Twitch, Paypal e o drama Froste
Publicados: 2021-08-12O Twitch está dentro e fora das manchetes há vários anos. Como na maioria das plataformas online, sempre parece haver uma nova controvérsia, mas o Twitch parece lidar com essas situações tentando resolvê-las à medida que avançam, o que é sempre uma estratégia arriscada em grandes plataformas.
Desde o debate sobre streaming de banheira de hidromassagem até a proibição de streamers aparentemente sem aviso prévio, sempre há algo acontecendo. Este último drama do Twitch, no entanto, não tem muito a ver com o Twitch.
O que tem acontecido?
Os fluxos de caridade são bastante comuns no Twitch, e esses fluxos geralmente andam de mãos dadas com grandes doações. Nesse ponto, os criadores de conteúdo mais bem-sucedidos da plataforma criaram streams para caridade, que é onde eles doam a receita criada durante esse stream para uma instituição de caridade de sua escolha. Essa receita é criada por membros de sua comunidade doando dinheiro – em streams normais, isso vai financiar o criador para continuar criando conteúdo.
A diferença com os fluxos de caridade é que, em vez de muitas pequenas doações, você provavelmente atrairá a atenção de membros particularmente abastados que estão com vontade de ser generosos. Doações de dezenas de milhares de dólares não são raras e a maioria delas é legítima, indo para financiar organizações que precisam desesperadamente de apoio. No entanto, uma minoria dessas doações são falsificadas, e é aí que reside o problema.
Twitch Streamer Froste chega às manchetes
Froste decidiu fazer uma subatona beneficente de 20 dias, com o objetivo de arrecadar US $ 50.000 para Gamers Outreach – uma organização sem fins lucrativos que usa jogos e tecnologia para ajudar crianças doentes a lidar com tratamentos e longas estadias em hospitais. Ajudar crianças doentes tocou o público de Froste e ele conseguiu superar sua meta em 72 horas, restando pouco mais de 16 dias.
Para não ficar atrás, um membro da comunidade particularmente generoso doou US$ 95.000, elevando o total para quase US$ 150.000! É uma pena que o PayPal não estivesse se sentindo tão caridoso. A empresa bloqueou a conta de Froste por quebrar seus termos de serviço, banindo-o da plataforma com US$ 64.000 para caridade ainda na conta.
O que o PayPal disse?
Depois de uma série de tweets irados, o PayPal respondeu, mas se recusou a reverter a proibição, levando Froste a ameaçar com uma ação judicial – atualmente não está claro se o streamer está indo em frente com uma ação legal, mas o tempo será bom. Com toda a honestidade, o PayPal não disse nada sobre o bloqueio de contas de alto perfil - eles provavelmente bloqueiam centenas de contas todos os dias pela mesma coisa e, como tal, provavelmente querem ser justos com todos os seus usuários.
Por mais triste que seja o PayPal ter bloqueado uma doação de caridade, não é a primeira vez que os streamers do Twitch têm problemas com o PayPal. Os estornos têm sido um grande problema para os streamers do Twitch por um bom tempo. Um estorno é quando um espectador doa dinheiro para um streamer e o reivindica de volta através do PayPal dizendo que o “vendedor não forneceu o serviço” e abrindo uma disputa.
Isso é feito porque o doador não podia pagar o dinheiro, mas queria ser mencionado na transmissão ao vivo, ou porque simplesmente mudou de ideia. De qualquer forma, se a pessoa que está doando dinheiro fizer isso, o PayPal cobra uma taxa dos streamers pela disputa porque as doações não estão incluídas nas políticas de proteção ao vendedor do PayPal.
Seja beneficente ou não, todas as doações no Twitch são exatamente isso. Os streamers fornecem na esperança de que os fãs lhes dêem dinheiro, em vez de cobrar uma assinatura como o Patreon. Por causa disso, qualquer dinheiro que os usuários derem a um streamer é classificado como uma doação e, portanto, é contra os termos de proteção ao vendedor do PayPal.
O jogo se juntou à lista de indústrias que aceitam depósitos seguros através do PayPal e já havia fomentado um bom relacionamento com a indústria. Pode ser algo que o PayPal deseja manter, no entanto, eles não querem ser vistos como tendo uma regra para um e uma regra para outro.
Eles são uma maneira sólida e segura para as pessoas usarem sites de jogos, mas os recentes acontecimentos com Froste são um lembrete de que os usuários devem cumprir seus termos, caso contrário correm o risco de perder sua conta - e ter fundos que estão atualmente armazenados dentro dele bloqueados.
O que o Twitch tem a dizer sobre o que está acontecendo?
O Twitch está ciente desse problema há algum tempo e eles não parecem estar fazendo nada sobre isso. No entanto, isso não é totalmente surpreendente, já que o Twitch não parece fazer muito por nenhum de seus criadores de conteúdo quando eles têm problemas.
A relação entre o Twitch e seus streamers está ficando cada vez mais tensa – o YouTube está inundado de vídeos reclamando da plataforma e relatando seus muitos problemas. Existe até um subreddit inteiro sobre os problemas entre o PayPal e o Twitch.
Muitos streamers foram abertos ao discutir a necessidade de algum tipo de suporte na plataforma, com comentários racistas e homofóbicos abundantes na plataforma e, no entanto, apenas um em uma lista de muitos problemas. Quando os criadores da plataforma pediram apoio à saúde mental e pediram que se fizesse mais sobre comentários abusivos, o Twitch ficou quieto. Quando solicitados a comentar, eles apontaram para uma pequena seção de recursos de saúde mental no site e citaram seus termos de serviço.
No final do dia, a maioria das plataformas online começa a ser atormentada por problemas à medida que obtém mais sucesso, mas isso significa que a plataforma precisa se ajustar ao crescimento. Atualmente, a segurança do site é deixada principalmente para moderadores e streamers maiores para chamar a atenção de problemas e autopoliciar a comunidade.
Não está certo, e como esse é apenas um dos problemas enfrentados pelos streamers, você deve se perguntar se a luta para ser pago em cima de todo o resto será o problema que envia os criadores para outros lugares. As manchetes com Froste podem ser uma indicação de que plataformas de mídia social como o Twitch precisam se tornar muito mais regulamentadas.
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