แนวโน้มการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล: สิ่งที่คุณควรปฏิบัติตาม

Digital Transformation คืออะไร?

ในทุกด้านของธุรกิจ การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลผสานรวมเทคโนโลยีดิจิทัล เปลี่ยนแปลงวิธีทำงานของคุณอย่างสิ้นเชิงและนำคุณค่ามาสู่ผู้บริโภค นอกจากนี้ยังเป็นการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมที่ช่วยให้องค์กรสามารถตั้งคำถามเกี่ยวกับกิจการของรัฐได้อย่างต่อเนื่อง ทำการทดลอง และสบายใจกับความล้มเหลว

เนื่องจากเราอยู่ในยุคดิจิทัลและได้หยุดทำงานด้วยตนเอง เรามีเครื่องจักร อุปกรณ์ อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์อยู่รอบตัว ในปี 2564 และปีต่อๆ ไป องค์กรต่างๆ จะต้องส่งเสริมความคิดริเริ่มด้านดิจิทัล

รายงานของศูนย์วิจัยเทคโนโลยีระดับโลกระบุว่าในปี 2564 จะมีการปรับขนาดความคิดริเริ่มด้านดิจิทัลอย่างรวดเร็วในทุกอุตสาหกรรม

แนวโน้มการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในปี 2564 ได้แก่ ปัญญาประดิษฐ์ (AI) และการเรียนรู้ของเครื่อง (ML) ความร่วมมือทางดิจิทัลที่เพิ่มขึ้น การควบรวมกิจการ กิจกรรมการเข้าซื้อกิจการ การขยายการใช้งานคลาวด์สาธารณะ และปรับปรุงตัวชี้วัดความสำเร็จในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

ต่อไปนี้คือแนวโน้มการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลสำหรับคุณ:

• วัฒนธรรมที่พร้อมสู่ดิจิทัล:

  CIO จำนวนมากภายในองค์กรมีความกดดันอย่างมากในการแปลงบริการให้เป็นดิจิทัลอย่างรวดเร็วในวงกว้าง เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่เพิ่มขึ้นและสร้างช่องทางรายได้ใหม่ ในฐานะที่เป็นชุดค่านิยมและแนวปฏิบัติที่ใช้ร่วมกันและส่งเสริมซึ่งกันและกัน ซึ่งช่วยให้มีประสิทธิภาพสูงในการให้บริการนวัตกรรมและการดำเนินการในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่มีอำนาจทางดิจิทัล ชุมชนที่พร้อมใช้ดิจิทัล

• การทำให้เป็นประชาธิปไตยของนวัตกรรม:

  ผู้ใช้ทางธุรกิจพยายามพัฒนาประสบการณ์ของลูกค้าดิจิทัลให้เร็วขึ้น การสนับสนุนให้องค์กรให้บริการตนเองและผลิตโซลูชันได้เร็วขึ้น ไอทีจำเป็นต้องเร่งการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรม

• องค์กรที่ประกอบได้:

  องค์กรต่างๆ เผชิญกับการเพิ่มจำนวนแอปพลิเคชัน ในด้านเทคโนโลยีการตลาด มีแอพประมาณ 8,000 แอพ องค์กรห้าสิบสองเปอร์เซ็นต์อ้างว่าไอทีได้สร้างมูลค่าทางธุรกิจสูงสุดโดยการสร้างสินทรัพย์การรวมที่นำกลับมาใช้ใหม่ได้ ซึ่งช่วยประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายในโครงการที่อาจเกิดขึ้น

  แอปพลิเคชันจำนวนมากถูกสร้างขึ้นโดยความเชี่ยวชาญพิเศษของ Hyper ซึ่งนำองค์กรต่างๆ ไปสู่การเปลี่ยนไปใช้เซกเตอร์ที่ประกอบได้ พวกเขาคล่องตัวมากขึ้น โดยที่ความสามารถด้านดิจิทัลจะประกอบด้วยแอปพลิเคชันที่มีอยู่ซึ่งใช้ API แทนที่จะสร้างขึ้นทุกครั้งตั้งแต่เริ่มต้น

• ระบบอัตโนมัติ:

  หลายองค์กรใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อขับเคลื่อนประสิทธิภาพการดำเนินงานและปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจ API มีความสำคัญอย่างยิ่งในการขับเคลื่อนระบบอัตโนมัติและการเพิ่มผลผลิต ระบบอัตโนมัติเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังและเป็นนวัตกรรมที่โดดเด่นในยุคดิจิทัล

