Google 보이스 대 RingCentral: 가격, 기능, 장단점

RingCentral과 Google Voice는 모두 최고의 비즈니스 커뮤니케이션 제공업체이지만 인기 있는 Google Voice와 RingCentral MVP 플랫폼은 서로 상당히 다릅니다.

RingCentral은 비즈니스 요구와 함께 진화하는 혁신적인 클라우드 기반 소프트웨어를 계속 제공합니다. 기능이 풍부한 RingCentral MVP UCaaS 솔루션도 예외는 아니며 하나의 원활한 인터페이스 내에서 비즈니스 문자 메시징, VoIP 전화 통신 및 비디오 통신을 결합합니다.

Google의 업무용 전화 시스템인 Google 보이스 는 다른 Google Workspace 애플리케이션과 함께 작동하여 팀 공동작업, 화상 회의 및 음성 통화 기능을 포함하는 기본적인 통합 비즈니스 커뮤니케이션 솔루션 을 만들 수 있도록 설계되었습니다.

Google 보이스와 RingCentral MVP의 대결에서는 주요 기능, 가격, 하드웨어 호환성 등을 비교하여 귀하의 비즈니스에 가장 적합한 도구를 결정하는 데 도움이 됩니다.

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• Google 보이스 대 RingCentral: 개요
• 기능 비교
• 가격 및 요금제 비교
• 두 공급자의 장단점
• Google 보이스와 RingCentral 중 무엇을 선택해야 합니까?
• 자주 묻는 질문

Google 보이스 대 RingCentral: 개요

Google 보이스 대 RingCentral: 기능 비교

이 섹션에서는 두 VoIP 공급자의 서로 다른 기능을 비교하고 각 하위 섹션의 끝에서 승자를 선언합니다.

음성 통화

Google 보이스는 추가 Google Workspace 도구(Google 문서, Google Meet, Google 스프레드시트 등)와 원활하게 통합되어 완전한 UCaaS 솔루션을 만듭니다. Google 보이스 사용자가 통합 커뮤니케이션 도구의 일부로 Google 보이스에 액세스하려면 Google Workspace 요금제가 있어야 합니다 .

사용자는 Workspace 관리 콘솔 내에서 직접 전화를 걸고 받고, 관리자 기본 설정을 지정하고, 음성 메일 메시지를 확인하는 등의 작업을 수행할 수 있습니다. 유선 고객은 인증된 SBC(세션 경계 컨트롤러)를 통해 Google 보이스에 연결 기능을 사용하여 연결합니다.

Google AI는 스팸 전화를 차단하고 음성 메일을 자동으로 변환합니다. 스타터 플랜에는 모든 국내 위치의 Google 보이스 현지 번호가 포함되며 프리미어 사용자는 100개 이상의 국가에서 국제 번호를 선택할 수도 있습니다.

추가 Google 보이스 통화 기능은 다음과 같습니다.

• 미국 및 캐나다에서 무제한 통화
• 분당 요금으로 대부분의 유럽 국가 내에서 국제 전화
• 모바일 앱: Android 및 IOS
• 음성 메일 전사
• 무제한 문자 메시지(모든 요금제)
• 링 그룹
• 웹 애플리케이션
• 통화 전달
• 통화, 문자 및 음성 메일 기록을 위한 eDiscovery
• 유선 전화 및 ATA 지원
• 임시 사용자 통화 녹음

RingCentral은 소프트폰 인터페이스를 통해 전화, 태블릿, 호환되는 탁상 전화, 데스크톱/노트북 컴퓨터를 포함한 모든 인터넷 연결 장치를 사용하여 어느 위치에서나 액세스할 수 있는 강력한 클라우드 VoIP 서비스를 제공합니다 .

사용자는 RingCentral의 Call Flip 기능을 사용하여 통화 중에 장치 또는 번호를 전환할 수 있으며 직원의 개인 장치에 보안 비즈니스 전화선을 설정할 수 있습니다.

회사는 번호 이전을 통해 기존 전화 번호를 유지하거나 새로운 지역, 국제 또는 무료 전화 번호를 선택할 수 있습니다. RingCentral은 45개 이상의 국가에서 완전한 전화 서비스를 제공하고 105개 이상의 국가에서 인바운드 가상 번호를 제공합니다.

