지불 거절을 요청하고 돈을 돌려받는 방법

지불 거절이란 무엇입니까?

평신도 용어로 지불 거절은 분쟁 거래입니다. 이 용어는 일반적으로 카드를 통해 구매하는 동안 문제가 발생하는 경우 환불을 받기 위해 직불, 선불 또는 신용 카드 제공업체에서 제공하는 서비스를 나타냅니다.

지불 거절은 소비자가 환불을 위해 업체에 직접 연락하지 않고 은행에 강제로 판매자의 계좌에서 돈을 인출하도록 요청할 때 발생합니다.

그러나 소비자인 귀하는 지불 거절을 요구할 자동 권리가 없습니다. 지불 거절을 요청할 타당한 이유가 있어야 합니다.

지불 거절 사유

다음 상황에서만 차지백을 시작할 수 있습니다.

• 거래를 승인하지 않았습니다.
• 온라인으로 지불한 상품이나 서비스를 받은 적이 없습니다.
• 손상되었거나 위조된 제품을 받았습니다.
• 구독을 취소한 후에도 반복 요금이 청구되었습니다.
• 동일한 제품/서비스에 대해 두 번 청구되었습니다.
• 구매에 대해 동의한 것보다 더 많이 청구되었습니다.
• 다른 통화로 청구되었습니다.
• 약속한 반품에 대한 크레딧을 받지 못했습니다.
• 귀하의 카드가 부정하게 사용되었습니다.

일반적으로 소비자는 지불 거절을 시작할 수 있는 최대 120일의 시간이 있지만 기간은 지불 거절 유형에 따라 다를 수 있습니다. 지불 거절을 청구하는 데 너무 오래 걸리지 않는 것이 좋습니다.

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지불 거절과 환불의 차이점

몇몇 사람들은 Chargeback과 Refund를 같은 의미로 사용하지만 두 용어 모두 차이가 있습니다.

지불 거절: 소비자에 의해 시작되고 환불이 반환될 수 있습니다(이유가 유효한 경우에만). 환불을 돕기 위해 은행에서 처리하고 판매자의 평판과 신용 점수도 떨어뜨립니다.

환불: 판매자가 시작하고 특정 거래 금액의 전체 또는 일부를 반환할 수 있습니다.

지불 거절: 프로세스

지불 거절을 시작하는 정확한 프로세스는 신용 카드 회사마다 다릅니다. 그러나 지불 거절 프로세스를 시작하기 전에 먼저 판매자에게 연락하여 문제를 해결하는 것이 좋습니다. 실제로 문제를 해결하는 것은 비즈니스의 이익이고 신용 카드 회사가 참여하는 것입니다. 사실, 상당한 금액을 무료로 지불하는 것보다 그냥 환불하는 것이 더 저렴합니다. 시나리오에서는 지불 거절 프로세스에서 승리합니다.

그러나 판매자가 환불을 거부하는 경우 비즈니스에 대해 지불 거절을 제출하십시오.

참고: 지불 거절을 청구하기 전에 유효한 이유가 있는지 확인하십시오. 귀하가 자신의 이익을 위해 지불 거절 방식을 악용하고 있는 것으로 판명되면 은행에서 귀하의 계좌를 폐쇄할 수 있음을 명심하십시오.

1단계 – 서비스 제공자에게 문의합니다(전화 또는 지점 방문). 그들에게 Chargeback 제도에 대해 물어보고 동일한 주장을 하십시오.

2단계 - 환불을 원하는 거래에 대한 전체 세부정보를 알려줍니다.

3단계 - 필요한 경우 판매자로부터 환불을 받으려고 할 때 받은 서신의 사본을 제공할 수 있습니다. 여기에는 이메일, 전화 통화 기록, 메시지 등이 포함될 수 있습니다.

4단계 - 일부 은행은 청구 양식을 작성하여 제출하도록 요청할 수 있지만 일부 은행은 세부 정보 및 사본을 작성하여 판매자에 대한 지불 거절 청구를 시작하도록 요청할 수 있습니다.

귀하의 은행이 지불 거절 제도를 인지하지 못하거나 귀하가 은행의 고충 처리 절차에 만족하지 못하는 경우. 불만 사항을 가지고 RBI Banking Lokpal에 접근할 수 있습니다. 이 제도는 디지털 거래와 관련된 불만의 만족 또는 해결을 용이하게 하는 것을 목표로 합니다. 귀하의 은행이 판매자에 대해 적절한 조치를 취하지 않는 경우 은행에 대해 RBI Banking Lokpal에 접근할 수 있습니다.

