Google Voice vs RingCentral: الأسعار والميزات والإيجابيات والسلبيات

على الرغم من أن RingCentral و Google Voice كلاهما من كبار مزودي الاتصالات التجارية ، إلا أن منصتي Google Voice و RingCentral MVP الشهيرين تختلفان تمامًا عن بعضهما البعض.

تواصل RingCentral تقديم برامج مبتكرة قائمة على السحابة تتطور جنبًا إلى جنب مع احتياجات العمل. إن حل RingCentral MVP UCaaS الغني بالمميزات ليس استثناءً ، حيث يجمع بين الرسائل النصية للأعمال والمهاتفة عبر بروتوكول الإنترنت واتصالات الفيديو في واجهة واحدة سلسة.

تم تصميم نظام هاتف الأعمال من Google ، Google Voice ، للعمل جنبًا إلى جنب مع تطبيقات Google Workspace الأخرى لإنشاء حل اتصالات عمل أساسي موحد يتضمن تعاون الفريق ، واجتماع الفيديو ، ووظائف الاتصال الصوتي.

في هذا التناقض بين Google Voice و RingCentral MVP ، سنقارن الميزات الرئيسية ، والتسعير ، وتوافق الأجهزة ، والمزيد لمساعدتك في تحديد الأداة الأفضل لعملك.

انتقل إلى ↓

• Google Voice vs RingCentral: نظرة عامة
• مقارنة الميزات
• مقارنة الأسعار والخطط
• إيجابيات وسلبيات كلا مقدمي الخدمة
• أيهما يجب أن تختار - Google Voice أم RingCentral؟
• أسئلة وأجوبة

Google Voice vs RingCentral: نظرة عامة

Google Voice vs RingCentral: مقارنة الميزات

في هذا القسم ، سنقارن الميزات المختلفة لكل من موفري خدمة VoIP ونعلن الفائز في نهاية كل قسم فرعي.

المكالمات الصوتية

يتكامل Google Voice بسلاسة مع أدوات Google Workspace الإضافية (مستندات Google و Google Meet و Google Sheets وما إلى ذلك) لإنشاء حل UCaaS كامل. لاحظ أنه يجب أن يكون لدى مستخدمي Google Voice خطة Google Workspace للوصول إلى Google Voice كجزء من أداة اتصالات موحدة.

يمكن للمستخدمين إجراء مكالمات هاتفية واستلامها ، وإعداد تفضيلات المسؤول ، والتحقق من رسائل البريد الصوتي ، والمزيد مباشرةً داخل وحدة تحكم مشرف Workspace. يتصل عملاء الخط الأرضي باستخدام ميزة Link to Google Voice عبر أجهزة التحكم في حدود الجلسة المعتمدة (SBCs.)

يحظر Google AI المكالمات غير المرغوب فيها وينسخ رسائل البريد الصوتي تلقائيًا. تتضمن خطة Starter رقمًا محليًا لـ Google Voice من أي موقع محلي ، بينما يمكن لمستخدمي Premier أيضًا اختيار رقم دولي من أكثر من 100 دولة.

تشمل ميزات الاتصال عبر Google Voice الإضافية ما يلي:

• مكالمات غير محدودة في الولايات المتحدة وكندا
• المكالمات الدولية داخل معظم الدول الأوروبية بأسعار الدقيقة
• تطبيقات الجوال: Android و IOS
• نسخ البريد الصوتي
• رسائل نصية غير محدودة (جميع الخطط)
• مجموعات الرنين
• تطبيق الويب
• تحويل المكالمات
• جمع الأدلة الإلكترونية للمكالمات والنصوص وسجلات البريد الصوتي
• دعم الهاتف المكتبي و ATA
• تسجيل مكالمات المستخدم المخصصة

تقدم RingCentral خدمة VoIP قوية عبر الإنترنت يمكن الوصول إليها من أي مكان وباستخدام أي جهاز متصل بالإنترنت ، بما في ذلك الهواتف والأجهزة اللوحية والهواتف المكتبية المتوافقة وأجهزة الكمبيوتر المكتبية / المحمولة عبر واجهة الهاتف الرقمي.

يمكن للمستخدمين تبديل الأجهزة أو الأرقام أثناء المكالمة باستخدام ميزة Call Flip في RingCentral ، ويمكن إعداد خطوط هاتف العمل الآمنة على الأجهزة الشخصية للموظفين.

يمكن للشركات الاحتفاظ بأرقام هواتفها الحالية بفضل نقل الأرقام ، أو اختيار أرقام محلية أو دولية أو مجانية جديدة. تقدم RingCentral خدمة هاتفية كاملة في أكثر من 45 دولة ، وأرقام افتراضية واردة في أكثر من 105 دولة.

