評論：谷歌光纖值得炒作嗎？

上週，谷歌宣布他們將把谷歌光纖帶到美國的另外四個社區。 亞特蘭大、納什維爾、夏洛特和羅利-達勒姆的居民是谷歌擴張城市名單上的下一個居民，因此，這些居民可能會好奇谷歌光纖是什麼、它是如何工作的，以及他們是否應該成為谷歌光纖的早期採用者來到鎮上。 這篇評論旨在根據我在堪薩斯城的經歷來回答這些問題以及更多問題，堪薩斯城是第一個擁有谷歌光纖服務的城市。

在短短幾年內，谷歌光纖從根本上改變了我們在美國關於寬帶的討論，並對老式電信行業造成了重大破壞。 對話不再由當地壟斷減少或消除可行競爭的傳統大國主導，而是由希望投資寬帶基礎設施以吸引下一代企業和年輕人的社區主導。 它還迫使 AT&T 和 Comcast 等主要電信公司投資其基礎設施，以提供具有競爭力的服務和價格。

在過去的 2 年裡，我一直住在堪薩斯城都會區，並且一直對我可用的有限互聯網服務選項感到沮喪。 在一年半的時間裡，我在我們的公寓裡使用了 3 家不同的服務提供商——Surewest、時代華納和 AT&T。 每個計劃都提供了大約 20mbps 的相當有競爭力的下載速度，但沒有任何計劃以合理的價格提供超過 5mbps 的上傳速度（互聯網每月低於 100 美元。）所有三個服務提供商都無法為我們的公寓大樓提供穩定的服務，讓僅他們宣傳的速度。

當我和妻子開始尋找搬入的房屋時，Google Fiber 是一個有趣的選擇，但當時它只在部分地鐵可用。 作為在科技行業工作的人，穩定的互聯網連接對我來說是絕對必要的。 幸運的是，我們選擇的房子已經安裝了谷歌光纖——我迫不及待地想要動手。

Google Fiber 值得大肆宣傳嗎？

谷歌光纖計劃

谷歌提供三種套餐供客戶選擇。 Basic Internet 套餐免費提供 5mbps 下載/1mbps 上傳連接，只要客戶支付 300 美元的建設費即可連接該服務。 居民可以選擇是預先支付這筆費用，還是以每月 25 美元的價格分攤 12 個月。 Gigabit Internet 套餐僅提供 1gbps 對稱連接，每月只需 70 美元，一年的承諾免除 300 美元的建設費。 Gigabit + TV 包提供千兆對稱連接，外加 150 多個頻道，以及帶有集中式 DVR 的電視盒，可同時錄製多達 8 個節目。 該計劃需要 2 年的承諾，以免除 300 美元的建設費。 兩種付費計劃都包括 1TB 的存儲空間，用於谷歌云服務，例如 Gmail、Drive 等。

您將很難找到比 Google Fiber 提供的更有價值的互聯網和電視選項。

帳戶設置

谷歌有一個非常有趣的過程來在附近安裝 Fiber，或者他們稱之為“Fiberhoods”。 為了激發熱情、最大限度地提高效率並推動註冊，谷歌要求社區和公寓大樓在開始施工之前達到一定數量的註冊。 這在社區之間創造了一場友好的競爭，成為第一個安裝 Fiber 的人。 如果您在 Google 在您附近工作時不註冊服務或支付建設費，那麼您將陷入困境，直到他們再次開放註冊。

在我們的案例中，我們購買的房子有一個現有的 Google Fiber 客戶正在使用該服務。 這被證明是一個重大挑戰，因為在之前的服務斷開之前，谷歌的系統不允許我們設置我們的帳戶。 這令人沮喪，因為其他實用程序允許您提前很長時間註冊並安排安裝。 買房時，您只是不想擔心搬家的那一周。 我的猜測是谷歌在設置過渡過程時並沒有真正考慮到這一點，我希望他們在繼續在該領域擴張時解決這個問題。

一旦之前的房主結束了他們的服務，註冊過程就非常順利，只是出現了一個小故障。 出於某種原因，應該在我可以安排安裝時通知我的系統，通知我是時候安排安裝了，但網站登錄頁面不允許我安排約會。 與客戶支持快速聊天解決了這個問題，我們有了我們的安裝集。

谷歌光纖安裝

當谷歌光纖在一個地址設置服務時，他們習慣於將光纖從本地盒子安裝到房子，然後將光纖運行到房子內的光纖插孔。 由於我們已經在房子上安裝了光纖終端，我們可以跳過這一步。

合同技術人員首先檢查光照水平，以確保我們正確接收來自盒子的信號。 一旦他們對這些感到滿意，他們就開始配置插孔本身——一個將光纖信號輸入家庭並將其轉換為以太網信號的小型單元。 插入插孔後，他們將其插入網絡盒並設置以太網供電 (PoE)，因此插孔不需要有源交流電源插座。 通電後，所有單元都會自動更新。

網絡盒子的配置都是通過谷歌光纖賬戶管理工具在線完成的。 這需要您登錄您的 Google 帳戶，但允許您在世界任何地方即時配置您的網絡盒。 無線設置很簡單。 您可以說技術人員受過培訓，對隱私問題非常警惕，因為他們非常小心地解釋密碼的安全含義，並且他們的計算機沒有捕獲密碼。 令他們驚訝的是，我在網絡盒上設置密碼後立即連接了我的其他設備——我知道我想要的 SSID 和加密在它們出現之前是什麼。 使用他們的網絡盒（這是必需的）的一個缺點是它還不支持新的 802.11AC 標準。

電視盒的安裝非常有趣。 這些盒子本身使用一種稱為同軸電纜多媒體聯盟的新標準，以利用房屋中現有的同軸電纜與網絡盒子進行通信。 除了電視服務外，MoCA 還支持與附近設備的大約 100mbps 有線以太網連接，並用作無線範圍擴展器。 遙控器使用藍牙和紅外線信號與盒子進行通信，因此您無需直接看到盒子即可更改頻道 - 無需再指向和祈禱您擊中有線電視盒上的紅外傳感器.

