Cele mai bune 10 servicii telefonice pentru întreprinderi mici pentru 2022, începând de la 12 USD/lună

Întreprinderile mici adoptă soluții de telefonie VoIP pentru afaceri de viitor pentru a optimiza atât comunicarea internă, cât și cea externă.

Serviciile telefonice potrivite pentru întreprinderile mici oferă canale de comunicare vocală și de mesagerie de înaltă calitate, fiabile, pentru a îmbunătăți experiența generală a clienților și pentru a ajuta membrii echipei în acest proces.

Spre deosebire de liniile fixe PSTN standard, serviciile de telefonie virtuală oferă o multitudine de funcții avansate, cum ar fi rutarea apelurilor, înregistrarea apelurilor și conferințe video.

În acest ghid, ne vom aprofunda în câțiva dintre cei mai buni furnizori de telefonie de afaceri, prețurile și planurile acestora, împreună cu caracteristicile esențiale care v-ar servi cel mai bine compania.

Top 10 servicii telefonice pentru întreprinderi mici pentru 2022

Acum, să aruncăm o privire atentă la cele mai bune servicii de telefonie pentru afaceri pentru organizațiile mici și mijlocii.

• Nextiva
• Telefon Zoom
• Lăcustă
• RingCentral MVP
• Seria X 8×8
• Avaya Cloud Office
• Biroul Ooma
• Vonage Cloud
• Discuție pe tastatură
• GoToConnect

1. Nextiva

Nextiva este unul dintre cei mai importanți furnizori de servicii telefonice pentru afaceri și comunicații bazate pe cloud, cu un preț accesibil și o alegere excelentă pentru a asigura nimic altceva decât cel mai bun pentru organizația și clienții dvs. Serviciul lor pentru clienți de cea mai bună calitate a câștigat mai multe premii și loialitate deschisă a clienților.

Cele mai bune caracteristici pentru întreprinderile mici —

Cel mai de bază plan al furnizorului de VoIP oferă caracteristici care permit utilizatorilor să continue cu ușurință comunicațiile cu clienții și clienții. Acestea includ portarea gratuită a numerelor, fax online, aplicație mobilă și apeluri nelimitate. În acest fel, puteți rămâne cu vechiul număr de telefon și puteți relua comunicațiile chiar de unde ați rămas.

Noțiuni de bază -

Nextiva oferă o pagină amănunțită pe site-ul web dedicată ajutării întreprinderilor mici să înceapă cu serviciul lor de telefonie virtuală. Puteți citi despre funcțiile individuale și apoi puteți vedea cum se reunesc în serviciile incluse în pachetul Nextiva.

În plus, sunt disponibile și instruirea personalizată a utilizatorilor și integrarea, precum și o soluție telefonică complet personalizabilă.

Fiabilitatea rețelei și asistența clienților —

Nextiva are 8 puncte globale de prezență și centre de date de calitate operator care oferă un timp de funcționare de 99,999%. Oferă monitorizare 24/7, oferă actualizări live de stare a sistemului și are certificare SO/IEC 27001.

Asistența telefonică pentru clienți este disponibilă de la 5:00 AM-6:00 PM MT în timpul săptămânii și de la 6:00 AM-6:00 PM MT în weekend. Asistența prin chat live este disponibilă 24/7.

Cel mai bun plan de prețuri pentru întreprinderile mici —

Prețuri și planuri Nextiva – Începând cu 24 ianuarie 2022

Planul Essential Nextiva începe de la 18 USD/lună per utilizator. Acest lucru oferă utilizatorilor caracteristicile VoIP de bază de care au nevoie pentru a comunica cu clienții și colegii. Iată o privire asupra opțiunilor complete de prețuri ale Nextiva.

2. Zoom Telefon

Zoom Phone este un serviciu de telefonie pentru afaceri bazat pe cloud, conceput în primul rând pentru orice forță de muncă. Este conceput să funcționeze împreună cu un cont de apeluri video Zoom Meetings, prin urmare nu îl puteți achiziționa ca produs de comunicații vocale autonom.

