Twitch, Paypal et le drame Froste
Publié: 2021-08-12Twitch fait la une des journaux depuis plusieurs années maintenant. Comme avec la plupart des plateformes en ligne, il semble toujours y avoir une nouvelle controverse, mais Twitch semble gérer ces situations en essayant de résoudre le problème au fur et à mesure, ce qui est toujours une stratégie risquée avec les grandes plateformes.
Du débat sur le streaming du spa à l'interdiction des streamers sans avertissement, il se passe toujours quelque chose. Ce dernier drame Twitch, cependant, n'a pas vraiment grand chose à voir avec Twitch.
Que s'est-il passé?
Les flux caritatifs sont assez courants sur Twitch, et ces flux vont généralement de pair avec de gros dons. À ce stade, les créateurs les plus performants de la plate-forme ont créé des flux pour des œuvres caritatives, c'est-à-dire qu'ils font don des revenus générés au cours de ce flux à un organisme de bienfaisance de leur choix. Ces revenus sont créés par les membres de leur communauté qui donnent de l'argent - sur les flux normaux, cela sert à financer le créateur pour continuer à créer du contenu.
La différence avec les flux caritatifs est que plutôt que de nombreux petits dons, vous êtes susceptible d'attirer l'attention de membres particulièrement bien nantis qui sont d'humeur à être généreux. Les dons de dizaines de milliers de dollars ne sont pas rares et la plupart d'entre eux sont légitimes et vont financer des organisations qui ont désespérément besoin de soutien. Cependant, une minorité de ces dons sont falsifiés, et c'est là que réside le problème.
Twitch Streamer Froste fait la une des journaux
Froste a décidé de faire un sous-athon caritatif de 20 jours, visant à collecter 50 000 $ pour Gamers Outreach – une organisation à but non lucratif qui utilise le jeu et la technologie pour aider les enfants malades à faire face aux traitements et aux longs séjours dans les hôpitaux. Aider les enfants malades a touché une corde sensible auprès du public de Froste et il a pu dépasser son objectif en 72 heures, laissant un peu plus de 16 jours.
Pour ne pas être en reste, un membre de la communauté particulièrement généreux a fait don de 95 000 $, portant le total à près de 150 000 $ ! C'est juste dommage que PayPal ne se sente pas aussi charitable. La société a bloqué le compte de Froste pour avoir enfreint ses conditions de service, l'interdisant de la plate-forme avec 64 000 $ pour la charité toujours sur le compte.
Qu'est-ce que PayPal a dit?
Après une série de tweets en colère, PayPal a répondu mais a refusé d'annuler l'interdiction, incitant Froste à menacer d'une action en justice – il n'est pas clair pour le moment si le streamer va de l'avant avec une action en justice, mais le temps ira bien. En toute honnêteté, PayPal n'a pas vraiment dit quoi que ce soit sur le blocage des comptes de haut niveau - ils bloquent probablement des centaines de comptes chaque jour pour la même chose et, en tant que tels, veulent probablement être justes envers tous ses utilisateurs.
Aussi triste que cela puisse être que PayPal ait bloqué un don caritatif, ce n'est pas la première fois que les streamers Twitch rencontrent des problèmes avec PayPal. Les rétrofacturations sont un énorme problème pour les streamers Twitch depuis un certain temps. Une rétrofacturation se produit lorsqu'un spectateur donne de l'argent à un streamer puis le réclame via PayPal en disant que "le vendeur n'a pas fourni le service" et en ouvrant un litige.
Cela se fait soit parce que le donateur n'avait pas les moyens de payer mais voulait être mentionné sur le flux en direct, soit parce qu'il a simplement changé d'avis. Dans tous les cas, si la personne qui donne de l'argent le fait, PayPal facture des frais aux streamers pour le litige, car les dons ne sont pas inclus dans les politiques de protection des vendeurs de PayPal.
Qu'ils soient caritatifs ou non, tous les dons sur Twitch sont exactement cela. Les streamers fournissent dans l'espoir que les fans leur donnent de l'argent, plutôt que de facturer un abonnement comme Patreon. Pour cette raison, tout argent que les utilisateurs donnent à un streamer est considéré comme un don et est donc contraire aux conditions de protection des vendeurs de PayPal.
Le jeu a rejoint la liste des industries qui acceptent les dépôts sécurisés via PayPal et avait auparavant entretenu de bonnes relations avec l'industrie. Cela pourrait être quelque chose que PayPal tient à conserver, cependant, ils ne voudront pas être perçus comme ayant une règle pour l'un et une règle pour l'autre.
Ils sont un moyen solide et sûr pour les gens d'utiliser les sites Web de jeux, mais les récents événements avec Froste rappellent que les utilisateurs doivent s'en tenir à leurs conditions, sinon ils risquent de perdre leur compte - et d'avoir des fonds qui sont actuellement stockés en son sein bloqués.
Qu'est-ce que Twitch a à dire sur les événements?
Twitch est au courant de ce problème depuis un certain temps et ils ne semblent rien faire à ce sujet. Cependant, ce n'est pas tout à fait surprenant étant donné que Twitch ne semble pas faire grand-chose pour aucun de ses créateurs de contenu lorsqu'ils ont des problèmes.
La relation entre Twitch et ses streamers devient de plus en plus tendue – YouTube est inondé de vidéos se plaignant de la plate-forme et relatant ses nombreux problèmes. Il y a même un subreddit entier sur les problèmes entre PayPal et Twitch.
De nombreux streamers ont discuté ouvertement de la nécessité d'une sorte de soutien sur la plate-forme, avec des commentaires racistes et homophobes répandus sur la plate-forme et pourtant un seul parmi une liste de nombreux problèmes. Lorsque les créateurs de la plate-forme ont appelé à un soutien en matière de santé mentale et ont demandé que davantage soit fait pour les commentaires abusifs, Twitch s'est tu. Lorsqu'on leur a demandé de commenter, ils ont indiqué une petite section de ressources en santé mentale sur le site et ont cité leurs conditions de service.
En fin de compte, la plupart des plateformes en ligne commencent à être en proie à des problèmes à mesure qu'elles gagnent en succès, mais cela signifie que la plateforme doit s'adapter à la croissance. Actuellement, la sécurité du site est principalement laissée aux modérateurs et aux streamers plus importants pour signaler les problèmes et autocontrôler la communauté.
Ce n'est pas juste, et comme ce n'est qu'un des problèmes auxquels sont confrontés les streamers, vous devez vous demander si la difficulté à être payé en plus de tout le reste sera le problème qui enverra les créateurs ailleurs. Les gros titres avec Froste pourraient indiquer que les plateformes de médias sociaux comme Twitch doivent devenir beaucoup plus réglementées.
Avez-vous des idées à ce sujet? Faites-le nous savoir ci-dessous dans les commentaires ou transférez la discussion sur notre Twitter ou Facebook.