總的來說，我發現安裝技術人員在他們的工作中知識淵博且徹底。 在我之前在電信安裝技術方面的經驗中，質量保證總是存在廣泛的極端情況。 令我驚訝的是，幾個小時後，承包商的質量保證人員居然來我家對安裝進行了詳細檢查。 她還檢查了一份清單，以確保技術人員涵蓋了他們所需的所有材料。 我對此印象深刻，並希望其他一些主要電信公司也能效仿。

互聯網服務

互聯網服務應該不言自明——就其本質而言，光纖是一種比傳統的基於銅線的系統更可靠的技術。 但我遇到的第一個問題是，我真的能獲得千兆速度嗎？

簡而言之，這個問題的答案是：差不多。 谷歌確實提供了免責聲明，即電視服務使用了一些帶寬，因此用戶可能會在速度測試中看到全千兆。 您還必須考慮與以太網連接相關的一些開銷，這將導致它顯示較慢的結果。 但除了 Google Fiber 的技術限制之外，您還必須擁有一台能夠處理網卡上這種負載的機器。

這是迄今為止我在有線連接上實現的最佳速度測試之一：

在 Wireless-N 連接上，我經常可以得到超過 100mbps 的上傳和下載速度測試結果，儘管它確實會根據我與網絡盒相關的位置而略有不同。

速度測試非常適合在特定時間點測試性能，但很少有內容提供商能夠以 Google Fiber 能夠提供的速度提供內容。 很少有事情甚至開始對家庭使用中常見的連接徵稅。 在 AT&T，如果我的妻子開始觀看 YouTube 視頻，我過去常常會被踢出遊戲。 現在，我家中的每台設備都可以播放多個 4K 的 YouTube 視頻，沒有人會知道有什麼不同。

正如我在安裝部分提到的，Google Fiber 真正令人印象深刻的一件事是它的帳戶管理工具。 您可以打開任何您想要的端口，而無需 Google 阻止它，只要您不使用連接來託管商業服務器，它們就會讓您一個人呆著，讓您做自己的事情。 界面簡潔明了——很明顯是谷歌。

電視服務

Google Fiber TV 服務確實比我預期的要好。 他們投入了大量時間和精力來為用戶提供無縫體驗。 集成指南簡單易用。 Google Fiber 移動應用程序可讓您控制為家裡的任何電視選擇哪個頻道，以及管理錄製內容。 曾經伸手去拿遙控器，卻在房間對面找到它，還是丟在沙發上？ 不用擔心 - 只需使用 Google Fiber 應用程序更改頻道！ 它確實派上用場。

我希望 Google 在未來可以改進電視體驗的一些方面。 首先是谷歌光纖應用程序的一個煩惱——你必須連接到本地網絡才能設置錄音。 我真的很想看到一個功能，讓您可以在出門在外時選擇要錄製的節目——AT&T 偶爾會派上用場。

我希望解決的另一個問題是缺乏與 Xbox One 和其他設備的集成。 設置有效，但 Xbox One 上的指南經常過時，其他遙控器無法輕鬆與穀歌光纖電視盒通信。 這是一個小小的挫敗感——我認為這很容易解決。

客戶支持

我也對 Google Fiber 的客戶支持感到驚喜。 多年來，我已經習慣了糟糕的服務，我希望在出現問題時會這樣做。 谷歌光纖不過是壯觀。 他們的員工技術足夠，可以立即解決您的問題，而且他們的說話和寫作也非常清楚。 這證明了一家公司試圖向他人展示更好的方式。 他們的知識庫非常廣泛，但簡單且易於瀏覽。 他們還提供多種支持選項，例如電話、電子郵件和實時聊天。 我從來不需要等待超過 5 分鐘才能與某人建立聯繫，而且該人始終能夠解決問題，無論是技術、銷售還是計費相關。

結論

在我們搬進新房子之前，我想知道我會用千兆互聯網做什麼。 現在，當我離開家時，我想回家，這樣我就可以回去了。 甚至我的妻子——她對技術很滿意，但對 Google Fiber 能帶來多大的改變持懷疑態度——也評論說她是多麼喜歡這種變化。 互聯網只是在你體驗之後就不一樣了。

我對 Google Fiber 的體驗非常積極。 我真誠地希望這項技術繼續改進，谷歌繼續推動美國的其他 ISP 創新他們開展業務的方式。 更快的互聯網不再是可選的升級——它是 21 世紀生活的必需品。 這些升級將刺激我迫不及待地看到的進一步創新和技術增長。

係好安全帶，享受騎行。 電信行業即將迎來一代人以來最大的顛覆——最終，這對你我這樣的消費者來說將是一件好事。

請務必在第二部分中查看我們對 Google Fiber 客戶服務的更深入了解 - Google Fiber 評論：客戶服務愛情故事