สถานะของ Robocalls ในปี 2023

จากข้อมูลของ Federal Communications Commission การโทรจากระบบอัตโนมัติระหว่างประเทศมีปริมาณเพิ่มมากขึ้น สิ่งนี้กระตุ้นให้หน่วยงานกำกับดูแลในปี 2565 นำชุดกฎใหม่มาใช้ เพื่อลดความเสี่ยงของการโทรเหล่านี้ที่มาจากต่างประเทศ – จากการเข้าสู่เครือข่ายโทรศัพท์ของอเมริกา และตาม FCC:

“กฎใหม่เกี่ยวกับผู้ให้บริการเกตเวย์ – ทางลาดสำหรับการรับส่งข้อมูลการโทรระหว่างประเทศ – กำหนดข้อกำหนดการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่เข้มงวดเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ให้บริการเหล่านี้ปฏิบัติตามโปรโตคอลการตรวจสอบรหัสผู้โทร STIR/SHAKEN”

คณะกรรมาธิการระบุเพิ่มเติมว่าผู้ให้บริการทุกรายต้องใช้มาตรการเพิ่มเติมเพื่อตรวจสอบตัวตนของการรับส่งข้อมูลทั้งหมดที่พวกเขากำหนดเส้นทาง STIR/SHAKEN อย่างที่คุณอาจเคยได้ยินมาก่อน เป็นเทคโนโลยีตรวจสอบหมายเลขผู้โทรที่เป็นมาตรฐานอุตสาหกรรม FCC กำหนด – ให้ผู้ให้บริการทุกรายปฏิบัติตามชุดโปรโตคอลนี้เพื่อป้องกันลูกค้าจากการคุกคามของสายจากระบบตอบรับอัตโนมัติ

นับตั้งแต่เปิดตัวรายการ "ห้ามโทร" ในปี 2546 นักต้มตุ๋นก็พบมาตรการที่สร้างสรรค์มากขึ้นเพื่อหลีกเลี่ยงความพยายามในการต่อสู้ อาจมีค่าใช้จ่ายในการโทร ดังนั้น สถานะของ robocalls จึงดูแตกต่างออกไปมากในปี 2023 จากที่เป็นในปี 2022 และนี่คือวิธีการ

การไม่ปฏิบัติตามนโยบายจะเป็นอย่างไรในปี 2566

Industry Traceback Group พบว่า 65% ของผู้ให้บริการเสียงที่ระบุว่าส่ง robocalls ที่ผิดกฎหมายนั้นเป็นผู้ให้บริการจากต่างประเทศหรือผู้ให้บริการเกตเวย์

และ FCC กล่าวว่าการไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดของผู้ให้บริการอาจบ่งบอกถึงผลที่ตามมาที่ 'ร้ายแรง' และส่งผลให้ถูกลบออกจากฐานข้อมูลการ ลดผลกระทบ ของ Robocall นอกจากนี้ยังอาจหมายความว่าพวกเขาสูญเสียความสามารถในการดำเนินการในฐานะผู้ให้บริการ

ดูเหมือนว่ามาตรการบางอย่างกำลังทำงานอยู่

จากรายงานรายสองปีในเดือนตุลาคม 2565 การโทรจากระบบตอบรับอัตโนมัติลดลง 8 เปอร์เซ็นต์ในปี 2565 TNS ผู้เขียนรายงาน ทราบว่าการลดลงนั้นเกิดจาก STIR/SHAKEN และการบังคับใช้กฎหมายเป็นหลัก “ในช่วงครึ่งแรกของปี 2565 เทียบกับช่วงเดียวกันของปีที่แล้ว (จาก 37.9 พันล้านคน เหลือ 34.9 พันล้านคน)” แถลงการณ์ระบุ

อย่างไรก็ตาม นักต้มตุ๋นและนักส่งสแปมยังคงเปิดตัวแคมเปญ robocall จากเครือข่ายผู้ให้บริการขนาดเล็ก – และเพิ่มข้อความหุ่นยนต์ในคลังแสง – เพื่อหลบเลี่ยงการตรวจจับ สิ่งนี้ชี้ให้เห็นว่า ยังมีงานที่ต้องทำ เนื่องจากรายงานยังค้นพบสถิติที่น่าตกใจอื่นๆ อีกมากมาย ซึ่งดูเหมือนจะวาดภาพที่แสดงความรุนแรงของการโทรจากระบบตอบรับอัตโนมัติและผลกระทบต่อชาวอเมริกัน

โดยรวมแล้ว ในปี 2565 ชาวอเมริกันได้รับ robocalls ที่ไม่พึงประสงค์ 34.9 พันล้านครั้งในช่วงครึ่งปีแรก แต่มีเพียง 8 เปอร์เซ็นต์ของปริมาณนี้ที่มาจากผู้ให้บริการ 7 อันดับแรกของสหรัฐฯ (AT&T, Lumen, Charter, Comcast, T-Mobile, UScellular และ Verizon).