  81% ขององค์กรไอทีใช้เครื่องมืออัตโนมัติแทนการทำงานด้วยตนเองเพื่อทำงานอัตโนมัติ ทำให้สมาชิกในทีมสามารถมุ่งเน้นไปที่นวัตกรรมได้ในช่วง 12 ถึง 18 เดือนข้างหน้า งานอัตโนมัติสามารถเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลด้านไอทีในขณะเดียวกันก็ลดข้อผิดพลาดของมนุษย์

  30% ของผู้มีอำนาจตัดสินใจด้านไอทีอ้างว่าระบบอัตโนมัติเป็นความคิดริเริ่มทางธุรกิจที่สำคัญซึ่งเชื่อมโยงกับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล McKinsey & Company(1) ประมาณการว่าระบบอัตโนมัติสามารถเพิ่มผลิตภาพในเศรษฐกิจโลกได้ถึง 1.4% ต่อปี Salesforce(2) รายงานว่า 70% ของตัวแทนบริการเชื่อว่างานอัตโนมัติจะช่วยให้พวกเขามุ่งความสนใจไปที่งานที่มีมูลค่าสูงกว่าได้ การศึกษาเปรียบเทียบประสิทธิภาพทางการเงินของ PwC (3) พบว่าเวลาทำงานด้านการเงินสามารถลดลงได้ถึง 40 เปอร์เซ็นต์ด้วยระบบอัตโนมัติและการปรับปรุงพฤติกรรม

( อ่านเพิ่มเติม: เทรนด์ใหม่ของการธนาคารดิจิทัลที่น่าจับตามอง )

• AiaaS (ปัญญาประดิษฐ์-as-a-Service):

  ปัจจุบัน บริษัทผู้บริโภคที่ก้าวหน้าด้านปัญญาประดิษฐ์อยู่ที่ 77% ตัวอย่างเช่น การพัฒนาทางเทคโนโลยีจำนวนมาก การประมวลผลข้อมูล และการจดจำใบหน้าและคำพูดเป็นสิ่งที่เป็นไปได้เนื่องจาก AI ปัญญาประดิษฐ์เป็นแพลตฟอร์ม AI ขนาดใหญ่ในภูมิภาค แชทบอท แมชชีนเลิร์นนิง การเรียนรู้เชิงลึก และการวิเคราะห์ (อัลกอริทึมที่ประกอบด้วยไลบรารีและเฟรมเวิร์กต่างๆ)

  ปัญญาประดิษฐ์มีส่วนทำให้การใช้ ML เพิ่มขึ้นในการคำนวณ ปัญญาประดิษฐ์ได้นำไปสู่การพัฒนาระบบคลาวด์คอมพิวติ้งอย่างลึกซึ้ง ด้วยบริการใหม่ๆ เช่น ความช่วยเหลือทางดิจิทัล การประมวลผลทางปัญญา การเรียนรู้ของเครื่อง ระบบธุรกิจอัจฉริยะ และอื่นๆ บริษัทไอทีจำนวนมากกำลังวางเดิมพันอย่างหนาแน่นบน AIaaS (ปัญญาประดิษฐ์ในฐานะบริการ)

• ความปลอดภัยของ API:

  องค์กรโดยเฉลี่ยมีแอปพลิเคชัน 900 รายการ ปลายทางใหม่ที่สร้างอย่างรวดเร็วสร้างเส้นทางใหม่ที่เกี่ยวข้องกับการรักษาความปลอดภัย API ที่แข็งแกร่ง ลูกค้าพึ่งพาบริษัทที่เปิดใช้งานระบบที่แข็งแกร่งและปลอดภัยมากขึ้นสำหรับพวกเขา นี่คือเหตุผลที่ลูกค้า 84% เป็นเจ้าของโดยบริษัทที่มีการควบคุมความปลอดภัย API ที่แข็งแกร่ง ความปลอดภัยคือการลงทุนด้านเทคโนโลยีขั้นสูงสุดในยุคใหม่นี้ ผู้คนมักจะพึ่งพาบริษัทที่มีความปลอดภัยมากกว่า

  

  จากข้อมูลของ Verizon พบว่า 43% ของการละเมิดข้อมูลในปีที่ผ่านมาเป็นผลมาจากช่องโหว่ของเว็บแอปพลิเคชัน 90% ของแอปพลิเคชันที่เปิดใช้งานเว็บจะถูกโจมตีโดยจุดอ่อนของ API มากกว่าผ่านอินเทอร์เฟซผู้ใช้ Gartner รายงาน จากข้อมูลของ Gartner ภายในปี 2022 การโจมตีและการละเมิด API จะเป็นภัยคุกคามอย่างสูงสำหรับบริษัทต่างๆ ที่ใช้แอปพลิเคชันที่เปิดใช้งานเว็บ Akamai กล่าวว่า 83% ของการเข้าชมเว็บขณะนี้เป็นการเข้าชม API

