Cum să solicitați o rambursare și să vă primiți banii înapoi

Ce este o rambursare?

În termeni profani, rambursările sunt tranzacții disputate. Termenul se referă de obicei la un serviciu oferit de furnizorul dvs. de card de debit, preplătit sau de credit pentru a vă obține o rambursare dacă se întâmplă ceva greșit în timpul achiziției prin card.

O rambursare are loc atunci când un consumator cere băncii să scoată forțat bani din contul comerciantului, în loc să contacteze direct compania pentru o rambursare.

Dar, fiind Consumator, nu aveți dreptul automat de a solicita o rambursare. Ar trebui să existe un motiv valid pentru a solicita o rambursare.

Motive pentru rambursări

Puteți iniția o rambursare numai în următoarele situații:

• Nu ați autorizat o tranzacție.
• Nu ați primit niciodată marfa sau serviciul pentru care ați plătit online.
• A primit produse deteriorate sau contrafăcute.
• Ați fost taxat cu o taxă recurentă chiar și după ce ați anulat un abonament.
• Ai fost taxat de două ori pentru același produs/serviciu.
• Ai fost taxat mai mult decât a fost convenit pentru o achiziție.
• Ai fost taxat într-o altă monedă.
• Nu am primit un credit pentru o retur așa cum am promis.
• Cardul dumneavoastră este utilizat în mod fraudulos.

De obicei, un consumator are până la 120 de zile pentru a iniția o rambursare, dar durata poate varia în funcție de tipul de rambursare. Se recomandă să nu dureze prea mult timp pentru a revendica o rambursare.

Citește și : Cum au afectat plățile digitale tranzacțiile noastre financiare?

Diferența dintre rambursare și rambursare

Mai multe persoane folosesc Chargeback și Rambursare în mod interschimbabil, dar ambii termeni au o diferență.

Rambursare: inițiată de un consumator și poate duce la returnarea rambursărilor (doar dacă motivul este valid). Procesat de bancă pentru a vă ajuta să vă recuperați banii, de asemenea, pătează reputația comerciantului și scorul de credit.

Rambursare: Inițiată de comerciant și permite returnarea integrală sau parțială a sumei specifice tranzacției.

Rambursare: proces

Procesul exact pentru începerea unei rambursări diferă de la o companie de card de credit la o companie. Dar înainte de a începe procesul de rambursare, vă recomandăm să contactați mai întâi comerciantul pentru a remedia problema. Este de fapt interesul unei afaceri să-ți rezolve problema, apoi al companiei de carduri de credit să se implice. De fapt, este mai ieftin pentru ei să vă ramburseze doar decât să plătească gratuit, în cazul în care, veți câștiga un proces de rambursare.

Dar, în cazul în care comerciantul refuză să plătească rambursarea, depuneți o rambursare împotriva afacerii:

Notă: asigurați-vă că aveți un motiv valid înainte de a solicita o rambursare. Rețineți că Banca vă poate închide contul dacă se constată că abuzați de schema de rambursare pentru binele dvs.

Pasul 1 – Contactați furnizorul dvs. (prin apel sau vizitând sucursala). Întrebați-i despre schema Chargeback și faceți o cerere pentru aceeași.

Pasul 2- Anunțați-le detaliile complete despre tranzacția pentru care doriți o rambursare.

Pasul 3 - Dacă este necesar, puteți furniza copii ale corespondenței pe care ați avut-o în timp ce încercați să obțineți o rambursare de la comerciant. Acestea pot include e-mailuri, înregistrări de apeluri telefonice, mesaje etc.

Pasul 4 – Unele bănci vă pot cere să completați și să trimiteți un formular de revendicare, în timp ce unele doar lucrează la detalii și copii pentru a începe cererea de rambursare împotriva comerciantului.

În cazul în care banca dvs. nu cunoaște Schema de rambursare sau nu sunteți mulțumit de procesul de remediere a reclamației băncii dvs. Puteți aborda RBI Banking Lokpal cu reclamația dvs. Schema își propune să faciliteze satisfacerea sau soluționarea reclamațiilor legate de tranzacțiile digitale. În cazul în care banca dumneavoastră nu ia măsurile adecvate împotriva comerciantului, puteți aborda RBI Banking Lokpal împotriva băncii.

