最佳人工智能聊天机器人 哪一款最适合您？

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聊天机器人被各种企业使用。 您可以在应用程序、在线消息平台和网站上找到它们，虽然通常很明显您正在与聊天机器人交谈，但这并不意味着它们没有帮助。

如果聊天机器人设置正确，它可以补充您现有的实时聊天软件，并帮助自动化客户服务中更重复的方面。 这可以腾出宝贵的时间，以便您和您的代理可以继续处理更复杂的任务。

事实上，聊天机器人正在彻底改变客户服务体验，从 PizzaHut 到 Spotify 再到 Whole Foods，每个人都通过将聊天机器人纳入销售渠道和入站营销策略来充分利用聊天机器人所提供的功能。

IBM 告诉我们： “聊天机器人可以通过加快响应时间、让客服人员腾出时间从事更具挑战性的工作以及回答高达 80% 的常规问题来帮助企业节省客户服务成本 [...] 每年提出 2650 亿个客户支持请求，企业为其提供服务的成本高达 1.3 万亿美元。”

人工智能聊天机器人特别有趣，因为随着时间的推移，由于人工智能和机器学习，它们会变得更加聪明。 当今大多数聊天机器人软件都在平台中内置了某种人工智能。

什么是人工智能聊天机器人以及为什么我应该使用它？

聊天机器人是一种通过语音命令或文本聊天或两者来模拟人类对话的软件。

人工智能聊天机器人的巧妙之处在于，它们可以理解一组预编程命令之外的语言，并根据收到的输入继续学习。

如果聊天机器人根据一组规则（if/then 逻辑）进行编程，并且被询问一些它未编程回答的问题，它将不会做出响应。

人工智能聊天机器人经过训练，可以使用自然语言处理 (NLP) 过程，结合人工智能及其通过人类交互收集的数据，或多或少地自主操作。 Chat GPT 就是一个例子，但是，它的用途与本文中的工具不同。

使用人工智能聊天机器人的好处是：

• 节省时间和金钱
• 提高网站的参与度
• 提供 24/7 客户支持
• 在潜在客户与销售代理交谈之前先对其进行资格鉴定

那么，您准备好迎接市场上最好的人工智能聊天机器人了吗？ 让我们深入了解一下吧！

最佳人工智能聊天机器人软件

1. ActiveChat – 创作自由

2. Respond.io – 无限的用户和大量的渠道

3. ChatBot – 大量不同的转换场景

4. Bold360——适合大型企业

5. Tidio – 价格实惠且易于使用

6. HubSpot ChatFlows – 免费且有效的解决方案

7.HelloTars——昂贵的选择

8. 漂移——价格昂贵

下面，我详细审查了这些产品，以帮助您做出明智的决定。

1. 活跃聊天

ActiveChat（截至撰写本文时）拥有 14,850 名活跃用户，构建了 26,844 个机器人，并提供了 10,081,000 多个对话。 它与其他聊天机器人的区别在于，它承诺为用户提供更多的创作自由来构建“带来价值”（而不是那些不带来价值）的对话聊天机器人。

我喜欢 ActiveChat 的原因：

• 可视化聊天机器人构建器
• 您可以使用本机 Shopify 和 WooCommerce 集成构建电子商务聊天机器人
• 可视化编辑器可以轻松对内容进行任何必要的更改
• 优秀的模板
• 通过您自己的 SMTP 服务器直接从您的聊天机器人发送电子邮件
• 先进产品的优惠价格

截图：

可以改进的地方：

• 如何编辑聊天机器人对话流程并不明显。 我必须观看大量 YouTube 教程才能找到可视化编辑器隐藏的位置。 不是最好的用户体验
• 包括的渠道包括 Facebook、Telegram 和 Twilio (SMS) – 您可能会受到此限制
• 初学者一开始可能会觉得这个工具有点难以适应

价钱：

永久免费计划：每月 100 次聊天机器人对话

500 名订阅者 9 美元，集成，删除 ActiveChat 品牌

1,000 名订阅者 19 美元

5,000 名订阅者 39 美元

10,000 名订阅者 69 美元

等等…

推荐用于：

对于认真考虑通过聊天机器人实现自动化的企业来说，ActiveChat 是完美的工具。 有些人可能会觉得学习曲线有点陡峭，但一旦掌握了窍门，一切都是值得的。 它的定价模式意味着您只需为您需要的东西付费，这对于小公司来说是一个很大的优势。

>免费试用 ActiveChat

2. 响应.io

Respond.io是一个来自香港的自学人工智能聊天平台。 它充当您所有聊天的 CRM，无论渠道如何。 换句话说，您可以在一个屋檐下管理来自 Messenger、Twitter、Skype、实时聊天等的任何聊天，并全面了解正在发生的事情。