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참고: Rajasthan Bank Lokpal에 가기 전에 기억해야 할 몇 가지 중요한 사항이 있습니다.

• 해당 은행에 서면으로 문제를 보고해야 합니다.
• Banking Lokpal에 접근하기 전에 은행에 서면 불만 사항을 제출한 후 최소 30일을 기다려야 합니다.
• 은행에서 발급한 민원번호, 사기를 주장할 수 있는 증거 등이 있어야 합니다.

은행 옴부즈맨 사무실의 모든 운영 센터, 이름 및 주소 목록은 다음과 같습니다.

Lokpal Rajasthan 은행에 온라인 불만을 제기하려면 아래 단계를 따르십시오.

1단계- Banking Lokpal Portal을 통해 온라인 은행 불만 사항으로 이동합니다.

2단계 - 불만 사항 링크 제출 > 드롭다운 목록에서 언어 선택을 클릭합니다.

3단계 - 법인 유형 드롭다운 버튼을 클릭하고 불만을 제기할 법인을 선택합니다. 이 경우 선택: 은행

4단계 - 민원인 필드의 휴대폰 번호를 클릭하고 해당 번호를 입력 > BO(은행 옴부즈맨) 운영 지역, 해당 옵션을 선택합니다. 예를 들어 자이푸르.

5단계 - 은행 이름 클릭 > 아니오 버튼 클릭 > 지점 이름, 해당 옵션을 입력합니다.

6단계 – 불만 제기자의 이름, 이메일 ID를 입력합니다. 다음 버튼을 클릭하세요!

7단계 – 불만 사항이 소송 대상입니까?/중재 중입니까? 옵션에서 아니오를 선택합니다.

8단계 - 은행에 서면/전자 불만을 제기한 적이 있습니까? 옵션에서 예를 선택합니다.

9단계 – 다음으로 불만 사항 날짜 섹션에 있는 달력 아이콘을 클릭해야 합니다. 은행에 등록된 민원일자를 설정하고 진행합니다.

10단계 - 이 단계에서 불만 사항 범주를 설정합니다. 예: ATM/직불카드

11단계 - 은행에서 불만 사항에 응답하지 않은 경우 아니오 > 다음 옵션을 선택합니다.

12단계 - 성별, 연령 및 신고자 범주를 설정합니다. 예를 들어 개인

13단계 - 주소 입력 > 다음 > 캘린더 아이콘을 다시 클릭하고 분쟁 거래 날짜를 설정합니다.

14단계 - 옵션 예를 클릭합니다. 불만 사항이 지갑에 관한 것이라면 아니요를 클릭합니다.

15단계 - 불만 사항이 Business Correspondent에 대한 것인 경우 Yes(예) > Next(다음) 옵션을 선택합니다.

16단계 - 계정 범주에서 해당 옵션을 선택합니다. 예: 카드. 예를 들어 하위 계정 범주에서 신용 카드를 선택합니다.

17단계 - 다음 상자에 해당 카드 번호를 입력하고 > 다음 버튼을 클릭합니다.

18단계 - 구제 요청 필드를 누르고 해당 금액을 입력합니다. 보상 대상 필드에 해당 금액을 입력합니다.

19단계 – 다음 필드인 Facts of the Complaint에서 귀하의 사례를 설명합니다. 다음을 클릭하세요!

20단계 – 선언문을 읽고 다음 버튼으로 진행합니다.

모든 지명을 선언할 수도 있습니다. 적절한 이름, 이메일 ID, 주소, 주, 지구, 도시, 핀 코드를 입력하고 다음 버튼을 클릭합니다.

21단계 - 해당 코드를 입력하고 다음 버튼을 클릭합니다. 불만 사항에 파일을 첨부하십시오.

불만 사항 번호를 기록하고 동일한 PDF를 다운로드하십시오. 이렇게 하면 지불 거절을 청구하는 데 도움이 됩니다. 은행 옴부즈맨(BO)은 사례를 조사하고 은행과 소비자 간의 조정을 통해 해결합니다. 최소 30일이 소요됩니다. 그러나 소비자 법원에 접근할 수 있는 옵션은 항상 열려 있습니다.

Banking Lokpal에서 귀하의 은행에 불만을 제기하기 위해 위에서 언급한 단계를 적용하기 위해 이 비디오를 시청할 수도 있습니다!