7 motive pentru care afacerea dvs. să facă trecerea la tehnologia VOIP

Lumea afacerilor este în continuă schimbare, iar a ține pasul cu tendințele în schimbare este cea mai bună modalitate de a vă asigura că aveți șanse de luptă de a reuși. Prin integrarea tehnologiei de afaceri în evoluție, cum ar fi tehnologia VoIP (Voice over Internet Protocol), vă puteți pregăti afacerea pentru viitor.

Dar cum vă ajută tehnologia VoIP afacerea? Vă vom explica în profunzime exact ce poate face VoIP pentru a vă îmbunătăți afacerea de sus în jos, inclusiv confortul, flexibilitatea și profesionalismul pe care le puteți obține instalând astăzi.

Comoditate

De la începuturile internetului, totul a fost despre comoditate. Comandarea de mâncare, discuția cu prietenii, chiar și tranzacțiile bancare au fost simplificate ca niciodată datorită rețelei mondiale. Deci, de ce nu ați folosi această comoditate atunci când vine vorba de liniile dvs. telefonice?

Tehnologia VoIP vă oferă un număr inimaginabil de funcții în comparație cu liniile fixe. De la mesaje automate și mesagerie vocală la opțiuni de meniu și asistenți virtuali, funcționalitatea este practic nelimitată atunci când este adunată pe liniile fixe și nici măcar nu este aproape. Pur și simplu, poți face mult mai mult din confortul biroului tău cu VoIP decât poți face cu orice alt sistem telefonic.

Accesibilitate

La baza majorității deciziilor de afaceri se află o întrebare: „Ne poate economisi bani?” Când vine vorba de VoIP, numerele sunt categoric în favoarea înscrierii. Potrivit statisticilor, companiile pot economisi până la 75% din costurile de comunicare prin tehnologia VoIP, ceea ce nu este decât o sumă notabilă.

Cum anume vă economisește VoIP bani? Să numărăm căile! În primul rând, hardware-ul VoIP, care rareori vă costă mai mult de câteva sute de dolari, este mult mai accesibil decât instalarea hardware-ului sistemului telefonic intern, care poate fi la fel de costisitoare până la 20.000 USD. În plus, tehnologia VoIP este mai ușor de gestionat, ceea ce vă va economisi bani pe costurile de întreținere pe drum, care pot deveni destul de mari cu serverele interne.

Acum, dacă credeți în expresia „timpul înseamnă bani”, atunci VoIP este o opțiune de economisire și mai bună pentru dvs. Între cele 32 de minute de timp de apel pe zi economisite de tehnologie și nenumăratele ore de lucru pe care le veți economisi datorită tehnologiei cuprinzătoare, merită să investiți doar pentru îmbunătățirea productivității.

Flexibilitate

Cu lumea într-un loc atât de incert în acest moment, capacitatea de a pivota și de a se adapta la noi medii este incredibil de valoroasă pentru orice afacere. Apelurile pe teren este doar un sistem de răspuns și conectare. În funcție de furnizorul de VoIP cu care mergeți și de produsul pe care îl achiziționați, puteți avea acces la asistenți virtuali care vă apelează, astfel încât nici măcar nu trebuie să fiți la birou pentru a gestiona telefoanele. Și după cum toată lumea știe, flexibilitatea duce la productivitate; o creștere cu 20% a productivității, mai exact.

Cu tehnologia VoIP instalată în afacerea dvs., nu numai că veți putea efectua apeluri fără probleme, ci și veți putea conecta liniile telefonice de la serviciu la dispozitivele mobile, astfel încât angajații dvs. să poată vorbi cu potențialii clienți în mișcare. Și mai bine, funcționalitatea se extinde dincolo de efectuarea de apeluri, oferind angajaților dvs. flexibilitatea de a verifica mesageria vocală și de a se conecta cu colegii în timp ce sunt în mișcare.

Fiabilitate

A fi de încredere este una dintre cele mai bune modalități de a atrage și de a păstra clienții ca o afacere în creștere. Spre deosebire de liniile fixe, tehnologia VoIP vă conectează la clienți, clienți și colegi de muncă prin internet, mai degrabă decât printr-o linie telefonică zdrențuită, ceea ce vă oferă o calitate a sunetului semnificativ mai clară în general.

Nu poți spune altfel. Mai puține apeluri abandonate și mai puține feedback-uri enervante pe linie conduc la o satisfacție îmbunătățită a clienților și toată lumea știe că aceasta duce la o afacere de succes.

Scalabilitate

Indiferent dacă sunteți abia la început sau sunteți bine stabilit în industria dvs., afacerile trebuie să se dezvolte. Trebuie să angajați mai mulți angajați, să atrageți clienți noi și să vă pregătiți afacerea pentru durerile în creștere care vin odată cu ea. Acolo este util VoIP.

Spre deosebire de sistemele de telefonie fixă ​​tradițională, o soluție VoIP este construită pentru a se extinde cu compania dumneavoastră. Puteți adăuga mai multe telefoane, crește lățimea de bandă și puteți adăuga caracteristici la configurația dvs. cu ușurință, fără a necesita întreținere suplimentară în birou. În funcție de furnizorul dvs., scalarea afacerii dvs. ar putea fi la fel de ușoară ca un singur clic pe mouse-ul computerului, care este exact tipul de confort pe care îl căutați.

Profesionalism

Pentru a fi o afacere de succes, trebuie să acționați ca o afacere de succes, iar companiile de succes nu răspund la liniile lor telefonice principale cu „Bună ziua?” De fapt, majoritatea companiilor de succes nu răspund deloc la propriile telefoane, deoarece au un asistent virtual util care îi îndrumă pe apelanți spre locul în care încearcă să meargă. Cu un sistem de telefonie VoIP, ai putea fi una dintre aceste afaceri de succes.

Odată ce instalați un sistem de telefonie VoIP, clienții nu vor fi aruncați pe linii diferite sau bombardați cu mesaje contradictorii despre disponibilitate. În schimb, li se vor furniza fără probleme opțiuni care se potrivesc nevoilor lor, făcând o impresie bună asupra viitorilor clienți care revin. Și având în vedere că se așteaptă ca chatboții să conducă la 95% din interacțiunile cu clienții până în 2025, este sigur că este important să te implici în această tendință.

Colaborare

O echipă care lucrează împreună rămâne împreună, iar tehnologia VoIP promovează colaborarea în spate. În primul rând, permite colegilor tăi să fie conectați instantaneu cu toată lumea din echipă printr-un clic pe un buton. Caracteristicile directorului din software-ul VoIP sunt de obicei destul de robuste, iar unele oferă chiar și funcționalitate de chat video, astfel încât să vă puteți cunoaște cu adevărat.

În plus, cu capabilitățile mobile VoIP, a fi la birou nu mai este singura modalitate de a colabora cu echipa ta. Fie că sunt pe teren sau doar departe de biroul lor, veți putea comunica cu colegii dvs. într-o clipă , datorită naturii cuprinzătoare a tehnologiei VoIP.

Nota editorului: Aimee este scriitoare la Expert Market, un important site de comparații B2B. Ea este sistemele telefonice rezidente, punctul de vânzare și software-ul de service pe teren. Când nu scrie despre complexitățile VoIP și EPOS, de obicei își dorește să se poată teleporta în stațiunea ei de schi preferată.