의료 앱 사용자의 신뢰를 얻기 위한 5가지 팁

mHealth 앱은 일반 환자와 상호 작용할 수 있는 좋은 방법이며 클라이언트 수를 늘리는 데 효과적인 리소스입니다. 따라서 개발의 초점은 항상 응용 프로그램의 최종 사용자, 그들의 고통, 반대 및 요구 사항에 있습니다. mHealth 제품에서는 청중에 대한 관심을 표명하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 이러한 서비스에 대한 작업은 체계적으로 환자의 신뢰를 얻는 데 중점을 두어야 합니다.

의료 앱 개발 서비스를 제공하는 회사를 찾고 있다면 이 기사가 적합합니다. 사용자의 신뢰를 얻고 싶다면 의료 응용 프로그램의 성공에 영향을 미치는 요소를 고려하는 것이 좋습니다.

의료 센터에서 응용 프로그램을 만드는 이유는 무엇입니까?

의료 센터는 비즈니스 성장에 필요한 몇 가지 중요한 목표를 달성할 수 있도록 의사와 환자의 상호 작용을 위한 애플리케이션을 개발하고 있습니다. 그것들을 살펴봅시다.

환자 충성도를 높이는 방법

고객은 몇 번의 클릭만으로 약속을 잡거나 할인을 받거나 필요한 의사와 온라인으로 채팅 할 수있는 클리닉에 큰 열망을 가지고 돌아올 것입니다. 많은 고객을 위한 이러한 소프트웨어 제품은 관료주의를 다루지 않고 문제를 해결하는 방법입니다.

환자와의 소통

의료 서비스 및 애플리케이션을 통해 기업은 커뮤니케이션 프로세스를 자동화할 수 있습니다. 이러한 애플리케이션의 사용자에게는 서비스에 대한 모든 정보가 편리한 형식으로 제공됩니다. 방문알림, 소식, 특별혜택 등 편리한 PUSH 메시지 시스템 구축이 가능합니다. 환자와 소통하기 위해 온라인 채팅을 제공할 수도 있습니다.

추억의 자동 수집

챗봇은 온라인 관리자의 기능을 완벽하게 수행할 수 있습니다. 의뢰인의 불만사항, 기억상실증, 필요서류 등을 수집하고 진단을 위한 전문의를 추천할 수 있습니다. 전문의는 환자의 병력을 미리 공부하여 환자와의 만남을 준비할 수 있을 것입니다. 이것은 상담이 더 생산적이라는 것을 의미합니다.

마케팅 도구

의료용 어플리케이션은 의사 진료 시 직접 진행하기에는 부적합한 마케팅 활동을 위한 도구입니다. 추첨을 개최하고 프로모션 코드 및 할인을 제공하고 현재 프로모션에 대해 보고할 수 있습니다.

의료용 모바일 애플리케이션의 종류

모바일 의료 애플리케이션은 고객용과 병원 직원용의 두 가지 유형으로 나뉩니다. 고객을 위한 제품은 의사와의 의사소통을 돕는 것을 목표로 합니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

• 의료 센터용 브랜드 애플리케이션. 이것은 일종의 "전화 클리닉"입니다. 이러한 애플리케이션에서 고객은 약속을 잡고 상담을 받고 의료 기록을 저장할 수 있습니다. 의사로부터 온라인 피드백을 받는 기능은 클리닉과 애플리케이션에 대한 사용자 충성도를 크게 높입니다.
• 건강 스캐너. 혈액 검사 또는 다양한 장치의 판독값을 기반으로 건강 지도를 수집하고 신체의 전반적인 상태 유지에 대한 권장 사항을 제공하는 데 도움이 되는 응용 프로그램입니다.
• 실험실 신청. 이것은 환자를 위해 테스트를 기록하는 좋은 방법입니다. 또한 이 방법은 결과를 얻는 시간을 단축합니다. 이 애플리케이션은 전화를 걸거나 SMS 알림을 보낼 필요가 없습니다. 사용자가 계정을 등록하고 전화로 직접 결과를 볼 수 있도록 하는 것으로 충분합니다.

