Google Voice vs. RingCentral: Preise, Funktionen, Vor- und Nachteile

Obwohl RingCentral und Google Voice beide führende Anbieter von Geschäftskommunikation sind, unterscheiden sich ihre beliebten Google Voice- und RingCentral MVP-Plattformen erheblich voneinander.

RingCentral bietet weiterhin innovative Cloud-basierte Software an, die sich mit den geschäftlichen Anforderungen weiterentwickelt. Ihre funktionsreiche RingCentral MVP UCaaS-Lösung ist da keine Ausnahme und kombiniert geschäftliche Textnachrichten, VoIP-Telefonie und Videokommunikation in einer nahtlosen Schnittstelle.

Das geschäftliche Telefonsystem von Google, Google Voice , wurde entwickelt, um mit anderen Google Workspace-Anwendungen zusammenzuarbeiten, um eine grundlegende einheitliche Lösung für die Unternehmenskommunikation zu schaffen, die Funktionen für Teamzusammenarbeit, Videokonferenzen und Sprachanrufe umfasst.

In diesem direkten Vergleich zwischen Google Voice und RingCentral MVP vergleichen wir wichtige Funktionen, Preise, Hardwarekompatibilität und mehr, um Ihnen bei der Entscheidung zu helfen, welches Tool für Ihr Unternehmen am besten geeignet ist.

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• Google Voice vs. RingCentral: Übersicht
• Funktionsvergleich
• Preis- und Planvergleich
• Vor- und Nachteile beider Anbieter
• Was sollten Sie wählen – Google Voice oder RingCentral?
• Häufig gestellte Fragen

Google Voice vs. RingCentral: Übersicht

Google Voice vs. RingCentral: Funktionsvergleich

In diesem Abschnitt vergleichen wir verschiedene Funktionen beider VoIP-Anbieter und erklären am Ende jedes Unterabschnitts einen Gewinner.

Sprachanruf

Google Voice lässt sich nahtlos in zusätzliche Google Workspace-Tools (Google Docs, Google Meet, Google Sheets usw.) integrieren, um eine vollständige UCaaS-Lösung zu erstellen. Beachten Sie, dass Google Voice-Nutzer über einen Google Workspace-Plan verfügen müssen, um auf Google Voice als Teil eines Unified Communications-Tools zugreifen zu können.

Benutzer können direkt in der Workspace-Administrationskonsole Anrufe tätigen und entgegennehmen, Administratoreinstellungen einrichten, Voicemail-Nachrichten abrufen und vieles mehr. Festnetzkunden verbinden sich über die Link-Funktion mit Google Voice über zertifizierte Session Border Controllers (SBCs).

Google AI blockiert Spam-Anrufe und transkribiert Voicemails automatisch. Der Starter-Plan beinhaltet eine lokale Google Voice-Nummer von jedem inländischen Standort, während Premier-Benutzer auch eine internationale Nummer aus über 100 Ländern wählen können.

Zu den zusätzlichen Anruffunktionen von Google Voice gehören:

• Unbegrenztes Telefonieren in den USA und Kanada
• Internationale Anrufe innerhalb der meisten europäischen Länder zu Minutentarifen
• Mobile Apps: Android & IOS
• Voicemail-Transkription
• Unbegrenztes SMS (alle Pläne)
• Ringgruppen
• Internetanwendung
• Anrufweiterleitung
• eDiscovery für Anrufe, Texte und Voicemail-Aufzeichnungen
• Tischtelefon und ATA-Unterstützung
• Ad-hoc-Aufzeichnung von Benutzeranrufen

RingCentral bietet einen robusten Cloud-VoIP-Dienst, auf den von jedem Ort und mit jedem mit dem Internet verbundenen Gerät, einschließlich Telefonen, Tablets, kompatiblen Tischtelefonen und Desktop-/Laptop-Computern, über die Softphone-Schnittstelle zugegriffen werden kann.

Benutzer können mit der Call-Flip-Funktion von RingCentral während des Anrufs zwischen Geräten oder Nummern wechseln, und auf den persönlichen Geräten der Mitarbeiter können sichere Geschäftstelefonleitungen eingerichtet werden.

