RPA 如何幫助改變醫療保健行業

已發表: 2022-07-26

在當今運營的所有行業中，很少有醫療保健行業對我們的社會如此重要或至關重要。

如果沒有良好的健康和良好的護理來保持健康，就很難在日常生活中保持參與和活躍。

我們距離旅行家庭醫生停下來上門拜訪的時代還有很長的路要走。

今天，一個龐大的醫療保健系統，僅在美國就價值近 4 萬億美元，涵蓋了從基本兒科護理到高度專業化的利基領域的方方面面，以幫助患有罕見疾病的患者。

創新、同情心和努力工作繼續創造新的拯救生命和改善生活的機會。然而，在這個行業中不知疲倦地工作的人只是人類——人類會犯錯誤。

在某些工作中，錯誤很小。在醫療保健領域，錯誤可能會產生危及生命的後果和連鎖反應。即使努力減少錯誤，風險仍然威脅著患者的積極結果。

是什麼導致醫療保健錯誤？罪魁禍首有很多，包括簡單的人為錯誤——但在許多情況下，注意力不集中是根本原因。

提供強大、可靠的患者護理的需求與完成關鍵管理任務的需求之間存在脫節。

這些乏味、耗時的工作對患者的體驗和結果至關重要，但它們分散了注意力，消耗了許多工作時間，並且是潛在的代價高昂或危險錯誤的主要來源。

儘管與醫療保健相比，其他行業的錯誤後果更輕，但類似的問題在全球企業中普遍存在。

機器人過程自動化或 RPA 的新興和成熟技術有助於解決這些問題。如今，RPA 已經滲透到具有潛在優勢的醫療保健領域。

什麼是機器人流程自動化，它如何融入醫療保健領域，以及組織可以通過智能部署獲得什麼好處？

機器人過程自動化的簡要說明

RPA 是一種基於軟件的技術，可以讓組織更輕鬆地部分或完全自動化某些低級或管理任務。

重複的、基於規則的工作是 RPA 的最佳匹配，因為它的軟件機器人只能遵循編入其中的指令。

RPA 本身不被視為人工智能，因為它不會做出決策或從它所承擔的過程中學習。儘管如此，RPA 是實現自動化的絕佳選擇。

考慮諸如將患者數據從一種格式轉移到另一種格式或從不同的計算機系統檢索信息以生成全面的患者報告等過程。

RPA 甚至可以處理諸如將發票發送給正確的人或從發票文件中提取數據以在會計軟件中使用等基本問題。

如果沒有 RPA，一些日常任務需要大量的人力才能完成，而這些人為主導的任務都代表著將錯誤引入流程的機會。

在美國醫護人員人數迅速下降，全國范圍內裁員近 2% 或超過 100,000 人的時候，工人的壓力比以往任何時候都大。

通過在醫療保健中部署 RPA（通過多種方式），組織可以潛在地提高速度和準確性。

RPA 在這個行業中最常見的應用有哪些？

儘管許多公司只專注於後端和行政工作，但 RPA 也可以對患者產生積極影響。

醫療保健流程自動化的一些最大應用包括：

這些只是 RPA 可以改變醫療保健的眾多領域中的一小部分。

有幾個潛在的地方可以將 RPA 納入組織的工作中，但是您為什麼要投入時間和精力來這樣做呢？

答案很簡單：一個聰明的方法可以釋放許多關鍵的好處和優勢。這些可以包括：

RPA 有可能徹底改革管理任務並始終如一地提供卓越的患者治療效果，因此在醫療保健行業中擁有令人難以置信的潛力。

在全球範圍內，我們已經在採用一種更加自動化的方式來照顧彼此。

現在是醫療保健組織密切關注自動化可以做什麼來解決問題、帶來好處和改善患者治療效果的最佳時機。

將繁瑣且容易出錯的任務留給機器人，然後將注意力放回它所屬的地方：人。

編者註：這篇文章由丹·約翰遜撰寫。 Dan 是 Kofax 智能自動化產品營銷總監。 他為 Kofax 的智能自動化平台提供全球產品定位、銷售和合作夥伴支持以及進入市場戰略，從頭到尾轉變信息密集型業務運營。

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