Precios y planes de dialpad en 2022: el desglose completo

Dialpad es un proveedor de VoIP empresarial basado en la nube que ofrece una amplia gama de soluciones de comunicación para empresas de todos los tamaños. Ya sea que esté buscando configurar un servicio telefónico VoIP comercial, un centro de atención al cliente, un centro de llamadas de ventas salientes o un software de conferencia web para su equipo, Dialpad ofrece una solución a varios rangos de precios.

Con un revolucionario software de inteligencia de voz basado en la nube, Dialpad ofrece a las empresas capacidades como la transcripción de llamadas en tiempo real, notas inteligentes, análisis de sentimientos en tiempo real y entrenamiento en tiempo real, incluidas todas las capacidades de telecomunicaciones convencionales. Las empresas que utilizan Dialpad también pueden disfrutar de los beneficios de la integración de aplicaciones para dispositivos móviles, que funciona con software popular como GSuite, Zendesk, Salesforce, LinkedIn y más.

Tanto las pequeñas empresas como las grandes empresas quieren sacar el máximo partido a su inversión. Con tantas opciones para elegir, debemos evaluar cuidadosamente el costo de la comunicación comercial, y solo así podremos tomar una decisión informada que nos beneficie. Dialpad funciona muy bien para proporcionar suficiente información sobre planes y precios, pero debemos mirar más de cerca para ver exactamente lo que estamos obteniendo aquí.

Profundicemos en los productos y precios de Dialpad para ayudar a los tomadores de decisiones a decidir cómo avanzar.

En este artículo cubriremos las siguientes secciones:

• Descripción general de los productos de teclado
• Planes y precios de Dialpad Talk
• Características, planes y precios de la videoconferencia Dialpad
• Soporte de teclado de marcación: software de centro de contacto
• Dialpad Sell – Marcador de ventas
• Comparación de competidores
• Preguntas frecuentes sobre el teclado

Descripción general de los productos de teclado

Desglose de productos y soluciones del teclado: actualizado el 21/04/2021

Dialpad ofrece cuatro soluciones de telecomunicaciones para empresas: Talk, UberConference, Support y Sell. Los cuatro productos están repletos de características y hay diferentes opciones de precios para elegir según sus necesidades y el tamaño de su empresa. Combinados, los productos proporcionan poderosas plataformas para la comunicación empresarial.

Planes y precios de Dialpad Talk

La solución Dialpad Talk es el sistema de telefonía empresarial VoIP basado en la nube y alimentado por IA que admite todas las funciones telefónicas tradicionales y modernas, como mensajes, voz, video, integración y aplicación móvil o aplicación de escritorio. Con Talk, puede sincronizar el sistema telefónico de su empresa con cualquier dispositivo suyo y puede integrar aplicaciones como Google Suite, Zendesk, Salesforce CRM o Slack.

Hable con clientes en su oficina durante el día, luego comparta notas y programe reuniones en su teléfono durante la noche.

Dialpad Talk es capaz de hacer grandes cosas, y es una herramienta poderosa para tener a su disposición, especialmente si está tratando con muchos clientes y aplicaciones al mismo tiempo. También es una buena herramienta para la comunicación del equipo, y puede organizar la aplicación para que no interfiera con la dinámica de su equipo/cliente.

Las características incluyen capacidades como:

• Teléfono, Mensajería, Video
• Integración de aplicaciones
• Llamadas ilimitadas
• Llamadas internacionales
• Enrutamiento de llamadas
• Integración de teléfono de escritorio
• Mensaje de voz

Dialpad Talk está disponible para prueba durante 14 días totalmente gratis y está disponible en 3 opciones de precio: Estándar, Pro y Enterprise, con diferentes características que cubriremos a continuación.