Cele mai bune caracteristici pentru întreprinderile mici —

Întreprinderile mici vor beneficia în special de meniurile IVR nelimitate ale Zoom Phone, mesageria vocală vizuală accesibilă prin e-mail, interfață desktop și aplicații mobile, precum și mesageria prin chat cu orice utilizator Zoom existent. Portarea gratuită a numerelor, integrările avansate cu instrumente precum GSuite, Salesforce și Microsoft 365 și capacitatea de a trece orice chat sau apel video la un apel telefonic doar audio sunt, de asemenea, instrumente utile pentru IMM-uri.

Noțiuni de bază -

În plus față de tutoriale video detaliate și ghiduri de utilizare din baza de cunoștințe Zoom, Zoom oferă, de asemenea, seminarii web de formare live pentru a vă ajuta să învățați cum să configurați și să utilizați telefonul Zoom și alte produse. Utilizatorii vor primi un link pentru a-și configura telefoanele Zoom pe cont propriu sau pot opta pentru achiziționarea unui plan mai scump cu un Customer Success Manager pentru a ușura procesul de configurare. Zoom oferă asistență 24/7 prin chatbot-ul său Bolt, precum și planuri de asistență care oferă asistență telefonică prioritară, bilet web, rețele sociale și chat live.

Fiabilitatea rețelei și asistența clienților —

Zoom oferă un timp de funcționare de 99,9% și are puncte globale de prezență cu redundanță completă a rețelei.

Asistența pentru clienți este disponibilă prin chatbot 24/7 și asistență telefonică 24/7 cu serviciu de apel invers. Rețineți că asistența pentru clienți prioritară prin telefon este disponibilă, așa că, în funcție de planul de servicii pentru clienți pe care îl achiziționați, poate fi necesar să așteptați o zi pentru a primi un apel invers.

Cel mai bun plan de prețuri pentru întreprinderile mici —

Prețuri și planuri pentru telefon Zoom – începând cu 24 ianuarie 2022

Afacerile mici vor beneficia probabil cel mai mult de Planul nelimitat al Zoom Phone din SUA și Canada, care costă 15 USD/utilizator pe lună pentru utilizatorii Zoom Video existenți și oferă apeluri nelimitate în Statele Unite și Canada, extensii de telefon, înregistrare a apelurilor și un număr din SUA/Canada. . Numere de telefon suplimentare pot fi achiziționate pentru 5,00 USD/lună per număr. Un plan Pay-as-you-Go este, de asemenea, disponibil, dar îi lipsesc multe caracteristici de care are nevoie în medie întreprinderile mici. Iată o detaliere a prețurilor și a planurilor Zoom Phone.

3. Lăcustă

Grasshopper oferă instrumentele de comunicare de care afacerea ta are nevoie pentru a se dezvolta. Cu un număr mare de 800 de numere disponibile, acest serviciu telefonic pentru afaceri asigură că afacerea dvs. mică va arăta și va suna profesionist. Este o alegere excelentă pentru întreprinderile foarte mici care nu necesită funcții avansate și care doresc să evite să fie legate de un contract.

Cele mai bune caracteristici pentru întreprinderile mici —

Grasshopper a fost proiectat ținând cont de întreprinderile mici, deoarece acestea trebuie adesea să lucreze ore mai lungi pentru a-și lansa afacerile. O caracteristică care ajută în acest sens este răspunsul instantaneu al Grasshopper.

Dacă pierdeți un apel de la un client potențial, Grasshopper va trimite automat un mesaj SMS pentru a-i anunța că nu sunteți disponibil. Atingerea acestui mesaj automat va elimina riscul de a pierde perspective.

Noțiuni de bază -

Utilizatorii pot începe cu ușurință cu Grasshopper în doar câțiva pași simpli. În primul rând, îți alegi numărul și planul, apoi descarci aplicația pe telefonul mobil și pe desktop. Apoi trebuie să configurați setările și sunteți bine să începeți să utilizați noul număr de telefon.

Fiabilitatea rețelei și asistența clienților —

Grasshopper oferă un timp de funcționare de 99,999%, precum și asistență 24/7 și linie telefonică gratuită de vânzări, precum și o bază extinsă de cunoștințe.

Cu toate acestea, spre deosebire de ceilalți furnizori de aici, Grasshopper nu oferă asistență prin chat live. Chiar dacă asistența telefonică este aparent disponibilă 24/7, este greu să contactați un agent în direct atunci când cei desemnați să răspundă la apelurile de asistență se vând și ei.

