้นทุนต่ำ เนื่องจากความยืดหยุ่นของแพลตฟอร์มของ Vonage ธุรกิจต่างๆ จึงมีตัวเลือกในการเพิ่มคุณสมบัติขั้นสูงเมื่อธุรกิจเติบโต ด้วยการปฏิบัติตาม HIPAA ทำให้ Vonage เป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับธุรกิจด้านการดูแลสุขภาพ

ซูมโฟน

เป็นที่รู้จักกันดีที่สุดสำหรับแพลตฟอร์มการประชุมทางวิดีโอ ตอนนี้ Zoom นำเสนอผลิตภัณฑ์การสื่อสารบนคลาวด์จำนวนมาก

Zoom Phone เป็นบริการ VoIP สำหรับธุรกิจที่มีฟีเจอร์ขั้นสูงมากมาย เช่น การประชุมทางวิดีโอ, SMS/MMS และการแชทเป็นทีม

ราคา

แผนบริการของ Zoom Phone ขึ้นอยู่กับว่าการโทรระหว่างประเทศได้รับอนุญาตหรือไม่ และการโทรออกไม่จำกัดหรือคิดค่าบริการตามมิเตอร์เป็นหลัก นอกจากนี้ ผู้ใช้ Zoom Phone สามารถผสมและจับคู่แผนสำหรับพนักงาน ได้ ไม่ใช่ว่าทุกคนในบริษัทจะต้องอยู่ในแผนเดียวกัน ซึ่งจะทำให้เกิดความยืดหยุ่นได้

คุณสมบัติที่โดดเด่น

สำหรับการทำงานร่วมกันใน ทีม การแชทแบบทีมของ Zoom ช่วยให้ผู้ใช้สร้างช่องทางและส่งข้อความโดยตรงได้ ผู้ใช้ยังสามารถค้นหาเพื่อนร่วมงานบนแพลตฟอร์มอื่นๆ เช่น Microsoft Teams, WebEx และ Slack และส่งข้อความถึงพวกเขาได้โดยตรงจาก Zoom หรือเชิญพวกเขาเข้าสู่ช่องแชทของ Zoom

คุณลักษณะ IVR ของ Zoom รวมอยู่ในแผนทั้งหมดและช่วยให้ผู้ใช้สามารถตั้งค่าเมนูกำหนดเส้นทางแบบกำหนดเองสำหรับสายเรียกเข้า สามารถโอนสายไปยังห้องซูม, ผู้ใช้, พนักงานรับสายอัตโนมัติ, กลุ่มการโทร, กลุ่มสายที่ใช้ร่วมกันหรือหมายเลขภายนอก ผู้ใช้ยังสามารถเพิ่มไดเร็กทอรีแบบเรียกเลขหมาย

คุณลักษณะ การตรวจสอบการโทร ของ Zoom ช่วยให้หัวหน้างานสามารถรับฟังการโทรของตัวแทนและให้ความช่วยเหลือหรือคำติชมได้แบบเรียลไทม์

การตรวจสอบการโทรมีอยู่ในแผนบริการโทรศัพท์ของ Zoom ทั้งหมดและมีคุณสมบัติดังต่อไปนี้:

• ฟัง : อนุญาตให้หัวหน้างานรับฟังการโทรโดยที่ฝ่ายต่างๆ ไม่รู้ตัว
• Whisper : อนุญาตให้หัวหน้างานฟังและพูดคุยกับตัวแทนโดยที่ลูกค้าไม่รู้ตัว
• Barge : อนุญาตให้หัวหน้างานเข้าร่วมและเปลี่ยนการโทรเป็นการโทร 3 ทาง
• Takeover : อนุญาตให้หัวหน้าควบคุมการโทรและตัดการเชื่อมต่อผู้ใช้โทรศัพท์ซูม
• Conference Barge : อนุญาตให้หัวหน้าควบคุมการโทรกลุ่มไลน์ร่วมกัน

ใครคือแอป Zoom Phone VoIP ที่ดีที่สุดสำหรับ?

