Trunking PRI vs SIP: Qual é a diferença e qual usar?

Tanto o PRI quanto o SIP Trunking são tecnologias de telecomunicações projetadas para expandir os recursos e a conectividade do seu sistema telefônico comercial.

Embora o PRI tenha sido o padrão-ouro para comunicação simultânea de alta velocidade décadas atrás, não é tão popular quanto antes.

As empresas hoje estão muito mais propensas a usar o SIP Trunking, um sistema de telefonia empresarial e solução de comunicações totalmente virtual e altamente escalável.

Neste post, descreveremos as diferenças entre PRI e SIP Trunking, explicaremos como cada um funciona e apresentaremos os prós e contras de ambas as opções

Qual é a diferença entre PRI e SIP Trunking?

A diferença entre o PRI e o SIP Trunking é que o PRI requer uma conexão física com fio ao PSTN digital para permitir 23 canais de comunicação simultâneos (linhas), enquanto o SIP Trunking se conecta virtualmente à rede IP para permitir canais de comunicação ilimitados baseados em VoIP.

A tabela abaixo fornece uma visão geral rápida do PRI vs SIP Trunking.

O que é SIP?

SIP (Session Initiation Protocol) é um protocolo de sinalização que facilita as comunicações VoIP baseadas na Internet ao estabelecer, manter e encerrar links de comunicação bidirecionais entre terminais.

No contexto do SIP, uma “Sessão” é a camada do protocolo de comunicação que conecta pelo menos dois terminais separados, permitindo que eles se comuniquem entre si.

Sessões SIP referem-se especificamente a comunicações VoIP (Voice over IP), que ocorrem pela Internet.

Embora o VoIP (Voice over Internet Protocol) seja frequentemente chamado de “telefonia IP”, esteja ciente de que abrange todas as formas de comunicação virtual – não apenas chamadas de voz. Além da comunicação baseada em voz, a tecnologia VoIP inclui videoconferência, mensagens SMS e MMS, fax virtual, mensagens instantâneas de bate-papo e todos os outros aplicativos de mensagens virtuais (bate-papo no site, mensagens de mídia social, aplicativos de bate-papo etc.)

Como a comunicação VoIP é virtual e não fixa em um local físico, os terminais SIP não se limitam apenas aos telefones tradicionais com fio. O protocolo SIP permite a comunicação multimídia multidirecional entre usuários por meio de computadores desktop, smartphones, tablets, laptops, softphones e qualquer outro dispositivo com conexão à Internet. Embora o serviço possa depender de sua conexão e qualidade com a Internet, os provedores oferecem confiabilidade de rede telefônica por meio de redundância, planos de failover e fontes de alimentação de backup.

Além disso, o SIP Trunking oferece às empresas acesso a chamadas locais e de longa distância ilimitadas e gratuitas, porque as chamadas SIP são feitas pela Internet e não pela PSTN (Rede Telefônica Pública Comutada).

Como funciona o SIP?

O SIP funciona fornecendo ao seu sistema PBX existente conectividade VoIP para enviar/receber comunicações comerciais pela Internet, em vez das linhas físicas e circuitos físicos da PSTN.

Além da mobilidade da comunicação em nuvem, a conexão de dados SIP concede aos sistemas telefônicos legados e aos usuários de telefones fixos acesso à funcionalidade avançada e escalabilidade do VoIP.

Mas como?

O protocolo de sinalização SIP coleta várias informações para facilitar com sucesso uma sessão virtual entre dois terminais. A maioria desses dados está contida no endereço IP de um usuário e inclui a localização do usuário, disponibilidade e, mais importante, codecs compatíveis.

São esses codecs (um conjunto de regras que governam como os terminais podem se comunicar uns com os outros) que realmente facilitam a transferência de dados e a comunicação IP bidirecional via comutação de pacotes .

A comutação de pacotes divide os dados analógicos em muitos pequenos pacotes de dados que viajam entre os terminais através da rede IP.

Observe que o SIP é apenas um protocolo que facilita o VoIP. Outros incluem:

• SDP (Protocolo de Descrição de Sessão)
• RTP (Protocolo de Transporte em Tempo Real)
• TCP (Protocolo de Controle de Transmissão)
• UDP (Protocolo de Datagrama do Usuário)

SIP vs VoIP vs PBX

Embora os termos “SIP” e VoIP” sejam frequentemente usados ​​como sinônimos, é importante entender as diferenças (embora sutis) entre os dois.

VoIP é uma tecnologia de telecomunicações que facilita chamadas telefônicas em tempo real, chamadas de vídeo, mensagens de texto SMS e MMS, fax virtual e mensagens instantâneas pela Internet , em oposição ao PSTN com fio.

SIP é um método de implantação para habilitar comunicações VoIP.

PBX , ou Private Branch Exchange, é outro termo que você ouvirá ao discutir SIP, VoIP e sistemas de telefonia comercial em geral.

Um sistema de PBX virtual é a rede telefônica conectada da sua empresa, hospedada no local pela empresa que a utiliza ou na nuvem por um provedor terceirizado. Observe que, para conectar seu sistema telefônico existente à Internet, o SIP requer um gateway VoIP ou um PBX IP local.

O que é entroncamento SIP?

SIP Trunking é um grupo de SIP Trunks (linhas telefônicas) interconectados que compõem a rede telefônica virtual da sua empresa.

Cada tronco SIP, assim como uma linha telefônica analógica, é atribuído a um indivíduo, departamento ou outro grupo de usuários.