Citește și : Ce putem face dacă cădem pradă unei tranzacții neautorizate?

Notă: Există câteva puncte importante de reținut înainte de a merge la Rajasthan Bank Lokpal:

• Trebuie să fi raportat problema în scris la banca în cauză.
• Trebuie să așteptați cel puțin 30 de zile după depunerea unei plângeri scrise la bancă înainte de a aborda Banking Lokpal.
• Trebuie să aibă un număr de reclamație eliberat de bancă, dovezi pentru a revendica frauda etc.

Iată lista cu toate centrele operative, numele și adresa biroului Ombudsmanului bancar!

Pentru a depune o plângere online la Banking Lokpal Rajasthan, urmați pașii de mai jos:

Pasul 1 - Accesați Portalul Lokpal pentru reclamații bancare online.

Pasul 2- Faceți clic pe File a Complaint Link > Select Language din lista derulantă.

Pasul 3- Faceți clic pe butonul drop-down Tip de entitate și selectați entitatea împotriva căreia doriți să depuneți o plângere. În acest caz, selectați: Bank

Pasul 4- Faceți clic pe Numărul de mobil al reclamantului și introduceți numărul aplicabil > Domeniul de activitate al BO (ombudsmen bancar), selectați opțiunea aplicabilă. De exemplu Jaipur.

Pasul 5- Faceți clic pe Numele băncii > apăsați butonul Nu > Numele sucursalei, completați opțiunea aplicabilă.

Pasul 6 – Completați numele, ID-ul de e-mail al reclamantului. Faceți clic pe butonul Următorul!

Pasul 7 – În conformitate cu plângerea este supusă/în cadrul arbitrajului? Opțiune, selectează Nu.

Pasul 8- Sub Ați făcut o plângere scrisă/electronică la bancă? Opțiune, selectează Da.

Pasul 9 – În continuare, trebuie să faceți clic pe pictograma Calendar, aflată în secțiunea Data plângerii. Setați data plângerii înregistrate la bancă și continuați.

Pasul 10 - Setați categoria Reclamație în acest pas. De exemplu ATM/card de debit

Pasul 11- Alegeți o opțiune Nu, dacă banca dvs. nu a răspuns la reclamația dvs. > Următorul.

Pasul 12 - Setați sexul, vârsta și categoria reclamantului. De exemplu Individual

Pasul 13 - Completați adresa > Următorul > Faceți clic din nou pe pictograma Calendar și setați Data tranzacției contestate.

Pasul 14- Faceți clic pe opțiunea Da, dacă reclamația dvs. se referă la Wallet, altfel faceți clic pe Nu.

Pasul 15- Alegeți o opțiune Da, dacă plângerea este împotriva Corespondentului de afaceri > Următorul.

Pasul 16- Sub Categoria contului, alegeți opțiunile aplicabile. Ex: carduri. În categoria subcontului, alegeți Card de credit, de exemplu.

Pasul 17 - Introduceți numărul cardului aplicabil în caseta următoare > faceți clic pe butonul Următorul.

Pasul 18 - Apăsați câmpul Relief căutat și introduceți suma aplicabilă. În câmpul Compensație căutată, introduceți suma aplicabilă.

Pasul 19 – În câmpul următor, Fapte ale plângerii, descrieți cazul dvs. Faceți clic pe Următorul!

Pasul 20 – Citiți Declarația și continuați cu butonul Următorul.

Puteți chiar să declarați orice nominalizare. Dați numele corespunzător, ID-ul de e-mail, adresa, statul, districtul, orașul, codul PIN și faceți clic pe butonul Următorul.

Pasul 21 - Introduceți codul aplicabil și faceți clic pe butonul Următorul. Atașați fișiere la reclamația dvs.

Doar notați numărul reclamației și descărcați PDF-ul pentru aceeași. Acest lucru vă va ajuta în continuare să revendicați rambursarea. Ombudsmanul bancar (BO) va investiga cazul și va face soluționarea prin conciliere între bancă și consumator. Acest lucru necesită cel puțin 30 de zile. Dar opțiunea de a aborda Tribunalul Consumatorului rămâne întotdeauna deschisă.

Puteți viziona și acest videoclip pentru a aplica pașii menționați mai sus pentru a depune o plângere împotriva băncii dumneavoastră la Banking Lokpal!