Zoom Phone เหมาะที่สุดสำหรับทีมขนาดเล็ก สตาร์ทอัพ และ SMB ที่มีปริมาณการโทรเข้าสูง ราคาของ Zoom Phone เป็นราคาที่ย่อมเยาที่สุดในกลุ่มธุรกิจ VoIP ในขณะที่ยังคงนำเสนอคุณสมบัติศูนย์ติดต่อจำนวนมาก

8×8

8×8 เป็นแพลตฟอร์ม PBX บนคลาวด์ ที่รวมศูนย์การติดต่อ เสียง การแชท และวิดีโอเข้าด้วยกัน 8×8 มี SLA ความพร้อมในการทำงาน 99.999% และศูนย์ข้อมูลมากกว่า 35 แห่ง แพลตฟอร์มดังกล่าวมีความปลอดภัยสูงและเป็นไปตามมาตรฐานความปลอดภัยหลายประการ เช่น HIPAA, GDPR และ STIR/SHAKEN

ราคา

ผลิตภัณฑ์ของ 8×8 ซึ่งเป็น eXperience Communications Platform มี 6 ระดับราคา สามรายการแรกมุ่งเน้นไปที่การสื่อสารทางธุรกิจ ในขณะที่สามรายการหลังผสานรวมคุณสมบัติศูนย์การติดต่อเพิ่มเติม

คุณสมบัติที่โดดเด่น

8×8 มีแพลตฟอร์ม การประชุมทางวิดีโอ ที่มีประสิทธิภาพสำหรับผู้เข้าร่วมสูงสุด 500 คน คุณสมบัติต่างๆ ได้แก่ การแชร์เนื้อหา, พื้นหลังเสมือนจริง, การรองรับมือถือ, การบันทึกบนคลาวด์, การสตรีม YouTube, การวิเคราะห์และการควบคุมขั้นสูง เช่น ล็อบบี้เสมือน

พื้นที่แชทแบบ ทีมของ 8×8 เป็นพื้นที่แช ทแบบรวมที่ผู้ใช้สามารถเข้าถึงได้ผ่านแอพ VoIP มือถือหรือแอพเดสก์ท็อป สามารถเปิดการโทรด้วยเสียงและวิดีโอได้โดยตรงจากการแชทเป็นทีมด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว คุณสมบัติต่างๆ ได้แก่ การแชร์ไฟล์ การแชทเป็นกลุ่ม และการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีแบบ 1:1

การวิเคราะห์ UC ของ 8×8 ให้ข้อมูลเชิงลึกตามเวลาจริงและย้อนหลังเกี่ยวกับคิวการโทร กลุ่มเสียงเรียกเข้า และคุณภาพการโทร/อุปกรณ์ ข้อมูลสรุปของบริษัทถูกสร้างขึ้นด้วยข้อมูลตัวชี้วัด KPI เช่น ปริมาณการโทร เวลารอสายโดยเฉลี่ย จำนวนสายที่รับ/ไม่ได้รับสาย และอื่นๆ

ใครคือแอป VoIP 8×8 ที่ดีที่สุดสำหรับใคร

เนื่องจากมีแผนบริการที่หลากหลาย 8×8 จึงเป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับธุรกิจทุกขนาด Express Plan คุ้มค่ามากสำหรับสตาร์ทอัพและธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องการโซลูชันราคาย่อมเยาพร้อมคุณสมบัติพื้นฐาน เช่น การต่อสายตรงอัตโนมัติและเพลงที่รอสาย แผน X6, X7 และ X8 เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับศูนย์ติดต่อขนาดเล็กหรือขนาดใหญ่

ตั๊กแตน

Grasshopper เป็นระบบโทรศัพท์เสมือนจริง ที่มีเครื่องมือสื่อสารมากมายเพื่อช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กเติบโต Grasshopper ให้บริการแก่ธุรกิจขนาดเล็กและเสนอคุณสมบัติ VoIP พื้นฐานในราคาที่เหมาะสมโดยไม่ต้องใช้เสียงระฆังและนกหวีด Grasshopper ไม่มีบริการการประชุมทางวิดีโอ

ราคา

เนื่องจากเน้นที่ธุรกิจขนาดเล็ก Grasshopper จึงไม่เรียกเก็บเงินจากผู้ใช้ แต่จะเรียกเก็บค่าบริการรายเดือนแบบคงที่ และจำกัดจำนวนสายโทรศัพท์และสายต่อตามแผน แต่ละแผนมีคุณสมบัติทั้งหมดที่ตั๊กแตนนำเสนอ รายละเอียดราคาอยู่ด้านล่าง:

คุณสมบัติที่โดดเด่น

Grasshopper มุ่งเน้นไปที่ความเรียบง่ายและมีคุณสมบัติ VoIP ที่จำเป็นทั้งหมดโดยไม่มีบริการเสริมใดๆ

