Google Voice vs RingCentral: ราคา คุณลักษณะ ข้อดี & ข้อเสีย

เผยแพร่แล้ว: 2022-10-26

แม้ว่า RingCentral และ Google Voice จะเป็นทั้งผู้ให้บริการด้านการสื่อสารทางธุรกิจชั้นนำ แต่แพลตฟอร์ม Google Voice และ RingCentral MVP ที่ได้รับความนิยมนั้นค่อนข้างแตกต่างจากที่อื่น

RingCentral ยังคงนำเสนอซอฟต์แวร์บนคลาวด์ที่เป็นนวัตกรรมใหม่ที่พัฒนาควบคู่ไปกับความต้องการทางธุรกิจ โซลูชัน RingCentral MVP UCaaS ที่มีคุณลักษณะหลากหลายนั้นไม่มีข้อยกเว้น ซึ่งรวมการ ส่งข้อความทางธุรกิจ โทรศัพท์ VoIP และการสื่อสารผ่านวิดีโอไว้ในอินเทอร์เฟซเดียวที่ไร้รอยต่อ

Google Voice ระบบโทรศัพท์สำหรับธุรกิจของ Google ได้รับการออกแบบมาเพื่อทำงานร่วมกับแอปพลิเคชัน Google Workspace อื่นๆ เพื่อสร้าง โซลูชันการสื่อสารทางธุรกิจแบบรวม เป็นหนึ่งเดียว ซึ่งรวมถึงฟังก์ชันการทำงานร่วมกันในทีม การประชุมทางวิดีโอ และการโทรด้วยเสียง

ใน Head-to-head ของ Google Voice กับ RingCentral MVP เราจะเปรียบเทียบคุณลักษณะหลัก ราคา ความเข้ากันได้ของฮาร์ดแวร์ และอื่นๆ เพื่อช่วยคุณตัดสินใจว่าเครื่องมือใดทำงานได้ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ

ข้ามไปที่ ↓

  • Google Voice vs RingCentral: ภาพรวม
  • การเปรียบเทียบคุณสมบัติ
  • เปรียบเทียบราคาและแผน
  • ข้อดีและข้อเสียของผู้ให้บริการทั้งสอง
  • คุณควรเลือกอันไหน — Google Voice หรือ RingCentral
  • คำถามที่พบบ่อย

Google Voice vs RingCentral: ภาพรวม

Google วอยซ์ » ริงเซ็นทรัล »
ราคา $10-$30 ต่อผู้ใช้/เดือน $19.99-$59.99 ต่อผู้ใช้/เดือน
ฟีเจอร์หลัก
  • จิบลิงค์
  • กลุ่มแหวน
  • บันทึกการโทรเฉพาะกิจ
  • หมายเลขธุรกิจในกว่า 100 ประเทศ
  • การประชุมทางวิดีโอ
  • ข้อความของทีม
บูรณาการ แอปอื่นๆ ของ Google เช่น Meet, ไดรฟ์, Gmail เป็นต้น การผสานรวมมากกว่า 200 รายการกับแอปพลิเคชันบุคคลที่สาม
โทรศัพท์ที่รองรับ โพลี โพลี, Yealink, ซิสโก้, อวายา
ตัวเลือกการสนับสนุนลูกค้า การสนับสนุนทางโทรศัพท์ อีเมล และแชทตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันสำหรับแผนทั้งหมด การสนับสนุนทางโทรศัพท์ อีเมล และแชทตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันสำหรับแผนมาตรฐานขึ้นไป
ดีที่สุดสำหรับ สตาร์ทอัพ ธุรกิจขนาดเล็ก SMEs ธุรกิจขนาดใหญ่ สถานประกอบการ ศูนย์ติดต่อ

Google Voice vs RingCentral: การเปรียบเทียบคุณสมบัติ

ในส่วนนี้ เราจะเปรียบเทียบคุณลักษณะต่างๆ ของผู้ให้บริการ VoIP ทั้งสองรายและประกาศผู้ชนะที่ส่วนท้ายของแต่ละส่วนย่อย

