Google Voice a RingCentral: ceny, funkcje, zalety i wady

Chociaż RingCentral i Google Voice są czołowymi dostawcami komunikacji biznesowej, ich popularne platformy Google Voice i RingCentral MVP różnią się od siebie.

RingCentral nadal oferuje innowacyjne oprogramowanie oparte na chmurze, które ewoluuje wraz z potrzebami biznesowymi. Ich bogate w funkcje rozwiązanie RingCentral MVP UCaaS nie jest wyjątkiem, łącząc wiadomości tekstowe biznesowe, telefonię VoIP i komunikację wideo w jednym, płynnym interfejsie.

Firmowy system telefoniczny Google, Google Voice , został zaprojektowany do współpracy z innymi aplikacjami Google Workspace w celu stworzenia podstawowego rozwiązania do ujednoliconej komunikacji biznesowej, które obejmuje funkcje współpracy zespołowej, spotkań wideo i połączeń głosowych.

W tym bezpośrednim spotkaniu dotyczącym Google Voice i RingCentral MVP porównamy kluczowe funkcje, ceny, zgodność sprzętu i nie tylko, aby pomóc Ci zdecydować, które narzędzie najlepiej sprawdzi się w Twojej firmie.

Przejdź do ↓

• Google Voice a RingCentral: omówienie
• Porównanie funkcji
• Porównanie cen i planów
• Plusy i minusy obu dostawców
• Który wybrać — Google Voice czy RingCentral?
• Często zadawane pytania

Google Voice a RingCentral: omówienie

Google Voice a RingCentral: porównanie funkcji

W tej sekcji porównamy różne funkcje obu dostawców VoIP i ogłosimy zwycięzcę na końcu każdej podsekcji.

Połączenia głosowe

Google Voice bezproblemowo integruje się z dodatkowymi narzędziami Google Workspace (Dokumentami Google, Google Meet, Arkuszami Google itp.), tworząc kompletne rozwiązanie UCaaS. Pamiętaj, że użytkownicy Google Voice muszą mieć plan Google Workspace, aby uzyskać dostęp do Google Voice w ramach ujednoliconego narzędzia komunikacyjnego.

Użytkownicy mogą wykonywać i odbierać połączenia telefoniczne, konfigurować preferencje administratora, sprawdzać wiadomości głosowe i nie tylko bezpośrednio z konsoli administratora Workspace. Klienci telefonii stacjonarnej łączą się za pomocą funkcji Połącz z usługą Google Voice za pośrednictwem certyfikowanych kontrolerów granic sesji (SBC).

Google AI blokuje połączenia spamowe i automatycznie transkrybuje wiadomości głosowe. Plan Starter obejmuje lokalny numer Google Voice z dowolnej lokalizacji krajowej, a użytkownicy Premier mogą również wybrać numer międzynarodowy z ponad 100 krajów.

Dodatkowe funkcje połączeń Google Voice obejmują:

• Nielimitowane rozmowy w USA i Kanadzie
• Połączenia międzynarodowe w większości krajów europejskich po stawkach za minutę
• Aplikacje mobilne: Android i IOS
• Transkrypcja poczty głosowej
• Nieograniczone SMS-y (wszystkie plany)
• Grupy dzwonków
• Aplikacja internetowa
• Przekazywanie połączeń
• eDiscovery dla połączeń, SMS-ów i nagrań poczty głosowej
• Telefon stacjonarny i obsługa ATA
• Nagrywanie rozmów użytkownika ad hoc

RingCentral oferuje solidną usługę VoIP w chmurze dostępną z dowolnego miejsca i za pomocą dowolnego urządzenia podłączonego do Internetu, w tym telefonów, tabletów, kompatybilnych telefonów stacjonarnych i komputerów stacjonarnych/laptopów za pośrednictwem interfejsu softphone.

Użytkownicy mogą przełączać urządzenia lub numery w trakcie połączenia, korzystając z funkcji przerzucania połączeń RingCentral, a na osobistych urządzeniach pracowników można skonfigurować bezpieczne linie biznesowe.

