Barındırılan PBX ve SIP Hattı: Temel Farklılıklar, Artıları ve Eksileri

İşletme VoIP'sini (İnternet Üzerinden Ses Protokolü) araştırırken iki genel terimle karşılaşacaksınız: Barındırılan PBX ve SIP Trunking.

Geleneksel PBX (Özel Şube Santrali), PSTN aracılığıyla dahili ve harici aramaları yönetmek için tesis tabanlı ekipmanlara dayanır. Barındırılan PBX, aramaları tesis dışı, üçüncü taraf bir sağlayıcı aracılığıyla yöneterek standart PBX telefon sistemlerini düzene sokar ve basitleştirir.

SIP (Oturum Başlatma Protokolü) Trunking, bir işletmenin mevcut şirket içi PBX donanımının bulut tabanlı bir telefon sistemi olarak çalışmasını mümkün kılar; bu, SIP Trunk kullanıcılarının gelişmiş VoIP özelliklerine erişebileceği anlamına gelir.

SIP Hattı ve Barındırılan PBX arasındaki farklar konusunda hâlâ kafanız mı karıştı? Seni suçlamıyoruz.

Bu gönderi, Barındırılan PBX ve SIP Trunking arasındaki temel farkları açıklayarak işletmeniz için hangi seçeneğin doğru olduğunu anlayabilirsiniz.

↓'ye atla

• Barındırılan PBX nedir?
• SIP Kanalı Nedir?
• Barındırılan PBX ile SIP Hattı Arasındaki Fark
• Barındırılan PBX ve SIP Kanalı: Artıları ve Eksileri
• Barındırılan PBX'i Kimler Kullanmalı?
• SIP Kanalını Kimler Kullanmalı?
• SSS: SIP Hattı ve Barındırılan PBX

Barındırılan PBX nedir?

Barındırılan PBX (Özel Şube Santrali), son kullanıcı tarafından değil, üçüncü taraf İnternet Telefon Hizmeti Sağlayıcısı (ITSP) tarafından yönetilen, tesis dışı bir iş VoIP telefon sistemidir.

Barındırılan PBX kullanan işletmelerin herhangi bir şirket içi PBX ekipmanına veya telefon sistemlerini yönetmek ve bakımını yapmak için şirket içi bir BT personeline ihtiyaçları yoktur.

Bunun yerine, sağlayıcı bulut tabanlı PBX sistemini barındırır, yükseltir ve izler, çağrıları İnternet/IP Ağı üzerinden yönetir.

Barındırılan PBX'i bir web sitesi barındırma platformu gibi düşünün.

Web sitenizi oluşturabilir, güncelleyebilir ve istediğiniz zaman tüm özelliklerini ve işlevlerini kullanabilirsiniz; ancak şirket içi bir sunucuya sahip olma konusunda endişelenmenize gerek yoktur.

Aynı şey sanal IP PBX çözümleriniz için de geçerlidir; iş telefonu çözümünüzün teknik yönünü üçüncü taraf sağlayıcıya "dış kaynak olarak veriyorsunuz".

Barındırılan PBX kullanıcılarının, genellikle yeni özellikler ekleme, aylık planları ölçeklendirme veya maksimum kullanıcı sayısını artırma gibi dahili değişikliklerle ilgili daha küçük sorumlulukları vardır.

Ekipler, mevcut fiziksel konumlarına bakılmaksızın, internete bağlı herhangi bir cihazdan iş telefonu sistemlerine erişebilirler.

Aşağıdaki resim Barındırılan PBX teknolojisinin nasıl çalıştığına dair ek bilgi sağlar:

Barındırılan PBX'i kullanmaya başlamak için kullanıcıların yalnızca aşağıdakilere ihtiyacı vardır:

• Tercih edilen iletişim cihazları (akıllı telefonlar, masaüstü bilgisayarlar, tabletler, dizüstü bilgisayarlar, VoIP masa telefonları)
• genişbant internet bağlantısı
• Kablosuz yönlendiriciler

SIP Kanalı Nedir?

SIP Trunking, mevcut sahadaki PBX sistemini doğrudan sanal ağa bağlayan ve daha önce kullanılamayan gelişmiş VoIP özelliklerini iş telefonu sistemine getiren bir ağ geçididir.

SIP Trunking ile işletme, kendi tesis içi PBX'ini ve diğer ilgili donanımını satın almaktan sorumludur.

PBX sağlayıcısı değil , işletmenin kendisi tesis tabanlı PBX hizmetini yükseltir, bakımını yapar ve geri yükler. Bu gelişmiş sorumluluklar, şirket içi bir BT personelinin bulunmasını ve ek donanım satın alınmasını gerektirir.