การโทรด้วยเสียง

Google Voice ผสานรวมกับเครื่องมือเพิ่มเติมของ Google Workspace ได้อย่างราบรื่น (Google เอกสาร, Google Meet, Google ชีต ฯลฯ) เพื่อสร้างโซลูชัน UCaaS ที่สมบูรณ์ โปรดทราบว่าผู้ใช้ Google Voice ต้องมีแผน Google Workspace เพื่อเข้าถึง Google Voice โดยเป็นส่วนหนึ่งของเครื่องมือสื่อสารแบบรวมศูนย์

Google วอยซ์

ผู้ใช้สามารถโทรออกและรับสาย ตั้งค่ากำหนดของผู้ดูแลระบบ ตรวจสอบข้อความเสียง และอื่นๆ ได้โดยตรงภายในคอนโซลผู้ดูแลระบบ Workspace ลูกค้าโทรศัพท์บ้านเชื่อมต่อโดยใช้คุณสมบัติลิงก์ไปยัง Google Voice ผ่าน Session Border Controllers (SBCs) ที่ผ่านการรับรอง

Google AI บล็อกการโทรสแปมและถอดเสียงข้อความเสียงโดยอัตโนมัติ แผนเริ่มต้นประกอบด้วยหมายเลขท้องถิ่นของ Google Voice จากสถานที่ใดๆ ในประเทศ ในขณะที่ผู้ใช้ Premier สามารถเลือกหมายเลขระหว่างประเทศจากกว่า 100 ประเทศ

คุณลักษณะการโทรของ Google Voice เพิ่มเติม ได้แก่:

  • โทรไม่จำกัดในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา
  • การโทรระหว่างประเทศภายในประเทศยุโรปส่วนใหญ่ในอัตราต่อนาที
  • แอพมือถือ: Android & IOS
  • การถอดความข้อความเสียง
  • ส่งข้อความไม่จำกัด (ทุกแผน)
  • กลุ่มแหวน
  • เว็บแอปพลิเคชัน
  • การโอนสาย
  • eDiscovery สำหรับการโทร ข้อความ และบันทึกข้อความเสียง
  • โทรศัพท์ตั้งโต๊ะและรองรับ ATA
  • บันทึกการโทรของผู้ใช้เฉพาะกิจ

RingCentral นำเสนอบริการ VoIP แบบคลาวด์ที่มีประสิทธิภาพซึ่งสามารถเข้าถึงได้จากทุกที่และใช้อุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต รวมถึงโทรศัพท์ แท็บเล็ต โทรศัพท์ตั้งโต๊ะที่ใช้งานร่วมกันได้ และคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป/แล็ปท็อปผ่านอินเทอร์เฟซแบบซอฟต์โฟน

แอพ RingCentral

ผู้ใช้สามารถสลับอุปกรณ์หรือหมายเลขระหว่างการโทรได้โดยใช้คุณสมบัติ Call Flip ของ RingCentral และสามารถตั้งค่าสายโทรศัพท์ธุรกิจที่ปลอดภัยบนอุปกรณ์ส่วนตัวของพนักงานได้

บริษัทต่างๆ สามารถเก็บหมายเลขโทรศัพท์ที่มีอยู่ได้ด้วยการย้ายหมายเลข หรือเลือกหมายเลขใหม่ในท้องถิ่น ระหว่างประเทศ หรือหมายเลขโทรฟรี RingCentral ให้บริการโทรศัพท์เต็มรูปแบบในกว่า 45 ประเทศ และหมายเลขเสมือนขาเข้าในกว่า 105 ประเทศ

บริการเสียง HD ของ RingCentral มีความน่าเชื่อถือสูง ด้วยเครือข่ายแบบกระจายที่ซ้ำซ้อนอย่างเต็มที่ และเวลาทำงาน 99.999% แพลตฟอร์มของ RingCentral ยังมีความปลอดภัยสูง ด้วยคุณสมบัติต่างๆ เช่น การลงชื่อเพียงครั้งเดียว (SSO) การบล็อกสแปมโดยใช้ AI การบรรเทาปัญหา RoboCall โดยใช้มาตรฐาน STIR/SHAKEN และการมาสก์ตัวเลข

