5 نصائح لكسب ثقة مستخدمي التطبيق الطبي

يعد تطبيق mHealth طريقة رائعة للتفاعل مع المرضى العاديين وموردًا فعالًا لزيادة عدد العملاء. لذلك ، ينصب تركيز التطوير دائمًا على المستخدمين النهائيين للتطبيق ، مع آلامهم واعتراضاتهم واحتياجاتهم. في منتجات الصحة المحمولة ، لا يكفي أن تعلن أنك تهتم بجمهورك. يجب أن يركز العمل في مثل هذه الخدمة على كسب ثقة المرضى بشكل منهجي.

إذا كنت تبحث عن شركة تقدم خدمات تطوير تطبيقات الرعاية الصحية ، فهذه المقالة مناسبة لك. إذا كنت ترغب في كسب ثقة المستخدمين ، نوصيك بمراعاة العوامل التي تؤثر على نجاح تطبيق طبي.

لماذا تقوم المراكز الطبية بإنشاء تطبيقات؟

تعمل المراكز الطبية على تطوير تطبيقات لتفاعل المرضى مع الأطباء ، مما يتيح لهم تحقيق بعض الأهداف المهمة والضرورية لنمو الأعمال. دعونا نلقي نظرة عليهم.

طريقة لزيادة ولاء المريض

سيعود العميل برغبة كبيرة في العيادة ، حيث يمكن تحديد موعد ببضع نقرات أو الحصول على خصم أو الدردشة عبر الإنترنت مع الطبيب المناسب. مثل هذا المنتج البرمجي للعديد من العملاء هو وسيلة لحل مشكلة دون التعامل مع البيروقراطية.

التواصل مع المرضى

تتيح الخدمات والتطبيقات الطبية للشركات أتمتة عمليات الاتصال. يتم تزويد مستخدمي هذا التطبيق بجميع المعلومات حول الخدمة بتنسيق مناسب. من الممكن إعداد نظام ملائم للرسائل PUSH مع تذكيرات الزيارة والأخبار والعروض الخاصة. يمكنك أيضًا توفير محادثة عبر الإنترنت للتواصل مع المرضى.

الجمع الآلي لسجلات الدم

يمكن أن يؤدي برنامج الدردشة الآلي وظيفة المسؤول عبر الإنترنت بشكل مثالي. يمكنه جمع شكاوى العميل وسوابقه والوثائق اللازمة والتوصية بأخصائي للتشخيص. سيكون الأخصائي قادرًا على التحضير للقاء مع المرضى من خلال دراسة تاريخهم مسبقًا. هذا يعني أن الاستشارة ستكون أكثر إنتاجية.

أداة تسويق

التطبيق الطبي هو أداة لأنشطة التسويق غير المناسبة ليتم تنفيذها مباشرة في موعد مع الطبيب. ستكون قادرًا على إجراء السحوبات وتقديم الرموز الترويجية والخصومات ، بالإضافة إلى تقرير عن العروض الترويجية الحالية.

أنواع تطبيقات الجوال الطبية

تنقسم التطبيقات الطبية المتنقلة إلى نوعين: للعملاء وطاقم العيادة. تهدف منتجات العملاء إلى المساعدة في التواصل مع الطبيب. وتشمل هذه:

• التطبيقات ذات العلامات التجارية للمراكز الطبية. هذا نوع من "العيادة على الهاتف". في مثل هذا التطبيق ، يمكن لعملائك تحديد موعد والحصول على استشارة وتخزين سجلاتهم الطبية. تزيد القدرة على تلقي التعليقات عبر الإنترنت من الطبيب بشكل كبير من ولاء المستخدم للعيادة والتطبيق.
• الماسح الضوئي الصحي. تطبيق من شأنه أن يساعد ، بناءً على فحوصات الدم أو قراءات الأدوات المختلفة ، على جمع خريطة صحية وتقديم توصيات بشأن الحفاظ على النغمة العامة للجسم.
• تطبيق للمختبرات. هذه طريقة رائعة لتدوين الاختبارات للمريض. بالإضافة إلى ذلك ، ستعمل هذه الطريقة على تسريع وقت الحصول على النتائج. التطبيق يلغي الحاجة إلى إجراء مكالمات أو إرسال إشعارات عبر الرسائل القصيرة. يكفي السماح للمستخدم بتسجيل حساب وعرض النتائج مباشرة على الهاتف.

