Google Voice против RingCentral: цены, функции, плюсы и минусы

Хотя RingCentral и Google Voice являются ведущими поставщиками бизнес-коммуникаций, их популярные платформы Google Voice и RingCentral MVP сильно отличаются друг от друга.

RingCentral продолжает предлагать инновационное облачное программное обеспечение, которое развивается вместе с потребностями бизнеса. Их многофункциональное решение RingCentral MVP UCaaS не является исключением, объединяя обмен бизнес- текстовыми сообщениями, VoIP-телефонию и видеосвязь в одном цельном интерфейсе.

Система корпоративной телефонной связи Google, Google Voice , предназначена для работы вместе с другими приложениями Google Workspace для создания базового унифицированного решения для деловых коммуникаций , которое включает в себя совместную работу в команде, видеовстречи и функции голосовых вызовов.

В этом прямом сравнении Google Voice и RingCentral MVP мы сравним ключевые функции, цены, совместимость оборудования и многое другое, чтобы помочь вам решить, какой инструмент лучше всего подходит для вашего бизнеса.

Перейти к ↓

• Google Voice против RingCentral: обзор
• Сравнение функций
• Сравнение цен и планов
• Плюсы и минусы обоих провайдеров
• Что выбрать — Google Voice или RingCentral?
• Часто задаваемые вопросы

Google Voice против RingCentral: обзор

Google Voice против RingCentral: сравнение функций

В этом разделе мы сравним различные функции обоих провайдеров VoIP и объявим победителя в конце каждого подраздела.

Голосовой вызов

Google Voice легко интегрируется с дополнительными инструментами Google Workspace (Google Docs, Google Meet, Google Sheets и т. д.) для создания комплексного решения UCaaS. Обратите внимание, что пользователи Google Voice должны иметь план Google Workspace для доступа к Google Voice как части инструмента унифицированных коммуникаций.

Пользователи могут совершать и принимать телефонные звонки, настраивать параметры администратора, проверять сообщения голосовой почты и т. д. непосредственно в консоли администратора Workspace. Клиенты со стационарными телефонами подключаются с помощью функции Link к Google Voice через сертифицированные пограничные контроллеры сеансов (SBC).

Google AI блокирует спам-звонки и автоматически расшифровывает голосовые сообщения. Стартовый план включает местный номер Google Voice из любой точки страны, а пользователи уровня Premier также могут выбрать международный номер из более чем 100 стран.

Дополнительные функции вызовов Google Voice включают в себя:

• Безлимитные звонки в США и Канаде
• Международные звонки в большинстве европейских стран по поминутным тарифам
• Мобильные приложения: Android и IOS
• Транскрипция голосовой почты
• Неограниченное количество текстовых сообщений (все планы)
• Кольцевые группы
• Веб приложение
• Переадресация звонков
• Обнаружение электронных данных для звонков, текстовых сообщений и записей голосовой почты
• Настольный телефон и поддержка ATA
• Запись разговоров пользователей Ad-hoc

RingCentral предлагает надежную облачную услугу VoIP, доступную из любого места и с любого устройства, подключенного к Интернету, включая телефоны, планшеты, совместимые настольные телефоны и настольные/портативные компьютеры через интерфейс программного телефона.

Пользователи могут переключать устройства или номера во время разговора с помощью функции Call Flip RingCentral, а безопасные рабочие телефонные линии можно настроить на личных устройствах сотрудников.

Компании могут сохранить свои существующие телефонные номера благодаря переносу номеров или выбрать новые местные, международные или бесплатные номера. RingCentral предлагает полный спектр телефонных услуг в более чем 45 странах и входящие виртуальные номера в более чем 105 странах.

Голосовая служба HD RingCentral отличается высокой надежностью, полностью резервированной распределенной сетью и временем безотказной работы 99,999%. Платформа RingCentral также обладает высокой степенью безопасности благодаря таким функциям, как единый вход (SSO), блокировка спама на основе ИИ, смягчение последствий RoboCall с использованием стандартов STIR/SHAKEN и маскировка номеров.

RingCentral включает в себя множество расширенных функций телефона, включая:

• Голосовая почта в текст или голосовая почта в электронную почту
• Визуальная голосовая почта
• Мобильные приложения для IOS и Android
• Бесплатные минуты на всех планах
• Отчеты журнала вызовов
• Неограниченные аудиоконференции
• Горячие столы
• Расширенная обработка вызовов, включая шепот, вмешательство и перехват

Победитель: RingCentral

Благодаря многочисленным расширенным функциям, времени безотказной работы 99,999% и приверженности безопасности RingCentral является здесь победителем.

Видео вызов

Все бизнес-пользователи Google Voice имеют доступ к Google Meet, части экосистемы Google Workspace.

