如何修复 Netflix 错误代码 NW-2-5

已发表: 2021-06-23

如果您在使用 Netflix 流媒体时遇到问题，通常可以将问题追溯到连接问题。 Netflix 不喜欢您使用 VPN、使用缺乏 DRM 支持的浏览器或使用过时的应用程序或设备进行流式传输。但是，您会看到的最常见的 Netflix 错误之一是 Netflix 错误代码 NW-2-5。

此错误代码表示存在严重问题，表明您的设备连接到 Netflix 服务器时出现问题。这可能是由于 WiFi 或以太网连接断开、服务器中断或您的 ISP 存在更深层次的问题造成的。如果您看到 Netflix 错误代码 NW-2-5，您可以按照以下步骤解决问题。

什么是 Netflix 错误代码 NW-2-5？

Netflix 错误代码 NW-2-5 是由阻止 Netflix 应用程序或网站与 Netflix 服务器通信的连接问题引起的。如果无法连接，则无法进行流式传输，从而导致 NW-2-5 错误消息或类似错误，例如通用“网络错误”消息或更具体的错误代码（例如 M7111-1101） .

此错误通常是由本地问题引起的。例如，如果您的连接以某种方式中断，Netflix 将无法进行流式传输。这可能是 ISP 中断、WiFi 断开连接或电缆损坏，或者 ISP 的 DNS 服务器出现问题，需要将域名（例如 Netflix.com）与服务器 IP 地址匹配。

在极少数情况下，Netflix 中断可能是问题的根源。在这些情况下，您可能会看到另一条错误消息，但很可能是 NW-2-5 消息。如果您想检查是否是这种情况，请在开始故障排除之前先访问 Netflix 状态页面。

虽然您最有可能在智能电视上看到 NW-2-5 错误代码，但您也可以在任何其他 Netflix 支持的设备上看到它，从游戏机到智能手机。

如果您不确定如何排查和解决问题，可以按照以下步骤进行操作。

在尝试更彻底的修复之前，您应该尝试重新启动设备。将其关闭再打开似乎是 IT 帮助台的陈词滥调，但这是快速重置与 Netflix 服务器的连接并重新启动崩溃或损坏的 Netflix 应用程序的好方法。

您可以使用设备自己的重启程序来执行此操作。但是，如果要确保设备完全重新启动，请确保安全关闭设备并断开电源几秒钟，然后再重新打开。

重新启动设备后，重复导致出现 Netflix 错误代码 NW-2-5 消息的步骤。如果问题未解决，请继续执行以下步骤。

由于 NW-2-5 错误代码通常指向连接问题，因此问题很可能离家更近。如果是这种情况，您需要检查您的网络连接是否正常工作。

这是一个由两部分组成的步骤，因为您需要先确认您的设备与本地网络的连接是稳定的并且工作正常。首先检查您是否已使用 WiFi 或有线以太网电缆连接到网络路由器，没有任何可能的 WiFi 干扰或电缆断裂。

如果您使用的是 WiFi，请靠近路由器以确保最快的速度和最稳定的连接。

大多数支持 Netflix 的设备（例如智能电视）都有网络诊断测试，您可以执行以仔细检查您的连接是否正常，因此请参阅您的用户手册以获取更多信息。

如果您的网络连接正常，下一步是检查本地网络与 Internet 服务提供商 (ISP) 之间的连接。您可以通过使用本地网络上的另一台设备进行测试来快速检查这一点。例如，使用您的 PC 访问 Netflix 网站或使用其他设备加载 Netflix App。

如果互联网连接不工作，请仔细检查您是否可以通过重新启动调制解调器并检查所有电缆（包括您的互联网电缆）是否正确连接来自行解决问题。如果您无法解决问题，请咨询您的 ISP 以获得更多支持和可能的修复选项。

在 Netflix 连接紧急情况下，您可以使用智能手机设置 WiFi 热点，并使用移动数据连接来流式传输 Netflix。但是，您需要检查您的网络提供商是否允许这样做，并确保您有足够大的数据限额来流式传输 Netflix 而无需额外费用。

为了阅读本文，您的 Web 浏览器使用 DNS（域名系统）服务将域名 (online-tech-tips.com) 转换为托管此页面的正确 Web 服务器。 DNS 服务器由您的 Internet 服务提供商提供，以确保您可以加载网站和基于 Web 的服务。

Netflix 也不例外——没有 DNS，Netflix 应用程序或网站根本无法加载。不幸的是，由 ISP 提供的 DNS 服务器有时是事后才想到的，经常出现中断并且问题未得到解决。如果是这种情况，您需要切换到公共 DNS 服务器。

公共 DNS 服务器由包括 Google 在内的许多公共部门组织和技术企业提供，以绕过有问题的 ISP DNS 服务器。如果您的 ISP 的 DNS 服务器运行缓慢或损坏，您可以使用像 Google 的8.8.8.8和8.8.4.4这样的公共 DNS 服务器来绕过该问题。

您可以使用“设置”菜单在 Windows 中更改 DNS 提供商，而 Mac 用户可以使用“系统偏好设置”应用程序来执行此操作。然而，在电视等“智能”设备上切换 DNS 服务器的步骤会有所不同，具体取决于制造商和型号。

如果您不确定，请查看您设备的用户手册以获取有关如何执行此操作的更多信息。

在世界的某些地区，互联网服务提供商会积极尝试限制或阻止您从 Netflix 及其竞争对手进行流式传输，从而导致出现 NW-2-5 错误消息。

这通常出现在 ISP 网络维护不善、超额订阅或缺乏同时处理多个用户流式传输的带宽容量的地区。它也可能发生在可用带宽有限的某些类型的连接上，例如移动数据连接。

一些国家也会出于政治或社会原因选择屏蔽 Netflix，因为 Netflix 的内容被认为不适合观看。

不幸的是，没有一个简单的方法可以自己解决这个问题。虽然在某些情况下您可以使用虚拟专用网络 (VPN) 来伪装您的网络流量，但 VPN 连接可能会在流媒体通常被阻止或限制的区域面临限制和阻止尝试。

如果您不确定是否是这种情况，请首先与您的 ISP 联系，以检查 Netflix 流量是否被阻止或限制，并在线研究以调查您的 ISP 在流媒体方面的立场。您可能需要考虑切换到另一个提供商以绕过该问题（在可能的情况下）。

如果您确定您的设备、网络设置和互联网连接都正常工作，您应该向您的 ISP 请求帮助以获得进一步的支持和调查。

互联网服务提供商能够对您的连接进行更详细的测试。如果您的本地网络和 Netflix 之间的连接出现问题，ISP 应该能够确定问题是否是由他们自身的问题引起的（例如我们之前提到的有故障的 DNS 服务器）。

如果无法追踪故障，您还应该与 Netflix 的客户支持联系。例如，Netflix 可能能够针对您设备上的某个应用程序的某个错误或问题进行故障排除并发布修复程序。

您可以访问 Netflix 帮助中心网页，使用实时聊天系统或电话帮助热线请求更多支持，具体取决于您所在的位置。

如果您看到 Netflix 错误代码 NW-2-5 消息，最常见的原因是您的互联网连接出现问题。如果您的连接断断续续或不稳定，您可能需要考虑使用替代连接或与您的 ISP 联系以请求更多支持。

如果您无法在 Netflix 上正常流式传输，您可以考虑从其他地方的 Netflix 下载节目和电影以供离线观看。启动并运行后，您可以享受它提供的一些最好的 Netflix 原创剧集和电影，或者您可以改用 Amazon Prime 等替代流媒体服务。