Netflix 오류 코드 NW-2-5를 수정하는 방법

Netflix 스트리밍에 문제가 있는 경우 일반적으로 연결 문제에서 문제를 추적할 수 있습니다. Netflix는 VPN을 사용하여 스트리밍하거나, DRM이 지원되지 않는 브라우저를 사용하거나, 오래된 앱이나 장치를 사용하는 것을 좋아하지 않습니다. 그러나 가장 일반적인 Netflix 오류 중 하나는 Netflix 오류 코드 NW-2-5입니다.

이 오류 코드는 장치가 Netflix 서버에 연결하는 데 문제가 있음을 나타내는 심각한 문제의 신호입니다. Wi-Fi 또는 이더넷 연결이 끊어졌거나 서버가 중단되었거나 ISP와 관련된 심각한 문제로 인해 발생할 수 있습니다. Netflix 오류 코드 NW-2-5가 표시되는 경우 아래 단계에 따라 문제를 해결할 수 있습니다.

Netflix 오류 코드 NW-2-5는 무엇입니까?

Netflix 오류 코드 NW-2-5는 Netflix 앱 또는 웹사이트가 Netflix 서버와 통신하지 못하게 하는 연결 문제로 인해 발생합니다. 연결할 수 없으면 스트리밍할 수 없어 NW-2-5 오류 메시지 또는 일반 "네트워크 오류" 메시지 또는 보다 구체적인 오류 코드(예: M7111-1101)와 같은 유사한 오류가 발생합니다. .

이 오류는 종종 로컬 문제로 인해 발생합니다. 예를 들어 연결이 어떤 식으로든 끊어지면 Netflix에서 스트리밍할 수 없습니다. 이는 ISP 중단, 연결 해제된 WiFi 또는 끊어진 케이블 또는 도메인 이름(예: Netflix.com)을 서버 IP 주소와 일치시키는 데 필요한 ISP의 DNS 서버 문제일 수 있습니다.

드문 경우지만 Netflix 중단이 문제의 원인이 될 수 있습니다. 이러한 상황에서 다른 오류 메시지가 표시될 수 있지만 NW-2-5 메시지일 가능성이 높습니다. 이 경우인지 확인하려면 문제 해결을 시작하기 전에 먼저 Netflix 상태 페이지를 방문하세요.

스마트 TV에서 NW-2-5 오류 코드를 볼 가능성이 가장 높지만 게임 콘솔에서 스마트폰에 이르기까지 다른 Netflix 지원 디바이스에서도 볼 수 있습니다.

문제를 해결하고 수정하는 방법을 잘 모르는 경우 아래 단계에 따라 문제를 해결할 수 있습니다.

장치 다시 시작

보다 과감한 수정을 시도하기 전에 장치를 다시 시작해야 합니다. 전원을 껐다가 다시 켜는 것이 IT 헬프 데스크의 진부한 표현처럼 보일 수 있지만 Netflix 서버에 대한 연결을 빠르게 재설정하고 충돌하거나 손상된 Netflix 앱을 다시 시작하는 좋은 방법입니다.

장치 자체의 다시 시작 절차를 사용하여 이 작업을 수행할 수 있습니다. 그러나 장치가 완전히 다시 시작되도록 하려면 장치를 안전하게 끄고 몇 초 동안 전원을 차단한 후 다시 켜십시오.

장치를 다시 시작한 후 Netflix 오류 코드 NW-2-5 메시지가 나타나는 단계를 반복합니다. 문제가 해결되지 않으면 아래 단계를 계속하십시오.

네트워크 및 인터넷 연결 확인

NW-2-5 오류 코드는 일반적으로 연결 문제를 나타내므로 문제는 집에 더 가깝습니다. 이 경우 네트워크 연결이 제대로 작동하는지 확인해야 합니다.

로컬 네트워크에 대한 장치의 연결이 안정적이고 제대로 작동하는지 먼저 확인해야 하므로 이 단계는 두 단계로 구성됩니다. WiFi 간섭이나 케이블 파손 가능성 없이 WiFi 또는 유선 이더넷 케이블을 사용하여 네트워크 라우터에 연결되어 있는지 확인하는 것으로 시작하십시오.

WiFi를 사용하는 경우 라우터에 더 가까이 이동하여 가장 빠른 속도와 가장 안정적인 연결을 보장합니다.

대부분의 Netflix 지원 장치(예: 스마트 TV)에는 연결이 작동하는지 다시 확인하기 위해 수행할 수 있는 네트워크 진단 테스트가 있으므로 자세한 내용은 사용 설명서를 참조하십시오.

네트워크 연결이 작동하는 경우 다음 단계는 로컬 네트워크와 인터넷 서비스 공급자(ISP) 간의 연결을 확인하는 것입니다. 로컬 네트워크의 다른 장치를 사용하여 테스트하면 빠르게 확인할 수 있습니다. 예를 들어 PC를 사용하여 Netflix 웹사이트를 방문하거나 다른 디바이스를 사용하여 Netflix 앱을 로드합니다.

인터넷 연결이 작동하지 않으면 모뎀을 다시 시작하고 모든 케이블(인터넷 케이블 포함)이 올바르게 연결되어 있는지 확인하여 문제를 스스로 해결할 수 있는지 다시 확인하십시오. 문제를 해결할 수 없으면 ISP에 추가 지원 및 가능한 수리 옵션에 대해 문의하십시오.

