7 razones para que su empresa haga el cambio a la tecnología VOIP

El mundo de los negocios siempre está cambiando, y mantenerse al día con las tendencias cambiantes es la mejor manera de asegurarse de tener una gran oportunidad de éxito. Al incorporarse a la tecnología empresarial en evolución, como la tecnología VoIP (Voice over Internet Protocol), puede preparar su negocio para el futuro.

Pero, ¿cómo ayuda la tecnología VoIP a su negocio? Explicaremos en profundidad exactamente lo que VoIP puede hacer para mejorar su negocio de arriba a abajo, incluida la comodidad, la flexibilidad y la profesionalidad que puede lograr al instalar hoy.

Conveniencia

Desde el inicio de Internet, todo se ha centrado en la comodidad. Pedir comida, hablar con amigos, incluso las transacciones bancarias se han hecho más fáciles que nunca gracias a la red mundial. Entonces, ¿por qué no utilizaría esa comodidad cuando se trata de sus líneas telefónicas?

La tecnología VoIP le ofrece una cantidad inimaginable de funciones en comparación con los teléfonos fijos. Desde mensajes automáticos y correo de voz hasta opciones de menú y asistentes virtuales, la funcionalidad es prácticamente ilimitada cuando se compara con líneas fijas, y ni siquiera está cerca. En pocas palabras, puede hacer mucho más desde la comodidad de su oficina con VoIP que con cualquier otro sistema telefónico.

asequibilidad

En la raíz de la mayoría de las decisiones comerciales hay una pregunta: "¿Puede ahorrarnos dinero?" Cuando se trata de VoIP, los números están decididamente a favor de registrarse. Según las estadísticas, las empresas pueden ahorrar hasta un 75% en costos de comunicación a través de la tecnología VoIP, lo que no es más que una cantidad notable.

¿Cómo exactamente VoIP le ahorra dinero? ¡Vamos a contar las maneras! Por un lado, el hardware de VoIP, que rara vez cuesta más de unos pocos cientos de dólares, es mucho más asequible que instalar hardware de sistema telefónico interno, que puede costar hasta $20,000. Además, la tecnología VoIP es más fácil de administrar, lo que le ahorrará dinero en costos de mantenimiento en el futuro, que pueden ser bastante altos con servidores internos.

Ahora, si usted cree en la frase "el tiempo es dinero", entonces VoIP es una opción de ahorro aún mejor para usted. Entre los 32 minutos de tiempo de llamadas por día ahorrados por la tecnología y las innumerables horas de trabajo que ahorrará gracias a la tecnología integral, vale la pena invertir solo para mejorar la productividad.

Flexibilidad

Con el mundo en un lugar tan incierto en este momento, la capacidad de pivotar y adaptarse a nuevos entornos es increíblemente valiosa para cualquier negocio. Responder llamadas es solo un sistema de respuesta y conexión. Según el proveedor de VoIP con el que vaya y el producto que compre, podría tener acceso a asistentes virtuales que atienden las llamadas por usted, por lo que ni siquiera necesita estar en la oficina para atender los teléfonos. Y como todos saben, la flexibilidad conduce a la productividad; un aumento del 20% en la productividad, para ser específicos.

Con la tecnología VoIP instalada en su empresa, no solo podrá recibir llamadas sin problemas, sino que también podrá conectar las líneas telefónicas del trabajo a los dispositivos móviles, para que sus empleados puedan hablar con clientes potenciales mientras se desplazan. Aún mejor, la funcionalidad se extiende más allá de hacer llamadas, brindando a sus empleados la flexibilidad de revisar el correo de voz y conectarse con compañeros de trabajo mientras están en movimiento.

Fiabilidad

Ser confiable es una de las mejores formas de atraer y retener clientes como un negocio en crecimiento. A diferencia de las líneas fijas, la tecnología VoIP lo conecta con clientes, clientes y compañeros de trabajo a través de Internet en lugar de una línea telefónica rota, lo que le brinda una calidad de audio significativamente más clara en todos los ámbitos.

No puedes decirlo de otra manera. Menos llamadas caídas y menos comentarios molestos en la línea conducen a una mayor satisfacción del cliente, y todos saben que eso conduce a un negocio exitoso.

Escalabilidad

Ya sea que recién esté comenzando o esté bien establecido en su industria, las empresas necesitan crecer. Necesita contratar más empleados, atraer nuevos clientes y preparar su negocio para los dolores de crecimiento que lo acompañan. Ahí es donde VoIP es útil.

A diferencia de los sistemas tradicionales de telefonía fija, una solución de VoIP está diseñada para escalar con su empresa. Puede agregar más teléfonos, aumentar el ancho de banda y agregar funciones a su configuración fácilmente, sin necesidad de mantenimiento adicional en su oficina. Dependiendo de quién sea su proveedor, escalar su negocio podría ser tan fácil como un solo clic del mouse de una computadora, que es exactamente el tipo de conveniencia que está buscando.

Profesionalismo

Para ser un negocio exitoso, debe actuar como un negocio exitoso, y los negocios exitosos no responden a sus líneas telefónicas principales con "¿Hola?" De hecho, la mayoría de las empresas exitosas no contestan sus propios teléfonos en absoluto, porque tienen un asistente virtual útil que guía a las personas que llaman a donde están tratando de ir. Con un sistema telefónico VoIP, usted podría ser uno de estos negocios exitosos.

Una vez que instale un sistema telefónico VoIP, los clientes no tendrán que cambiar de línea ni bombardearse con mensajes contradictorios sobre la disponibilidad. En su lugar, se les proporcionarán sin problemas opciones que se ajusten a sus necesidades, dando una buena impresión a los futuros clientes que regresan. Y teniendo en cuenta que se espera que los chatbots impulsen el 95 % de las interacciones con los clientes para 2025, es seguro decir que es importante participar en esta tendencia.

Colaboración

Un equipo que trabaja unido permanece unido, y la tecnología VoIP promueve la colaboración a raudales. Por un lado, permite que sus compañeros de trabajo se conecten instantáneamente con todos los miembros del equipo con solo hacer clic en un botón. Las funciones de directorio en el software VoIP suelen ser bastante sólidas, y algunas incluso ofrecen la función de chat de video para que realmente puedan conocerse.

Además, con las capacidades móviles de VoIP, estar en la oficina ya no es la única forma de colaborar con su equipo. Ya sea que estén en el campo o simplemente lejos de su escritorio, podrá comunicarse con sus compañeros de trabajo en un instante gracias a la naturaleza integral de la tecnología VoIP.

Nota del editor: Aimee es escritora en Expert Market, un sitio líder de comparación B2B. Ella es la persona a la que acudir para los sistemas telefónicos residentes, el punto de venta y el software de servicio de campo. Cuando no está escribiendo sobre las complejidades de VoIP y EPOS, por lo general desea poder teletransportarse a su estación de esquí favorita.