كيفية الحصول على إعداد رقم هاتف العمل على هاتفك الخلوي

يتم دعم Tooltester من قبل القراء مثلك. قد نكسب عمولة تابعة عند الشراء من خلال روابطنا، مما يمكننا من تقديم أبحاثنا مجانًا.

يعد الحصول على رقم هاتف عمل إنجازًا وخطوة في الاتجاه الصحيح لأي صاحب عمل صغير أو رجل أعمال. إنه يُظهر الاحترافية، ويبني وعيًا أفضل بالعلامة التجارية، ويعزز ثقة العملاء المحتملين في الشراء.

تخيل أنك تستخدم رقمًا مميزًا مثيرًا للإعجاب مثل 1-800-CUPCAKE لأعمال المخابز الخاصة بك بدلاً من رقم هاتفك الخلوي الشخصي. سيكون ذلك رائعًا، أليس كذلك؟

ألن يكون الأمر أكثر روعة إذا كان بإمكانك استخدام هذا الرقم المميز على هاتفك الخلوي الحالي دون الحاجة إلى شراء أي هاتف مكتبي أو معدات أو أسلاك إضافية؟ وسيكون هذا رائع حقا!

ولحسن الحظ، يمكنك تحقيق ذلك بسهولة باستخدام نظام الهاتف الافتراضي. يتيح لك نظام هاتف العمل، مثل Grasshopper، استخدام هاتفك المحمول الحالي وتنزيل تطبيق جوال واستخدامه لإرسال/استقبال المكالمات الهاتفية عبر رقم هاتف عمل من اختيارك. يمكنك أيضًا إرسال رسائل نصية عبر هذا الرقم بالإضافة إلى ملحقات الإعداد (1 للمبيعات، 2 للدعم، وما إلى ذلك). علاوة على ذلك، لا يزال بإمكانك استخدام رقمك الشخصي الحالي على هاتفك المحمول تمامًا كما كنت تستخدمه دائمًا. هناك أيضًا بعض الخدمات التي تتيح لك إعداد رقم هاتف مجاني للعمل (مثل Google Voice).

يعد نظام الهاتف الافتراضي حلاً رائعًا يسمح لك بإعداد خط هاتف تجاري بنفسك دون إنفاق مئات الدولارات على خدمات التثبيت الاحترافية أو شراء هاتف ثانٍ.

ابدء

يعد إعداد رقم هاتف عملك أمرًا بسيطًا للغاية ويتطلب القليل جدًا من المعرفة التقنية. يستغرق الأمر عادةً حوالي 30 دقيقة لإعداد كل شيء. كل ما تحتاجه هو هاتفك المحمول! إليك ما يجب فعله:

الخطوة 1: اختيار رقم هاتف عملك

الخطوة الأولى هي اختيار رقم هاتف عملك. سيتطلب هذا بعض التفكير لأنك سترغب في اختيار فكرة جيدة. ستحتاج إلى الاختيار بين رقم مجاني مخصص أو رقم محلي.

يعد خيار الاتصال المجاني رائعًا للعلامة التجارية ويسهل على العملاء تذكره. مرة أخرى، فكر في مثالي السابق مع 1-800-CUPCAKE. سيكون هذا رقمًا ممتعًا ومثيرًا للإعجاب بالنسبة لشركة المخابز!

لن يحتوي رقم الهاتف المحلي على هذا، ولكنه سيستخدم رمز المنطقة المحلي الخاص بك وقد يفضل العديد من العملاء في بلدة صغيرة الشراء من رقم شركة محلية. سوف تحتاج إلى تحديد أيهما أفضل بالنسبة لك.

تحقق من الرقم المطلوب لمعرفة مدى توفره!

ستحتاج إلى معرفة الأرقام المميزة المتاحة، حيث أن الكثير منها مأخوذ بالفعل للأسف. يمكنك البحث هنا عن الأرقام المميزة المتاحة.