• ไมโครเซอร์วิส:

  ตามความชอบของลูกค้า บริษัทต่างๆ ต่างเปลี่ยนไปเป็นไมโครเซอร์วิสอย่างรวดเร็วเพื่อยึดลูกค้าที่มีค่าของตนไว้ บริษัทต่างๆ กำลังเปลี่ยนเป็นไมโครเซอร์วิสเพื่อให้บริการเครือข่ายระดับไฮเอนด์พร้อมการปรับใช้ความปลอดภัยให้แก่ลูกค้า

• ข้อมูลแบ่ง:

  เพื่อตอบสนองความคาดหวังของลูกค้า องค์กรต่างๆ กำลังทำงานอย่างรวดเร็วในการดึงข้อมูล ทำความสะอาด และจัดการเพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึก ในปี 2564 องค์กรจะแยกข้อมูลออกจากคู่แข่งและลูกค้า นี่คือความสามารถในการปลดล็อก วิเคราะห์ และดำเนินการกับข้อมูลที่จะกลายเป็นรากฐานของการเติบโต

• การวิเคราะห์ข้อมูล:

  องค์กรต่างๆ กำลังเปลี่ยนเวลาและความพยายามไปสู่การวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า ด้วยการใช้การวิเคราะห์ข้อมูล บริษัทผู้ผลิตจำนวนมากยังบันทึกรันไทม์ การหยุดทำงาน และคิวงานสำหรับเครื่องจักรต่างๆ เพื่อช่วยวางแผนปริมาณงานของพนักงานและการทำงานให้ใกล้เคียงกับความจุสูงสุด

• XaaS (ทุกอย่างเหมือนบริการ):

  As-a-Service (aaS) ได้กลายเป็นมาตรฐานในการเปลี่ยนไปสู่องค์กรดิจิทัลอย่างแท้จริง คุณลักษณะที่นำมาใช้ในโมเดล aaS ได้แก่ Everything-as-a-Service (XaaS) ซึ่งให้บริการต่างๆ เพื่อใช้งานได้เกือบทุกงาน เครื่องมือ เช่น Internet of Things (IoT) และปัญญาประดิษฐ์ (AI) จะมีบทบาทสำคัญในการสร้างบริการเหล่านั้นเพื่อรักษาสภาพของ Digital-native

• ความปลอดภัยทางไซเบอร์ดิจิทัล:

  แม้จะไม่เคยสูญเสียความสำคัญไปอย่างไตร่ตรองก็ตาม การรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ได้ล่มสลายลงจากแนวโน้มทางเทคโนโลยีที่สำคัญในปีที่แล้ว แต่การรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์กลับกลายเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งอีกครั้งในช่วงการแพร่ระบาด แฮกเกอร์ใช้ประโยชน์จากการระบาดของไวรัสเพื่อขยายการโจมตีต่อองค์กรทั่วโลกเพื่อสร้างความฟุ้งซ่าน

  รายงานตั้งแต่เดือนมกราคมถึงเมษายน 2020 พบว่าการโจมตีธนาคารเพิ่มขึ้น 238% และการโจมตีบนคลาวด์เพิ่มขึ้น 600% ด้วยจำนวนพนักงานที่ทำงานในสถานที่ใกล้เคียงในเครือข่ายที่ปลอดภัยเดียวกันน้อยลง องค์กรจึงต้องสนับสนุนกลยุทธ์การรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์และขยายไปสู่เครือข่ายในบ้านและอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ทำงานจากที่บ้าน

ความคิดสุดท้าย

สุดท้ายนี้ ถึงเวลาสำรวจจุดตัดของปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้บริโภคที่มีส่วนร่วมและมีความหมายของบริษัทของคุณ ซึ่งได้รับการปรับปรุงโดยแนวโน้มการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและความคิดสร้างสรรค์ แนวโน้มในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลได้กลายเป็นกระแสของธุรกิจระดับโลก และเพื่อให้ประสบความสำเร็จในเศรษฐกิจดิจิทัล คุณต้องคอยปรับให้เข้ากับกระบวนทัศน์สากล

แหล่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์อื่นๆ:

แนวโน้มการตลาดทั่วโลกในปี 2564

เทรนด์โฆษณาดิจิทัล 15 อันดับแรกในปี 2021

แนวโน้มการค้นหาด้วยภาพ: สิ่งที่คุณควรปฏิบัติตาม

เทรนด์ใหม่ในการรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่ควรทราบสำหรับปี 2021