คุณลักษณะการทักทายที่กำหนดเอง ของ Grasshopper ช่วยให้ผู้ใช้สามารถบันทึกการทักทายทางโทรศัพท์ที่สามารถเล่นได้เมื่อลูกค้าโทรหา เป็นการทักทายด้วยข้อความเสียงหรือเป็นข้อความเมื่อไม่อยู่

การรายงาน ตั๊กแตนติดตามเมตริกการใช้งาน เช่น ระยะเวลาการโทรโดยเฉลี่ย รายละเอียด เช่น ID ผู้โทร และเมตริกกิจกรรม เช่น ภาพรวมประเภทการโทร

ตั๊กแตน ตอบกลับทันที จะส่งข้อความไปยังผู้โทรโดยอัตโนมัติเมื่อไม่สามารถรับสายได้

คุณสมบัติ Grasshopper อื่น ๆ (รวมอยู่ในแผนทั้งหมด):

• ข้อความธุรกิจ
• การโอนสาย
• การโทร VoIP + WiFi
• โทรสารเสมือน
• ข้อความเสียง
• อ่านข้อความเสียงของคุณ
• การโอนสาย
• การจัดการการโทรพร้อมกัน
• การควบคุมสายเรียกเข้า

Grasshopper VoIP App ดีที่สุดสำหรับใคร?

Grasshopper ถูกสร้างขึ้นสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก และเหมาะสำหรับบริษัทที่มีพนักงานไม่เกิน 20 คน

สำนักงานโอม

Ooma Office เป็นระบบโทรศัพท์สำหรับธุรกิจที่มีคุณสมบัติ VoIP ที่สำคัญกว่า 50 รายการ รวมถึงวิดีโอ เชี่ยวชาญในการใช้งานง่าย แพลตฟอร์มของ Ooma สามารถใช้งานได้ในไม่กี่นาที แผนทั้งหมดมาพร้อมกับหมายเลขโทรฟรี

ราคา

Ooma เสนอโครงสร้างราคาแบบ 3 ชั้นแบบดั้งเดิม ด้านล่างนี้คือรายละเอียด

คุณสมบัติที่โดดเด่น

แผน Ooma รวมถึงคุณสมบัติการสื่อสารทางธุรกิจที่จำเป็น เช่น การโอนสาย การพักสายเพลง และอินเตอร์คอม

กลุ่มเสียงเรียก เข้า Ooma ช่วยให้ผู้ใช้สามารถกำหนดหมายเลขโทรศัพท์หลายหมายเลขที่จะแจ้งเตือนทุกครั้งที่มีสายเข้ามา ซึ่งเป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับฝ่ายสนับสนุนลูกค้าหรือทีมขาย ผู้ใช้สามารถเลือกได้ว่าจะให้สายเรียกเข้าทุกหมายเลขในกลุ่มเสียงเรียกเข้าพร้อมกันหรือเรียกตามลำดับจนกว่าจะรับสาย

พนักงานต้อนรับเสมือน ของ Ooma ช่วยให้ผู้ใช้สามารถสร้างข้อความที่กำหนดเอง กำหนดเส้นทางการโทรไปยังส่วนขยายหรือกลุ่มผู้ใช้ที่เป็นผู้รับสาย สร้างตัวเลือกเมนูสำหรับภาษาต่างๆ และเพิ่มเวลาทำการ

Ooma มีทั้งเพลงแบบพักสายและ ถ่ายโอนเพลง ช่วยให้ผู้ใช้สามารถอัปโหลดไฟล์เสียงที่สามารถเล่นแทนเสียงเรียกเข้าระหว่างการถ่ายโอน ไฟล์เสียงอาจเป็นเพลงหรือประกาศก็ได้ ไฟล์สามารถอยู่ในรูปแบบ .mp3 หรือ .wav ขนาดสูงสุด 5MB

แอป Ooma VoIP ดีที่สุดสำหรับใคร

เนื่องจากราคาย่อมเยา ติดตั้งง่าย และขาดคุณสมบัติขั้นสูง เช่น การวิเคราะห์ตามเวลาจริง Ooma จึงเหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและ SMB

Google วอยซ์

Google Voice เป็นแอป VoIP ที่ทำงานร่วมกับเครื่องมือเพิ่มเติมของ Google Workspace (Google เอกสาร, Google Meet, Google ชีต ฯลฯ) ได้อย่างราบรื่นเพื่อสร้างโซลูชัน UCaaS ที่สมบูรณ์ ผู้ใช้ Google Voice ต้องมีแผนบริการ Google Workspace เพื่อเข้าถึง Google Voice