Prin urmare, este o abordare mult mai „DIY” a autoservirii decât s-ar putea să vă simțiți confortabil.

Cel mai bun plan de prețuri pentru întreprinderile mici —

Prețuri și planuri Grasshopper – începând cu 24 ianuarie 2022

Cel mai de bază plan al Grasshopper începe de la 26 USD/lună, facturat anual. Dar, deoarece vine doar cu un număr de telefon și trei extensii, nu este cea mai potrivită pentru o afacere mică. Cel mai bun pariu este planul Grasshopper's Partner, care începe de la 44 USD/lună, facturat anual. Acest plan vine cu trei numere de telefon și șase extensii. Aflați mai multe despre prețurile și planurile Grasshopper.

4. RingCentral MVP

Creat pentru a fi utilizat de organizații de toate dimensiunile, RingCentral oferă o gamă largă de planuri și utilizează opțiuni puternice de personalizare folosind API-uri. RingCentral se mândrește cu asistența echipelor colaborative, indiferent de locație, ceea ce îl face o altă opțiune excelentă pentru echipele de la distanță.

Cele mai bune caracteristici pentru întreprinderile mici —

Planul Essentials este disponibil pentru până la 20 de utilizatori - este mult mai multe linii decât oferă mulți dintre concurenții RingCentral. Achiziționarea acestui plan vă oferă libertatea de a vă dezvolta mica afacere în mod semnificativ. Utilizatorii RingCentral pot profita, de asemenea, de numerele gratuite, apelurile telefonice gratuite și mesajele SMS nelimitate pentru afaceri.

Noțiuni de bază -

Site-ul web al RingCentral afirmă că este ușor să implementați și să scalați instrumentul în câteva minute. Puteți configura noi echipe în cadrul portalului de administrare centralizat. Este simplu să adăugați și să eliminați utilizatori, să setați programul de lucru și să creați reguli pentru rutarea și redirecționarea apelurilor. Orice utilizator poate efectua aceste acțiuni de la distanță.

Fiabilitatea rețelei și asistența clienților —

RingCentral oferă un timp de funcționare de 99,999%, monitorizare 24/7, tablouri de bord pentru calitatea serviciului/raportare în timp real și centre de date de calitate operator cu redundanță de failover.

Planurile includ chat live 24/7 și asistență telefonică, iar utilizatorii pot depune, de asemenea, un caz online.

Cel mai bun plan de prețuri pentru întreprinderile mici —

Prețuri și planuri RingCentral MVP – Începând cu 24 ianuarie 2022

Essentials este un plan de nivel mediu suficient și include înregistrarea automată a apelurilor și un însoțitor automat, care asigură utilizatorilor să nu piardă niciodată apelurile primite și oferă capabilități de recepționer virtual. Acestea sunt caracteristici pe care s-ar putea să nu le obțineți într-un plan de bază de la un alt furnizor de servicii telefonice de afaceri. Această opțiune începe de la 19,99 USD/utilizator/lună. Iată o detaliere a prețurilor și planurilor suplimentare RingCentral.

5. Seria X 8×8

8×8 dă putere forțelor de muncă din întreaga lume să conecteze echipele între ele și clienții lor, astfel încât să poată colabora mai rapid și să lucreze mai inteligent. Furnizorul de VoIP oferă analize și informații de afaceri în timp real, astfel încât companiile să aibă informații unice pe toate interacțiunile și canalele pentru a lua decizii bazate pe date.

Cele mai bune caracteristici pentru întreprinderile mici —

8×8 Express a fost conceput special pentru întreprinderile mici. Cu această opțiune, utilizatorii vor obține acces la SMS-uri și mesaje text de afaceri, chat de grup unu-la-unu și apelare nelimitată în SUA și Canada, ceea ce este perfect pentru comunicații unificate simplificate. Funcții precum partajarea instantanee a ecranului și întâlnirile de voce și video HD sunt, de asemenea, standard pentru acest plan.