بمجرد العثور على الرقم الصحيح، ستحتاج إلى التسجيل للحصول على حساب واتباع الخطوات التي تظهر على الشاشة لحجزه.

ما هي تكلفة رقم هاتف العمل؟

تقدم Grasshopper ثلاث مستويات تسعير:

منفرد (28 دولارًا شهريًا): رقم واحد، 3 امتدادات
الشريك (46 دولارًا شهريًا): 3 أرقام، 6 أرقام فرعية
الأعمال الصغيرة (80 دولارًا شهريًا): 5 أرقام، وأرقام غير محدودة

يتم دفع هذه الأسعار سنويًا. الخطط الشهرية متاحة أيضًا وهي تقريبًا. 10٪ أكثر تكلفة.

تشمل جميع الخطط ما يلي:

• تحيات مخصصة
• تحويل المكالمات
• دقائق غير محدودة
• البريد الصوتي
• فاكس وارد
• نسخة تجريبية مجانية لمدة 7 أيام

يرجى ملاحظة : Grasshopper يعمل فقط في الولايات المتحدة وكندا. إذا كنت مقيمًا في مكان آخر، فيجب عليك التفكير في خدمة الهاتف CallHippo، المتوفرة في معظم البلدان حول العالم. كما أنه يوفر إمكانية تسجيل المكالمات، وهو ما لا يوفره Grasshopper.

الخطوة 2: إنشاء تحية مخصصة لرقمك الجديد

بعد حجز رقمك وإنشاء حساب في Grasshopper، فإن الخطوة التالية هي تسجيل تحية مخصصة. هذه هي الرسالة الرئيسية التي سيسمعها المتصلون بك عند طلب رقمك الجديد.

الرسالة الافتراضية التي يستخدمها Grasshopper هي:

" شكرا على اتصالك. للتحدث مع المندوب الرجاء الضغط على 0. "

على الأرجح، ستحتاج إلى تغيير هذا وتخصيص التحية لعملك المحدد. هناك بعض الخيارات للقيام بذلك:

أوصي بتسجيل رسالتك الخاصة كملف صوتي بتنسيق mp3 على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ثم تحميلها على Grasshopper. إنه مجاني ويمكنك تعديل/إنشاء واحدة بالطريقة التي تريدها بالضبط. فقط لا تدع الأمر يبدو "زائفًا"!

إذا كنت لا ترغب في تسجيل صوتك، فيمكنك استخدام ميزة الاستوديو الصوتي الاحترافي (والتي قد تكلفك تكلفة إضافية وفقًا للخطة التي اخترتها) لسرد تحيتك بشكل احترافي. قد ترغب أيضًا في التفكير في برامج تحويل النص إلى كلام، على الرغم من أن الرسائل الصوتية الاصطناعية قد لا تتوافق مع أسلوب عملك الخاص.

الخطوة 3: إضافة ملحقات لموظفيك

هذه ميزة مفيدة حقًا ويمنحك Grasshopper عددًا غير محدود من الامتدادات. يمكنك استخدام هذه الامتدادات لإعادة توجيه المتصل إلى الشخص أو القسم المناسب في عملك. على سبيل المثال، يمكنك إخبار المتصل " للمبيعات، اضغط على 1. للحصول على الدعم، اضغط على 2 ". علاوة على ذلك، يمكنك إعادة توجيه هذين القسمين إلى نفسك إذا كنت الشخص الوحيد المسؤول في عملك. يمكنك أيضًا استخدام الامتدادات لإعادة توجيه المتصلين بك إلى أشخاص محددين آخرين داخل عملك.

الخطوة 4: تغيير رسالة البريد الصوتي الافتراضية الخاصة بك

كما هو الحال مع تغيير التحية الرئيسية، ستحتاج أيضًا إلى تخصيص التحية البعيدة (بشكل أساسي رسالة البريد الصوتي)، والتي يمكن العثور عليها ضمن كل ملحق. هذه هي الرسالة التي سيسمعها المتصلون بك في حالة فاتتك مكالمتهم ويطلب منهم ترك بريد صوتي.