RingCentral มีคุณสมบัติโทรศัพท์ขั้นสูงมากมายรวมถึง:

  • ข้อความเสียงเป็นข้อความหรือข้อความเสียงไปยังอีเมล
  • ข้อความเสียงพร้อมภาพ
  • แอพมือถือสำหรับ IOS และ Android
  • นาทีโทรฟรีในทุกแผน
  • รายงานบันทึกการโทร
  • การประชุมทางเสียงไม่ จำกัด
  • โต๊ะร้อน
  • การจัดการการโทรขั้นสูงรวมถึง Whisper, Barge และ Takeover

ผู้ชนะ: RingCentral

ด้วยคุณสมบัติขั้นสูงมากมาย เวลาทำงาน 99.999% และความมุ่งมั่นในการรักษาความปลอดภัย RingCentral เป็นผู้ชนะที่นี่

แฮงเอาท์วิดีโอ

ผู้ใช้ธุรกิจ Google Voice ทุกคนมีสิทธิ์เข้าถึง Google Meet ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของระบบนิเวศของ Google Workspace

Google Meet คือโซลูชันการประชุมทางวิดีโอระดับองค์กรที่ปลอดภัย พร้อมการเข้ารหัสระหว่างส่ง เป็นไปตามมาตรฐานอุตสาหกรรมหลายประการ รวมถึง GDPR, HIPAA และ SOC 1/2/3 นอกจากนี้ยังมีฟีเจอร์ต่อต้านการละเมิด เช่น PIN การประชุม ปิดเสียง/นำผู้เข้าร่วมออก และอื่นๆ

google meet

ขีดจำกัดผู้เข้าร่วม Google Meet มีตั้งแต่ 100 ถึง 500 ขึ้นอยู่กับแผน Google Workspace ที่ซื้อ

ผู้ใช้สามารถจัดการประชุมรายเดือนได้ไม่จำกัดจำนวน โดยแต่ละครั้งมีระยะเวลาสูงสุด 24 ชั่วโมง ผู้เข้าร่วมประชุมสามารถเข้าร่วมการประชุมทางวิดีโอผ่านลิงก์ที่แชร์ได้ในคลิกเดียว โดยใช้การโทรเข้า ผ่านการเชิญเข้าร่วมการประชุม หรือภายใน Google ปฏิทินโดยตรง ผู้ดูแลระบบสามารถกำหนดเวลาการประชุมซ้ำ ส่งลิงก์เข้าร่วมอัตโนมัติ และตั้งค่าการช่วยเตือนการประชุมภายใน Google ปฏิทินหรือ Google Meet ได้อย่างง่ายดาย

ฟีเจอร์วิดีโอ Google Meet อื่นๆ ได้แก่:

  • คำบรรยายสด
  • โหมดแสงน้อย
  • กระดานไวท์บอร์ดดิจิตอล
  • ตัดเสียงรบกวน
  • ยกมือ
  • ห้องฝ่าวงล้อม
  • บันทึกการประชุมและบันทึกไปที่ Drive
  • โพล
  • ถาม-ตอบ
  • เจ้าภาพร่วม
  • การควบคุมดูแล
  • การสตรีมสดในโดเมน
  • การติดตามการเข้าร่วม
  • หมายเลขโทรเข้าของสหรัฐอเมริกาหรือต่างประเทศ

แพลตฟอร์มวิดีโอของ RingCentral ช่วยให้ผู้ใช้สามารถจัดการประชุมแบบมืออาชีพได้อย่างปลอดภัย ซึ่งผู้เข้าร่วมสามารถเข้าร่วมจากอุปกรณ์ใดก็ได้ที่มีหรือไม่มีแอป RingCentral