Unternehmen können dank Nummernportierung ihre bestehenden Telefonnummern behalten oder neue lokale, internationale oder gebührenfreie Nummern auswählen. RingCentral bietet umfassenden Telefondienst in über 45 Ländern und virtuelle Nummern für eingehende Anrufe in über 105 Ländern.

Der HD-Sprachdienst von RingCentral ist äußerst zuverlässig, mit einem vollständig redundanten verteilten Netzwerk und einer Betriebszeit von 99,999 %. Die Plattform von RingCentral ist dank Funktionen wie Single Sign-On (SSO), KI-basierter Spam-Blockierung, RoboCall-Minderung mit STIR/SHAKEN-Standards und Nummernmaskierung auch sehr sicher.

RingCentral enthält eine Fülle von erweiterten Telefonfunktionen, darunter:

• Voicemail-zu-Text oder Voicemail-zu-E-Mail
• Visuelle Voicemail
• Mobile Apps für IOS und Android
• Gebührenfreie Minuten für alle Tarife
• Anrufprotokollberichte
• Unbegrenzte Audiokonferenzen
• Hot Desking
• Erweiterte Anrufabwicklung einschließlich Whisper, Barge und Takeover

Gewinner: RingCentral

Mit seinen vielen fortschrittlichen Funktionen, 99,999 % Betriebszeit und Engagement für Sicherheit ist RingCentral hier der Gewinner.

Videoanruf

Alle Google Voice-Geschäftsnutzer haben Zugriff auf Google Meet, Teil des Google Workspace-Ökosystems.

Google Meet ist eine sichere Videokonferenzlösung für Unternehmen mit Verschlüsselung während der Übertragung. Es entspricht einer Reihe von Industriestandards, darunter GDPR, HIPAA und SOC 1/2/3. Es enthält auch Anti-Missbrauchsfunktionen wie Besprechungs-PINs, Stummschalten/Entfernen von Teilnehmern und mehr.

Die Teilnehmerlimits für Google Meet reichen von 100 bis 500, je nachdem, welcher Google Workspace-Plan erworben wird.

Benutzer können eine unbegrenzte Anzahl von monatlichen Meetings mit einer Dauer von jeweils bis zu 24 Stunden veranstalten. Meeting-Teilnehmer können einer Videokonferenz über einen mit einem Klick teilbaren Link, über Einwahlzugriff, per Meeting-Einladung oder direkt in Google Kalender beitreten. Administratoren können ganz einfach wiederkehrende Besprechungen planen, automatische Beitrittslinks versenden und Besprechungserinnerungen in Google Kalender oder Google Meet festlegen.

Zu den weiteren Videofunktionen von Google Meet gehören:

• Live-Untertitel
• Low-Light-Modus
• Digitales Whiteboard
• Geräuschunterdrückung
• Handaufzucht
• Breakout-Räume
• Meeting aufzeichnen und auf Drive speichern
• Umfragen
• Fragen und Antworten
• Co-Gastgeber
• Moderationssteuerung
• In-Domain-Live-Streaming
• Anwesenheitsverfolgung
• US- oder internationale Einwahlnummern

Die Videoplattform von RingCentral ermöglicht es Benutzern, sichere, professionelle Meetings zu veranstalten, an denen die Teilnehmer von jedem Gerät mit oder ohne RingCentral-App teilnehmen können.

RingCentral-Meetings umfassen viele erweiterte Funktionen, darunter mehrere KI-gestützte Tools wie Live-Transkription, Rauschunterdrückung und Meeting-Einblicke. Dies ist jedoch mit Kosten verbunden, da RingCentral nur Videokonferenzen für Benutzer des Standardplans und höher enthält. Die Teilnehmer sind im Standardplan auf 100 und im Premium- und Ultimate-Plan auf 200 begrenzt. Eine Lizenz für weitere Teilnehmer kann als Add-On erworben werden.