它使用人工智能技术从您的消息中学习，并对最常见的问题提供智能回复，从而使客服人员能够腾出时间来处理更复杂的查询。

支持 15 种以上语言，包括西班牙语、法语和日语。

我喜欢 Respond.io 的原因：

• 您可以连接多种渠道，包括 Skype、Whatsapp、Messenger、Slack 等。
• 无需设置
• 新兴企业免费计划 – 只允许 100 个联系人，但您可以随时删除旧联系人以释放一些空间！
• 易于导航的后端
• 您可以轻松安排广播并将其发送到单个或多个频道
• 可以设置自动化，例如在聊天标记为完成时发送调查
• 最便宜的付费计划允许无限的团队成员，这相当慷慨
• 价格非常合理

截图：

可以改进的地方：

• 可能不会破坏交易，但它不提供电话支持
• 仅提供英语支持
• 一些人工智能聊天机器人提供商提供培训——Respond.io 不提供。 但是，它确实有布局良好的知识库，您可以在其中找到有用的指南
• 缺乏视觉构建器

价钱：

• 入门：免费（100 个联系人）
• 专业版：29 美元/月
• 商务：79 美元/月
• 企业：索取报价

推荐用于：

初创公司、中小企业和自由职业者正在寻找一种易于使用、设置简单的工具。 我发现每月 29 美元对于无限的团队成员来说是非常合理的。

>免费试用 Respond.io

3.聊天机器人

ChatBot 是 LiveChat 的一部分，为企业提供易于使用的人工智能聊天机器人解决方案。 LiveChat 因其出色的用户体验和丰富的功能而成为我们评价最高的实时聊天工具 - 显然，ChatBot 也是秉承同样的理念而设计的。

我喜欢 ChatBot 的地方：

• 有许多集成可用，包括 Messenger、Slack 和 WordPress。 您还可以向不在 WordPress 上的网站添加小部件。 （其他渠道，如 Whatsapp、Skype 和 Twitter，目前正在投票中）
• 有许多有用的教程可供使用，这些教程按级别进行了分类
• 无限的转换场景（或他们所说的故事）

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可以改进的地方：

• 没有可用的移动应用程序
• 仪表板内没有实时聊天支持，这令人惊讶
• 尽管聊天机器人可以使用大多数语言，但某些模板仅提供英语版本
• 相当贵

价钱：

入门版：50 美元/月，可进行 100 次聊天和 1 个聊天机器人

团队：5 个聊天机器人 5000 次聊天 149 美元

商业版：499 美元，可容纳 25,000 个且无限制的聊天机器人

推荐用于：

正在寻找易于使用的工具来设置许多不同转换场景的中型到大型公司。

>尝试聊天机器人

4.大胆360

Bold360 希望帮助您“让每一次体验都变得重要”。 他们还声称拥有最快的价值实现时间，因为从第一天起就准备好了。

该人工智能软件由 LogMeIn 提供支持，LogMeIn 是全球十大 SaaS 公司之一，巧合的是，该公司去年被以 43 亿美元的价格收购！

我喜欢 Bold360 的原因：

• 当您设置聊天机器人时，您将看到一个方便的预览屏幕，以便您了解聊天机器人如何为最终客户实时工作
• 它具有多语言功能（提供 40 多种语言版本！）
• 实时呈现由实际客户体验推动的见解，因此您可以立即采取行动

可以改进的地方：

• 如果 30 分钟内没有聊天，Bold 会将操作员注销 - 这可能会很烦人
• 获取演示和报价可以变得更简单

定价：它提供 5 种不同的计划。 您需要索取报价。

推荐用于：

客户来自世界各地的企业将受益于所提供的 40 多种语言。 该解决方案更多地针对较大的企业。

5.提迪奥

Tidio 是一个由聊天机器人支持的波兰实时聊天解决方案。 它是专门为 WordPress 社区设计的，如果您的网站由 WordPress 提供支持，那么这是一个很好的解决方案。 但这并不是说它对于其他网站建设者来说不是一个很好的解决方案。

我喜欢 Tidio 的原因：

• 您可以添加聊天前调查以更好地了解访客
• 提供 20 多种预翻译语言。 不在该列表中的内容仍然可以使用，但需要您翻译
• 该界面可以轻松地将您的聊天窗口与您网站的品牌相匹配
• 可用移动应用程序
• 它有一个 Chrome 插件，可以在有待处理的离线聊天时发送桌面通知
• 它有一个永久免费计划
• 安装非常快
• 支持人员响应迅速且乐于助人

截图：

价钱：

所有 3 个计划（即使是免费的）都允许3 个用户，但是 Communicator 计划（每月 15 美元）将允许您以 10 美元添加其他用户。

可以改进的地方：

• 可用的渠道包括实时聊天（在您的网站上）、电子邮件或 Messenger。 如果能够在其他渠道（例如 Skype 或 Whatsapp）上使用它，那就太好了
• 他们提供的直接集成数量非常有限，但您始终可以通过 Zapier
• 聊天前调查效果很好，所以我想知道为什么它不提供聊天后调查
• 视觉自动化工作流程编辑器有一点限制，例如，无法关闭自动化。 你只能删除它