تعتبر الخدمة الصوتية عالية الدقة من RingCentral موثوقة للغاية ، مع شبكة موزعة وفيرة عن الحاجة ووقت تشغيل بنسبة 99.999٪. تعتبر منصة RingCentral أيضًا آمنة للغاية ، وذلك بفضل ميزات مثل تسجيل الدخول الأحادي (SSO) ، وحظر البريد العشوائي المستند إلى AI ، وتخفيف RoboCall باستخدام معايير STIR / SHAKEN ، وإخفاء الأرقام.

يتضمن RingCentral عددًا كبيرًا من ميزات الهاتف المتقدمة بما في ذلك:

• البريد الصوتي إلى نص أو البريد الصوتي إلى البريد الإلكتروني
• البريد الصوتي المرئي
• تطبيقات الجوال لنظامي IOS و Android
• دقائق مجانية على جميع الباقات
• تقارير سجل المكالمات
• مؤتمرات صوتية غير محدودة
• المنضدة الساخنة
• معالجة متقدمة للمكالمات بما في ذلك الهمس والبارجة والاستحواذ

الفائز: RingCentral

بفضل ميزاته المتقدمة العديدة ووقت تشغيله بنسبة 99.999٪ والالتزام بالأمان ، فإن RingCentral هو الفائز هنا.

مكالمات الفيديو

يمكن لجميع مستخدمي Google Voice للأعمال الوصول إلى Google Meet ، وهو جزء من نظام Google Workspace البيئي.

يعد Google Meet حلاً آمنًا لعقد مؤتمرات الفيديو على مستوى المؤسسات مع تشفير أثناء النقل. إنه متوافق مع عدد من معايير الصناعة ، بما في ذلك GDPR و HIPAA و SOC 1/2/3. يتضمن أيضًا ميزات مكافحة إساءة الاستخدام مثل اجتماع أرقام التعريف الشخصية وكتم صوت / إزالة المشاركين والمزيد.

تتراوح حدود المشتركين في Google Meet من 100 إلى 500 بناءً على خطة Google Workspace التي يتم شراؤها.

يمكن للمستخدمين استضافة عدد غير محدود من الاجتماعات الشهرية لمدة تصل إلى 24 ساعة لكل منها. يمكن للحاضرين في الاجتماع الانضمام إلى مؤتمر فيديو عبر رابط قابل للمشاركة بنقرة واحدة ، أو باستخدام الوصول عبر الاتصال الهاتفي ، أو عبر دعوة الاجتماع ، أو مباشرة من خلال تقويم Google. يمكن للمسؤولين بسهولة جدولة الاجتماعات المتكررة ، وإرسال روابط الانضمام التلقائية ، وتعيين تذكيرات الاجتماع داخل تقويم Google أو Google Meet.

تشمل ميزات فيديو Google Meet الأخرى ما يلي:

• التعليقات المباشرة
• وضع الإضاءة المنخفضة
• السبورة الرقمية
• إلغاء الضوضاء
• رفع اليد
• غرف جانبية
• سجل الاجتماع وحفظه في Drive
• استطلاعات الرأي
• سؤال وجواب
• المضيفون المشاركون
• ضوابط الاعتدال
• البث المباشر داخل المجال
• تتبع الحضور
• أرقام الاتصال بالولايات المتحدة أو الدولية

تتيح منصة الفيديو الخاصة بـ RingCentral للمستخدمين استضافة اجتماعات آمنة ومهنية يمكن للمشاركين الانضمام إليها من أي جهاز مع تطبيق RingCentral أو بدونه.

تتضمن اجتماعات RingCentral العديد من الميزات المتقدمة ، بما في ذلك العديد من الأدوات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي مثل النسخ المباشر وتقليل الضوضاء ورؤى الاجتماعات. ومع ذلك ، فإنه يأتي بتكلفة ، حيث أن RingCentral يشمل فقط مؤتمرات الفيديو لمستخدمي الخطة القياسية وما فوق. تم تحديد 100 مشارك في الخطة القياسية و 200 في خطتي Premium و Ultimate. يمكن شراء ترخيص للمشاركين الإضافيين كإضافة.

