Netflix 音频不同步？ 9 个快速修复

已发表: 2021-09-01

Netflix 上的音频问题可能会破坏您的流媒体体验。如果您在 Netflix 上观看电影，而 Netflix 音频似乎不同步——无论是在视觉效果上有点超前或落后——我们将向您展示解决问题的九种方法。

我们涵盖了从智能手机到平板电脑、笔记本电脑、流媒体棒以及 Fire TV 和 Apple TV 等机顶盒等设备的修复。

1. 检查您的互联网连接

您需要高速互联网连接才能在 Netflix 上享受最佳流媒体体验。例如，每秒 3 兆比特 (3 Mbps) 是在 Netflix 上流式传输标准清晰度 (SD) 内容的建议互联网下载速度。高清 (HD) 和超高清（UHD 或 4K）电影分别需要至少 5 Mbps 和 25 Mbps 的下载速度。

如果您的互联网连接较弱、速度慢或不稳定，您可能会注意到设备上的音频和视频输出存在差异。 Netflix 也可能在视频播放期间抛出不同的错误代码。

幸运的是，您可以从 Netflix 应用程序或网络界面测试您的互联网连接速度。打开 Netflix，点击您的个人资料图标，选择应用设置，然后点击Internet Speed Test 。

这将启动一个浏览器选项卡并将您重定向到 Fast.com，这是 Netflix 的速度测试工具，可显示有关您的互联网连接的信息。结果页面上的速度是您当前连接的下载速度。单击或点击显示信息以显示更多详细信息，例如上传速度、连接延迟、服务器位置等。

如果网络测试结果中的下载速度低于 Netflix 的建议，请关闭您设备上的其他数据密集型应用和进程，然后再次尝试流式传输内容。例如，暂停所有正在进行的下载可以帮助释放网络带宽并释放互联网速度。

如果您使用的是 Wi-Fi 连接，断开未使用或无法识别的设备与网络的连接也可以加快连接速度。但是，如果互联网连接仍然缓慢，请重新启动您的无线路由器，然后重试。

要加快蜂窝连接速度，请禁用热点网络共享、禁用您的 VPN 或让您的设备进入和退出飞行模式。如果没有任何效果，请参阅我们关于加速移动或蜂窝数据连接的教程。

2. 强制关闭 Netflix

如果智能手机或平板电脑上的 Netflix App 上的 Netflix 音频不同步，请执行此操作。在 iPhone 和 iPad 上，双击主页按钮或从屏幕底部向上滑动并向上滑动 Netflix 预览以关闭应用程序。

要在 Android 上强制关闭 Netflix，请前往“设置” >“应用程序和通知”> “所有应用程序”>“ Netflix ”> “强制停止” ，然后点击“确定”。

智能电视和流媒体设备采用不同的技术和步骤来强制终止应用程序。有关强制关闭有问题的应用程序的详细说明，请参阅设备的说明手册或制造商的网站。

如果您使用 Fire TV 设备，请转到设置>应用程序>管理已安装的应用程序> Netflix ，然后单击强制停止以终止 Netflix。

按Home按钮，重新启动 Netflix，然后验证应用程序的音频现在是否与视觉输出同步。

在 Apple TV 上，双击主屏幕按钮，在应用切换器中选择Netflix ，然后向上滑动遥控器的触摸板以强制关闭 Netflix。返回 Apple TV 仪表板（按遥控器上的菜单），重新打开 Netflix，检查现在观看电影时音频播放是否正常。阅读本指南以解决 Apple TV 上的 Netflix 问题，了解更多故障排除步骤。

3. 清除 Netflix 的缓存

如果您设备上的应用程序缓存数据已损坏，您可能会在 Netflix 上流式传输内容时遇到此问题。如果您在 iPhone 或 iPad 上遇到此问题，只需关闭并重新打开 Netflix 即可清除应用程序的缓存并有望解决问题。

以下是清除 Netflix App 在 Android 设备（智能手机、平板电脑或 Chromebook）上的缓存的方法。

长按或右键单击 Netflix App 图标，然后点击App info 。

点击强制停止，然后点击确定以终止应用程序。

选择Storage & cache （或Storage ，具体取决于您设备的品牌、型号和操作系统。）
点击清除缓存按钮。

重新启动 Netflix 并检查您流式传输的内容的视觉和音频组件现在是否同步。

该方案同样适用于智能电视、机顶盒、流媒体棒和加密狗。例如，Fire TV 设备还允许用户清除应用程序的缓存数据。

请参阅说明手册或访问制造商的网站，了解如何清除应用程序的缓存数据。

4.禁用浏览器扩展

许多第三方扩展程序改善了您的网络浏览器上的 Netflix 体验。 Netflix Party（现在称为 Teleparty）是一种流行的聚会。 Chrome 扩展程序可让您与朋友同时观看电影和节目，从而打造虚拟影院体验。

如果这些扩展程序存在错误或过时，可能会干扰视频播放并导致 Netflix 的音频在流式传输时不同步。禁用任何活动的 Netflix 插件并检查这是否会使 Netflix 的音频和视频输出恢复一致。

将 chrome://extensions粘贴到 Chrome 的地址栏中，按Enter ，然后关闭所有与 Netflix 相关的第三方扩展。

5. 更新并重启您的浏览器

如果禁用 Netflix 扩展后问题仍然存在，请关闭并重新打开浏览器，然后重试。您还需要确保您的浏览器是最新的。

要更新 Google Chrome 或 Microsoft Edge，请分别转到设置>关于 Chrome或设置>关于 Microsoft Edge 。对于 Mozilla Firefox，前往Settings > General > Firefox Updates并点击Check for updates 。