RingCentral의 HD 음성 서비스는 완전 이중화 분산 네트워크와 99.999% 가동 시간을 통해 매우 안정적입니다. RingCentral의 플랫폼은 SSO(Single Sign-On), AI 기반 스팸 차단, STIR/SHAKEN 표준을 사용한 RoboCall 완화 및 번호 마스킹과 같은 기능 덕분에 매우 안전합니다.

RingCentral에는 다음과 같은 고급 전화 기능이 많이 포함되어 있습니다.

• 음성메일-문자 또는 음성메일-이메일
• 비주얼 보이스메일
• IOS 및 Android용 모바일 앱
• 모든 요금제에 대한 무료 통화 시간
• 통화 기록 보고서
• 무제한 오디오 회의
• 핫 데스킹
• Whisper, Barge 및 Takeover를 포함한 고급 통화 처리

승자: 링센트럴

많은 고급 기능, 99.999% 가동 시간 및 보안에 대한 약속을 갖춘 RingCentral은 여기에서 승자입니다.

영상통화

모든 Google Voice 비즈니스 사용자는 Google Workspace 생태계의 일부인 Google Meet에 액세스할 수 있습니다.

Google Meet은 전송 중 암호화가 적용된 안전한 엔터프라이즈급 화상 회의 솔루션 입니다. GDPR, HIPAA 및 SOC 1/2/3을 비롯한 여러 산업 표준을 준수합니다. 회의 PIN, 참가자 음소거/제거 등과 같은 남용 방지 기능도 포함되어 있습니다.

Google Meet 참가자 한도는 구매한 Google Workspace 요금제에 따라 100~500명입니다.

사용자는 각각 최대 24시간 동안 월간 회의를 무제한으로 주최할 수 있습니다. 회의 참석자는 원클릭 공유 링크, 전화 접속 액세스, 회의 초대 또는 Google 캘린더 내에서 직접 화상 회의에 참여할 수 있습니다. 관리자는 반복 회의를 쉽게 예약하고, 자동 참여 링크를 보내고, Google 캘린더 또는 Google Meet에서 회의 알림을 설정할 수 있습니다.

기타 Google Meet 동영상 기능은 다음과 같습니다.

• 라이브 캡션
• 저조도 모드
• 디지털 화이트보드
• 노이즈 캔슬링
• 손 들기
• 소그룹 룸
• 회의 녹화 및 드라이브에 저장
• 투표소
• Q&A
• 공동 호스트
• 중재 제어
• 도메인 내 라이브 스트리밍
• 출석 추적
• 미국 또는 국제 전화 접속 번호

RingCentral의 비디오 플랫폼을 사용하면 참가자가 RingCentral 앱이 있거나 없는 모든 장치에서 참여할 수 있는 안전하고 전문적인 회의를 주최할 수 있습니다.

RingCentral 회의에는 라이브 트랜스크립션, 소음 감소 및 회의 통찰력과 같은 여러 AI 기반 도구를 비롯한 많은 고급 기능이 포함되어 있습니다. 그러나 RingCentral에는 표준 요금제 이상 사용자를 위한 화상 회의만 포함되므로 비용이 듭니다. 참가자 수는 Standard 플랜의 경우 100명, Premium 및 Ultimate 플랜의 경우 200명으로 제한됩니다. 추가 참가자를 위한 라이선스는 추가 기능으로 구입할 수 있습니다.

주의해야 할 다른 RingCentral 비디오 기능은 다음과 같습니다.