Google Meet — это безопасное решение для видеоконференций корпоративного уровня с шифрованием при передаче. Он соответствует ряду отраслевых стандартов, включая GDPR, HIPAA и SOC 1/2/3. Он также включает в себя функции защиты от злоупотреблений, такие как PIN-коды собраний, отключение звука/удаление участников и многое другое.

Ограничения на количество участников Google Meet варьируются от 100 до 500 в зависимости от приобретенного плана Google Workspace.

Пользователи могут проводить неограниченное количество ежемесячных совещаний продолжительностью до 24 часов каждое. Участники собрания могут присоединиться к видеоконференции с помощью ссылки, которой можно поделиться одним щелчком мыши, с помощью телефонного доступа, с помощью приглашения на собрание или непосредственно в Календаре Google. Администраторы могут легко планировать повторные встречи, отправлять автоматические ссылки для присоединения и устанавливать напоминания о встречах в Календаре Google или Google Meet.

Другие функции видео Google Meet включают в себя:

• Живые субтитры
• Режим низкой освещенности
• Цифровая доска
• Шумоподавление
• Поднятие рук
• Комнаты отдыха
• Запишите встречу и сохраните на Диск
• Опросы
• вопросы и ответы
• Соведущие
• Модерация
• Прямая трансляция внутри домена
• Отслеживание посещаемости
• Американские или международные телефонные номера

Видеоплатформа RingCentral позволяет пользователям проводить безопасные профессиональные встречи, к которым участники могут присоединяться с любого устройства с приложением RingCentral или без него.

Собрания RingCentral включают в себя множество расширенных функций, в том числе несколько инструментов на базе ИИ, таких как транскрипция в реальном времени, шумоподавление и анализ собраний. Однако за это приходится платить, поскольку RingCentral включает видеоконференции только для пользователей плана Standard и выше. Количество участников ограничено 100 в плане Standard и 200 в планах Premium и Ultimate. Лицензию для дополнительных участников можно приобрести как дополнение.

Некоторые другие функции видео RingCentral, на которые следует обратить внимание, включают:

• Режим презентации (сохраняет изображение докладчика на экране во время демонстрации экрана)
• Автоматическое следование (позволяет камере следовать за докладчиком)
• Демонстрация экрана
• Аннотации
• Чат во время встречи
• Запись
• Белая доска
• Комнаты отдыха
• Реакции участников
• Team Huddle (постоянное собрание, которое может быть открытым 24 часа в сутки 7 дней в неделю)
• Динамическое сквозное шифрование

Победитель: ничья

Благодаря динамическому сквозному шифрованию и доступу к более продвинутым функциям видеоплатформа RingCentral во многих отношениях превосходит платформу Google, однако видео не включено во все планы RingCentral , как в случае с Google Voice. Это, наряду с более высокой ценой RingCentral и более низким лимитом участников, уравновешивает ситуацию. Google Meet — это надежная видеоплатформа и отличный выбор для небольших команд, которым не нужны все навороты.

Автосекретарь

Пользователи планов Google Voice Standard и Premier могут настроить неограниченное количество автосекретарей (функция автосекретаря Google также известна как IVR). Пользователи просто входят в консоль администратора Google и создают индивидуальный поток вызовов с помощью интуитивно понятного интерфейса. Приветственные сообщения можно добавить с помощью преобразования текста в речь (с параметрами языка, типа голоса и скорости) или путем добавления предварительно записанного приветственного сообщения. Затем пользователи добавляют настраиваемые подсказки меню и соответствующие действия потока вызовов, такие как маршрутизация вызовов, воспроизведение специального сообщения, которое вызывающие абоненты не могут пропустить, отключение или переадресация на голосовую почту.

Многоуровневый автосекретарь RingCentral работает аналогично Google, но с несколькими дополнительными параметрами. Пользователи могут присоединить к дереву IVR каталог дозвона по имени, перевод на внешнюю линию и визуальный редактор IVR с графическим интерфейсом. Пользователи RingCentral могут создавать до 250 меню автосекретаря/IVR, включая подменю. Обратите внимание, что многоуровневый автосекретарь доступен только пользователям стандартного плана и выше.

Победитель: ничья

Эта категория также привлекательна, потому что , хотя RingCentral предлагает несколько более продвинутый автосекретарь, он стоит дороже, чем Google Voice, и ограничивает количество автосекретарей.

