如何修复 Google Drive 备份和同步不起作用

Google Drive 的本地同步客户端（备份和同步）通常在 PC 和 Mac 上备份或同步文件和文件夹时没有问题。 但有时，它可能会逐渐停止。 错误和故障、连接问题和不正确的配置设置是发生这种情况的一些原因。

如果您发现 Google Drive Backup and Sync 在您的计算机上无法正常工作，请执行以下修复。 它们应该可以帮助您处理缓慢或卡住的上传和下载，以及您在使用云存储服务时可能遇到的其他问题。

检查服务器状态

如果备份和同步刚才运行良好，最好确认服务器端的 Google Drive 没有问题。

首先进入 Google Workspace 状态信息中心。 然后，检查Google Drive旁边的状态指示器。 如果它显示为橙色或红色（而不是绿色），则您正在查看服务中断或中断。 在这种情况下，您必须等到 Google 解决此问题。

暂停和恢复客户端

Google Drive 的 Backup and Sync 客户端上传或下载文件和文件夹的时间是否过长？ 或者它似乎被卡住了？ 尝试暂停和恢复。 在大多数情况下，这应该可以使其正常工作。

1. 从系统托盘 (PC) 或菜单栏 (Mac) 中选择备份和同步。 然后，选择三个点以打开“设置”菜单。

2. 选择暂停。

3. 等待几秒钟。 然后，重新打开Settings菜单并选择Resume 。

重新打开备份和同步

退出并重新启动备份和同步是另一个可以帮助解决缓慢或卡住的上传和下载的修复程序。

1. 选择备份和同步。

2. 打开设置菜单并选择暂停。 然后，选择退出备份和同步。

3. 通过开始菜单 (PC) 或 Launchpad (Mac)从 Google 重新启动 Backup and Sync 。

重启路由器

您是否在 PC 或 Mac 上处处面临糟糕的互联网速度？ 打开一些网站，播放一些视频，或运行速度测试以确认。 如果感觉速度很慢，请尝试重新启动路由器。 完成此操作后，暂停并恢复备份和同步客户端以使事情再次发生。

重新启动计算机

您是否在一段时间内重新启动了 PC 或 Mac？ 运行时间过长的计算机可能会出现各种问题。 现在尝试这样做，看看 Google Drive Backup and Sync 是否仍然无法正常工作。

检查文件夹首选项

如果“备份与同步”未备份或同步您计算机或 Google 云端硬盘中的特定文件夹，您必须确认您已正确配置它。

1. 打开备份和同步中的设置菜单。

2. 选择首选项。

3. 在我的电脑和Google Drive选项卡之间切换，并确认您已选择要备份和同步的文件夹。

4. 选择确定以保存任何更改。

注销/重新登录

注销并重新登录您的 Google 帐户也可以修复缓慢或卡住的备份和同步客户端。 您不会丢失任何本地同步的文件。

1. 打开备份和同步中的设置菜单。 然后，选择首选项。

2. 切换到设置选项卡并选择断开帐户以从同步客户端注销。

3. 重新启动您的 PC 或 Mac。

4. 使用您的 Google 帐户重新登录备份和同步，然后选择您要备份和同步的文件和文件夹。

5. 在要求您合并文件的任何提示上选择继续。 这应该可以帮助您避免从头开始同步文件。

检查带宽设置

确认 Google Drive 的 Backup and Sync 客户端不受限制性下载或上传速率的限制。

1. 打开备份和同步首选项窗格。

2. 切换到设置选项卡并选择网络设置。

3. 确保在Download Rate Upload Rate下都选择了Don't limit 。

切换 DNS 服务器

如果“备份与同步”经常遇到连接问题，将计算机上的域名系统 (DNS) 设置更改为 Google DNS 会有所帮助。

更改 DNS — PC

1. 打开开始菜单并选择设置。

2. 选择网络和互联网。

3. 切换到Wi-Fi选项卡并选择您的 Wi-Fi 连接。

4. 向下滚动至IP 设置并选择编辑。

5. 选择手动并启用IPv4 。

6. 在首选 DNS和备用 DNS字段中输入以下内容：

8.8.8.8

8.8.4.4

7. 选择保存。

更改 DNS — Mac

1.打开Mac的控制中心，选择Wi-Fi ，然后选择网络偏好。

2. 在Wi-Fi侧选项卡下，选择高级。

3. 切换到DNS选项卡并将当前的 DNS 服务器替换为以下内容：

8.8.8.8

8.8.4.4

4. 选择确定。

添加到防火墙例外

尝试将 Google Drive 的备份和同步客户端添加为防火墙例外。 这应该可以防止您的 PC 或 Mac 上的防火墙对其进行干扰。

添加到防火墙 - PC

1. 打开开始菜单，键入windows security ，然后选择打开。

2. 选择防火墙和网络保护。

3. 选择允许应用程序通过防火墙。

4. 选择更改设置，然后选择允许其他应用程序按钮。

5. 选择浏览并导航到本地磁盘 (C:) >程序文件> Google >驱动器。 然后，选择标有googledrivesync的文件并选择Open 。

6. 选择网络类型，选中私有旁边的框，然后选择确定。

7. 选择添加。

添加到防火墙 - Mac

1. 打开Apple菜单并选择系统偏好设置。

2. 选择安全和隐私。

3. 切换到防火墙选项卡，选择单击锁进行更改，然后选择防火墙选项。

4.从 Google 选择 Backup and Sync并选择Add 。

删除备份和同步配置

如果上述修复都没有帮助，请尝试删除与您的备份和同步配置文件相关的配置文件。 这应该可以消除任何损坏的设置，以免搞砸。 在开始之前退出备份和同步。

删除配置文件 - Windows

1. 按Windows+R打开运行框。

2.复制并粘贴以下路径：

%USERPROFILE%\AppData\Local\Google\Drive

3. 选择确定。

4. 在显示的文件资源管理器窗口中，删除标记为user_default的文件夹。

删除配置文件 - Mac

1. 打开 Finder 并按Command+Shift+G 。

2.复制并粘贴以下路径：

~/图书馆/应用程序支持/谷歌/驱动器/

3. 选择前往。

4. 在显示的 Finder 窗口中，将标有 user_default的文件夹移至废纸篓。

重新安装备份和同步

您是否仍然遇到备份和同步问题？ 是时候从头开始重新安装它了。 这不会删除任何本地同步的文件，因此您可以在重新安装客户端后与它们合并。 在开始之前退出备份和同步客户端。

卸载备份与同步 - Windows

1. 右键单击开始菜单并选择应用程序和功能。

2. 找到并选择从 Google 备份和同步。

3. 选择卸载将其从您的计算机中删除。

卸载备份与同步 - Mac

1. 打开 Finder 并选择应用程序。

2. 找到并右键单击Google 的备份和同步。

3. 选择移至废纸篓。

从您的 PC 或 Mac 中删除 Backup and Sync 后，重新下载 Backup and Sync 客户端并重新安装。 然后，使用您的 Google 帐户登录并进行设置。

Google 备份和同步问题已解决

Google Backup and Sync 也可能由于其他几个原因而停止工作。 有时，Windows 更新可能会将其丢弃。 这也可能是由于 Google Drive 上的云存储空间不足。 请尝试上述故障排除步骤，这样您就不必从 Google 云端硬盘手动上传和下载。