Einige andere zu beachtende Videofunktionen von RingCentral sind:

• Präsentationsmodus (behält während der Bildschirmfreigabe ein Bild des Moderators auf dem Bildschirm)
• Automatisch folgen (lässt die Kamera dem Moderator folgen)
• Bildschirm teilen
• Anmerkungen
• Chat im Meeting
• Aufzeichnung
• Whiteboard
• Breakout-Räume
• Teilnehmerreaktionen
• Team Huddle (ein dauerhaftes Meeting, das rund um die Uhr offen gehalten werden kann)
• Dynamische Ende-zu-Ende-Verschlüsselung

Gewinner: Unentschieden

Mit dynamischer End-to-End-Verschlüsselung und Zugriff auf erweiterte Funktionen ist die Videoplattform von RingCentral der von Google in vielerlei Hinsicht überlegen, jedoch ist Video nicht in allen RingCentral-Plänen enthalten, wie es bei Google Voice der Fall ist. Das, zusammen mit dem höheren Preis von RingCentral und dem niedrigeren Teilnehmerlimit, gleicht die Dinge aus. Google Meet ist eine solide Videoplattform und eine ausgezeichnete Wahl für kleinere Teams, die nicht den ganzen Schnickschnack benötigen.

Automatischer Teilnehmer

Nutzer des Google Voice Standard- und Premier-Tarifs können eine unbegrenzte Anzahl automatischer Telefonzentralen einrichten (die Funktion der automatischen Telefonzentrale von Google ist auch als IVR bekannt). Willkommensnachrichten können mithilfe von Text-to-Speech (mit Optionen für Sprache, Sprachtyp und Geschwindigkeit) oder durch Hinzufügen einer vorab aufgezeichneten Willkommensnachricht hinzugefügt werden. Benutzer fügen dann benutzerdefinierte Menüansagen und entsprechende Anrufablaufaktionen wie Anrufweiterleitung, Wiedergabe einer speziellen Nachricht, die Anrufer nicht überspringen können, Trennen oder Weiterleiten an Voicemail hinzu.

Die mehrstufige automatische Telefonzentrale von RingCentral funktioniert ähnlich wie die von Google, bietet jedoch einige weitere Optionen. Benutzer können ein Dial-by-Name-Verzeichnis an den IVR-Baum anhängen, an eine Amtsleitung weiterleiten und einen visuellen IVR-Editor mit einer grafischen Oberfläche verwenden. RingCentral-Benutzer können bis zu 250 Auto-Attendant/IVR-Menüs einschließlich Untermenüs erstellen. Beachten Sie, dass die automatische Telefonzentrale auf mehreren Ebenen nur für Benutzer des Standardplans und höher verfügbar ist.

Gewinner: Unentschieden

Diese Kategorie ist auch ein Unentschieden, denn obwohl RingCentral eine etwas fortschrittlichere automatische Telefonzentrale anbietet, kostet sie mehr als Google Voice und begrenzt die Anzahl der automatischen Telefonzentralen.

Analytik & Berichterstattung

Google Voice-Analysen sind eingeschränkt und nur für Nutzer des Premium-Plans und Nutzer von Google Workspace Enterprise, Education Standard und Education Plus verfügbar. Für diese Kunden lässt sich Google Voice in Google BigQuery integrieren, ein Cloud-basiertes Analysetool, das Abfragen zu historischen Daten durchführt und Berichte generiert. Mit BigQuery können Nutzer die Aktivitäten von Teammitgliedern auf allen Google Workspace-Plattformen analysieren und Aktivitätsberichte kombinieren. BigQuery generiert auch benutzerdefinierte Berichte und Dashboards, aggregiert Nutzungsdaten über Apps hinweg und führt erweiterte Suchen nach Aktivitäten durch. Google Voice bietet keine Echtzeitanalysen.

Google Voice-Nutzer mit Nicht-Premium-Plänen können auf Sprachprotokolle und andere Aktivitätsprotokolle in Google Workspace zugreifen und Suchen mit mehreren Filtern durchführen.

RingCentral beinhaltet Echtzeitanalysen in seinen Premier- und Ultimate-Plänen. Benutzer des Ultimate-Plans haben auch Zugriff auf Gerätestatusberichte und -warnungen. Anrufprotokollberichte, einschließlich Datum, Uhrzeit und Dauer der Anrufe, sind in allen RingCentral-Plänen enthalten.

Die Echtzeit-Analysen von RingCentral ermöglichen es Benutzern, benutzerdefinierte Dashboards und Berichte mit über 30 Metriken zu erstellen, aus denen Sie auswählen können, darunter Gesprächszeit, Zeit nach Geschäftsschluss und Anrufvolumen. Es können mehrere Analyse-Dashboards erstellt, geteilt und gemeinsam bearbeitet werden. Aggregierte Daten sind für 24 Stunden verfügbar.