Firmy mogą zachować swoje dotychczasowe numery telefonów dzięki przeniesieniu numeru lub wybrać nowe numery lokalne, międzynarodowe lub bezpłatne. RingCentral oferuje pełną obsługę telefoniczną w ponad 45 krajach i przychodzące numery wirtualne w ponad 105 krajach.

Usługa głosowa HD RingCentral jest wysoce niezawodna dzięki w pełni redundantnej sieci rozproszonej i 99,999% czasu pracy bez przestojów. Platforma RingCentral jest również bardzo bezpieczna dzięki funkcjom takim jak jednokrotne logowanie (SSO), blokowanie spamu w oparciu o sztuczną inteligencję, łagodzenie RoboCall przy użyciu standardów STIR/SHAKEN oraz maskowanie numerów.

RingCentral zawiera mnóstwo zaawansowanych funkcji telefonu, w tym:

• Poczta głosowa na tekst lub poczta głosowa na e-mail
• Wizualna poczta głosowa
• Aplikacje mobilne na iOS i Androida
• Darmowe minuty we wszystkich planach
• Raporty rejestru połączeń
• Nieograniczone konferencje audio
• Tryb pracy "gorące biurka
• Zaawansowana obsługa połączeń, w tym szeptanie, wtrącanie i przejmowanie

Zwycięzca: RingCentral

Dzięki wielu zaawansowanym funkcjom, 99,999% dostępności i zaangażowaniu w bezpieczeństwo, RingCentral jest tutaj zwycięzcą.

Połączenia wideo

Wszyscy użytkownicy biznesowi Google Voice mają dostęp do Google Meet, części ekosystemu Google Workspace.

Google Meet to bezpieczne rozwiązanie do prowadzenia wideokonferencji klasy biznesowej z szyfrowaniem w drodze. Jest zgodny z wieloma standardami branżowymi, w tym RODO, HIPAA i SOC 1/2/3. Zawiera również funkcje zapobiegające nadużyciom, takie jak kody PIN spotkań, wyciszanie/usuwanie uczestników i inne.

Limity uczestników Google Meet wahają się od 100 do 500 w zależności od wykupionego abonamentu Google Workspace.

Użytkownicy mogą organizować nieograniczoną liczbę comiesięcznych spotkań trwających do 24 godzin każde. Uczestnicy spotkania mogą dołączyć do wideokonferencji za pomocą linku, który można udostępnić jednym kliknięciem, przy użyciu dostępu telefonicznego, zaproszenia na spotkanie lub bezpośrednio w Kalendarzu Google. Administratorzy mogą łatwo planować powtarzające się spotkania, wysyłać linki do automatycznego dołączania i ustawiać przypomnienia o spotkaniach w Kalendarzu Google lub Google Meet.

Inne funkcje wideo w Google Meet obejmują:

• Napisy na żywo
• Tryb słabego oświetlenia
• Tablica cyfrowa
• Redukcja szumów
• Podnoszenie rąk
• Pokoje podgrupy
• Nagraj spotkanie i zapisz na Dysku
• Sonda
• Pytania i odpowiedzi
• Współgospodarze
• Kontrola moderacji
• Transmisja na żywo w domenie
• Śledzenie obecności
• Amerykańskie lub międzynarodowe numery dostępowe

Platforma wideo RingCentral umożliwia użytkownikom organizowanie bezpiecznych, profesjonalnych spotkań, do których uczestnicy mogą dołączyć z dowolnego urządzenia z aplikacją RingCentral lub bez niej.

Spotkania RingCentral obejmują wiele zaawansowanych funkcji, w tym kilka narzędzi opartych na sztucznej inteligencji, takich jak transkrypcja na żywo, redukcja szumów i wgląd w spotkania. Jest to jednak kosztowne, ponieważ RingCentral obejmuje wideokonferencje tylko dla użytkowników planu Standard i wyższych. Uczestnicy są ograniczeni do 100 w planie Standard i 200 w planach Premium i Ultimate. Licencję dla dodatkowych uczestników można kupić jako dodatek.

