PRI مقابل SIP Trunking: ما هو الفرق وأيها تستخدم؟

كل من PRI و SIP Trunking هي تقنيات اتصالات مصممة لتوسيع إمكانيات واتصال نظام هاتف عملك.

بينما كانت PRI هي المعيار الذهبي للاتصالات المتزامنة عالية السرعة منذ عقود ، إلا أنها لم تكن شائعة كما كانت من قبل.

من المرجح أن تستخدم الشركات اليوم SIP Trunking ، وهو نظام هاتف عمل افتراضي بالكامل وقابل للتطوير بدرجة عالية وحلول اتصالات.

في هذا المنشور ، سنحدد الاختلافات بين PRI و SIP Trunking ، وشرح كيفية عمل كل منهما ، ونمنحك إيجابيات وسلبيات كلا الخيارين

ما هو الفرق بين PRI و SIP Trunking؟

يتمثل الاختلاف بين PRI و SIP Trunking في أن PRI تتطلب اتصالاً سلكيًا ماديًا بشبكة PSTN الرقمية للسماح بـ 23 قناة (خطوط) اتصال متزامنة ، بينما يتصل SIP Trunking تقريبًا بشبكة IP للسماح بقنوات اتصال غير محدودة تعتمد على VoIP.

يوفر الجدول أدناه نظرة عامة سريعة على PRI مقابل SIP Trunking.

ما هو SIP؟

SIP (بروتوكول بدء الجلسة) هو بروتوكول إشارات يسهل اتصالات VoIP عبر الإنترنت من خلال إنشاء وصيانة وإنهاء روابط الاتصال ثنائية الاتجاه بين نقاط النهاية.

في سياق SIP ، "الجلسة" هي طبقة بروتوكول الاتصالات التي تربط ما لا يقل عن نقطتي نهاية منفصلتين ، مما يسمح لهما بالتواصل مع بعضهما البعض.

تشير جلسات SIP بشكل خاص إلى اتصالات VoIP (نقل الصوت عبر IP) ، والتي تتم عبر الإنترنت.

على الرغم من أن VoIP (نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت) يُشار إليه غالبًا باسم "المهاتفة عبر بروتوكول الإنترنت IP" ، يجب أن تدرك أنه يشمل جميع أشكال الاتصال الافتراضي - وليس فقط الاتصال الصوتي. بالإضافة إلى الاتصال الصوتي ، تشتمل تقنية VoIP على مؤتمرات الفيديو ، ورسائل SMS و MMS ، والفاكس الافتراضي ، ومراسلة الدردشة الفورية ، وجميع تطبيقات المراسلة الافتراضية الأخرى (الدردشة عبر الإنترنت ، ورسائل الوسائط الاجتماعية ، وتطبيقات الدردشة ، وما إلى ذلك).

نظرًا لأن اتصالات VoIP افتراضية وليست ثابتة في موقع مادي واحد ، فإن نقاط نهاية SIP لا تقتصر على الهواتف الثابتة السلكية التقليدية فقط. يتيح بروتوكول SIP اتصال الوسائط المتعددة متعدد الاتجاهات بين المستخدمين عبر أجهزة كمبيوتر سطح المكتب ، والهواتف الذكية ، والأجهزة اللوحية ، وأجهزة الكمبيوتر المحمولة ، والهواتف الذكية ، وأي جهاز آخر متصل بالإنترنت. على الرغم من أن الخدمة يمكن أن تعتمد على اتصالك بالإنترنت وجودته ، فإن موفري الخدمة يقدمون موثوقية شبكة الهاتف عبر التكرار ، وخطط تجاوز الفشل ، وإمدادات الطاقة الاحتياطية.

بالإضافة إلى ذلك ، يتيح SIP Trunking للشركات الوصول إلى مكالمات محلية وخارجية غير محدودة مجانًا ، لأن مكالمات SIP يتم إجراؤها عبر الإنترنت وليس PSTN (شبكة الهاتف العامة المحولة.)

كيف يعمل SIP؟

يعمل SIP من خلال تزويد نظام PBX الحالي لديك باتصال VoIP لإرسال / استقبال اتصالات الأعمال عبر الإنترنت بدلاً من خطوط PSTN المادية والدوائر المادية.

بالإضافة إلى تنقل الاتصالات السحابية ، يمنح اتصال بيانات SIP أنظمة الهاتف القديمة ومستخدمي الخطوط الأرضية الوصول إلى الوظائف المتقدمة وقابلية التوسع في VoIP.

ولكن كيف؟

يجمع بروتوكول إشارات SIP عدة أجزاء من المعلومات لتسهيل جلسة افتراضية بنجاح بين نقطتي نهاية. يتم تضمين معظم هذه البيانات في عنوان IP الخاص بالمستخدم ، وتتضمن موقع المستخدم ، والتوافر ، والأهم من ذلك ، برامج الترميز المتوافقة.