Gewinner: RingCentral

Mit Echtzeitanalysen, benutzerdefinierten Dashboards und Benachrichtigungen ist RingCentral hier der Gewinner.

Integrationen

Google Voice lässt sich nur in andere Google-Plattformen wie Google Workspace integrieren , was für den Kauf eines Google Voice-Plans erforderlich ist. Google Workspace umfasst Plattformen wie Gmail, Google Drive, Chat Team Messaging und Google Meet.

Am anderen Ende des Spektrums verfügt RingCentral über eines der robustesten Integrationsökosysteme im UCaaS-Bereich. RingCentral lässt sich in über 200 Apps von Drittanbietern integrieren, darunter Salesforce, Hubspot, Microsoft Teams, Slack, Zendesk und viele andere.

Gewinner: RingCentral

RingCentral ist hier der klare Gewinner.

Unterstützte Hardware

Google Voice ist für die Verwendung mit internetfähigen Geräten wie Smartphones, Laptops und Softphones vorgesehen. Bei Desktop-Telefonen ist Google Voice nur eingeschränkt kompatibel und listet nur die folgenden Poly-Modelle als Optionen auf:

• Poly EDGE B10, B20 und B30
• Poly OBi 300 und 302
• Poly VVX 150, 250, 350 und 450 OBi Edition

Darüber hinaus werden das Voicemail-System und das Kontaktverzeichnis von Google Voice auf Poly VVX OBi Edition-Telefonen nicht unterstützt.

RingCentral unterstützt alternativ direkt etwa 60 verschiedene IP-Telefonmodelle von Marken wie Poly, Cisco, Yealink, Avaya, Mitel und Unify.

Gewinner: RingCentral

RingCentral hat eine weitaus bessere Hardwarekompatibilität.

Google Voice vs RingCentral: Preise und Pläne

Google Voice ist ohne Zweifel die kostengünstigere Option , wie im folgenden Abschnitt zu sehen ist. Google Voice hat jedoch Einschränkungen, hauptsächlich in Bezug auf erweiterte Funktionen, Integrationen und Hardware. Lesen Sie weiter, um die Preisoptionen für RingCentral und Google Voice zu vergleichen.

Google Voice-Preise

Google Voice hat eine traditionelle dreistufige Preisstruktur. Es sollte jedoch beachtet werden, dass für jeden Google Voice-Plan ein Abonnement für Google Workspace erforderlich ist. Google Workspace-Pläne kosten zwischen 6 $ und 18 $ pro Nutzer/Monat. Die unten aufgeführten Preise für den Google Voice-Tarif gelten zusätzlich zu einem Google Workspace-Abonnement. Hier ist eine Aufschlüsselung der Google Voice-Pläne:

RingCentral-Preise

Die Preisstruktur von RingCentral ist mit vier Stufen, Volumen- und Jahresrabatten und optionalen Add-Ons komplexer. Hier eine Übersicht:

Google Voice vs. RingCentral: Vor- und Nachteile

Hier ist ein Blick auf die Vor- und Nachteile von RingCentral:

Hier ist ein Blick auf die Vor- und Nachteile von Google Voice:

Google Voice vs. RingCentral: Was sollten Sie wählen?

Google Voice und RingCentral sind beide äußerst zuverlässige Unified Communications-Plattformen, aber sie dienen unterschiedlichen Zwecken. Für kleine Teams und Geschäftsinhaber, die bereits mit Google-Apps wie Sheets und Drive vertraut sind, ist Google Voice eine kostengünstige Lösung, die die Kommunikation auf die nächste Stufe heben kann. Insbesondere Remote- und internationale Teams werden stark von Tools wie Google Meet profitieren.

Für große Unternehmen, Konzerne und Callcenter, die Analysen, erweiterte Optionen zur Anrufabwicklung und eine CRM-Integration benötigen, ist RingCentral eine ausgezeichnete Wahl. Obwohl RingCentral einen höheren Preis hat, hat es sich dank seiner hochsicheren, benutzerfreundlichen und zuverlässigen Plattform voller innovativer Funktionen durchweg als führend im UC-Bereich erwiesen.

Häufig gestellte Fragen