Niektóre inne funkcje wideo RingCentral, na które warto zwrócić uwagę, obejmują:

• Tryb prezentacji (utrzymuje obraz prezentera na ekranie podczas udostępniania ekranu)
• Automatyczne śledzenie (pozwala kamerze podążać za prezenterem)
• Udostępnianie ekranu
• Adnotacje
• Czat podczas spotkania
• Nagranie
• Biała tablica
• Pokoje podgrupy
• Reakcje uczestników
• Team Huddle (trwałe spotkanie, które może być otwarte 24/7)
• Dynamiczne szyfrowanie typu end-to-end

Zwycięzca: remis

Dzięki dynamicznemu szyfrowaniu typu end-to-end i dostępowi do bardziej zaawansowanych funkcji platforma wideo RingCentral przewyższa pod wieloma względami platformę Google, jednak wideo nie jest uwzględniane we wszystkich planach RingCentral, tak jak w przypadku usługi Google Voice. To, wraz z wyższą ceną RingCentral i niższym limitem uczestników, wyrównuje rzeczy. Google Meet to solidna platforma wideo i doskonały wybór dla mniejszych zespołów, które nie potrzebują wszystkich dzwonków i gwizdków.

Automatyczna sekretarka

Użytkownicy abonamentów Google Voice Standard i Premier mogą skonfigurować nieograniczoną liczbę automatycznych sekretarek (funkcja automatycznej sekretarki Google jest również znana jako IVR). Użytkownicy po prostu logują się w konsoli administracyjnej Google i projektują spersonalizowany przepływ połączeń za pomocą intuicyjnego interfejsu. Wiadomości powitalne można dodawać za pomocą funkcji zamiany tekstu na mowę (z opcjami dotyczącymi języka, rodzaju głosu i szybkości) lub dodając nagraną wiadomość powitalną. Następnie użytkownicy dodają niestandardowe monity menu i odpowiadające im akcje przepływu połączeń, takie jak kierowanie połączeń, odtwarzanie specjalnej wiadomości, której rozmówcy nie mogą pominąć, rozłączenia lub przekierowania do poczty głosowej.

Wielopoziomowa automatyczna sekretarka RingCentral działa podobnie do Google, ale ma kilka dodatkowych opcji. Użytkownicy mogą dołączyć katalog wybierania według nazwy do drzewa IVR, przenieść się na linię zewnętrzną oraz wizualny edytor IVR z interfejsem graficznym. Użytkownicy RingCentral mogą utworzyć do 250 menu automatycznej sekretarki/IVR, w tym podmenu. Pamiętaj, że wielopoziomowa automatyczna sekretarka jest dostępna tylko dla użytkowników planu Standard i wyższych.

Zwycięzca: remis

Ta kategoria jest również remisem, ponieważ chociaż RingCentral oferuje nieco bardziej zaawansowaną automatyczną sekretarkę, kosztuje ona więcej niż Google Voice i ogranicza liczbę automatycznych sekretarek.

Analityka i raportowanie

Statystyki Google Voice są ograniczone i dostępne tylko dla użytkowników abonamentu Premier oraz użytkowników Google Workspace Enterprise, Education Standard i Education Plus. W przypadku tych klientów usługa Google Voice integruje się z Google BigQuery, opartym na chmurze narzędziem analitycznym, które uruchamia zapytania na danych historycznych i generuje raporty. Korzystając z BigQuery, użytkownicy mogą analizować aktywność członków zespołu na wszystkich platformach Google Workspace i łączyć raporty aktywności. BigQuery będzie też generować niestandardowe raporty i panele, agregować dane o użytkowaniu w aplikacjach i przeprowadzać zaawansowane wyszukiwania aktywności. Google Voice nie oferuje analiz w czasie rzeczywistym.

Użytkownicy Google Voice z planami innymi niż premium mogą uzyskiwać dostęp do dzienników głosowych i innych dzienników aktywności w Google Workspace oraz przeprowadzać wyszukiwania za pomocą wielu filtrów.

RingCentral obejmuje analizy w czasie rzeczywistym w swoich planach Premier i Ultimate. Użytkownicy planu Ultimate mają również dostęp do raportów o stanie urządzenia i alertów. Raporty rejestru połączeń, w tym data, godzina i czas trwania połączeń są zawarte we wszystkich planach RingCentral.

