ビジネスのための6つの最高のFacebookメッセンジャーボット

公開: 2021-01-11

おそらく以前にチャットボット（またはボット）について聞いたことがあるでしょう。彼らはモバイルアプリやメールマーケティングに取って代わり、カスタマーサービス業界を永久に変えることになっています。彼らはまた、あなたの収入を増やし、新しい顧客を引き付け、データを収集し、そしてあなたのコストを削減するようなビジネスオーナーとしてのあなたの責任のかなりの部分を引き受けることになっています。

他の誰か（またはむしろ何か）があなたのためにあなたの仕事をしているというアイデアも魅力的だと思うなら、ビジネスに最適なFacebookMessengerボットのこのリストを見てください。独自のボットを作成する場合に例として使用できる、最高のメッセンジャーボットがいくつか見つかりました。

Facebookメッセンジャーボットとは何ですか？

Facebook Messengerボット、またはFacebook chatbotは、人と会話するAIを搭載した自動メッセージングソフトウェアです。チャットボットは任意のWebサイトまたはページに配置できますが、Facebookのユーザーベースは10億人を超えているため、Messengerをプラットフォームとして使用することは理にかなっています。

ボットは、質問を理解して回答し、情報の提供や予定のスケジュール設定などの簡単なタスクを実行できます。これは、顧客と企業の両方にとって時間の節約になります。メッセンジャーボットを使用すると、探している情報を取得できます。さらに別のアプリをインストールしたり、電話をかけたり、Googleで時間を無駄にしたりする必要はありません。

なぜビジネスにメッセンジャーボットを使用するのですか？

メッセンジャーボットをビジネスに使用する最大の利点の1つは、明らかにメッセンジャーがプラットフォームとして広く利用できることです。人々はもはやMessengerをスタンドアロンのメッセージングアプリとして使用するだけではありません。多くの人は、カスタマーサービスの問題について企業と話したいときにFacebookMessengerを使用します。さらに、顧客とのつながりを模索している場合、Messengerボットの作成はモバイルアプリの作成よりもはるかに簡単です。

その他のメリットには、新規顧客へのリーチ、トランザクションの処理の支援、過去のクライアントとの再エンゲージメント、カスタマーサービスの向上などがあります。

ビジネス向けのトップFacebookメッセンジャーボット

メッセンジャーボットの最高の例のいくつかのリストをまとめました。他の企業がそれらをどのように使用しているかを見て、独自のFacebookMessengerボットを追加するためのインスピレーションを得てください。

Surveybot

調査に記入するのが好きな人は多くありません。ビジネスオーナーとして、顧客にいくつかの質問に答える形でフィードバックを提供してもらうために、フープを飛び越えなければならない場合があります。これは、顧客があなたが提供したサービスを受け取った後にこのやり取りが発生し、顧客はそれから何も得られないためです。

メッセンジャーボットを使用して調査に記入するように依頼すると、一見難しい部分がタスクから除外されます。ダウンロードしたり、登録フォームに記入したりする必要はありません。顧客は答えを入力するだけです。

Surveybotはコーディングが不要なため、使いやすいです。必要なのは、Surveybot Webサイトを使用して調査を作成し、Messengerで顧客にリンクを転送することだけです。 Surveybotが回答を収集するので、後で分析できます。

ドミノピザボット

ドミノのピザボットは、Facebook Messengerボットを使用して、あなたとあなたの顧客の両方の注文プロセスをスピードアップする良い例です。ボットを使用して注文プロセスを処理すると、1人以上の従業員（または自分自身）が他のタスクを処理できるようになり、会社の時間とお金を節約できます。さらに、ボットは休憩を取らないため、顧客は誰かが注文を受け付けられるようになるまで待つ必要がありません。

DominoのPizzaボットは、注文手順全体を最初から最後までキュレートします。まず、注文、注文の追跡、またはカスタマーサポートへのアクセスを選択します。注文すると、ボットは利用可能なすべてのピザオプションを表示し、[注文に追加]を選択してカートに追加できます。全体のプロセスは非常に簡単で、1分以上かかることはありません。