Bir PRI (Birincil Hız Arayüzü) telefon sisteminin, PSTN ile fiziksel bir bağlantı oluşturarak birden fazla telefon hattının hat başına 23 adede kadar ses kanalına bağlanmasına izin verdiğini unutmayın. Buna karşılık, SIP kanalı sanal bir bağlantı sunar.

Aşağıdaki resim SIP Hattının nasıl çalıştığına dair ek bilgi sağlar:

SIP Trunk kullanıcıları, farklı iletişim türleri için ayrı yapılara ihtiyaç duymadan çok sayıda telefon hattı ekleyebilir ve aynı anda birden fazla iletişim kanalına erişebilir.

Şirket içi PBX ekipmanına sahip şirketlerin çoğunluğu SIP hattına geçiş yapıyor.

Barındırılan PBX ile SIP Hattı Arasındaki Fark

Barındırılan PBX ve SIP Trunking arasındaki temel fark, Barındırılan PBX'in tamamen şirket dışı bir üçüncü taraf sağlayıcı tarafından yönetilen bir iş telefonu sistemi olması, SIP Trunking'in ise mevcut şirket içi PBX ekipmanınıza gelişmiş VoIP telefon sistemi yetenekleri getirmesidir.

SIP Trunk'ı VoIP teknolojisi ile daha sınırlı geleneksel sabit hat ağı (PSTN) arasında sanal bir köprü olarak düşünün.

SIP Trunking, halihazırda satın aldığınız, kurduğunuz ve yükseltme ve bakım konusunda şirket içi BT ekibinize güvendiğiniz tüm ekipman ve donanımlarla çalışır. SIP Trunking, fiziksel telefon sisteminizin yalnızca PSTN aracılığıyla çalıştırıldığında yapabileceğinden çok daha fazlasını yapmasına olanak tanır çünkü artık VoIP'in tüm avantajlarına sahiptir.

Barındırılan PBX ise size şirket dışı bir üçüncü taraf sağlayıcı tarafından yönetilen tamamen yeni bir bulut tabanlı VoIP telefon sistemi sağlar.

Barındırılan PBX'te, kullanıcı mevcut herhangi bir fiziksel şirket içi PBX ekipmanına sahip değildir (veya artık kullanmak istemez). Ayrıca şirket içi bir BT ekibine sahip değiller veya bunu istemiyorlar. Bunun yerine, VoIP telefon hizmetlerini bağlamak, yükseltmek ve sürdürmek için barındırılan PBX sağlayıcısına güveniyorlar.

Aşağıdaki tablo, SIP Trunk ve Barındırılan PBX'i birbirinden ayıran en önemli faktörlere hızlı bir bakış sunmaktadır.

SIP Trunking ve Barındırılan PBX arasındaki farklara daha yakından bakalım.

Maliyet Faktörleri ve Fiyatlandırma

Barındırılan PBX ve SIP Hattını değerlendirirken incelenmesi gereken üç ana maliyet faktörü vardır:

• Aylık Hizmet Ücretleri
• Ekipman/Donanım Maliyetleri
• Kurulum ve Bakım Maliyetleri

PBX Maliyetleri

PBX sistemleri yalnızca İnternet erişimi ve akıllı telefon, masaüstü bilgisayar veya tablet gibi İnternet erişimi olan bir cihaz gerektirdiğinden, bunlara halihazırda sahip olan işletmeler hiçbir donanım/ekipman ücreti ödemeyeceklerdir. Ayrıca, VoIP sistemi onlara özel cep veya ev telefonu numaralarından ayrı iş telefonu numaraları sağladığından ekip üyeleri kendi kişisel cihazlarını güvenle kullanabilirler.

Referans olarak, İnternet erişiminin maliyeti ayda yaklaşık 50-70,00 ABD Doları iken, masaüstü bilgisayarların fiyatı 600-800,00 ABD Doları ve üzeri arasında değişmektedir ve özellikler beklenmektedir. Analog bir masa telefonu 200,00$'ın altında bir fiyata satın alınabilir ve tek seferlik kurulum maliyeti 100-300,00$ arasında olabilir.

Ancak yine de bu satın alımların her zaman gerekli olmadığını unutmayın.

Sunucu tamamen tesis dışında barındırıldığından, bakım ve onarım masraflarındanson kullanıcının değilüçüncü taraf sağlayıcının sorumlu olması, PBX'te büyük bir maliyet tasarrufu sağlar.

