Bir Saha Servis Yönetim Uygulamasının Saha Teknisyenleri için Zorunlu Olmasının 5 Nedeni

Günümüz müşterileri, özellikle B2B'de bilgi almak ve hızlı karar vermek için dijital kanallara sahiptir. Tüm bu seçeneklerle, işletme sahiplerinin boğuluyormuş gibi hissetmeleri nadir değildir. Manuel işe alım süreci, özellikle hizmet sektöründe nadiren iyi bir fikirdir. Zaman alıcı ve verimsiz, müşterileriniz gibi daha önemli şeylere odaklanabilmeniz için süreci mümkün olduğunca otomatik hale getirmek daha iyidir.

Bir saha servis yönetimi uygulaması, iş operasyonlarınızı dönüştürebilir ve sizi bir hizmet operatörü olarak tamamen yeni bir seviyeye getirebilir. Zuper, sahadaki teknisyenlerinizi ve iş akışlarını kutudan çıkar çıkmaz yönetmek için ihtiyacınız olan tüm doğru araçları hizmetlerinize sağlayabilen harika bir KOBİ yazılım çözümüdür. Zaman çizelgeleri, sevkıyat, iş maliyeti ve daha fazlası, sezgisel bir kullanıcı arabirimi aracılığıyla kullanılabilir.

Saha servis yönetimi uygulamaları, işinizi sorunsuz ve verimli bir şekilde yürütmenin en iyi yoludur. Servis teknisyenleri şirketinizin bel kemiğidir ve daha iyi, daha hızlı ve daha akıllı çalışmalarına yardımcı olabilecek bir mobil uygulamaya ihtiyaçları vardır.

Bu gün ve çağda, saha servis yönetimi uygulamaları, çalışan üretkenliğini, işletme kârlarını ve genel müşteri memnuniyetini artırmaya yardımcı oldukları için saha teknisyenleri için bir zorunluluktur. Zuper, saha hizmeti yazılım çözümlerini kullanan müşterilerin gelirlerinde ortalama %30'luk bir artışa sahiptir.

Müşterilerinize olağanüstü bir deneyim sağlamak istiyorsanız, bir saha servis yönetimi uygulamasına ihtiyacınız var. Bu uygulama, hizmet planlaması, sevkıyat, tahminler, iş iş akışları ve müşteri yönetiminden basit ve sorunsuz faturalamaya kadar işinizin tüm yönlerini yönetmenize yardımcı olabilir.

İşletmeniz için neden bir saha hizmeti yönetimi uygulamasını kullanmayı düşünmeniz gerektiğine bakalım.

1. Basit Giriş ve Kullanıcı Kayıt Özellikleri

Herhangi bir mobil uygulamayı kullanmanın ilk adımı kaydolmak veya oturum açmaktır. Bu işlem Zuper saha servis yönetimi uygulamalarında hızlı bir şekilde yapılabilir. Şirket e-posta adresinizi mi yoksa kişisel e-posta adresinizi mi kullanmak istediğinize bağlı olarak mevcut e-posta adresinizi kullanabilir veya yeni bir hesap oluşturabilirsiniz. Kaydolduktan sonra, uygulama geliştiricisinden, kullanmaya başlamadan önce onaylanması gereken bir etkinleştirme e-postası alacaksınız, aksi takdirde şifrenizi güncellemediğiniz sürece erişim reddedilecektir.

Adınız, e-posta adresiniz ve telefon numaranız gibi birkaç ayrıntı girmeniz yeterli olacak ve her şey hazır. Facebook veya Google hesaplarını kullanarak bile kaydolabilirsiniz, bu da uygulamada bir hesap oluşturmayı daha da kolaylaştırır.

2. Çok Kanallı İş Rezervasyon Deneyimi

Saha servisleri genellikle farklı gün ve saatlerde farklı yerlerde birden fazla randevu gerektirir. Bu tür hizmet planlaması zordur ve aynı anda çeşitli rezervasyonların birbiriyle çelişmesine neden olabilir. Bu çakışma, rezervasyonları manuel olarak planlarken kontrol altına almak için zorlayıcıdır. Sadece zorlu değil, aynı zamanda zaman alıcı ve kaynak israfı. Kaynaklarınız, randevuları manuel olarak planlamak ve ayırmaktansa pazarlama ve ofis yönetimine daha iyi harcanır.