Analiza w czasie rzeczywistym RingCentral umożliwia użytkownikom generowanie niestandardowych pulpitów nawigacyjnych i raportów z ponad 30 wskaźnikami do wyboru, w tym czasem rozmów, godzinami pracy i liczbą połączeń. Można tworzyć, udostępniać i współpracować z wieloma pulpitami analitycznymi. Zagregowane dane są dostępne przez 24 godziny.

Zwycięzca: RingCentral

Dzięki analityce w czasie rzeczywistym, niestandardowym pulpitom nawigacyjnym i alertom RingCentral jest tutaj zwycięzcą.

Integracje

Google Voice integruje się tylko z innymi platformami Google, takimi jak Google Workspace, który jest wymagany do zakupu planu Google Voice. Google Workspace obejmuje takie platformy, jak Gmail, Dysk Google, Chat Team Messaging i Google Meet.

Na drugim końcu spektrum RingCentral ma jeden z najsolidniejszych ekosystemów integracyjnych w przestrzeni UCaaS. RingCentral integruje się z ponad 200 aplikacjami innych firm, w tym Salesforce, Hubspot, Microsoft Teams, Slack, Zendesk i wieloma innymi.

Zwycięzca: RingCentral

RingCentral jest tutaj wyraźnym zwycięzcą.

Obsługiwany sprzęt

Google Voice jest przeznaczony do użytku z urządzeniami z dostępem do Internetu, takimi jak smartfony, laptopy i telefony programowe. Jeśli chodzi o telefony stacjonarne, usługa Google Voice ma ograniczoną zgodność i jako opcje podaje tylko następujące modele Poly:

• Poly EDGE B10, B20 i B30
• Poli OBi 300 i 302
• Poly VVX 150, 250, 350 i 450 Edycja OBi

Ponadto system poczty głosowej Google Voice i katalog kontaktów nie są obsługiwane w telefonach Poly VVX OBi Edition.

Alternatywnie RingCentral obsługuje bezpośrednio około 60 różnych modeli telefonów IP takich marek jak Poly, Cisco, Yealink, Avaya, Mitel i Unify.

Zwycięzca: RingCentral

RingCentral ma znacznie lepszą kompatybilność sprzętową.

Google Voice a RingCentral: ceny i plany

Google Voice jest bez wątpienia opcją ekonomiczną, jak widać w poniższej sekcji. Google Voice ma jednak ograniczenia, głównie jeśli chodzi o zaawansowane funkcje, integracje i sprzęt. Czytaj dalej, aby porównać opcje cenowe RingCentral i Google Voice.

Ceny Google Voice

Google Voice ma tradycyjną trójpoziomową strukturę cen. Należy jednak zauważyć, że w przypadku każdego planu Google Voice wymagana jest subskrypcja Google Workspace. Plany Google Workspace wahają się w cenie od 6 do 18 USD za użytkownika/mies. Podane poniżej ceny abonamentu Google Voice stanowią dodatek do abonamentu Google Workspace. Oto zestawienie planów Google Voice:

Ceny RingCentral

Struktura cen RingCentral jest bardziej złożona z czterema poziomami, rabatami ilościowymi i rocznymi oraz opcjonalnymi dodatkami. Oto przegląd:

Google Voice a RingCentral: zalety i wady

Oto spojrzenie na zalety i wady RingCentral:

Oto spojrzenie na zalety i wady Google Voice:

Google Voice a RingCentral: co wybrać?

Google Voice i RingCentral są niezwykle niezawodnymi platformami ujednoliconej komunikacji, ale służą do różnych celów. Dla małych zespołów i właścicieli firm, którzy już swobodnie korzystają z aplikacji Google, takich jak Arkusze i Dysk, Google Voice to niedrogie rozwiązanie, które może przenieść komunikację na wyższy poziom. Szczególnie zespoły zdalne i międzynarodowe odniosą duże korzyści z narzędzi takich jak Google Meet.

Dla dużych firm, przedsiębiorstw i call center, które potrzebują analiz, zaawansowanych opcji obsługi połączeń i integracji z CRM, RingCentral to doskonały wybór. Chociaż RingCentral ma wyższą cenę, konsekwentnie udowadnia, że ​​jest liderem w przestrzeni UC dzięki wysoce bezpiecznej, przyjaznej dla użytkownika i niezawodnej platformie wyposażonej w innowacyjne funkcje.

Często zadawane pytania