Funciones y precios de Dialpad Talk

Depende de las empresas decidir si estas características valen el aumento de presupuesto adicional del 50%. Si su negocio depende en gran medida de otro software (Salesforce, Slack, ServiceNow, etc.), invertir en el Plan Pro es una buena opción y también obtiene beneficios adicionales. Como podemos ver, el Plan Estándar ($20/mes) nos ofrece la mayoría de las funciones principales de un sistema telefónico comercial, pero carece de algunas funciones avanzadas que se incluyen en el Plan Pro. Con Pro Plan, las empresas obtienen acceso a las funciones de integración, colas en espera, registros, soporte telefónico y números de teléfono internacionales por un costo adicional de $10/mes por agente.

Ejecutar un sistema telefónico comercial no es una tarea fácil, y tener estas herramientas adicionales que pueden ayudar puede quitarle mucho peso a sus agentes telefónicos. En cuanto al plan Enterprise, no hay mucho de qué hablar, excepto que vale la pena mencionar que Dialpad podría brindar mejores ofertas si tiene más agentes que requieren estos servicios.

Características, planes y precios de la videoconferencia Dialpad

Dialpad Meetings (anteriormente conocido como UberConference) es su producto de videoconferencia y web que permite a las empresas realizar conferencias de audio, web y video, con funciones como compartir pantalla, grabar sesiones, acceso telefónico sin PIN y más. Esta solución admite hasta 100 participantes en el plan empresarial de pago y garantiza una agradable experiencia de conferencia web con todas sus funciones.

Dialpad Meetings viene como una versión gratuita para todos los usuarios, pero está limitada a 10 participantes, 45 minutos de duración y algunas cosas más. El plan Business más popular ofrece todas las funciones a $15/mes por usuario si se factura anualmente.

Precios y planes de reuniones de teclado

Comparación lado a lado de funciones de reuniones de teclado telefónico por plan

Comparación de funciones de reuniones de teclado en paralelo: actualizada el 24/1/2022

Soporte de teclado de marcación: software de centro de contacto

Support es el software de centro de contacto y atención al cliente basado en la nube de Dialpad que funciona como un centro de llamadas entrantes con funciones adicionales. Con Support, su equipo de atención al cliente recibe todas las tecnologías convencionales que son necesarias para los centros profesionales de atención al cliente, como transferencia de llamadas telefónicas, tiempos de espera, opciones de cola de espera personalizadas y funciones avanzadas adicionales.

Lo que hace que Support sea excelente son sus funciones avanzadas: el centro de llamadas funciona con inteligencia artificial nativa y procesamiento de lenguaje natural que aumenta el rendimiento de sus agentes. Sus agentes obtienen recomendaciones basadas en palabras clave que les permiten responder de manera efectiva a las consultas de los clientes.

Además de eso, los paneles de control de los supervisores están repletos de características que les permiten intervenir cuando sea necesario. Una de esas funciones es el análisis del sentimiento de las llamadas de los clientes en tiempo real, que muestra las llamadas que necesitan la atención del supervisor.

Precios y planes del centro de contacto de soporte de teclado

El software Call Center de Dialpad es una gran solución para los equipos de atención al cliente. Cada plan ofrece características similares, y la diferencia es que el plan Enterprise brinda a las empresas API y SCIM Provisioning como opciones adicionales para equipos grandes.

Dial Support brinda a los equipos y empresas acceso a excelentes herramientas (basadas en tecnología de inteligencia artificial) para tareas de servicio al cliente, como sentimientos en tiempo real y monitoreo de llamadas. Estas herramientas permiten a los supervisores monitorear el desempeño de los agentes y también les permite capacitar eficientemente a sus equipos. *Excepto números gratuitos. Los números regulares se encuentran dentro de un límite de política de uso justo de 3000 minutos salientes por agente en cada organización.

El precio a pagar por Dial Support es de $ 75 / mes por agente, que ciertamente no es barato. Sin embargo, con todas las funciones y llamadas ilimitadas, podemos ver cómo esto puede ser una inversión valiosa para las empresas.

