حالة المكالمات الآلية عام 2023

وفقًا للجنة الاتصالات الفيدرالية ، يتزايد حجم المكالمات الدولية الآلية. دفع هذا مجلس الإدارة في عام 2022 إلى تبني مجموعة من القواعد الجديدة ، التي تسعى إلى التخفيف من مخاطر هذه المكالمات التي تأتي من الخارج - من دخول شبكات الهاتف الأمريكية. ووفقًا للجنة الاتصالات الفيدرالية:

"القواعد الجديدة على موفري البوابة - المنحدرات لحركة مرور المكالمات الدولية - تضع متطلبات امتثال صارمة لضمان امتثال هؤلاء المزودين لبروتوكولات مصادقة معرف المتصل STIR / SHAKEN."

علاوة على ذلك ، أشارت اللجنة إلى أنها تطلب من جميع مقدمي الخدمة اتخاذ تدابير إضافية للتحقق من هوية جميع حركة المرور التي يسيرونها. STIR / SHAKEN ، كما قد تكون سمعت من قبل ، هي تقنية مصادقة معرّف المتصل متوافقة مع معايير الصناعة. تتطلب لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) - أن يلتزم جميع مزودي الخدمة بهذه المجموعة من البروتوكولات لحماية العملاء من تهديد المكالمات الآلية.

حتى منذ إدخال قائمة "عدم الاتصال" في عام 2003 ، وجد المحتالون تدابير أكثر إبداعًا لتجاوز الجهود المبذولة في المكافحة ؛ مكالمات يحتمل أن تكون مكلفة. لذلك ، تبدو حالة المكالمات الآلية مختلفة كثيرًا في عام 2023 عما كانت عليه في عام 2022 ، وإليك الطريقة.

كيف يبدو عدم الامتثال في عام 2023

اكتشفت مجموعة Industry Traceback Group أن 65٪ من مزودي الخدمة الصوتية الذين تم تحديدهم على أنهم يرسلون مكالمات آلية غير قانونية كانوا إما مزودي خدمات في الخارج أو من مزودي خدمة البوابة.

وتقول لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) إن عدم امتثال مزود الخدمة قد ينطوي على عواقب "خطيرة" ويؤدي إلى إزالته من قاعدة بيانات Robocall Mitigation . قد يعني أيضًا أنهم يفقدون قدرتهم على العمل كمزود.

يبدو أن بعض الإجراءات تعمل

وفقًا لتقرير نصف سنوي في أكتوبر 2022 ، انخفضت المكالمات الآلية بنسبة ثمانية في المائة في عام 2022. وأشار مؤلفو التقرير - TNS - إلى أن هذا الانخفاض - كان مدفوعًا بشكل أساسي بـ STIR / SHAKEN والإنفاذ التنظيمي. وكتبت في بيان: "في النصف الأول من عام 2022 مقارنة بالفترة نفسها من العام الماضي (من 37.9 مليار إلى 34.9 مليار)".

ومع ذلك ، يواصل المحتالون ومرسلي البريد العشوائي إطلاق حملات robocall من شبكات الناقل الأصغر - وقد أضافوا نصوصًا آلية إلى ترسانتهم - لتجنب الاكتشاف. يوضح هذا أنه لا يزال هناك عمل يتعين القيام به ، حيث كشف التقرير أيضًا عن العديد من الإحصائيات المقلقة الأخرى التي تبدو وكأنها ترسم صورة توضح خطورة المكالمات الآلية وتأثيرها على الأمريكيين.

بشكل عام ، في عام 2022 ، تلقى الأمريكيون 34.9 مليار مكالمة آلية غير مرغوب فيها خلال النصف الأول من العام ، ولكن ثمانية بالمائة فقط من هذا الحجم نشأ من أكبر سبع شركات اتصالات أمريكية (AT&T و Lumen و Charter و Comcast و T-Mobile و UScellular و فيريزون).

كما وجد التقرير نقصًا عامًا في ثقة العملاء في المكالمات الصوتية ، مستشهدين بثلاثة أرباع الأمريكيين الذين لا يردون أبدًا على المكالمات على أجهزتهم اللاسلكية - إذا كانوا لا يعرفون الرقم.

"ومع ذلك ، قال 78٪ من المشاركين في الاستطلاع أنهم أكثر استعدادًا للرد على الهاتف إذا كان معرّف المتصل يعرض شعار واسم منظمة يتعرفون عليها ،" يشير التقرير.

بدأت المكالمات التي يتم إجراؤها عبر VoIP في الانخفاض كجزء من المكالمات عالية الخطورة ، حيث ارتفعت نسبة 41٪ من جميع المكالمات عالية الخطورة و 81٪ مما تسميه "المكالمات المزعجة" في النصف الأول من عام 2022 73٪ العام الماضي. ووفقًا لتقرير TNS ، "يمثل هذا أكبر مصدرين للمكالمات غير المرغوب فيها ، حيث تشهد المكالمات عالية الخطورة انخفاضًا حادًا من 68٪ في عام 2021".