Aylık PBX hizmet ücretleri, özelliklere ve kullanıcı sayısına göre değişiklik gösterir, ancak genellikle aylık kullanıcı başına 20,00 ila 50,00 ABD Doları arasındadır.

SIP Kanal Maliyetleri

En büyük SIP Hattı giderleri, şirket içi telefon sistemi ekipmanı ve bunu yönetmek için gereken şirket içi BT ekibidir.

Şirket içi donanımın maliyeti tek başına 3.000 ila 5.000 ABD Doları arasında olup, halihazırda Barındırılan PBX deneyiminin tamamından daha pahalıdır. Kurulum ücretleri, sistemin karmaşıklığına bağlı olarak 1200 ila 3000 ABD Doları arasında bir maliyete sahip olabilir.

Daha sonra bakım ve onarım maliyetleri var. Sisteminizin yaşına ve modeline bağlı olarak, bakım giderleri ayda 100 ABD Doları veya daha az bir tutarla yönetilebilir veya ciddi bir sorun olması durumunda kolayca binlerce dolara mal olabilir.

Ayrıca SIP Trunk kullanıcılarının, sistemin sorunsuz bir şekilde çalışmasını sağlamak için kurum içi BT personeline de ödeme yapması gerekecek. Bu, 40.000 ila 70.000 ABD Doları arasında ve bir yıllık maaşa kadar mal olabilir.

Son olarak, genellikle hat başına aylık 15,00 ila 30,00 ABD Doları arasında değişen aylık hizmet ücretlerini de unutmayın.

Karar

Şirket içi PBX sistemi için SIP Trunking, Barındırılan PBX çözümünden çok daha büyük bir başlangıç ​​yatırımına sahiptir.

Barındırılan PBX çözümleri daha düşük kurulum ücretlerine sahiptir, pahalı şirket içi ekipman/donanım gerektirmez ve işletmelerin bakım ve onarım işleri için bir BT ekibi tutma konusunda endişelenmesine gerek kalmaz.

Ölçeklenebilirlik ve Esneklik

Ölçeklenebilirlik ve esneklik, ihtiyacınız olan telefon sisteminin türünü değerlendirirken dikkate almanız gereken temel faktörlerdir.

Ölçeklenebilirlik, kullanıcılara iş telefonu hizmetlerini gerekli özelliklere ve kullanıcı sayısına göre yukarı veya aşağı "ölçeklendirme" olanağı sağlar. Esneklik, genellikle fiziksel olarak genel sistem hareketliliğini ifade eder. Ayrıca kullanıcıların sisteme bağlanmak için güvenebilecekleri cihaz türleriyle de ilgilenir.

SIP Kanalı Ölçeklenebilirliği ve Esnekliği

Belirli bir konuma bağlı şirket içi ekipmanlarla birlikte çalıştığı için mantığa aykırı gibi görünse de SIP Trunking, uzak veya karma ekipler için bile iyi miktarda esneklik ve ölçeklenebilirlik sunar.

Neden?

Çünkü SIP, birkaç ayrı telefon hattı ve numara gerektirmek yerine, hem ses hem de veri iletişimini tek bir hatta birleştirir.

SIP Trunk'lar, kullanıcıların yalnızca sesli arama yoluyla değil, aynı zamanda video konferans, anlık sohbet mesajlaşma, e-posta gönderme ve diğer kanallar aracılığıyla tek bir telefon numarasıyla iletişim kurmasını da mümkün kılar. Ayrıca hızla büyüyen işletmeler için önemli olanhızlıölçeklenebilirlik de sunarlar.

Buradaki dezavantaj, şirket içi PBX sistemlerinin sıklıkla SIP Trunk kullanıcılarının erişebildiği uygulama ve platform türlerini sınırlayan lisans düzenlemelerini zorunlu kılmasıdır.

Barındırılan PBX Ölçeklenebilirliği ve Esnekliği

Barındırılan PBX telefonları, SIP Trunking seviyesinde olmasa da, iyi derecede ölçeklenebilirlik ve esneklik de sunar.

Bunun yerine, Barındırılan PBX, kullanıcıların çok çeşitli İşletim Sistemleri üzerinden, İnternet bağlantısı olduğu sürece çok sayıda cihaz üzerinden iletişim kurmasına olanak tanımakla ilgilidir. Barındırılan PBX kullanıcıları, şirket içi ekipmanın lisans düzenlemeleriyle sınırlı değildir.

Bir gecede büyük bir genişleme planı olmayan daha küçük ancak mobil ekipler, Barındırılan PBX'ten en iyi şekilde yararlanacaktır.

