El estado de las llamadas automáticas en 2023

Según la Comisión Federal de Comunicaciones, las llamadas automáticas automáticas internacionales están aumentando en volumen. Esto llevó al organismo rector en 2022 a adoptar un conjunto de nuevas reglas, buscando mitigar el riesgo de que estas llamadas que se originan en el extranjero ingresen a las redes telefónicas estadounidenses. Y según la FCC:

“Las nuevas reglas sobre los proveedores de puerta de enlace, las rampas de acceso para el tráfico de llamadas internacionales, instituyen requisitos de cumplimiento estrictos para garantizar que estos proveedores cumplan con los protocolos de autenticación de identificación de llamadas STIR/SHAKEN”.

Además, la Comisión señaló que requiere que todos los proveedores tomen medidas adicionales para validar la identidad de todo el tráfico que enrutan. STIR/SHAKEN , como ya habrá oído hablar, es una tecnología de autenticación de identificador de llamadas estándar de la industria. La FCC exige que todos los proveedores de servicios se adhieran a este conjunto de protocolos para proteger a los clientes de la amenaza de las llamadas automáticas.

Incluso desde la introducción de la lista de "no llamar" en 2003, los estafadores han encontrado medidas más creativas para eludir un esfuerzo de lucha; llamadas potencialmente costosas. El estado de las llamadas automáticas, por lo tanto, se ve muy diferente en 2023 que en 2022, y así es como.

Cómo se ve el incumplimiento en 2023

El Industry Traceback Group descubrió que el 65% de los proveedores de servicios de voz identificados como transmisores de llamadas automáticas ilegales eran proveedores de puerta de enlace o con sede en el extranjero.

Y la FCC dice que el incumplimiento del proveedor podría implicar consecuencias "graves" y resultar en la eliminación de la base de datos de mitigación de Robocall . También podría significar que pierden su capacidad de operar como proveedor.

Parece que algunas medidas están funcionando

Según un informe semestral de octubre de 2022, las llamadas automáticas automáticas se redujeron en un ocho por ciento en 2022. TNS, los autores del informe, señalan que la disminución, fue impulsada principalmente por STIR/SHAKEN y la aplicación de las normas. “En la primera mitad de 2022 en comparación con el mismo período del año pasado (de 37,900 millones a 34,900 millones)”, escribió en un comunicado.

Sin embargo, los estafadores y los spammers continúan lanzando campañas de llamadas automáticas desde redes de operadores más pequeñas, y han agregado mensajes de texto robóticos a su arsenal, para evadir la detección. Esto indica que aún queda trabajo por hacer, ya que el informe también reveló muchas otras estadísticas alarmantes que aparentemente pintan una fotografía que muestra la gravedad de las llamadas automáticas y su impacto en los estadounidenses.

En general, en 2022, los estadounidenses recibieron 34 900 millones de llamadas automáticas no deseadas durante la primera mitad del año, pero solo el ocho por ciento de este volumen se originó en los siete principales operadores de EE. UU. (AT&T, Lumen, Charter, Comcast, T-Mobile, UScellar y Verizon).

El informe también encontró una falta general de confianza de los clientes en las llamadas de voz, citando a tres cuartas partes de los estadounidenses que nunca contestan llamadas en su dispositivo inalámbrico, si no saben el número.

“Y, sin embargo, el 78% de los encuestados dicen que están más dispuestos a contestar el teléfono si el identificador de llamadas muestra el logotipo y el nombre de una organización que reconocen”, señala el informe.

Las llamadas que se originan a través de VoIP han comenzado a disminuir como parte de las llamadas de alto riesgo, con un cuarenta y uno por ciento de todas las llamadas de alto riesgo y un 81 % de lo que llama "llamadas molestas" en la primera mitad de 2022, han aumentado de 73% el año pasado. “Esto representa las dos mayores fuentes de llamadas no deseadas, y las llamadas de alto riesgo experimentaron una fuerte caída del 68% en 2021”, también según el informe de TNS.