RingCentral Video Desktop

การประชุม RingCentral มีคุณสมบัติขั้นสูงมากมาย รวมถึงเครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI เช่น การถอดเสียงสด การลดสัญญาณรบกวน และข้อมูลเชิงลึกของการประชุม อย่างไรก็ตาม มีค่าใช้จ่ายเนื่องจาก RingCentral รวมการประชุมทางวิดีโอสำหรับผู้ใช้แผนมาตรฐานขึ้นไปเท่านั้น ผู้เข้าร่วมมีขีดจำกัดที่ 100 ในแผนมาตรฐาน และ 200 ในแผนพรีเมียมและแผนขั้นสูงสุด ใบอนุญาตสำหรับผู้เข้าร่วมเพิ่มเติมสามารถซื้อเป็นส่วนเสริมได้

คุณลักษณะวิดีโอ RingCentral อื่นๆ ที่ควรทราบ ได้แก่:

  • โหมดการนำเสนอ (เก็บภาพของผู้นำเสนอไว้บนหน้าจอขณะแชร์หน้าจอ)
  • ติดตามอัตโนมัติ (ให้กล้องติดตามผู้นำเสนอ)
  • การแชร์หน้าจอ
  • คำอธิบายประกอบ
  • แชทในที่ประชุม
  • การบันทึก
  • ไวท์บอร์ด
  • ห้องฝ่าวงล้อม
  • ปฏิกิริยาของผู้เข้าร่วม
  • Team Huddle (การประชุมแบบต่อเนื่องที่สามารถเปิดได้ตลอด 24/7)
  • การเข้ารหัสแบบ end-to-end แบบไดนามิก

ผู้ชนะ: เสมอ

ด้วยการเข้ารหัสแบบ end-to-end แบบไดนามิกและการเข้าถึงคุณสมบัติขั้นสูง แพลตฟอร์มวิดีโอของ RingCentral นั้นเหนือกว่า Google ในหลาย ๆ ด้าน อย่างไรก็ตาม วิดีโอไม่รวมอยู่ในแผน RingCentral ทั้งหมด เช่นเดียวกับ Google Voice นั้นพร้อมกับจุดราคาที่สูงขึ้นของ RingCentral และขีด จำกัด ผู้เข้าร่วมที่ต่ำกว่าแม้กระทั่งสิ่งต่าง ๆ Google Meet เป็นแพลตฟอร์มวิดีโอที่แข็งแกร่งและเป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับทีมขนาดเล็กที่ไม่ต้องการเสียงระฆังและนกหวีดทั้งหมด

เจ้าหน้าที่ดูแลรถยนต์

ผู้ใช้แผน Google Voice Standard และ Premier สามารถตั้งค่าการต่อสายตรงอัตโนมัติได้ไม่จำกัดจำนวน (คุณลักษณะการต่อสายตรงอัตโนมัติของ Google เรียกอีกอย่างว่า IVR) ผู้ใช้เพียงลงชื่อเข้าใช้คอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google และออกแบบโฟลว์การโทรที่กำหนดเองโดยใช้อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย คุณสามารถเพิ่มข้อความต้อนรับได้โดยใช้การแปลงข้อความเป็นคำพูด (พร้อมตัวเลือกสำหรับภาษา ประเภทเสียง และความเร็ว) หรือโดยการเพิ่มข้อความต้อนรับที่บันทึกไว้ล่วงหน้า จากนั้นผู้ใช้จะเพิ่มเมนูที่กำหนดเองและการดำเนินการตามขั้นตอนการโทร เช่น การกำหนดเส้นทางการโทร การเล่นข้อความพิเศษที่ผู้โทรไม่สามารถข้าม ยกเลิกการเชื่อมต่อ หรือส่งต่อไปยังวอยซ์เมลได้

