评论：谷歌光纤值得炒作吗？

上周，谷歌宣布他们将把谷歌光纤带到美国的另外四个社区。 亚特兰大、纳什维尔、夏洛特和罗利-达勒姆的居民是谷歌扩张城市名单上的下一个居民，因此，这些居民可能会对谷歌光纤是什么、它是如何工作的以及他们是否应该成为谷歌光纤的早期采用者感到好奇来到镇上。 这篇评论旨在根据我在堪萨斯城的经历来回答这些问题以及更多问题，堪萨斯城是第一个拥有谷歌光纤服务的城市。

在短短几年内，谷歌光纤从根本上改变了我们在美国关于宽带的讨论，并对老式电信行业造成了重大破坏。 对话不再由当地垄断减少或消除可行竞争的传统大国主导，而是由希望投资宽带基础设施以吸引下一代企业和年轻人的社区主导。 它还迫使 AT&T 和 Comcast 等主要电信公司投资于其基础设施，以提供具有竞争力的服务和价格。

在过去的 2 年里，我一直住在堪萨斯城都会区，并且一直对我可用的有限互联网服务选项感到沮丧。 在一年半的时间里，我在我们的公寓里使用了 3 家不同的服务提供商——Surewest、时代华纳和 AT&T。 每个计划都提供了大约 20mbps 的相当有竞争力的下载速度，但没有任何计划以合理的价格提供超过 5mbps 的上传速度（互联网每月低于 100 美元。）所有三个服务提供商都无法为我们的公寓大楼提供稳定的服务，让仅他们宣传的速度。

当我和我的妻子开始寻找要搬进的房子时，Google Fiber 是一个有趣的选择，但当时它只在部分地铁可用。 作为在科技行业工作的人，稳定的互联网连接对我来说是绝对必要的。 幸运的是，我们选择的房子已经安装了谷歌光纤——我迫不及待地想要动手。

Google Fiber 值得大肆宣传吗？

谷歌光纤计划

谷歌提供三种套餐供客户选择。 Basic Internet 套餐免费提供 5mbps 下载/1mbps 上传连接，只要客户支付 300 美元的建设费即可连接该服务。 居民可以选择是预先支付这笔费用，还是以每月 25 美元的价格分摊 12 个月。 Gigabit Internet 套餐仅提供 1gbps 对称连接，每月只需 70 美元，一年的承诺免除 300 美元的建设费。 Gigabit + TV 包提供千兆对称连接，外加 150 多个频道，以及带有集中式 DVR 的电视盒，可同时录制多达 8 个节目。 该计划需要 2 年的承诺，以免除 300 美元的建设费。 两种付费计划都包括 1TB 的存储空间，用于谷歌云服务，例如 Gmail、Drive 等。

您将很难找到比 Google Fiber 提供的更有价值的互联网和电视选项。

帐户设置

谷歌有一个非常有趣的过程来在附近安装 Fiber，或者他们称之为“Fiberhoods”。 为了激发热情、最大限度地提高效率并推动注册，谷歌要求社区和公寓大楼在开始施工之前达到一定数量的注册。 这在社区之间创造了一场友好的竞争，成为第一个安装 Fiber 的人。 如果您在 Google 在您附近工作时不注册服务或支付建设费，那么您将陷入困境，直到他们再次开放注册。

在我们的案例中，我们购买的房子有一个现有的 Google Fiber 客户正在使用该服务。 这被证明是一个重大挑战，因为在之前的服务断开之前，谷歌的系统不允许我们设置我们的帐户。 这令人沮丧，因为其他实用程序允许您提前很长时间注册并安排安装。 买房时，您只是不想担心搬家的那一周。 我的猜测是谷歌在设置过渡过程时并没有真正考虑到这一点，我希望他们在继续在该领域扩张时解决这个问题。

一旦之前的房主结束了他们的服务，注册过程就非常顺利，只是出现了一个小故障。 出于某种原因，应该在我可以安排安装时通知我的系统，通知我是时候安排安装了，但网站登录页面不允许我安排约会。 与客户支持快速聊天解决了这个问题，我们有了我们的安装集。

谷歌光纤安装

当谷歌光纤在一个地址设置服务时，他们习惯于将光纤从本地盒子安装到房子，然后将光纤运行到房子内的光纤插孔。 由于我们已经在房子上安装了光纤终端，我们可以跳过这一步。

合同技术人员首先检查光照水平，以确保我们正确接收来自盒子的信号。 一旦他们对这些感到满意，他们就开始配置插孔本身——一个将光纤信号输入家庭并将其转换为以太网信号的小型单元。 插入插孔后，他们将其插入网络盒并设置以太网供电 (PoE)，因此插孔不需要有源交流电源插座。 通电后，所有单元都会自动更新。

网络盒子的配置都是通过谷歌光纤账户管理工具在线完成的。 这需要您登录您的 Google 帐户，但允许您在世界任何地方即时配置您的网络盒。 无线设置很简单。 您可以说技术人员受过培训，对隐私问题非常警惕，因为他们非常小心地解释密码的安全含义，并且他们的计算机没有捕获密码。 令他们惊讶的是，我在网络盒上设置密码后立即连接了我的其他设备——我知道我想要的 SSID 和加密在它们出现之前是什么。 使用他们的网络盒（这是必需的）的一个缺点是它还不支持新的 802.11AC 标准。

电视盒的安装非常有趣。 这些盒子本身使用一种称为同轴电缆多媒体联盟的新标准，以利用房屋中现有的同轴电缆与网络盒子进行通信。 除了电视服务外，MoCA 还支持与附近设备的大约 100mbps 有线以太网连接，并用作无线范围扩展器。 遥控器使用蓝牙和红外线信号与盒子进行通信，因此您无需直接看到盒子即可更改频道 - 无需再指向和祈祷您击中有线电视盒上的红外传感器.