3. Zengin İçerik Yönetim Sistemi

Zengin içerik yönetim sistemimiz, güzel açılış sayfaları oluşturmanıza ve tüm içeriğinizi tek bir yerden yönetmenize olanak tanır. Ayrıca, örneğin web sitenizin açılış sayfasında en önemli özelliklerinizi sergilemek için kolayca video ve fotoğraf eklemenize olanak tanır!

4. Nihai Müşteri Hizmetleri Deneyimleri

Zengin bir içerik yönetim sistemi, bir saha servis yönetimi uygulaması seçerken arayabileceğiniz temel özelliklerden biridir. Bunun nedeni, sözleşmeler, teklifler ve daha fazlası dahil olmak üzere tüm şirket belgelerinize erişmenizi sağlamasıdır. Bu uygulama erişimi, bir müşterinin bir fatura veya sözleşme sözleşmesi hakkında bir sorusu olması durumunda, yanıtı mobil cihazlarında kolayca bulabileceği anlamına gelir.

5. Mobil Ödemeleri Kabul Edin

Herhangi bir saha hizmeti yönetimi uygulamasının bir diğer önemli özelliği, müşterilere nihai bir müşteri hizmeti deneyimi sağlama yeteneğidir. Bu müşteri erişimi, onarım durumları hakkında gerçek zamanlı güncellemelere sahip olmayı ve onarım işlemleri sırasında uygulamayı kullanan teknisyenlerden canlı sohbet desteğine erişmeyi içerir. Bu tür müşteri hizmetleri, sizinki gibi şirketlerin, mobil uygulama platformları aracılığıyla aynı hizmetleri sunmayan rakiplerinden öne çıkmasına yardımcı olur.

Zuper ile Saha Yönetimini Anlamak

Saha teknisyenleri genellikle yoldadır ve etrafta dolaşmak zamanlarının çoğunu tüketir. Ama ne kadar? Biliyor musunuz? Saha servis yönetimi uygulamaları bu sorun için ideal bir çözümdür - teknisyenlerin daha hızlı ve daha etkili çalışmasına olanak tanır. Saha teknisyenleri, günlük olarak zamanında hizmet sunarak müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmakla görevlidir. Bununla birlikte, birçok işletme sınırlı kaynaklara sahiptir ve sahadaki servis teknisyenlerinin gerçek zamanlı konum takibi konusunda zorluklarla karşı karşıyadır.

Bu saha servis uygulaması saha teknisyenleri için bir zorunluluktur. Bu uygulama sayesinde müşterilerinizle kolayca bağlantı kurabilir ve onlara ihtiyaç duydukları hizmetleri daha hızlı sağlayabilirsiniz. Teknisyenlerinizin konumlarını takip edebilir ve iş akışı aktivitelerini iş başındayken, aynı zamanda zaman çizelgelerini de otomatik olarak takip edebilirsiniz.

Bir saha servis yönetimi yazılımı arıyorsanız, doğru yere geldiniz. Zuper saha servis yönetimi uygulaması ile şirketler, saha teknisyenlerinin mevcut konumlarını takip edebilir ve herhangi bir kanaldan (ör. mobil, sohbet, e-posta) görevler atayabilir. Zuper, saha personelinizin hizmet işiniz için gerçekten kullanmayı düşünmeniz gereken zaman ve harcamaları takip etmesine, randevu planlamasına, mobil ödemeleri kabul etmesine vb. izin veren, kullanımı kolay bir saha hizmeti yönetimi uygulamasıdır.

Büyük ve küçük yüzlerce müşteri, işletmelerine daha önce elde edebildiklerinden çok daha fazla verimlilik, üretkenlik ve karlılık getirmek için saha hizmeti yazılım çözümleri paketine güveniyor. Zuper'ın saha servis yönetimi uygulamasını da 14 gün boyunca ücretsiz olarak deneyebilirsiniz ve bu çözümün işletmeniz için ne kadar basit ama güçlü olacağını gördüğünüzde memnun kalacağınızdan eminiz.