如何要求退款並取回您的錢

什麼是退單？

用外行的話來說，退款是有爭議的交易。 該術語通常是指您的借記卡、預付卡或信用卡提供商提供的一項服務，如果您在通過卡購買時出現問題，可以為您退款。

當消費者要求銀行從商家的賬戶中強行取款，而不是直接聯繫商家要求退款時，就會發生拒付。

但作為消費者，您沒有自動要求退款的權利。 要求退款應該有正當理由。

退款的原因

您只能在以下情況下發起 Chargeback：

• 您沒有授權交易。
• 從未收到您在線支付的商品或服務。
• 收到損壞或假冒產品。
• 即使您取消了訂閱，也會向您收取經常性費用。
• 您為相同的產品/服務支付了兩次費用。
• 您支付的費用超過了購買的約定。
• 以不同的貨幣向您收費。
• 沒有收到承諾的退貨信用。
• 您的卡被盜用。

通常，消費者有長達 120 天的時間來發起退款，但持續時間可能會因退款類型而異。 建議不要花太長時間來申請退款。

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退款和退款之間的區別

有幾個人可以互換使用 Chargeback 和 Refund，但這兩個術語有區別。

Chargeback：由消費者發起並可能導致退款（僅在原因有效的情況下）。 由銀行處理以幫助您取回您的錢，同時也損害了商家的聲譽和信用評分。

退款：由商戶發起，允許退回全部或部分特定交易金額。

退款：流程

啟動退款的確切過程因信用卡公司而異。 但在您開始退款流程之前，我們建議您先聯繫商家以解決問題。 解決您的問題實際上是企業的利益，然後是信用卡公司參與其中。 事實上，對他們來說，只給你退款比支付一大筆免費費用更便宜，在這種情況下，你贏得了退款過程。

但如果商家拒絕支付退款，請繼續向商家提出退款：

注意：在申請退款之前，請確保您有正當理由。 請記住，如果發現您為了自己的利益而濫用退款計劃，銀行可以關閉您的賬戶。

第 1 步 –聯繫您的提供商（通過電話或訪問分支機構）。 向他們詢問退款計劃並提出索賠。

第 2 步 -讓他們知道您想要退款的交易的完整詳細信息。

第 3 步- 如果需要，您可以提供您在嘗試從商家那裡獲得退款時的信件副本。 這可以包括電子郵件、電話記錄、消息等。

第 4 步 -有些銀行可能會要求您填寫並提交索賠表，而有些銀行只處理詳細信息和副本以開始針對商家的拒付索賠。

如果您的銀行不知道退款計劃，或者您對銀行的申訴補救流程不滿意。 您可以向 RBI Banking Lokpal 提出投訴。 該計劃旨在促進與數字交易相關的投訴得到滿足或解決。 如果您的銀行沒有對商家採取適當的行動，您可以向 RBI Banking Lokpal 投訴銀行。

另請閱讀：如果我們成為未經授權的交易的犧牲品，我們該怎麼辦？

注意：在您前往 Rajasthan Bank Lokpal 之前，請記住以下幾點：

• 您必須以書面形式向有關銀行報告該問題。
• 在向銀行提交書面投訴後，您必須等待至少 30 天，然後才能聯繫 Banking Lokpal。
• 必須有銀行出具的投訴號碼、聲稱欺詐的證據等。

這是所有運營中心的列表，銀行申訴專員辦公室的名稱和地址！

要向銀行 Lokpal Rajasthan 提出在線投訴，請按照以下步驟操作：

第 1 步 -使用 Banking Lokpal 門戶訪問網上銀行投訴。

第 2 步 -單擊提交投訴鏈接 > 從下拉列表中選擇語言。

第 3 步- 單擊實體類型下拉按鈕並選擇您要投訴的實體。 在這種情況下，選擇：銀行

第 4 步 -單擊投訴人字段的手機號碼並輸入適用的號碼 > BO（銀行監察員）的操作區域，選擇適用的選項。 例如齋浦爾。

第5步-點擊銀行名稱>點擊否按鈕>分行名稱，填寫適用的選項。

第 6 步 –填寫投訴人的姓名、電子郵件 ID。 點擊下一步按鈕！

第 7 步 –是否屬於投訴受審/仲裁？ 選項，選擇否。

第 8 步- 在您是否向銀行提出書面/電子投訴？ 選項，選擇是。

第 9 步 –接下來，您必須單擊位於“投訴日期”部分的“日曆”圖標。 設置在銀行註冊的投訴日期並繼續。

第 10 步- 在此步驟中設置投訴類別。 例如 ATM/借記卡

第 11 步- 如果您的銀行沒有回复您的投訴，請選擇否 > 下一步。

第 12 步- 設置性別、年齡和投訴人類別。 例如個人

第 13 步 -填寫您的地址 > 下一步 > 再次單擊日曆圖標並設置有爭議交易的日期。

第 14 步- 單擊選項是，如果您的投訴與錢包有關，否則單擊否。

第 15 步- 如果投訴是針對 Business Correspondent > 下一步，請選擇“是”選項。

第 16 步- 在帳戶類別下，選擇適用的選項。 例如：卡片。 例如，在子賬戶類別下，選擇信用卡。

第 17 步- 在下一個框中輸入適用的卡號 > 單擊“下一步”按鈕。

第 18 步- 點擊“尋求救濟”字段並輸入適用的金額。 在尋求的補償字段下，輸入適用的金額。

第 19 步 –在下一個字段“投訴事實”中，描述您的案例。 點擊下一步！

第 20 步 –閱讀聲明並繼續下一步按鈕。

您甚至可以申報任何提名。 提供適當的姓名、電子郵件 ID、地址、州、區、市、PIN 碼並單擊下一步按鈕。

第 21 步 - 輸入適用的代碼，然後單擊下一步按鈕。 將文件附加到您的投訴中。

只需記下您的投訴編號並下載相同的 PDF。 這將幫助您進一步要求退單。 銀行申訴專員 (BO) 將調查此案，並通過銀行與消費者之間的調解達成和解。 這需要至少 30 天。 但訴諸消費者法院的選擇始終保持開放。

您也可以觀看此視頻，以應用上述步驟在 Banking Lokpal 對您的銀行提出投訴！