Llamadas inalámbricas: más objetivo de las llamadas de spam

El mismo informe encontró que las llamadas automáticas no deseadas a dispositivos inalámbricos aumentaron del 21 % el año pasado al 23 % en la primera mitad de 2022.

Y descubrió que las llamadas automáticas no deseadas a dispositivos con cable disminuyeron drásticamente, del 48 % al 30 % durante el mismo período de tiempo. También es justo mencionar que el spam de 'raquetas de nieve' está en aumento, un método más creativo, pero aún similar a una especie de rociar y rezar.

La técnica de spam relativamente contemporánea puede evadir la detección aprovechando direcciones IP aparentemente interminables para distribuir una carga de spam. Esto hace que, en general, sea más complicado identificar la fuente del spam.

Y TNS señala que las quejas de los clientes con respecto a los mensajes de texto automáticos no solicitados se han triplicado desde 2019, gracias a los números de teléfono de diez dígitos habilitados para texto, del tipo que se obtiene fácilmente a través de servicios basados ​​en la web o tarjetas SIM prepagas.

“Casi la mitad de las estafas de mensajes de texto automáticos durante la primera mitad de 2022 se originaron a partir de malos actores que utilizan técnicas de mensajería de raquetas de nieve, donde el remitente propaga su ataque a través de múltiples números de teléfono”.

¿Qué hacer si me estafa un RoboCall?

Junto con varios esfuerzos de mitigación patrocinados por el gobierno: hay varias aplicaciones y otras herramientas; que intentan advertir a los más susceptibles de ser víctimas de llamadas y mensajes de texto fraudulentos sobre el nivel de estafa involucrado en las llamadas/mensajes de texto que reciben.

Según TrueCaller , una aplicación que ayuda a sus usuarios a reducir el riesgo de estafas, hasta 68 millones de estadounidenses, o el 26 %, informan haber perdido dinero por estafas telefónicas. Y hasta 1 de cada 3 estadounidenses, o el 33 %, informa haber sido víctima de estafas telefónicas, mientras que el 20 % informa haber sido víctima más de una vez.

TrueCaller en su informe, señaló que después de ser estafado, la gente tomó medidas para asegurarse de que no volviera a suceder. La mayoría de las personas descargaron una aplicación de bloqueo de spam/identificador de llamadas, mientras que otros cancelaron tarjetas de crédito, cobraron, revisaron facturas telefónicas y se comunicaron con operadores de telefonía móvil.

Hay mucho más que uno puede hacer: como informar ese número a la FTC de la Comisión Federal de Comercio (y) colocarse en la lista de " no llamar ". Estas medidas, si bien son simples, pueden ayudar a reducir el riesgo de que lo contacten nuevamente.

Si bien no reducen el riesgo al 100 por ciento, las posibilidades de ser contactado por el mismo malhechor después de hacerlo son mucho más escasas. Lo que es más importante, no dé a los estafadores la satisfacción: asegúrese de colgar o ni siquiera contestar este tipo de llamadas, algo que se vuelve más simple con la ayuda de algunas de las siguientes aplicaciones.

Finalmente, otras aplicaciones, similares a TureCaller, pueden hacer maravillas; y puede alertarlo de la probabilidad de una estafa. Whosecall, Hiya, Call Control, Eyecon, Drupe y Should I Answer: todos intentan lograr esta hazaña; y en su mayoría son gratuitos. Para funciones más avanzadas en las aplicaciones, es probable que necesite una suscripción, pero para la identificación simple de spam, esas son principalmente capacidades gratuitas.

Con los estafadores cada vez más creativos: es mejor detenerlo antes de que se convierta en una posibilidad (de ser) estafado. Por lo tanto, descargar una aplicación de este tipo puede hacer maravillas, especialmente si tiene padres ancianos o (si los tiene) familiares que simplemente se sienten más susceptibles a ser estafados; convertirse en herramientas sólidas en una caja de herramientas diseñada para combatir las llamadas automáticas.