Ayrıca iletişim yeteneklerini ve özelliklerini yönetmek için şirket içi bir ekibe güvenmek zorunda kalmak yerine sağlayıcılarının ölçeklenebilir, katmanlı paket planları arasından seçim yapabilecekler.

Karar

Birden fazla konuma hızla genişlemeyi planlayan ve sınırsız bağlantıya sahip bir telefon sistemine ihtiyaç duyan daha büyük ekipler veya KOBİ'ler, SIP Trunking'e güvenmelidir.

SIP Trunk kullanıcıları, işlerinin büyüme hızına ayak uydurabilecek düzeyde esnekliğe sahip bir çözüme ihtiyaç duyuyor ve müşterilerinin herhangi bir çalışana yalnızca bir telefon numarasıyla ulaşabilmesi gerekiyor.

İş telefonu sistemlerine birden çok cihaz ve birden çok İşletim Sistemi üzerinden erişmesi gereken daha küçük, mobil ekipler, bu ekipler öncelikli olarak tek bir konumda bulunsalar bile, Barındırılan PBX'i seçmelidir.

Barındırılan PBX kullanıcıları muhtemelen küçük işletme olarak kalacaklar ve eğer büyürlerse bunu yavaş yavaş yapacaklar. Farklı işletim sistemleriyle çalışmaya devam etmelerini ve mevcut uygulamaları kullanmalarını sağlayacak bir telefon sistemine ihtiyaçları var.

Çağrı Kalitesi ve Sistem Güvenilirliği

Barındırılan PBX çağrı kalitesi tamamen son kullanıcının İnternet bağlantısının gücüne ve güvenilirliğine bağlıdır.

Zayıf İnternet bağlantıları çağrı kalitesini ciddi şekilde etkiler ve geçici hizmet kaybına neden olabilir.

Hava koşulları, beklenmedik derecede yüksek sayıda telefon görüşmesi, yetersiz bant genişliği (genellikle 500kpbs'den az) ve Ethernet bağlantılarının aksine WiFi'ye güvenmek gibi diğer faktörler de Barındırılan PBX ile çağrı kalitesini etkileyebilir.

SIP Trunking, gerektiğinde otomatik olarak yedek güç kaynaklarına geçmesi ve özel telefon hatları sunması nedeniyle yüksek çağrı kalitesiyle ünlüdür.

Ancak seçtiğiniz SIP Hattı sağlayıcısının AT&T, T-Mobile US, Verizon Enterprise Solutions veya Lumen Technologies gibi 1. Seviye veri taşıyıcı IP ağlarıyla çalıştığından emin olun. (Çoğu bunu yapar, ancak her zaman kontrol eder.)

Karar

Yüksek çağrı kalitesine öncelik veren şirketler (özellikle günlük iletişim hacmi yüksek ve eş zamanlı çağrı sayısı yüksek olan büyük işletmeler) SIP Trunking'i tercih etmelidir.

Güvenlik

Barındırılan PBX kullanıcıları, güvenlik ve gizlilik söz konusu olduğunda bir bakıma üçüncü taraf site dışı sağlayıcıların insafına kalmıştır.

Üçüncü taraf sağlayıcılar uçtan uca şifreleme, SOC II Sertifikasyonu ve GDPR Uyumluluğu gibi güçlü VoIP güvenlik önlemlerine sahip olsa da, sonuçta ortamı güvende tutmak sağlayıcının görevidir.

Bu, Barındırılan PBX sağlayıcınızın bir güvenlik sorunu varsa, sizin ve tüm müşterilerinizin de güvenlik sorunu olacağı anlamına gelir.

Barındırılan PBX kullanıcıları aynı zamanda sunucu alanını sağlayıcının diğer müşterileriyle de paylaşacak, bu da onların güvenlik sorunlarına karşı da savunmasız kalacağınız anlamına geliyor.

SIP Trunking, özellikle şirketinizin güvenlik sorunlarına her zaman öncelik verecek özel bir şirket içi BT personelinin varlığı göz önüne alındığında, kullanıcılara kendi güvenlikleri üzerinde çok daha fazla kontrol sahibi olma avantajını sağlar; çünkü onların endişelenmesi gereken tek şey şirketinizin güvenlik sorunlarıdır.

Ek olarak SIP Trunk'ları, bağlantı noktalarını açık ve savunmasız bırakabilen Barındırılan PBX'in aksine Genel İnternet'e bağlı değildir.

Karar

Güvenliğe öncelik veren ekipler veya sıkı denetime tabi sektörlerde (sağlık, finans vb.) çalışan ekipler, Barındırılan PBX çözümü yerine SIP Trunking'i kesinlikle düşünmelidir.