推荐用于：

它非常实惠且易于使用，因此是中小型企业的不错选择。 但是，如果您正在寻找更高级的东西并且需要额外的渠道（例如 Skype、Twitter 或 Slack），那么您可能会发现 Tidio 不够。

> 阅读我们完整的 Tidio 评论

>免费试用Tidio

6.HubSpot 聊天机器人

在查看了本文中列出的一些更复杂的人工智能聊天机器人后，您可能会认为您需要的实际上要简单得多。

根据我的经验，HubSpot 是最容易让您头脑清醒的工具之一。 它以其强大的 CRM 闻名，实际上提供了从表单生成器到电子邮件营销到聊天机器人的所有内容，全部免费！

HubSpot 的聊天机器人与实时聊天软件协同工作，将合格的潜在客户传递给实时聊天代理。 这两者都属于“ChatFlows”总称，可以在仪表板的“转化”部分中找到。

我喜欢 HubSpot 的原因：

• 当然可以在多种渠道上使用，包括 Messenger、Telegram、Slack 和您的网站
• 您可以创建一个聊天流，该聊天流只能由 HubSpot CRM 中跟踪的联系人看到 - 如果您想通过促销来定位热门潜在客户或让他们了解某个活动，这可能会很有帮助
• 设置聊天机器人非常容易

截图：

HubSpot 视觉生成器

可以改进的地方：

• HubSpot 品牌出现在免费计划中（足够公平）
• 您无法选择在特定国家/地区隐藏/显示聊天小部件
• 专为基本交互而构建，不如此列表中的人工智能聊天机器人先进

价钱：

免费计划包括无限的用户和存储多达 100 万个联系人的能力。 一旦超过此限制，您就可以升级到其中一项付费计划。

推荐用于：

就聊天机器人而言，HubSpot 比此列表中的其他聊天机器人更加基础。 但是，如果您还需要免费的 CRM 和其他营销工具，那么它可能是一个不错的选择。

另一方面，如果您正在寻找先进的人工智能聊天机器人，那么您最好选择 ActiveChat 或 ChatBot。

>尝试 HubSpot 的免费聊天机器人解决方案

7. 你好塔尔斯

HelloTars 是一个聊天机器人创建者，为各个行业提供了大量预构建模板。 当然，如果您找不到所需的内容，您始终可以从头开始构建自己的内容。

由于每个聊天机器人对话都位于其自己的 URL 上，因此您可以使用聊天机器人来收集潜在客户，而不是使用典型的登录页面。 Tars 将这些称为“对话式登陆页面”，并声称可以将转化率提高两倍。

我喜欢 HelloTars 的原因：

• 提供大量模板。 这些设计并不是特别令人兴奋，但看起来它们可以胜任这项工作
• 易于使用的拖放聊天机器人构建器。 您可以在可视化编辑器中查看您构建/编辑的内容（请参见下面的屏幕截图）
• 可以免费试用
• 设置非常简单

截图：

可以改进的地方：

• 与其他聊天机器人相比，HelloTars 确实很贵
• Google 日历、Analytics 和 Zapier 等集成是为昂贵的商业计划保留的
• “入门”计划不允许您使用自己的域

价钱：

专业版：99 美元/月（5 个聊天机器人，每月 100 次聊天）

商业：499 美元/月（10 个聊天机器人，5000 次聊天/月）

定制：联系报价（20 多个聊天机器人，每月 50,000 多次聊天）

推荐用于：

考虑到价格，我发现很难推荐 HelloTars 而不是此列表中的其他解决方案。

>尝试HelloTars

8. 漂移

我们的最后一个竞争者是 Drift，它和聊天机器人一样，提供实时聊天和视频消息传递。 它有一个有限的免费计划，但请注意，最便宜的付费计划从 500 美元/月起！ 他们提供的一个有趣的功能是通过聊天机器人自动预约。 它还与所有主要的帮助台解决方案集成，并从那里提取答案，以便您的访客可以获得直接答案。

不幸的是，我们无法亲自测试 Drift 的 AI 聊天机器人，因为对于所有企业客户，我们都会指派一名 NLP 工程师专门为您的网站训练您的机器人。 与其他聊天机器人相比，Drift 似乎是一个更完整的解决方案，但它是有代价的。

结论：最好的人工智能聊天机器人是什么？

那么哪些工具有助于加速沟通而不影响响应的准确性？ 哪些提供最佳性价比？

正如您可能已经了解到的那样，ActiveChat 显然因其合理的价格、良好的设计和一系列聊天机器人模板而受到青睐。

这是一件有趣的事情，因为虽然学习曲线稍微陡峭，但该软件在构建复杂的人工智能聊天机器人时确实为用户提供了更多的自由。

ChatBot 有一个相当不错的产品，我只是希望它不要那么贵。

您是否尝试过本文中列出的任何聊天机器人？ 请在下面的评论中告诉我们您的进展如何！