Mas, ao contrário do PRI, o SIP Trunking torna muito mais fácil adicionar, atualizar ou remover linhas telefônicas adicionais, porque elas não exigem hardware adicional ou vêm com um processo de configuração demorado. Além disso, os troncos SIP não gerenciam apenas chamadas de voz VoIP – eles permitem comunicações unificadas omnicanal em tempo real por voz, vídeo, mensagens, fax virtual e muito mais.

Tecnicamente falando, o SIP Trunking pode permitir um número ilimitado de canais de voz (linhas telefônicas) e um número ilimitado de chamadas simultâneas.

Enquanto a maioria das empresas compra um número definido de troncos SIP para uma opção mais econômica, o Elastic SIP Trunking adiciona/subtrai automaticamente troncos SIP de acordo com o volume de chamadas atual.

O que é PRI?

PRI (Primary Rate Interface) é uma tecnologia de telecomunicações que, usando sistemas de portadora T e uma conexão física com seu PBX local, fornece acesso a 23 canais simultâneos de voz e dados por linha PRI.

O PRI foi desenvolvido como uma alternativa à rede tradicional POTS (Plain Old Telephone Service), que só pode atender 1 chamada telefônica por vez. O POTS facilita apenas as chamadas analógicas via PSTN, o que significa que o acesso a canais de comunicação virtuais, como chamadas de vídeo, fax on-line e mensagens, é impossível.

As empresas precisavam da capacidade de fazer e receber chamadas telefônicas simultâneas e precisavam do PSTN para poder transmitir dados digitais.

Entre nos sistemas de portadora T, que usam modulação de pulso e multiplexação de divisão de tempo para possibilitar a transmissão de dados digitais via PSTN. A ISDN (Integrated Services Digital Network) também foi desenvolvida para permitir que voz, vídeo, texto e dados de mídia trafeguem simultaneamente pela PSTN.

PRI é, na verdade, um tipo de ISDN criado especificamente para empresas que precisam de acesso a linhas simultâneas.

O PRI também introduziu a discagem direta interna (DID), que atribui a cada usuário seus próprios ramais separados, simplificando a comunicação interna e garantindo que os clientes possam se conectar instantaneamente com a pessoa que desejam alcançar.

Como funciona o PRI?

O PRI funciona usando dois pares de fios de cobre (chamados de circuito PRI) para conectar fisicamente seu sistema telefônico PBX ao PSTN virtual, criando uma rede dedicada operando via transmissão de dados duplex.

Cada circuito PRI inclui 23 canais de comunicação (canais B) mais um canal (o canal D).

O canal 24º D não facilita a comunicação, mas suporta funcionalidades de sinalização, controle e chamada, como chamada em espera e identificador de chamadas. Observe que na verdade existem dois tipos de circuitos PRI: a rede E1 para a Europa e Austrália e a rede T1 para o resto do mundo. A maior diferença entre os dois é que as redes E1 oferecem 8 canais de comunicação a mais (31) do que os 23 do T1.

Os usuários podem adicionar circuitos PRI adicionais para conectar vários sistemas PBX, acessar 23 canais adicionais ou atuar como failover em caso de interrupção do serviço.

As linhas PRI (também chamadas de Troncos PRI) são compatíveis com sistemas telefônicos analógicos e PBX IP, mas sempre requerem uma conexão física com a rede.

Os prós e contras do SIP vs. PRI

Para quem o SIP é melhor?

O SIP é melhor para empresas que precisam ampliar imediatamente seus recursos de comunicação para acompanhar os concorrentes, atender melhor às necessidades crescentes dos consumidores e melhorar seu fluxo de trabalho geral com acesso a recursos avançados e integrações de terceiros.

Como o SIP Trunking torna seu sistema telefônico comercial totalmente móvel, é uma ótima opção para equipes remotas e mistas que trabalham em vários fusos horários ou que estão constantemente em trânsito.

O SIP também é ideal para empresas mais novas ou pequenas que procuram um sistema telefônico comercial acessível e escalável que ainda forneça acesso a canais de comunicação adicionais e recursos avançados.

A maioria dos equipamentos VoIP é opcional, economizando custos iniciais e requisitos de espaço de escritório, e as empresas podem optar por planos de pagamento conforme o uso que permitem adicionar linhas e recursos mais dedicados conforme necessário, não de uma só vez.

Além disso, chamadas locais e de longa distância ilimitadas são ilimitadas e estão incluídas em todos os planos de Trunking SIP – até mesmo as chamadas internacionais costumam ser mais acessíveis. O melhor de tudo é que os usuários finais não são responsáveis ​​por taxas de manutenção ou equipes internas de TI.

Para quem o PRI é melhor?

O PRI é melhor para empresas em escritórios que precisam de acesso a canais de comunicação adicionais fora da comunicação de voz e a capacidade de fazer um volume menor de chamadas simultâneas ou que precisam fazer chamadas simultâneas apenas durante os horários de pico do ano.

Os usuários do PRI desejam hospedar seu sistema telefônico comercial internamente e provavelmente já possuem hardware local no qual fizeram um investimento significativo e, portanto, desejam continuar usando.

Como ele usa linhas de cobre para criar uma conexão física, não virtual, com sua rede telefônica, o PRI oferece chamadas de alta qualidade com serviço consistente e confiável, não afetado pela conectividade com a Internet.

Perguntas frequentes sobre SIP vs PRI

Abaixo, respondemos algumas das principais perguntas frequentes sobre SIP vs PRI.