Si una empresa busca brindar un servicio de atención al cliente de primera calidad, Dialpad Support ciertamente puede ayudar con eso.

Dialpad Sell – Marcador de ventas

Dialpad Sell funciona como una herramienta de marcación saliente para los representantes de ventas: se basa en la idea de que los representantes de ventas pueden cerrar más tratos utilizando la tecnología de IA y los sistemas basados ​​en la nube para su beneficio. Sell ​​también funciona como una poderosa plataforma de capacitación para supervisores, donde pueden rastrear y observar a los representantes de ventas, así como brindar capacitación en la plataforma en tiempo real.

Las características incluyen capacidades como:

• Números locales, internacionales y gratuitos
• Líneas directas para todos los representantes de ventas
• Enrutamiento de llamadas
• Monitoreo e informes
• Entrenamiento en la aplicación
• Tablero de supervisores
• Atención al cliente
• Soporte e integración de aplicaciones

Precios y planes de venta de Dialpad

Dialpad Sell con un panel de supervisor que permite el entrenamiento está disponible en dos planes: Pro y Enterprise, de la siguiente manera:

Comparación lado a lado de las funciones del marcador de ventas de Dialpad por plan

Comparación lado a lado de las funciones de Dialpad Sell por plan: actualizado el 24/1/2022

Dado que no hay mucha información sobre los planes de Dialpad Sell, no podemos decir qué tan buena es la inversión. Sin embargo, teniendo en cuenta que su equipo recibe todos los servicios habituales de Dialpad (llamadas ilimitadas, VoiceAI, análisis en tiempo real, integración de aplicaciones, etc.), puede evaluar su inversión en función de eso. * Excepto números gratuitos. Los números regulares se encuentran dentro de una política de uso justo de 3000 minutos salientes, calculados como un promedio entre todos los usuarios de Dialpad Sell.

Nuevamente, si su equipo confía en otras aplicaciones y desea aprovechar las funciones que permiten el seguimiento y el entrenamiento en tiempo real, Dialpad Sell puede ser una buena opción aquí.

Comparación de competidores

Cubrimos las opciones de precios de Dialpad, sin embargo, todavía tenemos que compararlo con algunos de los competidores para determinar el costo real de la comunicación empresarial moderna.

Los competidores de Dialpad son empresas líderes en la industria muy conocidas, como Nextiva, RingCentral y GoToConnect. Para los tres, los planes estándar comienzan en $24.99/mes/usuario (planes anuales y más de 50 usuarios), que es lo mismo que Dialpad Talk.

En cuanto a los centros de llamadas, aunque no muchas empresas están dispuestas a divulgar esta información en público, la solución de centro de llamadas de Five9 tiene un precio similar de $100/mes/usuario.

A fin de cuentas, Dialpad ciertamente ofrece tarifas competitivas, y depende de las empresas evaluar las características exactas de cada empresa antes de decidir con quién ir.

Por supuesto, siempre puede comparar servicios telefónicos comerciales alternativos y software de centro de llamadas directamente en nuestro sitio web.

La línea de fondo

Desde la adquisición de TalkIQ, Dialpad ciertamente ha mejorado su plataforma de muchas maneras, gracias a la poderosa tecnología VoiceAI que desarrolló TalkIQ. Dialpad ofrece excelentes productos a un precio competitivo, y eso no va a cambiar en el corto plazo. Al final, parece que el costo de entrada de la comunicación comercial es de $20/mes, y cada empresa aporta algo único a la mesa.

Esto demuestra que Dialpad está creciendo y seguirá creciendo. Eso es por una buena razón. Este producto ofrece características estelares a un costo razonable. Dialpad ofrece diferentes soluciones a una variedad de costos, para que todas las empresas puedan obtener un servicio de VoIP de calidad a un precio que les convenga. Podemos esperar que Dialpad sea un miembro próspero del mercado de VoIP desde hace algún tiempo.