Netflix 연결 비상 시 스마트폰을 사용하여 WiFi 핫스팟을 설정하고 대신 모바일 데이터 연결을 사용하여 Netflix를 스트리밍할 수 있습니다. 그러나 네트워크 공급자가 이를 허용하는지 확인하고 추가 비용 없이 Netflix를 스트리밍할 수 있을 만큼 충분한 데이터 허용량이 있는지 확인해야 합니다.

공용 DNS 서버로 전환

이 기사를 읽기 위해 웹 브라우저는 DNS(Domain Name System) 서비스를 사용하여 도메인 이름(online-tech-tips.com)을 이 페이지를 호스팅하는 올바른 웹 서버로 변환합니다. DNS 서버는 웹사이트와 웹 기반 서비스를 로드할 수 있도록 인터넷 서비스 공급자가 제공합니다.

Netflix도 다르지 않습니다. DNS가 없으면 Netflix 앱이나 웹사이트를 전혀 로드할 수 없습니다. 불행히도 ISP에서 제공하는 DNS 서버는 종종 중단이 발생하고 문제가 해결되지 않은 채 사후 처리되는 경우가 있습니다. 이 경우 공용 DNS 서버로 전환해야 합니다.

공용 DNS 서버는 문제가 있는 ISP DNS 서버를 우회하기 위해 Google을 비롯한 여러 공공 부문 조직 및 기술 기업에서 제공합니다. ISP의 DNS 서버가 느리거나 손상된 경우 Google의 8.8.8.8 및 8.8.4.4 와 같은 공개 DNS 서버를 대신 사용하여 문제를 우회할 수 있습니다.

설정 메뉴를 사용하여 Windows에서 DNS 공급자를 변경할 수 있으며 Mac 사용자는 시스템 환경설정 앱을 사용하여 변경할 수 있습니다. 그러나 TV와 같은 "스마트" 장치에서 DNS 서버를 전환하는 단계는 제조업체 및 모델에 따라 다릅니다.

확실하지 않은 경우 장치의 사용 설명서에서 자세한 방법을 확인하십시오.

연결이 스트리밍을 허용하는지 확인

세계의 특정 지역에서 인터넷 서비스 제공업체는 NW-2-5 오류 메시지가 나타나도록 하여 Netflix 및 경쟁업체의 스트리밍을 제한하거나 중지하려고 적극적으로 시도합니다.

이것은 일반적으로 ISP 네트워크가 제대로 유지 관리되지 않거나 초과 가입되거나 한 번에 스트리밍하는 여러 사용자를 처리할 수 있는 대역폭 용량이 부족한 영역에서 볼 수 있습니다. 모바일 데이터 연결과 같이 사용 가능한 대역폭이 제한된 특정 유형의 연결에서도 발생할 수 있습니다.

일부 국가에서는 정치적 또는 사회적 이유로 Netflix 콘텐츠를 보기에 적합하지 않은 것으로 간주하여 선택적으로 Netflix를 차단합니다.

불행히도 이 문제를 스스로 해결할 수 있는 쉬운 방법은 없습니다. 경우에 따라 가상 사설망(VPN)을 사용하여 네트워크 트래픽을 위장할 수 있지만 VPN 연결은 스트리밍이 일반적으로 차단되거나 제한되는 영역에서 제한 및 차단 시도에 직면할 수 있습니다.

이것이 사실인지 여부가 확실하지 않은 경우 먼저 ISP에 문의하여 Netflix 트래픽이 차단 또는 제한되는지 여부를 확인하고 온라인 조사를 통해 스트리밍에 대한 ISP의 위치를 ​​조사하십시오. 문제를 우회하기 위해 다른 공급자로 전환해야 할 수도 있습니다(가능한 경우).

ISP(또는 Netflix)에 지원 요청

장치, 네트워크 설정 및 인터넷 연결이 모두 제대로 작동하고 있다고 확신하는 경우 추가 지원 및 조사를 위해 ISP에 도움을 요청해야 합니다.

인터넷 서비스 제공업체는 귀하의 연결에 대해 더 자세한 테스트를 실행할 수 있습니다. 로컬 네트워크와 Netflix 간의 연결에 문제가 있는 경우 ISP는 문제가 해당 문제의 원인인지 확인할 수 있어야 합니다(예: 앞에서 언급한 DNS 서버 결함).

결함을 추적할 수 없는 경우 Netflix 고객 지원에도 문의해야 합니다. 예를 들어 Netflix에서 특정 버그 또는 기기의 앱 문제에 대한 문제를 해결하고 수정 사항을 발행할 수 있습니다.

Netflix 고객센터 웹페이지를 방문하여 거주 지역에 따라 실시간 채팅 시스템이나 전화 상담 서비스를 통해 추가 지원을 요청할 수 있습니다.

일반적인 Netflix 문제 해결

Netflix 오류 코드 NW-2-5 메시지가 표시되는 경우 가장 일반적인 원인은 인터넷 연결 문제입니다. 연결이 간헐적이거나 불안정한 경우 대체 연결 사용을 살펴보거나 ISP에 문의하여 추가 지원을 요청해야 할 수 있습니다.

Netflix에서 제대로 스트리밍할 수 없는 경우 오프라인 보기를 위해 Netflix에서 프로그램과 영화를 다른 곳에서 다운로드하는 것을 고려할 수 있습니다. 일단 시작하여 실행하면 최고의 Netflix 오리지널 시리즈와 영화를 감상하거나 Amazon Prime과 같은 대체 스트리밍 서비스로 전환할 수 있습니다.