يتم تطوير طلبات موظفي العيادة خصيصًا لتحسين كفاءة الإدارة والأطباء داخل المؤسسة. يمكنهم حل المشكلات المختلفة:

• الدليل. هذا نوع من الموسوعة ، يمكن أن يحتوي على جميع المعلومات التي يحتاجها الطبيب في البحث أو الممارسة اليومية.
• السيطرة والإدارة. تسمح لك هذه التطبيقات بإدارة عيادتك بكفاءة. يمكن تهيئتها للعمل جنبًا إلى جنب مع موقع ويب أو خدمات الجهات الخارجية. بمساعدتهم ، يمكنك أتمتة إدارة المؤسسة بالكامل.
• طلبات الموظفين. يمكن لهذه الحلول تحسين الاتصال بين المسؤولين والأطباء. على سبيل المثال ، يمكن للأطباء الذين يستخدمون هذا التطبيق التشاور بسرعة مع زميل في الحالات الصعبة.

5 نصائح لكسب ثقة المستخدم

يجب أن تتوافق جودة وظائف تطبيق الصحة المحمولة مع جودة الخدمات التي تقدمها العيادة. ضع في اعتبارك النصائح التالية عند تصميم التطبيق الخاص بك.

• ضع في اعتبارك مخاوف المريض. منتج ناجح يحل مشاكل الناس. ارسم صورة للجمهور المستهدف ، وتعرف على آلام المرضى جيدًا. بعد ذلك ، ستتمكن من إنشاء تطبيق جوال يمكنه الاستجابة لاحتياجات عملاء الرعاية الصحية.
• الحفاظ على الخصوصية. يجب حماية جميع البيانات الشخصية والطبية بشكل آمن. هناك حالات متكررة عندما أضر تسرب البيانات ليس فقط بالمرضى أنفسهم ولكن أيضًا بسمعة العيادة.
• تقديم رعاية وخدمات طبية عالية الجودة. يجب أن تساعد خدمة MHealth الشخص لا تخدعه. لا تستخدم معلومات خاطئة ، وتأكد أيضًا من عمل التنبيهات بشكل صحيح.
• لا تجعل واجهة معقدة. يجب أن تكون بسيطة وبديهية. إذا كنت ترغب في إدخال ميزات غير عادية أو معقدة في تطبيقك ، فتأكد من تعليم المستخدم كيفية استخدامها. يمكن لشاشات الإعداد الخاصة عند إطلاق التطبيق لأول مرة حل هذه المشكلة. بمساعدة وضع التدريب ، ستتمكن من شرح كيفية عمل تطبيق الهاتف المحمول للمستخدمين.
• ذكر العملاء أن البرنامج لا يلغي الحاجة إلى زيارات الطبيب. يجب معالجة جميع المشاكل الصحية الخطيرة بتوجيه واضح من الطبيب المعالج. تعد تقنيات التطبيب عن بعد مفيدة في الحفاظ على الحالة العامة للجسم وحل المشكلات الصحية غير الحرجة. أنها لا تحل محل الفحص البدني من قبل الطبيب. ذكر المستخدمين بهذا الأمر وأخبرهم أنك مستعد دائمًا لمساعدتهم بأي تنسيق.

تغليف

يتيح لك تطبيق طبي متنقل حل العديد من المشكلات التي يواجهها الأطباء والمرضى. بادئ ذي بدء ، تتيح هذه الحلول تبسيط الوصول إلى البيانات الطبية وتسريع التفاعل مع الطبيب. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يكون تطبيق الهاتف المحمول أداة تسويق ممتازة للمراكز الطبية. لن يجذب عملاء جدد فحسب ، بل سيسمح لك أيضًا باكتساب ثقتهم. إذا كنت ترغب في تطوير تطبيق طبي للهاتف المحمول ، فسوف يسمح لك Langate بتحقيق هذا الهدف. تقوم الشركة بتطوير حلول لأتمتة سير العمل الطبي وتحسين جودة رعاية المرضى. يغطي Langate الدورة الكاملة لتطوير برامج الرعاية الصحية من تحليل الأعمال إلى صيانة المنتج.