รายงานยังพบเพิ่มเติมว่าลูกค้าโดยรวมขาดความไว้วางใจในการโทรด้วยเสียง โดยอ้างว่าชาวอเมริกันสามในสี่ไม่เคยรับสายบนอุปกรณ์ไร้สายเลย หากไม่ทราบหมายเลข

“และถึงกระนั้น 78% ของผู้ตอบแบบสำรวจกล่าวว่าพวกเขายินดีรับโทรศัพท์มากขึ้นหากหมายเลขผู้โทรแสดงโลโก้และชื่อขององค์กรที่พวกเขารู้จัก” รายงานระบุ

การโทรที่มาจาก VoIP เริ่มลดลงเนื่องจากส่วนหนึ่งของการโทรที่มีความเสี่ยงสูง โดย 41% ของการโทรที่มีความเสี่ยงสูงทั้งหมด และ 81% ของการโทรที่ก่อให้เกิดความรำคาญในช่วงครึ่งแรกของปี 2565 เพิ่มขึ้นจาก 73% ปีที่แล้ว “สิ่งนี้แสดงถึงแหล่งที่มาของการโทรที่ไม่พึงประสงค์ที่ใหญ่ที่สุดสองแหล่ง โดยการโทรที่มีความเสี่ยงสูงจะลดลงอย่างมากจาก 68% ในปี 2564” ตามรายงานของ TNS

ผู้โทรแบบไร้สาย: เป้าหมายส่วนใหญ่มาจากการโทรสแปม

รายงานเดียวกันพบว่าการโทรจากระบบตอบรับอัตโนมัติไปยังอุปกรณ์ไร้สายที่ไม่ต้องการเพิ่มขึ้นจาก 21% ในปีที่แล้วเป็น 23% ในช่วงครึ่งแรกของปี 2565

และพบว่าการโทรจากระบบตอบรับอัตโนมัติที่ไม่ต้องการไปยังอุปกรณ์แบบมีสายลดลงค่อนข้างมาก – จาก 48% เป็น 30% ในช่วงเวลาเดียวกัน เป็นเรื่องยุติธรรมที่จะกล่าวถึงว่าการสแปมแบบ 'snowshoe' กำลังเพิ่มสูงขึ้น ซึ่งเป็นวิธีการที่สร้างสรรค์มากกว่า แต่ก็ยังคล้ายกับการพ่นและอธิษฐาน

เทคนิคการส่งสแปมที่ค่อนข้างร่วมสมัยสามารถหลบเลี่ยงการตรวจจับโดยใช้ประโยชน์จากที่อยู่ IP ที่ดูเหมือนไม่มีที่สิ้นสุดเพื่อกระจายโหลดสแปมออกไป สิ่งนี้ทำให้โดยรวมแล้วต้องเสียภาษีมากขึ้นในการระบุแหล่งที่มาของสแปม

และ TNS ตั้งข้อสังเกตว่าข้อร้องเรียนของลูกค้าเกี่ยวกับข้อความโรโบที่ไม่ได้ร้องขอนั้นเพิ่มขึ้นสามเท่าตั้งแต่ปี 2019 ต้องขอบคุณหมายเลขโทรศัพท์ 10 หลักที่รองรับข้อความ ซึ่งเป็นประเภทที่ได้รับอย่างง่ายดายผ่านบริการบนเว็บหรือซิมการ์ดแบบเติมเงิน

“เกือบครึ่งหนึ่งของการหลอกลวงข้อความ robo ในช่วงครึ่งแรกของปี 2565 เกิดจากผู้ไม่ประสงค์ดีที่ใช้เทคนิคการส่งข้อความด้วยรองเท้าหิมะ ซึ่งผู้ส่งจะกระจายการโจมตีไปยังหมายเลขโทรศัพท์หลายหมายเลข”