ราคา

คุณสมบัติที่โดดเด่น

คุณสมบัติการต่อสาย อัตโนมัติหรือ IVR ของ Google Voice ช่วยให้ผู้ใช้สามารถปรับแต่งกระแสการโทรโดยใช้อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย สามารถเพิ่มข้อความต้อนรับได้โดยใช้การอ่านออกเสียงข้อความ (พร้อมตัวเลือกสำหรับภาษา ประเภทเสียง และความเร็ว) หรือโดยการเพิ่มข้อความต้อนรับที่บันทึกไว้ล่วงหน้า

Google Voice ให้บริการ วิเคราะห์ผ่าน BigQuery ซึ่งเป็นเครื่องมือวิเคราะห์บนระบบคลาวด์ที่ตรวจสอบข้อมูลย้อนหลังและสร้างรายงาน เมื่อใช้ BigQuery ผู้ใช้สามารถวิเคราะห์กิจกรรมของสมาชิกทีมในแพลตฟอร์ม Google Workspace ทั้งหมดและรวมรายงานกิจกรรมได้

Google Voice มี การบันทึกการโทรเฉพาะกิจของผู้ใช้ ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถบันทึกด้วยตนเองหรือโดยอัตโนมัติ สามารถเข้าถึงการบันทึกในบันทึกการโทรและเก็บไว้ตามระยะเวลาที่องค์กรกำหนด

Google Voice VoIP App เหมาะกับใคร?

เนื่องจากราคาถูก ไม่มีคุณลักษณะการโทรขั้นสูง และอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย Google Voice จึงเป็นตัวเลือกที่สมบูรณ์แบบสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ที่ใช้บริการอื่นๆ ของ Google เช่น Google Meet อยู่แล้ว

เหตุใดธุรกิจจึงเปลี่ยนไปใช้แอป VoIP

บริษัทส่วนใหญ่เปลี่ยนมาใช้โทรศัพท์ VoIP สำหรับธุรกิจ เนื่องจากระบบโทรศัพท์เสมือนมีความคุ้มค่ามากกว่าโทรศัพท์บ้านแบบเดิม

ราคาของระบบ VoIP เป็นเพียงเศษเสี้ยวเล็กๆ ของต้นทุนโทรศัพท์พื้นฐาน ค่าโทรศัพท์ถูกกว่า ค่าโทรทางไกลและค่าโทรระหว่างประเทศถูกกว่า ค่าอุปกรณ์และค่าบำรุงรักษาแทบจะไม่มีเลย (สิ่งที่คุณต้องมีคือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่มีสัญญาณแรงเพื่อให้บริการโทรศัพท์ VoIP ของคุณทำงานได้)

นอกจากนี้ VoIP ยังนำเสนอ คุณสมบัติ ที่มากกว่าระบบโทรศัพท์แบบเดิม เช่น วิดีโอแชท การวิเคราะห์ตามเวลาจริง และการถอดเสียงโดยใช้ AI

ข้อดีอีกประการของ VoIP คือ ปรับขนาดได้ง่าย อย่างไม่น่าเชื่อ การเพิ่มพนักงานไม่จำเป็นต้องใช้อุปกรณ์เพิ่มเติม เนื่องจากพนักงานสามารถใช้แอป VoIP บนอุปกรณ์ของตนเองได้ด้วยนโยบาย BYOD

สุดท้าย โซลูชัน VoIP สามารถรวมเข้ากับซอฟต์แวร์ธุรกิจของบริษัทอื่นได้อย่างง่ายดาย เช่น ระบบ CRM และแอปการทำงานร่วมกันเป็นทีม

วิธีเลือกแอป VoIP สำหรับธุรกิจ

ตลาดแอป VoIP กำลังขยายตัว และด้วยเหตุนี้จึงมีการแข่งขันสูง

แอป VoIP ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณจะขึ้นอยู่กับขนาดธุรกิจของคุณ งบประมาณ คุณลักษณะที่คุณต้องการ และต้องการ และไม่ว่าธุรกิจของคุณต้องการโซลูชันที่ยืดหยุ่นที่ปรับแต่งได้ (เช่น Vonage) หรือ "นอกระบบ" ที่ตรงไปตรงมามากกว่า โซลูชันกล่อง” (เช่น 8 × 8)

การค้นหาผู้ให้บริการ VoIP รายต่างๆ และการอ่านบทวิจารณ์ของผู้ใช้เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการค้นหาแพลตฟอร์มที่สมบูรณ์แบบสำหรับธุรกิจเฉพาะของคุณ

คำถามที่พบบ่อย