Noțiuni de bază -

Planul 8×8 Express este ideal pentru configurarea rapidă a întâlnirilor, deoarece nu este nevoie de software - oaspeții pot apela întâlniri folosind o interfață de utilizare bazată pe browser.

Fiabilitatea rețelei și asistența clienților —

8×8 are o bază de cunoștințe online cuprinzătoare, iar chatbot-ul său live, Otto, este disponibil 24/7 (este unul dintre cei mai buni chatbot-uri de serviciu clienți pe care i-am văzut.) Utilizatorii pot, de asemenea, să depună un caz de asistență online. Asistența telefonică este disponibilă de luni până sâmbătă de la 6:00 AM-6:00 PM PT.

Oferă un timp de funcționare de 99,999% și monitorizare live a sistemului 24/7 cu redundanță geografică. Plus, opțiunile de integrare ale 8×8 includ servicii complete de implementare, implementare rapidă, soluții personalizate, instruire pentru angajați și multe altele.

Cel mai bun plan de prețuri pentru întreprinderile mici —

Prețuri și planuri 8×8 – începând cu 24 ianuarie 2022

Datorită unei multitudini de funcții și unui preț de pornire mai mic, la doar 15 USD pe lună per utilizator, planul 8×8 Express cu 8×8 este ideal pentru operațiuni mai mici și mai mari deopotrivă. Prima lună este gratuită și nu sunt necesare contracte sau hardware.

6. Avaya Cloud Office

Avaya Cloud Office este o soluție de comunicații cloud all-in-one care oferă apeluri de afaceri nelimitate în Statele Unite și Canada, SMS-uri de afaceri nelimitate, conferințe audio și întâlniri video pentru până la 200 de participanți.

Este mai mult o soluție de comunicații unificate fără întreruperi decât un serviciu telefonic de afaceri autonom și este conceput în principal pentru a conecta echipe complet la distanță sau forțe de muncă amestecate, diverse din punct de vedere geografic.

Cele mai bune caracteristici pentru întreprinderile mici —

Avaya oferă multe funcții competitive pentru întreprinderile mici, dar ceea ce îl diferențiază este suita sa avansată de colaborare în echipă, inclusă în toate planurile OneCloud. Utilizatorii se vor bucura de chat în echipă, atribuirea și gestionarea sarcinilor, partajarea de documente și calendar și multe altele. Caracteristicile suplimentare includ mesageria vocală către e-mail, înregistrarea apelurilor la cerere sau automată și fax virtual nelimitat.

Noțiuni de bază -

Pe lângă un ghid de îmbarcare ușor de urmărit, Avaya oferă închirieri de telefoane și dispozitive pentru a se asigura că echipa dvs. are tot ce are nevoie pentru o tranziție de succes. Utilizatorii pot urma cursuri în Centrul de învățare Avaya pentru a ușura procesul de integrare sau pot cumpăra pachete de instruire anuale preplătite. Serviciile profesionale Avaya îi ajută pe manageri să aleagă planurile potrivite, să proiecteze și să implementeze soluții personalizate, să ajute la migrarea datelor în cloud și multe altele. Toate planurile Avaya oferă asistență telefonică și prin chat 24/7, ceea ce oferă Avaya un avantaj competitiv major.

Fiabilitatea rețelei și asistența clienților —

Serviciile profesionale Avaya îi ajută pe manageri să aleagă planurile potrivite, să proiecteze și să implementeze soluții personalizate, să ajute la migrarea datelor în cloud și multe altele.

Toate planurile Avaya oferă asistență telefonică și prin chat 24/7, ceea ce oferă Avaya un avantaj competitiv major. Cu toate acestea, căutarea extinsă pe site-ul web Avaya nu a oferit detalii despre un procent de timp de funcționare garantat - doar că a oferit unul.

Cel mai bun plan de prețuri pentru întreprinderile mici —

Prețuri și planuri Avaya Office Cloud – începând cu 24 ianuarie 2022

Deși Planul Avaya Essentials începe de la 19,99 USD/utilizator pe lună, acesta include doar 100 de minute gratuite pe lună, permite doar până la 20 de utilizatori și nu include conferințe audio sau apeluri video nelimitate. Planul standard, care costă 27,99 USD/utilizator pe lună, este o opțiune mult mai bună pentru întreprinderile mici. Include 1.000 de minute lunare gratuite, apeluri video pentru până la 100 de participanți simultan, include însoțitori automati pe mai multe niveluri și permite utilizatori nelimitați. Numerele locale suplimentare, gratuite și de tip vanity pot fi achiziționate la 4,99 USD/număr pe lună.