การต่อสายตรงอัตโนมัติของ Google วอยซ์

การต่อสายตรงอัตโนมัติหลายระดับของ RingCentral ทำงานคล้ายกับของ Google แต่มีตัวเลือกเพิ่มเติมอีกสองสามทาง ผู้ใช้สามารถแนบไดเร็กทอรีแบบ dial-by-name กับแผนผัง IVR ถ่ายโอนไปยังสายภายนอก และโปรแกรมแก้ไข IVR แบบภาพพร้อมอินเทอร์เฟซแบบกราฟิก ผู้ใช้ RingCentral สามารถสร้างเมนูการต่อสายตรงอัตโนมัติ/IVR ได้มากถึง 250 เมนู รวมถึงเมนูย่อย โปรดทราบว่าการต่อสายตรงอัตโนมัติหลายระดับมีให้สำหรับผู้ใช้แผนมาตรฐานขึ้นไปเท่านั้น

ผู้ดูแลรถยนต์ RingCentral

ผู้ชนะ: เสมอ

หมวดหมู่นี้ก็เป็นการจับฉลากเช่นกัน เนื่องจาก แม้ว่า RingCentral จะให้บริการการต่อสายตรงอัตโนมัติขั้นสูงกว่าเล็กน้อย แต่ก็มีค่าใช้จ่ายมากกว่า Google Voice และจำกัดจำนวนการต่อสายตรงอัตโนมัติ

การวิเคราะห์และการรายงาน

การวิเคราะห์ของ Google Voice นั้นจำกัดและพร้อมใช้งานสำหรับผู้ใช้แผน Premier และผู้ใช้ Google Workspace Enterprise, Education Standard และ Education Plus เท่านั้น สำหรับลูกค้าเหล่านี้ Google Voice จะผสานรวมกับ Google BigQuery ซึ่งเป็นเครื่องมือวิเคราะห์บนระบบคลาวด์ที่เรียกใช้การสืบค้นข้อมูลในอดีตและสร้างรายงาน เมื่อใช้ BigQuery ผู้ใช้จะวิเคราะห์กิจกรรมของสมาชิกทีมในแพลตฟอร์ม Google Workspace ทั้งหมดและรวมรายงานกิจกรรมได้ นอกจากนี้ BigQuery จะสร้างรายงานและแดชบอร์ดที่กำหนดเอง รวบรวมข้อมูลการใช้งานในแอปต่างๆ และทำการค้นหาขั้นสูงเกี่ยวกับกิจกรรม Google Voice ไม่มีการวิเคราะห์ตามเวลาจริง

ผู้ใช้ Google Voice ที่มีแผนบริการระดับพรีเมียมจะสามารถเข้าถึงบันทึกเสียงและบันทึกกิจกรรมอื่นๆ ใน Google Workspace และทำการค้นหาด้วยตัวกรองหลายตัว

RingCentral รวมการวิเคราะห์แบบเรียลไทม์ในแผน Premier และ Ultimate ผู้ใช้แผนขั้นสูงยังสามารถเข้าถึงรายงานสถานะอุปกรณ์และการแจ้งเตือน รายงานบันทึกการโทร รวมถึงวันที่ เวลา และระยะเวลาของการโทรจะรวมอยู่ในแผน RingCentral ทั้งหมด

RingCentral Analytics

การวิเคราะห์ตามเวลาจริงของ RingCentral ช่วยให้ผู้ใช้สามารถสร้างแดชบอร์ดและรายงานที่ปรับแต่งเองได้ด้วยตัวชี้วัดกว่า 30 แบบให้เลือก รวมถึงเวลาสนทนา เวลานอกเวลาทำการ และปริมาณการโทร สามารถสร้าง แชร์ และทำงานร่วมกันบนแดชบอร์ดการวิเคราะห์ได้หลายรายการ ข้อมูลรวมสามารถใช้ได้ตลอด 24 ชั่วโมง

ผู้ชนะ: RingCentral

ด้วยการวิเคราะห์แบบเรียลไทม์ แดชบอร์ดและการแจ้งเตือนที่กำหนดเอง RingCentral เป็นผู้ชนะที่นี่

บูรณาการ

Google Voice จะทำงานร่วมกับแพลตฟอร์มอื่นๆ ของ Google เช่น Google Workspace ซึ่งจำเป็นสำหรับการซื้อแผน Google Voice Google Workspace มีแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Gmail, Google Drive, Chat Team Messaging และ Google Meet