تتضمن بعض ميزات الفيديو RingCentral الأخرى التي يجب ملاحظتها ما يلي:

• وضع العرض التقديمي (يحتفظ بصورة للمقدم على الشاشة أثناء مشاركة الشاشة)
• المتابعة التلقائية (تتيح للكاميرا متابعة مقدم العرض)
• مشاركة الشاشة
• شروح
• الدردشة في الاجتماع
• تسجيل
• السبورة
• غرف جانبية
• ردود فعل المشاركين
• Team Huddle (اجتماع مستمر يمكن أن يظل مفتوحًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع)
• تشفير ديناميكي من طرف إلى طرف

الفائز: ارسم

من خلال التشفير الديناميكي من طرف إلى طرف والوصول إلى ميزات أكثر تقدمًا ، تتفوق منصة الفيديو الخاصة بـ RingCentral على منصة Google من نواح كثيرة ، ومع ذلك ، لا يتم تضمين الفيديو في جميع خطط RingCentral كما هو الحال مع Google Voice. هذا ، جنبًا إلى جنب مع نقطة سعر RingCentral المرتفعة وانخفاض المشاركين ، يحدون حتى من الأشياء. يعد Google Meet نظامًا أساسيًا متينًا للفيديو وخيارًا ممتازًا للفرق الصغيرة التي لا تحتاج إلى كل الأجراس والصفارات.

المصاحبة الآلية

يمكن لمستخدمي خطة Google Voice Standard و Premier إعداد عدد غير محدود من الردود التلقائية (تُعرف ميزة الرد التلقائي من Google أيضًا باسم IVR.) يقوم المستخدمون ببساطة بتسجيل الدخول إلى وحدة تحكم المشرف في Google وتصميم تدفق مكالمات مخصص باستخدام واجهة سهلة الاستخدام. يمكن إضافة رسائل الترحيب باستخدام تحويل النص إلى كلام (مع خيارات اللغة ونوع الصوت والسرعة) أو عن طريق إضافة رسالة ترحيب مسجلة مسبقًا. ثم يضيف المستخدمون مطالبات قائمة مخصصة وإجراءات تدفق المكالمات المقابلة مثل توجيه المكالمات أو تشغيل رسالة خاصة لا يمكن للمتصلين تخطيها أو فصلها أو إعادة توجيهها إلى البريد الصوتي.

يعمل الرد الآلي متعدد المستويات في RingCentral بشكل مشابه لـ Google ، ولكن مع بعض الخيارات الإضافية. يمكن للمستخدمين إرفاق دليل الطلب حسب الاسم في شجرة IVR ، والنقل إلى خط خارجي ، ومحرر IVR مرئي بواجهة رسومية. يمكن لمستخدمي RingCentral إنشاء ما يصل إلى 250 قائمة رد آلي / IVR بما في ذلك القوائم الفرعية. لاحظ أن الرد الآلي متعدد المستويات متاح فقط لمستخدمي الخطة القياسية وما فوق.

الفائز: ارسم

هذه الفئة هي أيضًا نقطة جذب لأنه على الرغم من أن RingCentral يقدم الرد الآلي الأكثر تقدمًا ، إلا أنه يكلف أكثر من Google Voice ويحد من عدد الحاضرين الآليين.

التحليلات والتقارير

تحليلات Google Voice محدودة ومتاحة فقط لمستخدمي خطة Premier ومستخدمي Google Workspace Enterprise و Education Standard و Education Plus. بالنسبة لهؤلاء العملاء ، يتكامل Google Voice مع Google BigQuery ، وهي أداة تحليلات قائمة على السحابة تدير استعلامات حول البيانات التاريخية وتنشئ التقارير. باستخدام BigQuery ، يمكن للمستخدمين تحليل نشاط أعضاء الفريق عبر جميع منصات Google Workspace والجمع بين تقارير النشاط. ستنشئ BigQuery أيضًا تقارير ولوحات معلومات مخصصة وتجميع بيانات الاستخدام عبر التطبيقات وإجراء عمليات بحث متقدمة على النشاط. لا تقدم Google Voice تحليلات في الوقت الفعلي.

يمكن لمستخدمي Google Voice الذين لديهم خطط غير مميزة الوصول إلى السجلات الصوتية وسجلات الأنشطة الأخرى عبر Google Workspace وإجراء عمليات بحث باستخدام عوامل تصفية متعددة.

تتضمن RingCentral تحليلات في الوقت الفعلي في خطتي Premier و Ultimate. يمكن لمستخدمي الخطة النهائية أيضًا الوصول إلى تقارير حالة الجهاز والتنبيهات. يتم تضمين تقارير سجل المكالمات ، بما في ذلك تاريخ ووقت ومدة المكالمات في جميع خطط RingCentral.

تمكّن تحليلات RingCentral في الوقت الفعلي المستخدمين من إنشاء لوحات معلومات وتقارير مخصصة مع أكثر من 30 مقياسًا للاختيار من بينها بما في ذلك وقت التحدث ، وبعد ساعات من الوقت وحجم المكالمات. يمكن إنشاء لوحات معلومات تحليلية متعددة ومشاركتها والتعاون فيها. البيانات المجمعة متاحة لمدة 24 ساعة.