7. Biroul Ooma

Ooma Office este un furnizor de servicii de telefonie de bază pentru întreprinderile mici și startup-urile cu până la zece angajați. Pentru multe întreprinderi mici care doresc să experimenteze cu o opțiune fără preturi, Ooma este o soluție rentabilă pentru a acoperi nevoile de bază prin sprijinirea telefoanelor analogice existente ale unei echipe.

Cele mai bune caracteristici pentru întreprinderile mici —

Planul de bază al Ooma Office oferă asistență pentru clienți prin telefon SIP, opțiuni de numere gratuite, funcții de apelare în grup, servicii de urgență (911) și conversii de mesagerie vocală în e-mail. De asemenea, utilizatorii pot folosi funcții mai avansate, cum ar fi faxul virtual și extensiile virtuale.

Noțiuni de bază -

Ooma oferă pe site-ul său o pagină care ajută în mod special întreprinderile mici să înceapă. Acesta afirmă în mod specific că configurarea platformei Ooma este rapidă și ușoară. Nu aveți nevoie de cunoștințe tehnice și ar trebui să funcționeze în 15 minute.

Fiabilitatea rețelei și asistența clienților —

Ooma are un timp de funcționare de 99,99%, monitorizare a traficului 24/7 cu lista albă/lista neagră a site-urilor web și monitorizarea extensiilor.

Asistența pentru clienți este disponibilă prin chat live 24/7 și asistență telefonică, oferindu-i un avantaj serios.

Cel mai bun plan de prețuri pentru întreprinderile mici —

Prețuri și planuri Ooma Office și Office Pro – începând cu 24 ianuarie 2022

Ooma oferă planuri simple atât pentru companiile noi, cât și pentru cele existente, pentru a accesa un sistem robust de comunicații la o rată lunară fixă, fără a se angaja într-un contract. Planul lor de pornire începe de la 19,95 USD/utilizator/lună. Dacă încă explorați piața și intenționați să testați mai mult de un serviciu VoIP, merită luat în considerare Ooma.

Pentru a îmbunătăți procesul de cumpărături, site-ul lor oferă în mod convenabil un instrument de calculare a ratelor care vă estimează taxele și taxele în funcție de locație. Veți ști rapid dacă un plan ca acesta vă poate gestiona afacerea pe măsură ce crește sau dacă trebuie să luați în considerare un plan Ooma Office cu funcții mai cuprinzătoare.

8. Vonage Cloud

Toate planurile de soluții pentru afaceri mici ale Vonage includ caracteristicile majore la care te-ai aștepta de la un nume de familie. Proiectat cu o gamă largă de funcții, Vonage Business Cloud oferă opțiuni Mobile, Premium și Advanced pentru a satisface cel mai bine organizațiile de diferite dimensiuni și structuri.

Cele mai bune caracteristici pentru întreprinderile mici —

Vonage oferă peste 50 de funcții în planurile sale. Planul său mobil oferă apeluri nelimitate, trimise și primite, mesaje SMS și mesaje pentru echipă. Planul mobil include și Centrul de aplicații Vonage. Acest lucru permite utilizatorilor să integreze orice aplicație de afaceri de care au nevoie pentru a se asigura că platforma este adaptată exact nevoilor lor de afaceri.

Noțiuni de bază -

Vonage Business oferă o introducere excelentă și un ghid de configurare pentru a-i ajuta pe utilizatori să înceapă cu serviciul. Dacă vă abonați la serviciul de ghid de configurare, un reprezentant de vânzări va colabora cu echipa dvs. pentru a vă configura contul așa cum aveți nevoie. Este destul de ușor să vă configurați contul și pe cont propriu.

Fiabilitatea rețelei și asistența clienților —

Vonage oferă un timp de funcționare de 99,999%, raportare QoS, failover automat și redundanță pentru centrul de date.