อีกด้านหนึ่งของสเปกตรัม RingCentral มีระบบนิเวศการบูรณาการที่แข็งแกร่งที่สุดระบบหนึ่งในพื้นที่ UCaaS RingCentral ผสานรวมกับแอปของบริษัทอื่นมากกว่า 200 แอป รวมถึง Salesforce, Hubspot, Microsoft Teams, Slack, Zendesk และอื่นๆ อีกมากมาย

ผู้ชนะ: RingCentral

RingCentral เป็นผู้ชนะที่ชัดเจนที่นี่

ฮาร์ดแวร์ที่รองรับ

Google Voice มีไว้สำหรับใช้กับอุปกรณ์ที่เปิดใช้งานอินเทอร์เน็ต เช่น สมาร์ทโฟน แล็ปท็อป และซอฟต์โฟน เมื่อพูดถึงโทรศัพท์เดสก์ท็อป Google Voice มีความเข้ากันได้แบบจำกัด และแสดงเฉพาะรุ่น Poly ต่อไปนี้เป็นตัวเลือก:

  • โพลี EDGE B10, B20 และ B30
  • โพลี OBi 300 และ 302
  • Poly VVX 150, 250, 350 และ 450 OBi Edition

นอกจากนี้ ระบบข้อความเสียงของ Google Voice และไดเร็กทอรีการติดต่อไม่ได้รับการสนับสนุนบนโทรศัพท์รุ่น Poly VVX OBi

นอกจากนี้ RingCentral ยังรองรับโทรศัพท์ IP ที่แตกต่างกันประมาณ 60 รุ่น จากแบรนด์ต่างๆ เช่น Poly, Cisco, Yealink, Avaya, Mitel และ Unify

ผู้ชนะ: RingCentral

RingCentral มีความเข้ากันได้ของฮาร์ดแวร์ที่ดีกว่ามาก

Google Voice vs RingCentral: ราคาและแผน

Google Voice เป็นตัวเลือกที่ประหยัดอย่างไม่ต้องสงสัย ซึ่ง สามารถเห็นได้ในส่วนต่อไปนี้ Google วอยซ์มีข้อจำกัด อย่างไรก็ตาม ส่วนใหญ่เกี่ยวกับคุณลักษณะขั้นสูง การผสานรวม และฮาร์ดแวร์ อ่านเพื่อเปรียบเทียบตัวเลือกการกำหนดราคาสำหรับ RingCentral และ Google Voice

ราคา Google Voice

Google Voice มีโครงสร้างการกำหนดราคาแบบสามชั้นแบบดั้งเดิม อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าจำเป็นต้องมีการสมัครใช้บริการ Google Workspace สำหรับแผน Google Voice แผนบริการ Google Workspace มีราคาตั้งแต่ $6-$18 ต่อผู้ใช้/เดือน ราคาแผน Google Voice ที่แสดงด้านล่างเป็นส่วนเพิ่มเติมจากการสมัครใช้บริการ Google Workspace นี่คือรายละเอียดของแผน Google Voice:

สตาร์ทเตอร์ มาตรฐาน พรีเมียร์
ราคา $10 ต่อผู้ใช้/เดือน $20 ต่อผู้ใช้/เดือน $30 ต่อผู้ใช้/เดือน
ผู้ใช้ มากถึง 10 ไม่ จำกัด ไม่ จำกัด
คุณสมบัติหลัก
  • การถอดความข้อความเสียง
  • SLA
  • การรายงานการใช้งานและกิจกรรม
  • จิบลิงค์
  • การต่อสายตรงอัตโนมัติหลายระดับ
  • กลุ่มแหวน
  • การรายงานขั้นสูง (Big Query)
  • บันทึกการโทรอัตโนมัติ
  • สถานที่ระหว่างประเทศไม่ จำกัด

ราคา RingCentral

โครงสร้างราคาของ RingCentral นั้นซับซ้อนกว่าด้วยสี่ระดับ ส่วนลดตามปริมาณและรายปี และส่วนเสริมที่เป็นตัวเลือก นี่คือภาพรวม:

สิ่งจำเป็น มาตรฐาน พรีเมี่ยม สุดยอด
ราคา $19.99-$29.99 ต่อผู้ใช้/เดือน $27.99-$37.99 ต่อผู้ใช้/เดือน $34.99-$44.99 ต่อผู้ใช้/เดือน $49.99-$59.99 ต่อผู้ใช้/เดือน
ผู้ใช้ มากถึง 20 ไม่ จำกัด ไม่ จำกัด ไม่ จำกัด
คุณสมบัติหลัก
  • SMS ธุรกิจขั้นสูง
  • การแชร์เอกสาร
  • การส่งข้อความของทีม
  • การประชุมทางวิดีโอสูงสุด 100 คน
  • รายงานคุณภาพการบริการ
  • การประชุมทางเสียงไม่ จำกัด
  • เข้าสู่ระบบเดียวใน
  • โต๊ะร้อน
  • บันทึกการโทรอัตโนมัติ
  • รายงานสถานะอุปกรณ์และการแจ้งเตือน
  • พื้นที่เก็บข้อมูลไม่จำกัด

Google Voice vs RingCentral: ข้อดี & ข้อเสีย

นี่คือ ข้อดีและข้อเสียของ RingCentral:

สิ่งที่ผู้ใช้ชอบ สิ่งที่ผู้ใช้ไม่ชอบ
การผสานรวมที่มีให้เลือกมากมาย ราคาแพงเมื่อเทียบกับคู่แข่ง
ความปลอดภัยและความน่าเชื่อถือระดับสูง การประชุมทางวิดีโอไม่รวมอยู่ในแผน Essentials
คุณสมบัติขั้นสูงมากมาย เช่น เสียงกระซิบการโทร การวิเคราะห์ตามเวลาจริง ฯลฯ ไม่มีการสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงสำหรับผู้ใช้แผน Essentials

มาดู ข้อดีและข้อเสียของ Google Voice:

สิ่งที่ผู้ใช้ชอบ สิ่งที่ผู้ใช้ไม่ชอบ
ราคาไม่แพงและใช้งานง่าย ทำงานร่วมกับ Google Apps อื่นๆ เท่านั้น
SLA สำหรับลูกค้าทุกท่าน ความเข้ากันได้ของฮาร์ดแวร์ที่จำกัด
มีการสนับสนุนตลอด 24/7 สำหรับทุกแผน การวิเคราะห์ขั้นสูงรวมอยู่ในแผนระดับพรีเมียร์เท่านั้น

Google Voice กับ RingCentral: คุณควรเลือกอันไหน

Google Voice และ RingCentral เป็นทั้งแพลตฟอร์มการสื่อสารแบบรวมศูนย์ที่น่าเชื่อถืออย่างยิ่ง แต่ให้บริการตามวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกัน สำหรับทีมขนาดเล็กและเจ้าของธุรกิจที่คุ้นเคยกับการใช้แอป Google เช่น ชีตและไดรฟ์อยู่แล้ว Google Voice เป็นโซลูชันราคาประหยัดที่สามารถยกระดับการสื่อสารไปอีกระดับ ทีมจากระยะไกลและต่างประเทศจะได้รับประโยชน์อย่างมากจากเครื่องมือต่างๆ เช่น Google Meet

สำหรับธุรกิจขนาดใหญ่ องค์กร และคอลเซ็นเตอร์ที่ต้องการการวิเคราะห์ ตัวเลือกการจัดการการโทรขั้นสูง และการผสานรวม CRM RingCentral เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยม แม้ว่า RingCentral จะมาพร้อมกับป้ายราคาที่สูงกว่า แต่ก็ได้พิสูจน์ตัวเองอย่างต่อเนื่องว่าเป็นผู้นำในพื้นที่ UC ด้วยแพลตฟอร์มที่มีความปลอดภัยสูง ใช้งานง่ายและเชื่อถือได้ซึ่งเต็มไปด้วยคุณสมบัติที่เป็นนวัตกรรมใหม่

คำถามที่พบบ่อย