ドミノのピザボットが行うもう1つのことは、会社の過去の顧客との再エンゲージメントです。ボットは、過去にボットを介して注文を完了した人に関する情報を保存し、同じ注文を行うかどうかを尋ねます。

純粋なアドレナリンジムボット

チャットボットとのやり取りは、Messengerでの人間のビジネス担当者とのやり取りとは大きく異なることを想像するかもしれません。ボットを設定して、遊び心がありながら有益な方法で顧客と関わり、ビジネスではなくオンラインで友人と話しているように感じさせることができます。

Pure Adrenaline Gymボットは、絵文字、GIF、および乾燥した感じや機械のように感じられない種類の言語を使用します。このボットとのやり取り全体は、実際にオンラインで他の人と話すプロセスに似ており、人々がより快適に感じ、あなたから購入する可能性が高くなります。

セフォラメッセンジャーボット

あなたのビジネスが予定や会議のスケジュールに関係している場合は、Sephoraがビジネス用のFacebookMessengerボットで何をするかを見てください。メッセンジャーボットを使用すると、クライアントはオンラインのときはいつでも、より簡単かつ迅速に予定をスケジュールできます。連絡先の詳細を検索するために会社のWebサイトに電話したり閲覧したりする必要はありません。ボットを使用してカスタマーサービススペシャリストを置き換えることもできるかもしれません。

Sephoraは、Messengerボットの使用を開始した最初の企業の1つである美容ブランドです。彼らのボットは、顧客が店内サービスの予約をスケジュールするのに役立ちます。手順は非常に簡単で、数分しかかかりません。 [サービスの予約]を選択してから、スケジュールするサービス、時間、場所を選択するだけです。

カヤックFacebookメッセンジャーボット

メッセンジャーボットは、顧客が製品やサービスを購入するように促すのに役立ちます。顧客の好き嫌いに関する情報を収集し、パーソナライズされた推奨事項を提供するボットを作成できます。そのようなボットの良い例は、カヤックメッセンジャーボットです。

カヤックFacebookメッセンジャーボットは、ユーザーのニーズに基づいてフライトやホテルに関する推奨事項を提供します。ユーザーが最初にカヤックにメッセージを送信すると、ボットは一連の質問をして、旅行中に何を探しているのかを調べます。カヤックボットの旅行関連の質問をするオプションもあります。これは、Googleで関連情報を検索するのに何時間も費やす代わりに最適です。ボットは、初めて旅行し、どこから始めればよいかわからない人にとって非常に役立ちます。

オンラインストアや配送サービスなど、さまざまなタイプの人々に幅広い商品を提供している場合は、同じ戦略を適用して顧客に購入を促すことができます。

Evernoteメッセンジャーボット

Evernoteは優れたメモ取りアプリであるだけでなく、顧客からの問い合わせをオンラインで処理するために使用する便利なEvernoteMessengerボットも備えています。カスタマーサポートへの連絡は、常に長い待ち時間と混雑した電話回線に関連しています。 Evernoteを使用すると、ボットにメッセージを送信してすぐに返信を受け取ることができます。

メッセンジャーでEvernoteに最初にメッセージを送信すると、ボットはメールアドレスを入力してクエリの詳細を入力するように求めます。そうすれば、会社からの返事を待つことに不安を感じることはありませんが、代わりにカスタマーサービスのスペシャリストができるだけ早くあなたに連絡するので安心できます。

カスタマーサポートに問題がある場合、またはクライアントから多くのクエリを受け取った場合は、同様のFacebook Messengerボットをビジネスに設定して、顧客に耳を傾け、ビジネスイメージを向上させることができます。

あなたのビジネスのためのFacebookメッセンジャーボットを作成する

あなた自身のビジネスを所有することは、24時間年中無休で競争に対処しなければならないことを意味します。競合他社を打ち負かし、より効率的な方法で顧客とつながる方法を常に探している場合は、FacebookMessengerボットを試してみてください。 Facebookページだけでなく、Webサイト用のMessengerボットを作成できます。

Facebook Messengerボットをビジネス目的で使用したことがありますか？自分のビジネス用に設定する場合、どのようなタスクを実行しますか？以下のコメントセクションで、FacebookMessengerボットについての考えを共有してください。