O Google Voice não está funcionando? 7 correções para tentar

O Google Voice é um dos serviços VoIP (Voice Over IP) mais populares em uso atualmente. Isso ocorre principalmente porque o serviço é gratuito, a menos que você pretenda portar seu número de telefone celular real para o serviço.

O serviço é gratuito se você se inscrever em um número de telefone exclusivo fornecido pelo Google, e você pode encaminhar todas as chamadas ou mensagens desse número para o seu próprio celular. Infelizmente, há ocasiões em que o Google Voice pode não funcionar. Isso pode ser não receber novas notificações de chamadas, não receber novas chamadas ou mensagens ou não conseguir acessar sua conta.

Neste artigo, você aprenderá as sete correções mais comuns para quando o Google Voice não estiver funcionando.

1. Faça login na Conta do Google correta

Se você não consegue fazer login na sua conta do Google Voice para recuperar suas mensagens, pode haver vários motivos.

A primeira coisa a verificar é se você está conectado à conta do Google correta. Esta deve ser a conta que você usou quando configurou inicialmente o Google Voice.

Na página inicial de pesquisa do Google, selecione sua imagem de perfil e verifique se você está realmente conectado a essa conta do Google.

Se não estiver, selecione Sair e faça login novamente no Google com a conta do Google correta.

2. Verifique sua conexão com a Internet

Isso deve ser óbvio, mas se você não conseguir acessar a Internet, não poderá acessar o Google Voice.

Você pode ver um erro óbvio em seu navegador informando que você não está conectado à Internet. Ou você pode ver um erro no Google Voice informando que uma conexão não está mais disponível.

Existem algumas maneiras de verificar isso. Siga os links abaixo para solucionar seu problema específico de conexão com a Internet.

• Conectado à Internet, mas ainda não funciona
• Sua conexão com a Internet está funcionando apenas de forma intermitente
• Você não pode se conectar à sua rede Wi-Fi com o Windows 10
• Não é possível se conectar à sua rede Wi-Fi com Android
• Verifique se sua rede Wi-Fi doméstica está realmente funcionando
• Solucionar problemas de conexão lenta com a Internet

Se você confirmou que sua conexão com a Internet está boa ou corrigiu sua conexão, mas o Google Voice ainda não está funcionando, você está pronto para seguir para as próximas etapas de solução de problemas.

3. Instale a versão mais recente do Google Voice

Se você estiver acessando o Google Voice pelo navegador, não precisa se preocupar com a versão do Google Voice. No entanto, verifique se está usando a versão mais recente do Google Chrome, Edge ou Firefox.

Você pode acessar e atualizar a versão do navegador na página Sobre do navegador em quase todos os navegadores. Normalmente, você só precisa acessar esta página e o navegador se atualizará.

Se você estiver acessando o Google Voice em seu dispositivo móvel, visite o Google Play ou a Apple App Store para verificar se seu aplicativo está atualizado.

4. Verifique se você configurou corretamente o Google Voice

Com o Google Voice, você pode obter um número de telefone gratuito e vincular as chamadas recebidas desse número ao seu smartphone.

Se você já fez isso uma vez e depois esqueceu, há algumas coisas que podem dar errado.

• Você comprou um novo telefone e instalou o Google Voice sem redirecionar as chamadas para o novo número.
• Você alterou seu número de telefone em seu telefone existente e não atualizou o Google Voice.
• Sua conta do Google Voice foi encerrada ou excluída.
• Você configurou uma segunda conta do Google Voice e tentou encaminhar chamadas desse segundo número para o mesmo telefone.

Verifique seu número de telefone registrado no Google Voice e confirme se o dispositivo que você registrou é o dispositivo móvel que você possui atualmente.

Você pode fazer isso selecionando o ícone de configurações de engrenagem no canto superior direito do Google Voice. Em seguida, selecione Conta no menu à esquerda.

Você verá seu número de telefone do Google Voice na seção Número do Google Voice . Você verá seu dispositivo móvel registrado na seção Meus dispositivos .

Observação : se você estiver usando o Voice for Google Workspace para suas comunicações comerciais com vários usuários, o administrador registrado precisará atribuir corretamente aos usuários uma "licença" para usar a conta do Google Voice e definir seu número de telefone específico. Se você for membro de um Workspace, entre em contato com o administrador e verifique se sua conta do Google Voice foi ativada e recebeu um número de telefone correto.

5. Verifique as configurações de Não perturbe

Mesmo se você configurar corretamente o Google Voice para encaminhar chamadas para seu telefone ou navegador da Web, é possível que você não receba chamadas. Existem alguns problemas que podem causar isso. Ou seja, configurações de Não perturbe e configurações de atendimento de chamadas.

Vá para o menu de configurações do Google Voice e selecione Não perturbe no menu de navegação esquerdo. Certifique-se de que a alternância Não perturbe à direita não esteja ativada.

Se essa alternância estiver ativada, você não receberá notificações de chamadas recebidas do Google Voice.

6. Verifique as configurações de atendimento de chamadas

Outra configuração que pode fazer com que o Google Voice não funcione com chamadas recebidas são as configurações de Atendimento de chamadas. Você encontrará isso no menu Configurações do Google Voice. Selecione Chamadas no painel de navegação esquerdo.

Procure a seção Chamadas recebidas à direita e a seção Meus dispositivos abaixo dela. Para cada dispositivo em que você deseja receber chamadas do Google Voice, certifique-se de que os botões de alternância à direita deles estejam ativados.

7. Você usou o Google Voice ultimamente?

Alguns relatos de usuários dizem que o serviço Google Voice simplesmente parou de funcionar depois que eles não conseguiram abrir o Google Voice e usá-lo diretamente por um longo tempo.

A primeira coisa a tentar é fazer login novamente na sua conta do Google Voice e verificar as mensagens recentes. Apenas esta atividade pode reativar sua conta e corrigir problemas de não receber notificações.

No entanto, uma preocupação mais séria pode ser que seu acesso ao Google Voice tenha sido totalmente revogado. Isso pode acontecer por algumas razões.

• Você não fez uma chamada ou recebeu uma mensagem de texto ou mesmo se incomodou em ouvir suas mensagens de voz do Google Voice em mais de seis meses.
• Você transferiu seu número de celular antigo para usar no Google Voice, mas não pagou a taxa de US$ 20 por essa opção.

Em qualquer um desses casos, você não apenas perderá o acesso ao serviço do Google Voice, mas também perderá seu número de telefone do Google Voice por completo.

Não se preocupe; você ainda terá mais 45 dias para entrar em contato com o Suporte do Google e recuperar seu número de telefone do Google Voice.