إن برامج الترميز هذه (مجموعة من القواعد التي تحكم كيفية اتصال نقاط النهاية مع بعضها البعض) هي التي تسهل بالفعل نقل البيانات واتصال IP ثنائي الاتجاه عبر تبديل الحزمة .

يكسر تبديل الحزم البيانات التناظرية إلى الكثير من حزم البيانات الصغيرة التي تنتقل ذهابًا وإيابًا بين نقاط النهاية عبر شبكة IP.

لاحظ أن SIP هو بروتوكول واحد فقط يسهل VoIP. البعض الآخر يشمل:

• SDP (بروتوكول وصف الجلسة)
• RTP (بروتوكول النقل في الوقت الحقيقي)
• TCP (بروتوكول التحكم في الإرسال)
• UDP (بروتوكول مخطط بيانات المستخدم)

SIP مقابل VoIP مقابل PBX

على الرغم من استخدام المصطلحين "SIP" و VoIP "بالتبادل ، إلا أنه من المهم فهم الاختلافات (وإن كانت دقيقة) بين الاثنين.

VoIP هي تقنية اتصالات تسهل المكالمات الهاتفية في الوقت الفعلي ومكالمات الفيديو والرسائل النصية القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة والفاكس الافتراضي والمراسلة الفورية عبر الإنترنت بدلاً من PSTN السلكية.

SIP هو طريقة نشر لتمكين اتصالات VoIP.

PBX ، أو تبادل الفرع الخاص ، هو مصطلح آخر ستسمعه عند مناقشة SIP و VoIP وأنظمة هاتف العمل بشكل عام.

نظام PBX الافتراضي هو شبكة الهاتف المتصلة بشركتك ، ويتم استضافتها إما في الموقع من قبل الشركة التي تستخدمها أو في السحابة بواسطة موفر خارجي. لاحظ أنه لتوصيل نظام هاتفك الحالي بالإنترنت ، يتطلب SIP إما بوابة VoIP أو IP PBX في الموقع.

ما هو SIP الكابلات؟

SIP Trunking عبارة عن مجموعة من SIP Trunks (خطوط الهاتف) المترابطة التي تشكل شبكة الهاتف الافتراضية لعملك.

يتم تخصيص كل SIP Trunk ، مثل خط الهاتف التناظري ، لفرد أو قسم أو مجموعة أخرى من المستخدمين.

ولكن على عكس PRI ، يسهل SIP Trunking إضافة خطوط هاتف إضافية أو تحديثها أو إزالتها ، لأنها لا تتطلب أجهزة إضافية أو تأتي مع عملية إعداد طويلة. بالإضافة إلى ذلك ، لا تقوم SIP Trunks بإدارة المكالمات الصوتية عبر بروتوكول VoIP فحسب ، بل إنها تتيح الاتصالات الموحدة في الوقت الفعلي عبر قنوات الصوت والفيديو والمراسلة والفاكس الافتراضي والمزيد.

من الناحية الفنية ، يمكن أن يسمح SIP Trunking بعدد غير محدود من القنوات الصوتية (خطوط الهاتف) وعدد غير محدود من المكالمات المتزامنة.

بينما تشتري معظم الشركات عددًا محددًا من SIP Trunks للحصول على خيار أكثر فعالية من حيث التكلفة ، يضيف Elastic SIP Trunking تلقائيًا / يطرح SIP Trunks وفقًا لحجم المكالمات الحالي.

ما هو PRI؟

PRI (واجهة السعر الأساسي) هي تقنية اتصالات توفر إمكانية الوصول إلى 23 قناة صوتية وبيانات متزامنة لكل خط PRI.

تم تطوير PRI كبديل لشبكة POTS (خدمة الهاتف القديم العادي) ، والتي يمكنها التعامل مع مكالمة هاتفية واحدة فقط في كل مرة. تسهل POTS فقط الاتصال التناظري عبر PSTN ، مما يعني أن الوصول إلى قنوات الاتصال الافتراضية مثل مكالمات الفيديو والفاكس عبر الإنترنت والرسائل أمر مستحيل.

احتاجت الشركات إلى القدرة على إجراء واستقبال مكالمات هاتفية متزامنة ، كما احتاجت إلى شبكة PSTN لتتمكن من نقل البيانات الرقمية.

أدخل أنظمة الموجة الحاملة على شكل T ، التي تستخدم التشكيل النبضي وتعدد الإرسال بتقسيم الوقت لإتاحة إرسال البيانات الرقمية عبر الشبكة الهاتفية العمومية التبديلية (PSTN). تم تطوير ISDN (الشبكة الرقمية للخدمات المتكاملة) أيضًا للسماح لبيانات الصوت والفيديو والنصوص والوسائط بالسفر في وقت واحد عبر PSTN.

PRI هو في الواقع نوع من ISDN تم تصميمه خصيصًا للشركات التي تحتاج إلى الوصول إلى الخطوط المتزامنة.

