6 個最佳商業 Facebook Messenger 機器人

您之前可能聽說過聊天機器人（或機器人）。 他們應該取代移動應用程序、電子郵件營銷，並徹底改變客戶服務行業。 他們還應該承擔您作為企業主的大部分責任，例如增加收入、吸引新客戶、收集數據和削減成本。

如果您還發現某人（或更確切地說是某事）為您工作的想法很有吸引力，請查看此最佳 Facebook Messenger 機器人列表。 我們發現了一些最好的 Messenger 機器人，如果您想創建自己的機器人，可以將其用作示例。

什麼是 Facebook Messenger 機器人？

Facebook Messenger bot 或 Facebook 聊天機器人是一種由人工智能驅動的自動消息傳遞軟件，可以與人交談。 聊天機器人可以放置在任何網站或頁面上，但 Facebook 擁有超過 10 億人的用戶群，因此使用 Messenger 作為平台是有意義的。

機器人可以理解問題、回答問題並執行簡單的任務，例如提供信息或安排約會。 這對客戶和企業來說都是一個節省時間的方法。 使用 Messenger 機器人，您可以獲得您正在尋找的信息，避免安裝另一個應用程序、撥打電話或在 Google 上浪費時間。

為什麼要使用 Messenger Bot 開展業務？

將 Messenger 機器人用於業務的最大優勢之一顯然是 Messenger 作為平台的廣泛覆蓋範圍。 人們不再只是將 Messenger 用作獨立的消息傳遞應用程序。 當他們希望與企業討論客戶服務問題時，許多人會使用 Facebook Messenger。 此外，如果您希望與客戶建立聯繫，那麼創建 Messenger 機器人比構建移動應用程序要容易得多。

其他一些好處包括接觸新客戶、幫助您處理交易、重新吸引過去的客戶以及改善客戶服務。

適用於業務的頂級 Facebook Messenger 機器人

我們匯總了一些最佳 Messenger 機器人示例的列表。 看看其他企業如何使用它們並獲得靈感來添加您自己的 Facebook Messenger 機器人。

測量機器人

沒有多少人喜歡填寫調查表。 作為企業主，有時您必須跳過障礙才能讓您的客戶以回答幾個問題的形式向您提供反饋。 那是因為這種交互發生在客戶收到您提供的服務之後，他們沒有從中得到任何東西。

使用 Messenger 機器人要求他們填寫調查表可以消除看似困難的部分。 無需下載或填寫註冊表。 客戶只需輸入答案。

Surveybot 易於使用，因為不涉及編碼。 您只需使用 Surveybot 網站創建調查，然後將鏈接轉發給 Messenger 中的客戶。 Surveybot 將為您收集回复，以便您稍後進行分析。

多米諾比薩機器人

Domino's Pizza 機器人是使用 Facebook Messenger 機器人為您和您的客戶加快訂購流程的一個很好的例子。 使用機器人處理訂購流程時，您可以騰出一名或多名員工（或您自己）來處理其他任務，從而節省公司的時間和金錢。 另外，由於機器人不會休息，您的客戶不必等到有人可以接受他們的訂單。

Domino's Pizza 機器人從頭到尾策劃整個訂購過程。 您首先選擇訂購、跟踪訂單或訪問客戶支持。 訂購時，機器人將向您顯示所有可用的比薩餅選項，您可以通過選擇添加到訂單將它們添加到購物車。 整個過程非常簡單，不會超過一分鐘。

Domino's Pizza 機器人所做的另一件事是重新與公司過去的客戶互動。 該機器人會保存過去通過它完成訂單的人的信息，並詢問他們是否願意下同樣的訂單。

純腎上腺素健身房機器人

您可能會想像與聊天機器人交互與在 Messenger 上與人類業務代表交互有很大不同。 您可以將您的機器人設置為以一種有趣但信息豐富的方式與您的客戶互動，讓他們覺得他們正在與在線朋友而不是企業交談。

Pure Adrenaline Gym 機器人使用表情符號、GIF 和一種不會感覺枯燥或像機器一樣的語言。 與這個機器人的整個交互過程類似於在網上與另一個人實際交談的過程，讓人們感覺更舒服，更有可能從你那裡購買。

絲芙蘭信使機器人

如果您的業務與安排約會和會議有關，請查看絲芙蘭如何使用其 Facebook Messenger 機器人進行業務。 使用 Messenger 機器人將使您的客戶能夠在他們在線時更輕鬆、更快地安排約會。 無需致電或瀏覽公司網站即可搜索聯繫方式。 您甚至可以使用機器人來代替客戶服務專家。

絲芙蘭是一個美容品牌，是最早開始使用 Messenger 機器人的公司之一。 他們的機器人幫助客戶安排店內服務預約。 該過程非常簡單，只需幾分鐘。 您只需選擇預訂服務，然後選擇您想要安排的服務、時間和距離您最近的地點。

Kayak Facebook Messenger 機器人

您的 Messenger 機器人可以幫助您推動客戶購買您的產品和服務。 您可以創建一個機器人來收集有關客戶好惡的信息，並為他們提供個性化的推薦。 像這樣的機器人的一個很好的例子是 Kayak Messenger 機器人。

Kayak Facebook Messenger 機器人根據用戶的需求為他們提供航班和酒店的推薦。 當用戶第一次向 Kayak 發送消息時，機器人會問他們一系列問題，以找出他們在旅途中尋找的東西。 還有一個選項可以詢問 Kayak 機器人旅行相關的問題，這是一個很好的選擇，而不是花費數小時在 Google 上搜索相關信息。 對於第一次旅行但不知道從哪裡開始的人來說，該機器人可以提供很大的幫助。

如果您的企業為不同類型的人提供廣泛的產品，例如在線商店或送貨服務，您可以採用相同的策略來吸引客戶進行購買。

Evernote Messenger 機器人

Evernote 不僅是一款出色的筆記應用程序，他們還有一個方便的 Evernote Messenger 機器人，用於處理在線客戶查詢。 聯繫客戶支持總是與漫長的等待和繁忙的電話線路相關聯。 使用 Evernote，您只需向機器人發送消息並立即獲得回复。

當您在 Messenger 上首次向 Evernote 發送消息時，機器人會要求您提供您的電子郵件地址並詳細說明您的查詢。 這樣，您就不必擔心等待公司的回复，而是放心，客戶服務專家會盡快與您聯繫。

如果您在客戶支持方面遇到問題或從客戶那裡收到大量查詢，您可以為您的企業設置一個類似的 Facebook Messenger 機器人，讓您的客戶感到被傾聽並改善您的企業形象。

為您的企業創建 Facebook Messenger 機器人

擁有自己的企業意味著必須全天候 24/7 應對競爭。 如果您一直在尋找擊敗競爭對手並以更有效的方式與客戶建立聯繫的方法，請嘗試使用 Facebook Messenger bot。 您可以為您的網站以及 Facebook 頁面創建一個 Messenger 機器人。

您是否曾經將 Facebook Messenger 機器人用於商業目的？ 如果您要為自己的企業設置一個，您會讓它執行哪些任務？ 在下面的評論部分與我們分享您對 Facebook Messenger 機器人的看法。