De asemenea, are un centru complet de instruire online, care include tutoriale, ghiduri de utilizare, întrebări frecvente și o listă de subiecte populare pentru acces ușor. De asemenea, oferă Support PLUS, alimentat de Soluto. Acest lucru oferă asistență pentru clienți personalizată 24/7 prin telefon și chat, împreună cu webinarii de formare în sistem self-service și agenți cu o rată de succes de 93%.

Asistența prin chat 24/7 este disponibilă pentru toți clienții, iar asistența telefonică este oferită de luni până vineri, 8:00-12:00 ET și sâmbătă-duminică 9:00-9:00 ET.

Cel mai bun plan de prețuri pentru întreprinderile mici —

Prețuri și planuri Vonage Cloud – începând cu 24 ianuarie 2022

Opțiunea de bază a Vonage, planul Mobile, începe de la 19,99 USD/utilizator/lună și oferă utilizatorilor apeluri nelimitate și mesaje SMS pe dispozitive mobile, integrare perfectă pentru aplicații desktop și mobile și un serviciu de mesagerie pentru echipă. Acest tip de plan este perfect pentru sprijinirea echipelor de la distanță și a celor care nu se bazează pe telefoanele de birou pentru operațiunile de zi cu zi.

Pentru echipele care operează într-un cadru de birou mai tradițional și pentru cei care tind să se bazeze pe colaborarea pe mai multe platforme, planul Premium de la Vonage este ideal. În cadrul acestui plan, utilizatorii de servicii telefonice pentru afaceri plătesc 29,99 USD pe lună pentru a comunica sau a colabora pe toate tipurile de dispozitive, inclusiv telefoanele de birou. Utilizatorii Premium au, de asemenea, acces la videoconferințe, chat și partajare de fișiere acceptate de Amazon Chime pentru până la 100 de persoane.

9. Discuție pe tastatură

Dialpad este un furnizor cu preț moderat pentru întreprinderile mici și mijlocii. Planurile Dialpad sunt echipate cu cele mai multe, dacă nu toate, capabilitățile VoIP și de comunicare unificată pe care le-ar căuta o întreprindere mică.

Cele mai bune caracteristici pentru întreprinderile mici —

Mulți îl consideră un serviciu de telefonie virtuală ideal, deoarece, pe lângă caracteristici precum transcrierea mesageriei vocale, suportul pentru telefon SIP și conferința video, Dialpad se concentrează pe integrări și inovație. De exemplu, planul de bază al Dialpad oferă integrări G Suite și Office 365 pentru a oferi utilizatorilor o experiență completă de comunicații unificate.

Noțiuni de bază -

Dialpad permite utilizatorilor să înceapă rapid, oferind o probă complet gratuită de 14 zile pentru oricare dintre planurile lor. După ce v-ați înscris, puteți adăuga rapid utilizatori și adăuga numere instantaneu.

Fiabilitatea rețelei și asistența clienților —

Interesant este că Dialpad susține că oferă un timp de funcționare de 100%, dar o privire rapidă pe pagina lor cu istoricul incidentelor arată că există momente în care au scăzut sub 99,9% timpul de funcționare.

Acestea fiind spuse, Dialpad oferă criptare AES-256 de biți, monitorizare a rețelei 24/7 și are 11 centre de date pe 6 continente care au securitate fizică la fața locului.

Dialpad oferă asistență prin chat live 24/7 și asistență telefonică 24/5. De asemenea, are o bază de date extinsă online și un centru de ajutor cu tutoriale și întrebări frecvente. De asemenea, sunt disponibili manageri dedicati pentru succesul clienților.

Cel mai bun plan de prețuri pentru întreprinderile mici —

Prețuri și planuri Dialpad Talk – începând cu 24 ianuarie 2022

Planul de bază începe de la 15 USD/utilizator/lună, facturat anual. Utilizatorii au, de asemenea, opțiunea de a plăti 20 USD/utilizator/lună și, la rândul lor, să primească software cu accent pe comoditate, integrare fără probleme a aplicațiilor terțe și suport pentru telefoanele mobile iOS și Android.