قدمت PRI أيضًا الاتصال الداخلي المباشر (DID) ، والذي يعين لكل مستخدم امتدادات منفصلة خاصة به ، مما يبسط الاتصال الداخلي ويضمن للعملاء الاتصال على الفور مع الشخص الذي يريدون الوصول إليه.

كيف تعمل PRI؟

تعمل PRI باستخدام زوجين من الأسلاك النحاسية (تسمى دائرة PRI) لتوصيل نظام هاتف PBX الخاص بك فعليًا بشبكة PSTN الافتراضية ، مما يؤدي إلى إنشاء شبكة مخصصة تعمل عبر نقل البيانات على الوجهين.

تتضمن كل دائرة PRI 23 قناة اتصال (قنوات B) بالإضافة إلى قناة أخرى (القناة D.)

لا تسهل القناة 24 D الاتصال ، ولكنها تدعم وظائف الإشارات والتحكم والمكالمات ، مثل تعليق المكالمة ومعرف المتصل بدلاً من ذلك. لاحظ أنه يوجد في الواقع نوعان من دوائر PRI: شبكة E1 لأوروبا وأستراليا ، وشبكة T1 لبقية العالم. يتمثل الاختلاف الأكبر بين الاثنين في أن شبكات E1 تقدم 8 قنوات اتصال أكثر (31) من قنوات T1's 23.

يمكن للمستخدمين إضافة دوائر PRI إضافية لربط أنظمة PBX المتعددة معًا ، أو الوصول إلى 23 قناة إضافية ، أو العمل بمثابة تجاوز الفشل في حالة انقطاع الخدمة.

تتوافق خطوط PRI (تسمى أيضًا PRI Trunks) مع كل من أنظمة الهاتف التناظرية و IP PBX ، ولكنها تتطلب دائمًا اتصالًا ماديًا بالشبكة.

إيجابيات وسلبيات SIP مقابل PRI

من هو SIP الأفضل؟

يعد SIP هو الأفضل للشركات التي تحتاج إلى زيادة قدرات الاتصالات الخاصة بها على الفور لمواكبة المنافسين ، وخدمة احتياجات المستهلكين المتزايدة بشكل أفضل ، وتحسين سير العمل العام لديهم من خلال الوصول إلى الميزات المتقدمة وتكاملات الطرف الثالث.

نظرًا لأن SIP Trunking يجعل نظام هاتف العمل الخاص بك متحركًا بالكامل ، فهو خيار رائع للفرق البعيدة والمختلطة التي تعمل عبر مناطق زمنية متعددة أو التي تعمل باستمرار.

يعد SIP أيضًا مثاليًا للشركات الجديدة أو الصغيرة التي تبحث عن نظام هاتف أعمال قابل للتطوير وبأسعار معقولة لا يزال يوفر الوصول إلى قنوات اتصال إضافية وميزات متقدمة.

معظم معدات VoIP اختيارية ، مما يوفر التكاليف الأولية ومتطلبات المساحة المكتبية ، ويمكن للشركات أن تختار الخطط المتدرجة ، والتي تتيح لك إضافة المزيد من الخطوط والميزات المخصصة حسب الحاجة ، وليس مبلغًا مقطوعًا.

بالإضافة إلى ذلك ، تعد المكالمات المحلية غير المحدودة بعيدة المدى غير محدودة ويتم تضمينها في جميع خطط SIP Trunking - حتى المكالمات الدولية غالبًا ما تكون ميسورة التكلفة. أفضل ما في الأمر هو أن المستخدمين النهائيين ليسوا مسؤولين عن رسوم الصيانة أو فرق تكنولوجيا المعلومات الداخلية.

من هو PRI Best For؟

PRI هو الأفضل للشركات داخل المكتب التي تحتاج إلى الوصول إلى قنوات اتصال إضافية خارج الاتصالات الصوتية والقدرة على إجراء عدد أقل من المكالمات المتزامنة ، أو التي تحتاج إلى إجراء مكالمات متزامنة فقط خلال أوقات الذروة من العام.

يرغب مستخدمو PRI في استضافة نظام هاتف العمل الخاص بهم داخليًا ، ومن المحتمل أن يكون لديهم بالفعل أجهزة محلية قاموا باستثمار كبير فيها وبالتالي يرغبون في الاستمرار في استخدامها.

نظرًا لأنه يستخدم خطوطًا نحاسية لإنشاء اتصال فعلي ، وليس افتراضيًا ، بشبكة الهاتف الخاصة بك ، فإن PRI توفر مكالمات عالية الجودة مع خدمة متسقة وموثوقة لا تتأثر باتصال الإنترنت.

الأسئلة الشائعة حول SIP مقابل PRI

أدناه ، أجابنا على بعض أهم الأسئلة الشائعة حول SIP مقابل PRI.