بشكل افتراضي، يستخدم Grasshopper:

" شكرا على اتصالك. يرجى ترك رسالة وسيتم الرد على مكالمتك في أقرب وقت ممكن. "

أعتقد أن هذه رسالة جيدة، ولكن ربما ترغب في تخصيصها بشكل أكبر لتتناسب مع نمط عملك الخاص. إذا كان لديك العديد من الامتدادات، فتذكر تعديل تحية البريد الصوتي لكل منها. علاوة على ذلك، قد ترغب أيضًا في تغيير تحية تحويل المكالمات واسم الامتداد المسجل .

الخطوة 5: قم بتغيير الموسيقى "قيد الانتظار".

يمكنك أيضًا تغيير الموسيقى الافتراضية "On Hold" أيضًا. هذا ما سيسمعه المتصلون عندما يتم وضعهم في الانتظار.

كما هو الحال مع التحيات الأخرى، أوصي بتسجيل الموسيقى "On Hold" الخاصة بك. هذا أيضًا لا يجب أن يكون بالضرورة موسيقى. يمكنك إعلام المتصلين بك بالعروض الترويجية الحالية أو الميزات/الخدمات الجديدة التي يقدمها عملك. يمكن أن تكون الموسيقى "قيد الانتظار" الخاصة بك فرصة رائعة للإعلان للمتصلين عن أشياء قد لا يعرفونها.

تشير دراسة حديثة لشركة AT&T إلى أن أكثر من 70% من مكالمات العمل يتم تعليقها لمدة متوسطها 45 ثانية لكل منها.

تذكر أن الموسيقى "قيد الانتظار" الخاصة بك يجب أن تساعد في تغيير إدراك الوقت وإدارة أي إحباط أو قلق لدى المتصل، مع بناء هوية العلامة التجارية وربما الإعلان عن منتجات أو ميزات جديدة حول عملك.

اختبر رقمك الجديد!

تهانينا! لقد قمت الآن بإعداد رقم عملك الجديد وأصبحت جاهزًا لبدء إرسال/استقبال المكالمات. قلت لك كان من السهل! ومع ذلك، قبل أن تبدأ في توزيع رقم هاتف عملك الجديد على العملاء بشكل مثير، فمن الجيد اختباره أولاً.

ستحتاج إلى إيلاء اهتمام وثيق لتجربة المستخدم للمتصل. على الرغم من أنه يمكنك استخدام هاتفك الخلوي للاتصال برقمك الجديد واختباره بنفسك (نعم، يمكنك الاتصال بنفسك)، فإنني أوصي بأن تطلب من صديق مساعدتك في هذا الأمر. اطلب من صديقك أن يتظاهر بأنه عميل يتصل بشركتك واطلب منه الاستماع إلى تحياتك وإضافاتك المخصصة. اطلب من صديقك الإدخال. هل كانت تحية القائمة الرئيسية تبدو احترافية؟ هل كانت الامتدادات مباشرة وسهلة الفهم؟

ستحتاج أيضًا إلى معرفة كيفية الرد على المكالمات الواردة واستخدام تطبيق Grasshopper على هاتفك بثقة. على الرغم من أنها بسيطة حقًا، إلا أنها لا تزال فكرة جيدة على الأقل تجربتها عدة مرات واختبارها حتى تعرف بالضبط كيف تعمل.

خاتمة

أنت تعرف الآن كيفية الحصول على رقم هاتف عمل يعمل على هاتفك الخلوي الحالي! إن استخدام نظام هاتف افتراضي، مثل Grasshopper، يجعل الأمر سريعًا وسهلاً وبأسعار معقولة. اقض بعض الوقت في تحديد ما إذا كنت بحاجة إلى رقم مجاني مخصص أو رقم محلي وقم بتخصيص حسابك ليتناسب مع أسلوب عملك وعلامتك التجارية. بعد إجراء اختبار شامل لرقمك الجديد، أصبحت جاهزًا لبدء التحدث!