الفائز: RingCentral

من خلال التحليلات في الوقت الفعلي ولوحات المعلومات المخصصة والتنبيهات ، فإن RingCentral هو الفائز هنا.

تكاملات

يتكامل Google Voice فقط مع أنظمة Google الأساسية الأخرى مثل Google Workspace ، وهو مطلوب لشراء خطة Google Voice. يتضمن Google Workspace أنظمة أساسية مثل Gmail و Google Drive و Chat Team Messaging و Google Meet.

على الطرف الآخر من الطيف ، تمتلك RingCentral واحدة من أقوى أنظمة التكامل البيئية في مساحة UCaaS. يتكامل RingCentral مع أكثر من 200 تطبيق تابع لجهة خارجية بما في ذلك Salesforce و Hubspot و Microsoft Teams و Slack و Zendesk والعديد من التطبيقات الأخرى.

الفائز: RingCentral

RingCentral هو الفائز الواضح هنا.

الأجهزة المدعومة

من المفترض أن يتم استخدام Google Voice مع الأجهزة التي تدعم الإنترنت مثل الهواتف الذكية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة والهواتف الذكية. عندما يتعلق الأمر بهواتف سطح المكتب ، فإن Google Voice لديه توافق محدود ولا يسرد سوى نماذج Poly التالية كخيارات:

• بولي إيدج B10 و B20 و B30
• بولي أوبي 300 و 302
• إصدار Poly VVX 150 و 250 و 350 و 450 OBi

بالإضافة إلى ذلك ، نظام البريد الصوتي ودليل جهات الاتصال لـ Google Voice غير مدعومين على هواتف Poly VVX OBi Edition.

بدلاً من ذلك ، يدعم RingCentral بشكل مباشر حوالي 60 طرازًا مختلفًا من هواتف IP من علامات تجارية مثل Poly و Cisco و Yealink و Avaya و Mitel و Unify.

الفائز: RingCentral

RingCentral لديه توافق أفضل للأجهزة.

Google Voice vs RingCentral: الأسعار والخطط

Google Voice هو بلا شك الخيار الاقتصادي كما يتضح من القسم التالي. ومع ذلك ، فإن Google Voice به قيود ، خاصة عندما يتعلق الأمر بالميزات المتقدمة والتكامل والأجهزة. تابع القراءة لمقارنة خيارات التسعير الخاصة بـ RingCentral و Google Voice.

تسعير Google Voice

يحتوي Google Voice على هيكل تسعير تقليدي من ثلاثة مستويات. ومع ذلك ، تجدر الإشارة إلى أن الاشتراك في Google Workspace مطلوب لأي خطة Google Voice. تتراوح أسعار خطط Google Workspace من 6 إلى 18 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم / شهر. أسعار خطة Google Voice المدرجة أدناه تضاف إلى اشتراك Google Workspace. فيما يلي تفصيل لخطط Google Voice:

التسعير RingCentral

هيكل التسعير الخاص بـ RingCentral أكثر تعقيدًا مع أربعة مستويات ، وخصومات حجم وسنوية وإضافات اختيارية. هنا نظرة عامة:

Google Voice vs RingCentral: إيجابيات وسلبيات

فيما يلي نظرة على إيجابيات وسلبيات RingCentral:

إليك نظرة على إيجابيات وسلبيات Google Voice:

Google Voice vs RingCentral: أيهما يجب أن تختار؟

يعد كل من Google Voice و RingCentral منصتي اتصالات موحدين يمكن الاعتماد عليهما للغاية ولكنهما يخدمان أغراضًا مختلفة. بالنسبة للفرق الصغيرة وأصحاب الأعمال الذين يشعرون بالراحة بالفعل في استخدام تطبيقات Google مثل Sheets و Drive ، فإن Google Voice هو حل منخفض التكلفة يمكنه نقل الاتصال إلى المستوى التالي. ستستفيد الفرق البعيدة والدولية بشكل خاص بشكل كبير من أدوات مثل Google Meet.

بالنسبة للشركات الكبيرة والمؤسسات ومراكز الاتصال التي تحتاج إلى تحليلات وخيارات متقدمة للتعامل مع المكالمات وتكامل CRM ، يعد RingCentral خيارًا ممتازًا. على الرغم من أن RingCentral تأتي بسعر أعلى ، إلا أنها أثبتت باستمرار أنها رائدة في مجال UC بفضل نظامها الأساسي الآمن للغاية وسهل الاستخدام والموثوق به والمليء بالميزات المبتكرة.

أسئلة وأجوبة