5 sfaturi pentru a câștiga încrederea utilizatorilor de aplicații medicale

Aplicația mHealth este o modalitate excelentă de a interacționa cu pacienții obișnuiți și o resursă eficientă pentru creșterea numărului de clienți. Prin urmare, accentul dezvoltării este întotdeauna pe utilizatorii finali ai aplicației, cu durerile, obiecțiile și nevoile acestora. În produsele mHealth, nu este suficient să declari că îți pasă de publicul tău. Munca la un astfel de serviciu ar trebui să se concentreze pe câștigarea sistematică a încrederii pacienților.

Dacă sunteți în căutarea unei companii care oferă servicii de dezvoltare a aplicațiilor de asistență medicală, atunci acest articol este pentru dvs. Dacă doriți să câștigați încrederea utilizatorilor, vă recomandăm să luați în considerare factorii care afectează succesul unei aplicații medicale.

De ce centrele medicale creează aplicații?

Centrele medicale dezvoltă aplicații pentru interacțiunea pacientului cu medicii, ceea ce le permite să atingă unele obiective importante necesare creșterii afacerii. Să aruncăm o privire la ele.

O modalitate de a crește loialitatea pacienților

Clientul se va intoarce cu mare dorinta la clinica, unde este posibil sa iti faci o programare in cateva click-uri, sa obtii o reducere sau sa discute online cu medicul necesar. Un astfel de produs software pentru mulți clienți este o modalitate de a rezolva o problemă fără a avea de-a face cu birocrația.

Comunicarea cu pacientii

Serviciile și aplicațiile medicale permit companiilor să automatizeze procesele de comunicare. Utilizatorilor unei astfel de aplicații li se oferă toate informațiile despre serviciu într-un format convenabil. Este posibil să configurați un sistem convenabil de mesaje PUSH cu mementouri de vizită, știri și oferte speciale. Puteți chiar să oferiți un chat online pentru a comunica cu pacienții.

Colectare automată de anamneză

Un chatbot poate îndeplini perfect funcția de administrator online. Poate colecta plângerile clientului, anamneza și documentele necesare și poate recomanda un specialist pentru diagnostic. Specialistul se va putea pregăti pentru o întâlnire cu pacienții studiindu-le în prealabil istoricul. Aceasta înseamnă că consultația va fi mai productivă.

Unealtă de marketing

O aplicație medicală este un instrument pentru activități de marketing care nu sunt adecvate pentru a fi efectuate direct la programarea unui medic. Veți putea organiza extrageri, oferi coduri promoționale și reduceri, precum și raportați despre promoțiile curente.

Tipuri de aplicații medicale mobile

Aplicațiile medicale mobile sunt împărțite în două tipuri: pentru clienți și personalul clinicii. Produsele pentru clienți au scopul de a ajuta la comunicarea cu medicul. Acestea includ:

• Aplicații de marcă pentru centre medicale. Acesta este un fel de „clinică la telefon”. Într-o astfel de aplicație, clienții tăi își pot face o programare, pot obține o consultație și își pot stoca fișele medicale. Abilitatea de a primi feedback online de la un medic crește foarte mult loialitatea utilizatorilor față de clinică și aplicație.
• Scanner de sănătate. O aplicație care va ajuta, pe baza analizelor de sânge sau a citirilor diverselor gadgeturi, să colecteze o hartă a sănătății și să ofere recomandări cu privire la menținerea tonusului general al corpului.
• Aplicație pentru laboratoare. Aceasta este o modalitate excelentă de a transcrie testele pentru un pacient. În plus, această metodă va grăbi timpul de obținere a rezultatelor. Aplicația elimină nevoia de a efectua apeluri sau de a trimite notificări prin SMS. Este suficient pentru a permite utilizatorului să înregistreze un cont și să vizualizeze rezultatele direct pe telefon.

Aplicațiile pentru personalul clinicii sunt dezvoltate special pentru a îmbunătăți eficiența administrației și a medicilor din cadrul instituției. Ele pot rezolva diverse probleme:

• Director. Acesta este un fel de enciclopedie, care poate conține toate informațiile de care are nevoie un medic în cercetare sau în practica de zi cu zi.
• Control și management. Astfel de aplicații vă permit să vă gestionați eficient clinica. Ele pot fi configurate să funcționeze împreună cu un site web sau cu servicii terțe. Cu ajutorul lor, puteți automatiza complet administrarea instituției.
• Cereri pentru personal. Aceste soluții pot îmbunătăți comunicarea dintre administratori și medici. De exemplu, medicii care folosesc această aplicație se pot consulta rapid cu un coleg în cazuri dificile.

5 sfaturi pentru a câștiga încrederea utilizatorilor

Calitatea funcționalității aplicației mHealth trebuie să corespundă calității serviciilor oferite de clinică. Luați în considerare următoarele sfaturi în timp ce vă proiectați aplicația.

• Țineți cont de preocupările pacientului. Un produs de succes rezolvă problemele oamenilor. Faceți un portret al publicului țintă și cunoașteți bine durerile pacienților. După aceea, veți putea crea o aplicație mobilă care poate răspunde nevoilor clienților din domeniul sănătății.
• Păstrați confidențialitatea. Toate datele personale și medicale trebuie protejate în siguranță. Există cazuri frecvente când scurgerea de date a afectat nu numai pacienții înșiși, ci și reputația clinicii.
• Oferiți îngrijiri și servicii medicale de calitate. Serviciul de sănătate MH ar trebui să ajute o persoană, nu să o înșele. Nu utilizați informații false și, de asemenea, asigurați-vă că alertele funcționează corect.
• Nu faceți o interfață complexă. Ar trebui să fie simplu și intuitiv. Dacă doriți să introduceți caracteristici neobișnuite sau complexe în aplicația dvs., asigurați-vă că învățați utilizatorul cum să le folosească. Ecranele speciale de onboarding la prima lansare a aplicației pot rezolva această problemă. Cu ajutorul modului de antrenament, veți putea explica utilizatorilor cum funcționează aplicația mobilă.
• Reamintim clienților că programul nu elimină necesitatea vizitelor la medic. Toate problemele grave de sănătate trebuie abordate sub îndrumarea clară a medicului curant. Tehnologiile de telemedicină sunt utile pentru menținerea stării generale a organismului și rezolvarea problemelor de sănătate necritice. Ele nu înlocuiesc un examen fizic de către un medic. Amintiți-le utilizatorilor despre acest lucru și spuneți-le că sunteți întotdeauna gata să-i ajutați în orice format.

Încheierea

O aplicație medicală mobilă vă permite să rezolvați multe probleme cu care se confruntă medicii și pacienții. În primul rând, astfel de soluții fac posibilă simplificarea accesului la datele medicale și accelerarea interacțiunii cu medicul. În plus, o aplicație mobilă poate fi un instrument de marketing excelent pentru centrele medicale. Nu numai că va atrage noi clienți, dar vă va permite și să câștigați încrederea acestora. Dacă doriți să dezvoltați o aplicație medicală mobilă, Langate vă va permite să atingeți acest obiectiv. Compania dezvoltă soluții pentru automatizarea fluxurilor de lucru medicale și îmbunătățirea calității îngrijirii pacienților. Langate acoperă întregul ciclu de dezvoltare a software-ului pentru sănătate, de la analiza afacerii până la întreținerea produsului.