Este unul dintre furnizorii de servicii mai puțin costisitoare pentru oferta sa avansată de linii telefonice pentru afaceri, inclusiv servicii de videoconferință și mesaje SMS/MMS. Renunțând la concentrarea pe opțiunile hardware și pe instalare/instruire, echipele au mai mult timp pentru a personaliza setările implicite. În acest fel, se pot bucura rapid de beneficiile gestionării contactelor, criptării și IVR (răspuns vocal interactiv).

10. GoToConnect

GoToConnect este un serviciu de telefonie virtuală bazat pe cloud, care înlocuiește echipamentul mai vechi cu un PBX pentru a îmbunătăți interacțiunile. Portofoliul impresionant al GoToConnect conține peste 80 de funcții PBX găzduite de clasă enterprise pentru a oferi clienților un avantaj față de concurență.

Cele mai bune caracteristici pentru întreprinderile mici —

Planul de bază al furnizorului VoIP oferă caracteristicile de bază necesare pentru comunicațiile unificate. Utilizatorii pot folosi funcții avansate de apelare, cum ar fi găsiți-mă/urmărește-mă, însoțitori automati, grupuri de apel și cozi de apeluri. Acesta este un pas înainte de funcțiile de bază de apel oferite de rețelele tradiționale de telefonie fixă. Anumite planuri oferă, de asemenea, analize în timp real, ceea ce este vital în luarea deciziilor bazate pe date.

Noțiuni de bază -

Platforma GoToConnect poate fi implementată în câteva minute. Furnizorul VoIP oferă un ghid de utilizare în cadrul secțiunii sale de asistență. Centrul lor de ajutor oferă ghiduri pas cu pas pentru crearea contului, configurarea aplicațiilor și a telefonului, conectarea la cont și multe altele. De asemenea, oferă ghiduri pentru configurarea a zece preferințe diferite în contul dvs.

Fiabilitatea rețelei și asistența clienților —

GoToConnect oferă un timp de funcționare de 99,999% și monitorizare în direct 24/7 a rețelelor și a problemelor individuale, cum ar fi pierderea pachetelor de date, testarea portului deschis și informațiile disponibile despre lățimea de bandă.

Pagina sa de asistență oferă acces la baza sa solidă de cunoștințe online, organizată pe categorii și asistență telefonică 24/7.

Cel mai bun plan de prețuri pentru întreprinderile mici —

Prețuri și planuri GoToConnect – începând cu 24 ianuarie 2022

GoToConnect oferă un plan de bază care începe de la 22 USD/utilizator/lună, facturat anual. Deoarece planul de bază oferă numai conferințe video pentru până la patru participanți, această opțiune este puțin limitativă. Planul Standard oferă o gamă mai largă de funcții, care este disponibilă la 26 USD/utilizator/lună, facturate anual.

Serviciu telefonic pentru afaceri: caracteristici esențiale

Serviciile telefonice pentru întreprinderi mici ar trebui să includă funcții robuste și fiabile, ușor de utilizat. Majoritatea sistemelor VoIP de afaceri reputate înțeleg că proprietarii de afaceri doresc să încerce funcțiile telefonului înainte de a face upgrade sau de a se angaja la un pachet complet pe mai mulți ani.

Pe măsură ce faceți cumpărături, este neapărat să găsiți puncte comune între serviciile de telefonie pentru întreprinderile mici care promovează funcții suplimentare avansate. Acestea pot fi achiziționate, de obicei, individual, fără un plan și oferă informații unice valoroase pentru companii din toate industriile. Iată câteva dintre cele mai importante caracteristici la care trebuie să fiți atenți:

• Salutări personalizate și muzică de așteptare premium – nimănui nu îi place să fie lăsat în așteptare pentru perioade lungi de timp, dar mulți apelanți apreciază, de asemenea, să nu sufere timpii de așteptare a apelurilor în tăcere sau să fie forțați să asculte muzică sterilă de lift. Ascultarea unui salut personalizat și a muzicii de așteptare fără drepturi de autor înainte de transferul unui apel poate lăsa apelanților o impresie mai bună asupra interacțiunii în ansamblu. De asemenea, vă face compania să pară mult mai profesionistă.
• Conferințe video HD – Mulți furnizori de servicii telefonice de afaceri oferă capabilități de conferințe video HD, permițând conferințe web de înaltă calitate direct de pe platformă. Acest lucru elimină nevoia de platforme video terțe, cum ar fi Skype sau GoToMeeting. Având imagini și sunet HD fiabile, promite o comunicare clară pentru a simplifica operațiunile interne pentru echipele de la distanță.
• Integrari – integrările sunt valoroase pentru a vă menține conectat la celelalte instrumente, la baza de clienți existentă și pentru a ajuta echipa de servicii pentru clienți să eficientizeze procesele cu date cruciale. Mulți furnizori de telefonie oferă o serie de aplicații utilizate în mod obișnuit, care se sincronizează perfect cu sistemul dvs. de telefonie. Acestea împerechează instrumente de productivitate precum urmărirea apelurilor, CRM, chat live și alte funcții la sistemul telefonic.
• Analitica apelurilor – La fel ca analizele web și rapoartele din rețelele sociale, analizele centrului de apeluri vă pot oferi o mulțime de cunoștințe și vă pot ajuta să optimizați performanța pentru orice, de la apeluri conferință la jurnalele de apeluri. Aceasta este o investiție utilă pentru orice companie care dorește să optimizeze impactul managementului apelurilor, să urmărească clienții potențiali și să evalueze succesul reprezentanților centrului de apeluri.
• Numere de telefon Vanity & Local Business – fiți în căutarea furnizorilor de servicii de telefonie VoIP care oferă numere locale gratuite, numere virtuale, extensii, precum și acces la numere de telefon gratuite. Orice număr VoIP ar trebui să vină cu un ID apelant.
• Transcrierea mesageriei vocale și a mesajelor vocale în text – Ascultarea mesajelor vocale lungi pierde mult timp și este deosebit de greu să determinați ce apeluri să acordați prioritate dacă nu vă puteți da seama de ce are nevoie apelantul fără a le asculta. Mesageria vocală în text schimbă toate acestea, oferindu-vă o transcriere scrisă a tuturor mesajelor de mesagerie vocală. Mesajele vocale pe e-mail trimite automat fie transcripții text de mesagerie vocală, fie înregistrări MP3 atașate la adresa ta de e-mail.
• Înregistrarea apelurilor – Înregistrarea apelurilor vă permite să înregistrați apelurile de intrare/ieșire automat sau la cerere, oferind o monitorizare mai puternică a apelurilor și o evaluare individuală a agentului. În unele cazuri, puteți chiar întrerupe și reporni înregistrările atunci când se discută despre informații sensibile.
• Aplicație mobilă/Softphone – Niciun sistem de telefonie VoIP nu merită luat în considerare decât dacă are o aplicație mobilă corespunzătoare atât pentru dispozitivele Apple, cât și pentru Android (ceea ce înseamnă că sistemul dvs. VoIP poate funcționa atât pe smartphone-uri, cât și pe tablete). Doriți să preluați apeluri pe computerul dvs. desktop, spre deosebire de pe dispozitivul tău mobil? Aici intervin softphone-urile VoIP.

Pentru a explora mai multe funcții, vedeți acest videoclip:

Serviciu telefonic pentru afaceri: Priviți dincolo de prețuri și soluții de bază

Planurile de telefon fiabile și accesibile sunt necesare oricărei afaceri, indiferent de dimensiunea acesteia. Furnizorii tradiționali de servicii de telefonie ar putea fi nume de familie, dar planurile lor de telefonie pentru întreprinderile mici sunt de obicei slabe în comparație cu VoIP de afaceri. Acestea vin cu taxe ascunse și o deconectare generală atunci când vine vorba de gestionarea nevoilor antreprenoriale și metode moderne de comunicare în afaceri, cum ar fi mesajele în echipă.

Cu prețuri de bază mai mari și taxe suplimentare, companiile de sisteme de telefonie pentru afaceri bazate pe cloud prezintă soluții alternative excelente. Oferă servicii de telefonie de ultimă oră pentru afaceri cu aplicații mobile puternice de care mărcile au nevoie pentru a supraviețui într-un peisaj dictat de comoditate și accesibilitate. Dacă sunteți interesat să aflați mai multe despre ce au de oferit sistemele de telefonie VoIP, aruncați o privire la detaliile noastre cuprinzătoare despre alegerile noastre de top pentru afaceri VoIP.