总的来说，我发现安装技术人员在他们的工作中知识渊博且彻底。 在我之前在电信安装技术方面的经验中，质量保证总是存在广泛的极端情况。 令我惊讶的是，几个小时后，承包商的质量保证人员居然来我家对安装进行了详细检查。 她还检查了一份清单，以确保技术人员涵盖了他们所需的所有材料。 我对此印象深刻，并希望其他一些主要电信公司也能效仿。

互联网服务

互联网服务应该不言自明——就其本质而言，光纤是一种比传统的基于铜线的系统更可靠的技术。 但我遇到的第一个问题是，我真的能获得千兆速度吗？

简而言之，这个问题的答案是：差不多。 谷歌确实提供了免责声明，即电视服务使用了一些带宽，因此用户可能会在速度测试中看到全千兆。 您还必须考虑与以太网连接相关的一些开销，这将导致它显示较慢的结果。 但除了 Google Fiber 的技术限制之外，您还必须拥有一台能够处理网卡上这种负载的机器。

这是迄今为止我在有线连接上实现的最佳速度测试之一：

在 Wireless-N 连接上，我经常可以得到超过 100mbps 的上传和下载速度测试结果，尽管它确实会根据我与网络盒相关的位置而略有不同。

速度测试非常适合在特定时间点测试性能，但很少有内容提供商能够以 Google Fiber 能够提供的速度提供内容。 很少有事情甚至开始对家庭使用中常见的连接征税。 在 AT&T，如果我的妻子开始观看 YouTube 视频，我过去常常会被踢出游戏。 现在，我家中的每台设备都可以播放多个 4K 的 YouTube 视频，没有人会知道有什么不同。

正如我在安装部分提到的，Google Fiber 真正令人印象深刻的一件事是它的帐户管理工具。 您可以打开任何您想要的端口，而无需 Google 阻止它，只要您不使用连接来托管商业服务器，它们就会让您一个人呆着，让您做自己的事情。 界面简洁明了——很明显是谷歌。

电视服务

Google Fiber TV 服务确实比我预期的要好。 他们投入了大量时间和精力来为用户提供无缝体验。 集成指南简单易用。 Google Fiber 移动应用程序可让您控制为家里的任何电视选择哪个频道，以及管理录制内容。 曾经伸手去拿遥控器，却在房间对面找到它，还是丢在沙发上？ 不用担心 - 只需使用 Google Fiber 应用程序更改频道！ 它确实派上用场。

我希望 Google 在未来可以改进电视体验的一些方面。 首先是谷歌光纤应用程序的一个烦恼——你必须连接到本地网络才能设置录音。 我真的很想看到一个功能，让您可以在出门在外时选择要录制的节目——AT&T 偶尔会派上用场。

我希望解决的另一个问题是缺乏与 Xbox One 和其他设备的集成。 设置有效，但 Xbox One 上的指南经常过时，其他遥控器无法轻松与谷歌光纤电视盒通信。 这是一个小小的挫败感——我认为这很容易解决。

客户支持

我也对 Google Fiber 的客户支持感到惊喜。 多年来，我已经习惯了糟糕的服务，我希望在出现问题时会这样做。 谷歌光纤不过是壮观。 他们的员工技术足够，可以立即解决您的问题，而且他们的说话和写作也非常清楚。 这证明了一家公司试图向他人展示更好的方式。 他们的知识库非常广泛，但简单且易于浏览。 他们还提供多种支持选项，例如电话、电子邮件和实时聊天。 我从来不需要等待超过 5 分钟才能联系到一个人，而且那个人总是能够解决问题，无论是技术、销售还是计费相关。

结论

在我们搬进新房子之前，我想知道我会用千兆互联网做什么。 现在，当我离开家时，我想回家，这样我就可以回去了。 甚至我的妻子——她对技术很满意，但对 Google Fiber 能带来多大的改变持怀疑态度——也评论说她是多么喜欢这种变化。 互联网只是在你体验之后就不一样了。

我对 Google Fiber 的体验非常积极。 我真诚地希望这项技术继续改进，谷歌继续推动美国的其他 ISP 创新他们开展业务的方式。 更快的互联网不再是可选的升级——它是 21 世纪生活的必需品。 这些升级将刺激我迫不及待地看到的进一步创新和技术增长。

系好安全带，享受骑行。 电信行业即将迎来一代人以来最大的颠覆——最终，这对你我这样的消费者来说将是一件好事。

请务必在第二部分中查看我们对 Google Fiber 客户服务的更深入了解 - Google Fiber 评论：客户服务爱情故事