진료소 직원을 위한 애플리케이션은 기관 내 행정 및 의사의 효율성을 개선하기 위해 특별히 개발되었습니다. 다양한 문제를 해결할 수 있습니다.

• 예배 규칙서. 이것은 일종의 백과사전으로, 의사가 연구나 일상 진료에서 필요로 하는 모든 정보를 담을 수 있습니다.
• 제어 및 관리. 이러한 응용 프로그램을 사용하면 진료소를 효율적으로 관리할 수 있습니다. 웹 사이트 또는 타사 서비스와 함께 작동하도록 구성할 수 있습니다. 도움을 받으면 기관 관리를 완전히 자동화할 수 있습니다.
• 직원을 위한 응용 프로그램입니다. 이러한 솔루션은 관리자와 의사 간의 커뮤니케이션을 개선할 수 있습니다. 예를 들어, 이 앱을 사용하는 의사는 어려운 경우 동료와 신속하게 상담할 수 있습니다.

사용자 신뢰를 얻기 위한 5가지 팁

mHealth 애플리케이션 기능의 품질은 클리닉에서 제공하는 서비스의 품질과 일치해야 합니다. 애플리케이션을 설계할 때 다음 팁을 고려하십시오.

• 환자의 우려를 염두에 두십시오. 성공적인 제품은 사람들의 문제를 해결합니다. 대상 청중의 초상화를 만들고 환자의 고통을 잘 알게 됩니다. 그 후에는 의료 고객의 요구에 부응할 수 있는 모바일 애플리케이션을 만들 수 있습니다.
• 프라이버시를 유지하십시오. 모든 개인 및 의료 데이터는 안전하게 보호되어야 합니다. 데이터 유출로 환자 자신은 물론 병원의 명예까지 실추되는 사례가 빈번하다.
• 양질의 의료 서비스를 제공합니다. MHealth 서비스는 사람을 속이지 않고 도와야 합니다. 잘못된 정보를 사용하지 말고 경고가 올바르게 작동하는지 확인하십시오.
• 복잡한 인터페이스를 만들지 마십시오. 간단하고 직관적이어야 합니다. 비정상적이거나 복잡한 기능을 애플리케이션에 도입하려는 경우 사용자에게 사용 방법을 가르쳐야 합니다. 애플리케이션을 처음 시작할 때 특별한 온보딩 화면을 통해 이 문제를 해결할 수 있습니다. 교육 모드를 사용하면 모바일 애플리케이션의 작동 방식을 사용자에게 설명할 수 있습니다.
• 프로그램이 의사 방문의 필요성을 제거하지 않는다는 것을 고객에게 상기시킵니다. 모든 심각한 건강 문제는 주치의의 명확한 지침에 따라 해결되어야 합니다. 원격 의료 기술은 신체의 일반적인 상태를 유지하고 중요하지 않은 건강 문제를 해결하는 데 유용합니다. 그들은 의사의 신체 검사를 대체하지 않습니다. 사용자에게 이에 대해 상기시키고 어떤 형식으로든 항상 도울 준비가 되어 있음을 알려주세요.

마무리

모바일 의료 애플리케이션을 사용하면 의사와 환자가 직면하는 많은 문제를 해결할 수 있습니다. 우선, 이러한 솔루션을 통해 의료 데이터에 대한 액세스를 단순화하고 의사와의 상호 작용 속도를 높일 수 있습니다. 또한 모바일 애플리케이션은 의료기관을 위한 훌륭한 마케팅 도구가 될 수 있습니다. 새로운 고객을 유치할 뿐만 아니라 그들의 신뢰를 얻을 수 있습니다. 의료용 모바일 애플리케이션을 개발하고 싶다면 Langate를 통해 이 목표를 달성할 수 있습니다. 이 회사는 의료 워크플로를 자동화하고 환자 치료 품질을 개선하기 위한 솔루션을 개발하고 있습니다. Langate는 비즈니스 분석에서 제품 유지 관리에 이르기까지 의료 소프트웨어 개발의 전체 주기를 다룹니다.