Аналитика и отчетность

Аналитика Google Voice ограничена и доступна только для пользователей плана Premier и пользователей Google Workspace Enterprise, Education Standard и Education Plus. Для этих клиентов Google Voice интегрируется с Google BigQuery, облачным аналитическим инструментом, который выполняет запросы к историческим данным и создает отчеты. Используя BigQuery, пользователи могут анализировать активность членов команды на всех платформах Google Workspace и объединять отчеты об активности. BigQuery также будет создавать настраиваемые отчеты и информационные панели, собирать данные об использовании приложений и выполнять расширенный поиск по активности. Google Voice не предлагает аналитику в реальном времени.

Пользователи Google Voice с нестандартными планами могут получать доступ к голосовым журналам и другим журналам активности в Google Workspace и выполнять поиск с несколькими фильтрами.

RingCentral включает аналитику в реальном времени в планы Premier и Ultimate. Пользователи плана Ultimate также имеют доступ к отчетам о состоянии устройств и оповещениям. Отчеты журнала вызовов, включая дату, время и продолжительность вызовов, включены во все планы RingCentral.

Аналитика RingCentral в режиме реального времени позволяет пользователям создавать настраиваемые информационные панели и отчеты с более чем 30 показателями на выбор, включая время разговора, время в нерабочее время и объем звонков. Можно создавать, совместно использовать и совместно использовать несколько аналитических панелей. Агрегированные данные доступны в течение 24 часов.

Победитель: RingCentral

Благодаря аналитике в реальном времени, настраиваемым информационным панелям и оповещениям RingCentral является здесь победителем.

Интеграции

Google Voice интегрируется только с другими платформами Google, такими как Google Workspace, что необходимо для приобретения плана Google Voice. Google Workspace включает такие платформы, как Gmail, Google Drive, Chat Team Messaging и Google Meet.

С другой стороны, RingCentral имеет одну из самых надежных интеграционных экосистем в пространстве UCaaS. RingCentral интегрируется с более чем 200 сторонними приложениями, включая Salesforce, Hubspot, Microsoft Teams, Slack, Zendesk и многие другие.

Победитель: RingCentral

RingCentral здесь явный победитель.

Поддерживаемое оборудование

Google Voice предназначен для использования с устройствами с доступом в Интернет, такими как смартфоны, ноутбуки и софтфоны. Что касается настольных телефонов, Google Voice имеет ограниченную совместимость и перечисляет только следующие модели Poly в качестве вариантов:

• Поли EDGE B10, B20 и B30
• Поли ОБи 300 и 302
• Poly VVX 150, 250, 350 и 450 OBi Edition

Кроме того, система голосовой почты Google Voice и каталог контактов не поддерживаются на телефонах Poly VVX OBi Edition.

В качестве альтернативы RingCentral напрямую поддерживает около 60 различных моделей IP-телефонов таких брендов, как Poly, Cisco, Yealink, Avaya, Mitel и Unify.

Победитель: RingCentral

RingCentral имеет гораздо лучшую аппаратную совместимость.

Google Voice против RingCentral: цены и планы

Google Voice, без сомнения, является экономичным вариантом , как можно увидеть в следующем разделе. Однако у Google Voice есть ограничения, в основном когда речь идет о расширенных функциях, интеграции и оборудовании. Читайте дальше, чтобы сравнить варианты ценообразования для RingCentral и Google Voice.

Цены на Google Voice

Google Voice имеет традиционную трехуровневую структуру ценообразования. Однако следует отметить, что для любого плана Google Voice требуется подписка на Google Workspace. Стоимость планов Google Workspace варьируется от 6 до 18 долларов за пользователя в месяц. Цены на тарифный план Google Voice, указанные ниже, указаны в дополнение к подписке на Google Workspace. Вот разбивка планов Google Voice:

RingCentral Цены

Структура ценообразования RingCentral более сложная, с четырьмя уровнями, объемными и годовыми скидками и дополнительными надстройками. Вот обзор:

Google Voice против RingCentral: плюсы и минусы

Вот взгляд на плюсы и минусы RingCentral:

Вот взгляд на плюсы и минусы Google Voice:

Google Voice против RingCentral: что выбрать?

Google Voice и RingCentral — чрезвычайно надежные платформы унифицированных коммуникаций, но они служат разным целям. Для небольших команд и владельцев бизнеса, которые уже умеют пользоваться приложениями Google, такими как Таблицы и Диск, Google Voice — это недорогое решение, которое может вывести общение на новый уровень. Удаленные и международные команды особенно выиграют от таких инструментов, как Google Meet.

RingCentral — отличный выбор для крупных предприятий, предприятий и колл-центров, которым нужны аналитика, расширенные возможности обработки вызовов и интеграция с CRM. Хотя RingCentral имеет более высокую цену, он неизменно зарекомендовал себя как лидер в области унифицированных коммуникаций благодаря своей высокобезопасной, удобной и надежной платформе, оснащенной инновационными функциями.

Часто задаваемые вопросы