จะทำอย่างไรถ้าฉันถูกหลอกโดย RoboCall

จับคู่กับความพยายามบรรเทาผลกระทบต่างๆ ที่รัฐบาลสนับสนุน: มีแอพและเครื่องมืออื่นๆ มากมาย; ซึ่งพยายามเตือนผู้ที่อ่อนแอที่สุดที่จะตกเป็นเหยื่อการโทรและข้อความหลอกลวงเกี่ยวกับระดับการหลอกลวงที่เกี่ยวข้องกับการโทร/ข้อความที่พวกเขาได้รับ

จากข้อมูลของ TrueCaller ซึ่งเป็นแอปที่ช่วยให้ผู้ใช้ลดความเสี่ยงจากการถูกหลอกลวง ชาวอเมริกันมากถึง 68 ล้านคนหรือ 26% รายงานว่าสูญเสียเงินจากการหลอกลวงทางโทรศัพท์ และคนอเมริกันมากถึง 1 ใน 3 หรือ 33% รายงานว่าตกเป็นเหยื่อของการหลอกลวงทางโทรศัพท์ ในขณะที่ 20% รายงานว่าตกเป็นเหยื่อมากกว่าหนึ่งครั้ง

TrueCaller ในรายงานระบุว่าหลังจากถูกหลอกลวง ผู้คนใช้มาตรการเพื่อให้แน่ใจว่าจะไม่เกิดขึ้นอีก คนส่วนใหญ่ดาวน์โหลดแอปป้องกันสแปม/หมายเลขผู้โทร ในขณะที่คนอื่นๆ ยกเลิกบัตรเครดิต เรียกเก็บเงิน ตรวจสอบค่าโทรศัพท์ และติดต่อผู้ให้บริการมือถือ

มีอีกมากมายที่สามารถทำได้ เช่น การรายงานหมายเลขนั้นต่อ Federal Trade Commission FTC (และ) กำหนดให้ตัวเองอยู่ในรายการ " ห้ามโทร " มาตรการเหล่านี้ แม้จะง่าย แต่อาจช่วยลดความเสี่ยงที่จะถูกติดต่ออีกครั้ง

แม้ว่าพวกเขาจะไม่สามารถลดความเสี่ยงนั้นได้ 100 เปอร์เซ็นต์ แต่โอกาสที่จะได้รับการติดต่อจากนักแสดงที่ไม่ดีคนเดิมหลังจากทำเช่นนั้น – นั้นน้อยมาก สิ่งสำคัญที่สุดคืออย่าสร้างความพึงพอใจให้กับนักต้มตุ๋น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณวางสายหรือไม่แม้แต่รับสายประเภทนี้ สิ่งที่จะง่ายขึ้นด้วยความช่วยเหลือจากแอปด้านล่างบางส่วน

สุดท้ายนี้ แอพอื่นๆ ที่คล้ายกับ TureCaller สามารถทำสิ่งมหัศจรรย์ได้ และสามารถเตือนคุณถึงความน่าจะเป็นของการหลอกลวง Whosecall, Hiya, Call Control, Eyecon, Drupe และฉันควรตอบไหม: ทุกคนพยายามที่จะดึงความสามารถนี้ออกมา และส่วนใหญ่ฟรี สำหรับคุณสมบัติขั้นสูงเพิ่มเติมในแอพ คุณอาจจำเป็นต้องสมัครรับข้อมูล แต่สำหรับการระบุสแปมอย่างง่าย ฟีเจอร์เหล่านี้เป็นความสามารถฟรีเป็นหลัก

เมื่อนักต้มตุ๋นมีความคิดสร้างสรรค์มากขึ้น ทางที่ดีควรหยุดก่อนที่จะมีโอกาสถูกหลอกลวง ดังนั้นการดาวน์โหลดแอปดังกล่าวจึงสามารถทำสิ่งมหัศจรรย์ได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณมีพ่อแม่สูงอายุหรือ (ถ้าคุณมี) สมาชิกในครอบครัวที่รู้สึกไวต่อการถูกหลอกลวงมากกว่า กลายเป็นเครื่องมือที่แข็งแกร่งในกล่องเครื่องมือที่ออกแบบมาเพื่อต่อสู้กับสายจากระบบตอบรับอัตโนมัติ