Twitch, Paypal i dramat Froste
Opublikowany: 2021-08-12Twitch pojawia się i znika z nagłówków już od kilku lat. Podobnie jak w przypadku większości platform internetowych, zawsze wydaje się, że pojawiają się nowe kontrowersje, ale Twitch wydaje się radzić sobie z tymi sytuacjami, próbując rozwiązać je w miarę postępu, co zawsze jest ryzykowną strategią w przypadku dużych platform.
Od debaty na temat strumieniowego przesyłania wanny z hydromasażem po banowanie streamerów bez ostrzeżenia, zawsze coś się dzieje. Jednak ten najnowszy dramat Twitcha nie ma tak wiele wspólnego z Twitchem.
Co się działo?
Transmisje charytatywne są dość powszechne na Twitchu i zazwyczaj idą w parze z dużymi darowiznami. W tym momencie twórcy, którzy odnieśli największe sukcesy na platformie, utworzyli strumienie na cele charytatywne, w ramach których przekazują dochody z tego strumienia na wybraną przez siebie organizację charytatywną. Ten dochód jest tworzony przez członków ich społeczności, którzy przekazują pieniądze – w normalnych strumieniach oznacza to finansowanie twórcy, aby mógł kontynuować tworzenie treści.
Różnica w przypadku strumieni charytatywnych polega na tym, że zamiast wielu małych datków prawdopodobnie przyciągniesz uwagę szczególnie zamożnych członków, którzy są w nastroju do hojności. Darowizny w wysokości dziesiątek tysięcy dolarów nie należą do rzadkości, a większość z nich jest legalna i przeznaczona na finansowanie organizacji, które desperacko potrzebują wsparcia. Jednak mniejszość tych darowizn jest fałszowana i tu tkwi problem.
Twitch Streamer Froste trafia na pierwsze strony gazet
Froste postanowił zorganizować 20-dniowy subathon charytatywny, którego celem jest zebranie 50 000 dolarów dla Gamers Outreach – organizacji non-profit, która wykorzystuje gry i technologię, aby pomóc chorym dzieciom radzić sobie z leczeniem i długimi pobytami w szpitalach. Pomoc chorym dzieciom poruszyła publiczność Froste'a i był w stanie przekroczyć swój cel w ciągu 72 godzin, pozostawiając niewiele ponad 16 dni do końca.
Aby nie zostać gorszym, jeden szczególnie hojny członek społeczności przekazał 95 000 $, co daje w sumie prawie 150 000 $! Szkoda tylko, że PayPal nie czuł się tak charytatywny. Firma zablokowała konto Froste za złamanie warunków korzystania z usługi, blokując mu dostęp do platformy z 64 000 USD na cele charytatywne nadal na koncie.
Co powiedział PayPal?
Po serii gniewnych tweetów PayPal odpowiedział, ale odmówił cofnięcia zakazu, co skłoniło Froste do groźby wszczęcia postępowania sądowego – obecnie nie jest jasne, czy streamer podejmie kroki prawne, ale czas będzie dobrze. Szczerze mówiąc, PayPal tak naprawdę nie powiedział nic o blokowaniu kont na wysokim poziomie – prawdopodobnie blokują setki kont każdego dnia z tego samego powodu i jako takie prawdopodobnie chcą być uczciwe wobec wszystkich swoich użytkowników.
Choć to smutne, że PayPal zablokował darowiznę na cele charytatywne, nie jest to pierwszy raz, kiedy streamerzy Twitcha mają problemy z PayPalem. Obciążenia zwrotne były od dłuższego czasu dużym problemem dla streamerów Twitcha. Obciążenie zwrotne ma miejsce, gdy widz przekazuje pieniądze streamerowi, a następnie odbiera je z powrotem za pośrednictwem systemu PayPal, mówiąc, że „sprzedawca nie dostarczył usługi” i otwierając spór.
Dzieje się tak, ponieważ darczyńca nie mógł sobie pozwolić na pieniądze, ale chciał być wspomniany w transmisji na żywo, albo dlatego, że po prostu zmienił zdanie. Tak czy inaczej, jeśli osoba przekazująca pieniądze to zrobi, PayPal naliczy streamerom opłatę za spór, ponieważ darowizny nie są objęte zasadami ochrony sprzedających PayPal.
Niezależnie od tego, czy jest to działalność charytatywna, czy nie, wszystkie darowizny na Twitchu są dokładnie takie. Streamerzy mają nadzieję, że fani dadzą im pieniądze, zamiast pobierać członkostwo, takie jak Patreon. Z tego powodu wszelkie pieniądze, które użytkownicy przekazują streamerowi, są traktowane jako darowizna, a zatem są sprzeczne z warunkami ochrony sprzedających PayPal.
Gaming dołączył do listy branż, które akceptują bezpieczne wpłaty za pośrednictwem PayPal i wcześniej pielęgnowały dobre relacje z branżą. Może to być coś, co PayPal chce zachować, jednak nie będą chcieli, aby widziano, że mają jedną regułę dla jednej i jedną regułę dla drugiej.
Są solidnym i bezpiecznym sposobem, aby ludzie mogli korzystać z witryn z grami, ale ostatnie wydarzenia z Froste przypominają, że użytkownicy powinni przestrzegać ich warunków, w przeciwnym razie ryzykują utratę konta – i posiadanie jakichkolwiek środków, które są aktualnie przechowywane w nim zablokowane.
Co Twitch ma do powiedzenia na temat wydarzeń?
Twitch od jakiegoś czasu zdaje sobie sprawę z tego problemu i wydaje się, że nic z tym nie robi. Nie jest to jednak całkowicie zaskakujące, biorąc pod uwagę, że Twitch nie wydaje się wiele robić dla żadnego z twórców treści, gdy mają problemy.
Relacje między Twitchem a jego streamerami stają się coraz bardziej napięte – YouTube jest zalany filmami narzekającymi na platformę i kronikami jej wielu problemów. Istnieje nawet cały subreddit dotyczący problemów między PayPalem a Twitchem.
Wielu streamerów otwarcie dyskutowało o potrzebie jakiegoś wsparcia na platformie, z rasistowskimi i homofobicznymi komentarzami na platformie, a jednak jest to tylko jeden na liście wielu problemów. Kiedy twórcy platformy wezwali do wsparcia zdrowia psychicznego i poprosili o zrobienie czegoś więcej w sprawie obraźliwych komentarzy, Twitch zamilkł. Poproszeni o komentarz wskazali na niewielką część zasobów dotyczących zdrowia psychicznego na stronie i zacytowali ich warunki korzystania z usługi.
Pod koniec dnia większość platform internetowych zaczyna być nękana problemami, ponieważ odnoszą większe sukcesy, ale oznacza to, że platforma musi dostosować się do wzrostu. Obecnie bezpieczeństwo witryny jest głównie pozostawione moderatorom i większym streamerom, którzy zgłaszają problemy i samodzielnie pilnują społeczności.
To nie w porządku, a ponieważ jest to tylko jeden z problemów, z jakimi borykają się streamerzy, musisz się zastanowić, czy walka o zapłatę poza wszystkim innym będzie problemem, który wysyła twórców gdzie indziej. Nagłówki z Froste mogą wskazywać, że platformy mediów społecznościowych, takie jak Twitch, muszą zostać znacznie bardziej uregulowane.
Masz jakieś przemyślenia na ten temat? Daj nam znać poniżej w komentarzach lub przenieś dyskusję na naszego Twittera lub Facebooka.