SIP Trunk kullanıcıları yalnızca kendilerine ait özel bir sunucuya sahip olmakla kalmayacak, aynı zamanda daha güçlü yedeklilik ve daha kararlı, özelleştirilebilir sistem ve veri yedeklemelerinden de yararlanacaklar. Kısacası: Gizlilik ve güvenlik uygulamaları üzerinde Barındırılan PBX kullanıcılarına göre çok daha fazla kontrole sahip olacaklar.

Ancak bu kontrolün, büyük bir güvenlik sorunu olması durumunda SIP Trunk kullanıcılarının üçüncü taraf sağlayıcıyı "suçlayamayacakları" anlamına geldiğini unutmayın; bunun yerine, veri ihlallerinin ve diğer saldırıların sorumluluğu SIP Trunk kullanıcılarına aittir.

Barındırılan PBX ve SIP Hattı: Artıları ve Eksileri

Barındırılan PBX'in en büyük avantajı, başka birinin (üçüncü taraf sağlayıcı) tesis dışı telefon sistemi sunucusunu barındırması ve yönetmesidir.

Kurulum hızlıdır, kurulum maliyetleri düşüktür ve şirket içi BT ekibine gerek yoktur.

Ancak Barındırılan PBX çağrı kalitesi neredeyse tamamen mevcut İnternet bağlantısının gücüne bağlıdır. Sabit bir İnternet bağlantısı ve potansiyel çağrı hacminin doğru bir tahmini olmadan, kesilen çağrıların sayısı artarken ses kalitesi de düşer.

SIP Trunking'in en büyük avantajı, özellikle güvenlik söz konusu olduğunda üst düzey son kullanıcı kontrolüdür.

SIP Trunking, genel İnternet üzerinden bağlanmadığı için daha iyi güvenlik sunar. Kullanıcılar daha düşük bant genişliği kullanımının ek avantajından da yararlanacaklardır.

Ancak SIP Trunking başlangıç ​​maliyetleri, özellikle Barındırılan PBX ile karşılaştırıldığında çok yüksek olabilir.

Kullanıcıların yerinde ekipman ve donanım satın alması, şirket içi bir BT ekibi tutması ve bakım ve yükseltme maliyetlerini tamamen kendilerinin karşılaması gerekecek.

Barındırılan PBX'i Kimler Kullanmalı?

Barındırılan PBX, şirket içi PBX sistem ekipmanı ve şirket içi BT bakımı maliyetlerini karşılayamayan veya karşılayamayan uzak veya karma KOBİ'ler için en iyisidir.

Barındırılan PBX kullanan işletmeler, üçüncü taraf sağlayıcının telefon sistemlerinin neredeyse tüm yönlerini kurmasını ve yönetmesini tercih eder.

Barındırılan PBX kullanıcıları ayrıca esnekliğe, mobiliteye ve ölçeklenebilirliğe öncelik verir. Ancak eş zamanlı sesli aramaların sayısı ve güvenlik üzerinde tam kontrol gibi alanlarda taviz vermeye hazırlar.

Gelecekte daha gelişmiş VoIP özellikleri eklemeleri gerekebilecek olsa da, Barındırılan PBX kullanan işletmeler muhtemelen küçük ve orta ölçekli kalacaktır.

SIP Kanalını Kimler Kullanmalı?

SIP Hattı, mevcut telefon sistemi ekipmanlarını kullanmaya devam etmek isteyen veya kendi ayrı kurum içi PBX çözümüne ihtiyaç duyacak ve bunu karşılayabilecek kadar kurulmuş, 50 veya daha fazla kişiden oluşan kurumsal düzeydeki şirket içi ekipler için en iyisidir.

SIP Trunking kullanıcıları artık küçük veya orta ölçekli işletmeler olabilir, ancak çoğu zaman bu şekilde kalmayı planlamıyorlar. Büyüdükçe, telefon hatlarını toplu olarak eklemek yerine teker teker eklemelerine olanak tanıyan telefon sistemlerine ihtiyaç duyuyorlar.

SIP Trunking'i kullanan ekipler, yüksek çağrı kalitesine ve üçüncü taraf bir sağlayıcıya göre çok daha fazla kontrole sahip olmalarına olanak tanıyan güvenli, tesis tabanlı telefon sistemine öncelik verir.

SSS: SIP Hattı ve Barındırılan PBX

Aşağıda, SIP Hattı ve Barındırılan PBX ile ilgili en yaygın SSS'lerden bazılarını yanıtladık.