• 프레젠테이션 모드(화면 공유 중에 화면에 발표자의 사진을 유지)
• 자동 팔로우(카메라가 발표자를 따라갈 수 있음)
• 화면 공유
• 주석
• 회의 내 채팅
• 녹음
• 희고 매끄러운 칠판
• 소그룹 룸
• 참가자 반응
• 팀 허들(24시간 연중무휴로 유지 가능한 지속적인 회의)
• 동적 종단 간 암호화

승자: 무승부

동적 종단 간 암호화 및 고급 기능에 대한 액세스를 통해 RingCentral의 비디오 플랫폼은 여러 면에서 Google보다 우수하지만 Google 보이스처럼 모든 RingCentral 요금제에 비디오가 포함되어 있지는 않습니다 . RingCentral의 더 높은 가격대와 더 낮은 참가자와 함께 모든 것을 제한합니다. Google Meet은 견고한 비디오 플랫폼이며 모든 필요가 없는 소규모 팀을 위한 탁월한 선택입니다.

자동 교환

Google Voice Standard 및 Premier 요금제 사용자는 자동 전화 교환을 무제한으로 설정할 수 있습니다 (Google의 자동 전화 교환 기능은 IVR이라고도 함). 사용자는 Google 관리 콘솔에 로그인하고 직관적인 인터페이스를 사용하여 맞춤형 통화 흐름을 설계하기만 하면 됩니다. 환영 메시지는 TTS(언어, 음성 유형 및 속도 옵션 포함)를 사용하거나 미리 녹음된 환영 메시지를 추가하여 추가할 수 있습니다. 그런 다음 사용자는 사용자 지정 메뉴 프롬프트와 통화 라우팅, 발신자가 건너뛸 수 없는 특수 메시지 재생, 연결 해제 또는 음성 메일로 전달과 같은 해당 통화 흐름 작업을 추가합니다.

RingCentral의 다단계 자동 전화 교환은 Google과 유사하게 작동하지만 몇 가지 옵션이 더 있습니다. 사용자는 이름별 디렉토리를 IVR 트리에 첨부하고 외부 회선으로 전송할 수 있으며 그래픽 인터페이스가 있는 시각적 IVR 편집기를 사용할 수 있습니다. RingCentral 사용자는 하위 메뉴를 포함하여 최대 250개의 자동 교환/IVR 메뉴를 만들 수 있습니다. 다단계 자동 전화 교환은 표준 요금제 이상 사용자만 사용할 수 있습니다.

승자: 무승부

RingCentral이 약간 더 고급 자동 전화 교환을 제공하지만 Google 보이스보다 비용이 많이 들고 자동 전화 교환 수를 제한하기 때문에 이 범주도 무승부입니다.

분석 및 보고

Google 보이스 분석은 제한적이며 프리미어 플랜 사용자와 Google Workspace Enterprise, Education Standard 및 Education Plus 사용자만 사용할 수 있습니다 . 이러한 고객을 위해 Google Voice는 과거 데이터에 대한 쿼리를 실행하고 보고서를 생성하는 클라우드 기반 분석 도구인 Google BigQuery와 통합됩니다. 사용자는 BigQuery를 사용하여 모든 Google Workspace 플랫폼에서 팀원의 활동을 분석하고 활동 보고서를 결합할 수 있습니다. BigQuery는 또한 맞춤 보고서 및 대시보드를 생성하고 앱 전체의 사용 데이터를 집계하며 활동에 대한 고급 검색을 수행합니다. Google 보이스는 실시간 분석을 제공하지 않습니다.

프리미엄 요금제가 아닌 Google 보이스 사용자는 Google Workspace 전체에서 음성 로그 및 기타 활동 로그에 액세스하고 여러 필터를 사용하여 검색을 수행할 수 있습니다.

RingCentral은 Premier 및 Ultimate 플랜에 실시간 분석을 포함합니다. Ultimate 플랜 사용자는 또한 장치 상태 보고서 및 경고에 액세스할 수 있습니다. 날짜, 시간 및 통화 시간을 포함한 통화 기록 보고서는 모든 RingCentral 계획에 포함됩니다.

RingCentral의 실시간 분석을 통해 사용자는 통화 시간, 근무 시간 외 시간 및 통화량을 포함하여 선택할 수 있는 30개 이상의 메트릭이 포함된 맞춤형 대시보드 및 보고서를 생성할 수 있습니다. 여러 분석 대시보드를 만들고 공유하고 협업할 수 있습니다. 집계된 데이터는 24시간 동안 사용할 수 있습니다.