المتصلون اللاسلكيون: الأكثر استهدافًا بواسطة مكالمات البريد العشوائي

وجد نفس التقرير أن المكالمات الآلية غير المرغوب فيها للأجهزة اللاسلكية زادت من 21٪ العام الماضي إلى 23٪ في النصف الأول من عام 2022.

ووجدت أن المكالمات الآلية غير المرغوب فيها للأجهزة السلكية انخفضت بشكل كبير إلى حد ما - من 48٪ إلى 30٪ خلال نفس الإطار الزمني. ومن الإنصاف أيضًا أن نذكر أن البريد الإلكتروني العشوائي "بأحذية الثلج" آخذ في الازدياد - وهو أسلوب أكثر إبداعًا - ولكنه لا يزال مشابهًا لنوع من الرش والصلاة.

يمكن لتقنية البريد العشوائي المعاصرة نسبيًا أن تتجنب الكشف عن طريق الاستفادة من عناوين IP التي لا نهاية لها لنشر حمل البريد العشوائي. هذا يجعل تحديد مصدر البريد العشوائي أكثر ضرائب بشكل عام.

وتلاحظ TNS أن شكاوى العملاء بشأن نصوص الروبوت غير المرغوب فيها قد تضاعفت ثلاث مرات منذ عام 2019 ، بفضل أرقام الهواتف المكونة من عشرة أرقام والممكّنة بالنص - النوع الذي يمكن الحصول عليه بسهولة من خلال الخدمات المستندة إلى الويب أو بطاقات SIM المدفوعة مسبقًا.

"ما يقرب من نصف عمليات الاحتيال في نص robo خلال النصف الأول من عام 2022 نشأت من جهات فاعلة سيئة باستخدام تقنيات المراسلة بأحذية الجليد ، حيث ينشر المرسل هجومه عبر أرقام هواتف متعددة."

ماذا أفعل إذا تعرضت لخداع بواسطة RoboCall؟

مقترنة بجهود التخفيف المختلفة التي ترعاها الحكومة: هناك العديد من التطبيقات والأدوات الأخرى ؛ التي تحاول تحذير الأشخاص الأكثر عرضة للوقوع ضحية للمكالمات والنصوص الاحتيالية حول مستوى الاحتيال المتضمن في المكالمات / الرسائل التي يتلقونها.

وفقًا لـ TrueCaller - وهو تطبيق يساعد مستخدميه على تقليل مخاطر عمليات الاحتيال ، أفاد ما يصل إلى 68 مليون أمريكي ، أو 26٪ ، بأنهم فقدوا أموالًا من عمليات الاحتيال عبر الهاتف. وذكر ما يصل إلى 1 من كل 3 أمريكيين ، أو 33٪ ، أنهم وقعوا ضحية لعمليات الاحتيال عبر الهاتف - بينما أفاد 20٪ بأنهم وقعوا ضحية أكثر من مرة.

TrueCaller في تقريرها ، الذي لوحظ بعد تعرضه للخداع ، اتخذ الأشخاص إجراءات لضمان عدم حدوثه مرة أخرى. قام معظم الأشخاص بتنزيل تطبيق مانع الرسائل غير المرغوب فيها / معرف المتصل ، بينما قام آخرون بإلغاء بطاقة (بطاقات) الائتمان ، وفواتير الهاتف المشحونة والمدققة ، والاتصال بشركات الجوال.

هناك الكثير الذي يمكن للمرء القيام به: مثل إبلاغ هذا الرقم إلى لجنة التجارة الفيدرالية FTC (و) وضع نفسك على قائمة " عدم الاتصال ". هذه الإجراءات ، رغم بساطتها ، قد تساعد في تقليل مخاطر الاتصال بك مرة أخرى.

في حين أنهم لا يقللون بنسبة 100 في المائة من هذا الخطر ، فإن فرص الاتصال بهم من قبل نفس الفاعل السيئ بعد القيام بذلك - أقل بكثير. الأهم من ذلك ، لا تمنح المحتالين الرضا - تأكد من إنهاء المكالمة أو عدم الرد على هذه الأنواع من المكالمات ، وهو أمر يصبح أكثر بساطة بمساعدة بعض التطبيقات أدناه.

أخيرًا ، يمكن للتطبيقات الأخرى ، على غرار TureCaller ، فعل المعجزات ؛ ويمكن أن ينبهك لاحتمال حدوث عملية احتيال. Whosecall ، Hiya ، Call Control ، Eyecon ، Drupe ، ويجب أن أجيب: كل المحاولات لإنجاز هذا العمل الفذ ؛ وهي في الغالب مجانية. لمزيد من الميزات المتقدمة في التطبيقات ، من المحتمل أن تحتاج إلى اشتراك - ولكن للتعرف البسيط على البريد العشوائي ، فهذه هي في الأساس إمكانات مجانية.

مع زيادة إبداع المحتالين: من الأفضل إيقافه قبل أن يصبح احتمالًا (للخداع). لذا فإن تنزيل مثل هذا التطبيق يمكن أن يحدث العجائب ، لا سيما إذا كان لديك والدا مسنّين أو (إذا كان لديك) أفراد من العائلة يشعرون بأنهم أكثر عرضة للخداع ؛ تصبح أدوات صلبة في صندوق أدوات مصمم لمكافحة المكالمات الآلية.