승자: 링센트럴

실시간 분석, 맞춤형 대시보드 및 알림을 제공하는 RingCentral은 여기에서 승자입니다.

통합

Google 보이스는 Google 보이스 요금제 구매에 필요한 Google Workspace와 같은 다른 Google 플랫폼과만 통합됩니다 . Google Workspace에는 Gmail, Google 드라이브, 채팅 팀 메시징 및 Google Meet과 같은 플랫폼이 포함됩니다.

스펙트럼의 다른 쪽 끝에서 RingCentral은 UCaaS 공간에서 가장 강력한 통합 생태계 중 하나를 보유하고 있습니다. RingCentral은 Salesforce, Hubspot, Microsoft Teams, Slack, Zendesk 등을 비롯한 200개 이상의 타사 앱과 통합됩니다.

승자: 링센트럴

RingCentral은 여기에서 확실한 승자입니다.

지원되는 하드웨어

Google 보이스는 스마트폰, 노트북 및 소프트폰과 같은 인터넷 지원 장치와 함께 사용하도록 되어 있습니다. 데스크톱 전화의 경우 Google 보이스는 호환성이 제한적 이며 다음 Poly 모델만 옵션으로 나열합니다.

• 폴리 EDGE B10, B20 및 B30
• 폴리 OBi 300 및 302
• 폴리 VVX 150, 250, 350 및 450 OBi 에디션

또한 Google 보이스의 음성 메일 시스템 및 연락처 디렉토리는 Poly VVX OBi Edition 전화에서 지원되지 않습니다.

또는 RingCentral은 Poly, Cisco, Yealink, Avaya, Mitel 및 Unify와 같은 브랜드의 약 60가지 다른 IP 전화 모델을 직접 지원합니다 .

승자: 링센트럴

RingCentral은 훨씬 더 나은 하드웨어 호환성을 제공합니다.

Google 보이스 대 RingCentral: 가격 및 요금제

다음 섹션에서 볼 수 있듯이 Google 보이스는 의심할 여지 없이 경제적인 옵션 입니다. 그러나 Google 보이스는 주로 고급 기능, 통합 및 하드웨어와 관련하여 제한이 있습니다. RingCentral과 Google 보이스의 가격 옵션을 비교하려면 계속 읽으십시오.

Google 보이스 가격

Google 보이스는 전통적인 3단계 가격 구조를 가지고 있습니다. 그러나 모든 Google 보이스 요금제에는 Google Workspace에 가입해야 합니다. Google Workspace 요금제는 사용자당 월 $6~$18입니다. 아래 나열된 Google 보이스 요금제는 Google Workspace 구독에 추가된 가격입니다. 다음은 Google 보이스 요금제에 대한 분석입니다.

RingCentral 가격

RingCentral의 가격 구조는 4개 계층, 대량 및 연간 할인 및 추가 옵션으로 더 복잡합니다. 다음은 개요입니다.

Google 보이스 대 RingCentral: 장단점

RingCentral의 장단점은 다음과 같습니다.

Google 보이스의 장단점은 다음과 같습니다.

Google 보이스 대 RingCentral: 어느 것을 선택해야 합니까?

Google Voice와 RingCentral은 모두 매우 안정적인 통합 커뮤니케이션 플랫폼이지만 다른 용도로 사용됩니다. 스프레드시트 및 드라이브와 같은 Google 앱 사용에 이미 익숙한 소규모 팀 및 비즈니스 소유자에게 Google 보이스는 커뮤니케이션을 한 단계 더 발전시킬 수 있는 저비용 솔루션입니다. 원격 및 국제 팀은 특히 Google Meet과 같은 도구를 통해 큰 이점을 얻을 수 있습니다.

분석, 고급 통화 처리 옵션 및 CRM 통합이 필요한 대기업, 기업 및 콜 센터의 경우 RingCentral은 탁월한 선택입니다. RingCentral은 더 높은 가격표와 함께 제공되지만 혁신적인 기능으로 가득 찬 매우 안전하고 사용자 친화적이며 안정적인 플랫폼 덕분에 UC 분야의 리더임을 지속적으로 입증했습니다.

자주 묻는 질문