Lo stato della collaborazione in team nel 2022

La collaborazione in team o le app di messaggistica sono diventate in qualche modo una necessità negli ultimi due anni. Da allora, anche app come Slack, Microsoft Teams, Webex hanno registrato aumenti esponenziali nell'utilizzo. Milioni di nuovi utenti si sono riversati sulle piattaforme quando i leader aziendali di tutto il mondo hanno adottato tali tecnologie per consentire una continuità aziendale senza interruzioni.

Queste app spesso flessibili e ricche di funzionalità consentono inoltre spesso un'integrazione senza interruzioni con app di terze parti per migliorare i flussi di lavoro, oltre a estendere solide funzionalità di sicurezza. L'altro vantaggio di sfruttare le app di collaborazione in team: per prima cosa, sono il più delle volte - basate su cloud - rendendo gli strumenti leggeri e implementabili con pochi clic del mouse.

Con tutti i cambiamenti che il mercato ha subito nel 2021, il 2022 sarà probabilmente un altro per i libri dei record per gli sviluppatori di app di collaborazione in team. Ecco come stanno andando le cose.

L'utilizzo dell'app di collaborazione in team è fuori scala

Negli ultimi due anni, quasi tutti gli esseri viventi hanno assistito al cambiamento, probabilmente causato dalla pandemia di Coronavirus, un evento che ci ha catapultato nel futuro del lavoro dall'oggi al domani.

Improvvisamente: stavamo tutti collaborando utilizzando strumenti che prima erano oscuri al mercato commerciale, almeno prima di Corona. Zoom è ormai un nome familiare, così come Slack e Microsoft Teams.

• Microsoft Teams aveva 75 milioni di utenti attivi giornalieri all'inizio della pandemia. Alla fine ha affermato di avere 145 milioni di utenti e abbastanza rapidamente. Microsoft ha quindi annunciato 250 milioni di utenti attivi giornalieri, il numero di utenti più recente.

• Slack valeva quasi $ 20 miliardi nel suo primo giorno di trading Market Watch .
• Slack è stata acquisita da Salesforce per quasi 28 miliardi di dollari nel luglio 2021, Salesforce .
• Il 70% dei team farà affidamento su strumenti di comunicazione del team come Slack entro il 2022 Unify Square .
• Il mercato del software per la collaborazione in team crescerà a un CAGR del 10,3% entro il 2026 Global News Wire .
• Il 55% delle aziende consoliderà gli strumenti di collaborazione in un'unica suite entro i prossimi 12-24 mesi Mio tramite Medium.

Le app per la collaborazione in team promuovono la collaborazione sul posto di lavoro

Dal momento che non possiamo più andare (in sicurezza) in ufficio per collaborare con i membri del team, una soluzione che consente ai dipendenti di chattare tramite voce, video, condividere file, sfruttare la tecnologia della lavagna e altro ancora è un investimento utile per qualsiasi azienda che cerca di abbracciare la continuità .

E i dipendenti stanno dimostrando di aver imparato ad amare l'uso di strumenti di collaborazione in team che hanno, in molti modi, reso l'esecuzione dei compiti del proprio lavoro (più semplice di quanto non fosse prima della pandemia), per non dire più produttivo.

• Il 39% dei dipendenti ritiene che la propria organizzazione non collabori a sufficienza ( Visix ).
• Un sondaggio tra i team che utilizzano Slack ha rivelato rapporti di un aumento del 32% della produttività del team HostSorter .
• Gli strumenti di collaborazione online e i luoghi di lavoro digitali facilitano una maggiore produttività fino al 30% GOremotely .
• Il 13,9% dei lavoratori definisce una buona collaborazione in team come la capacità di comunicare facilmente con i propri colleghi, Slack .
• Uno studio McKinsey ha rilevato che i knowledge worker trascorrono in media il 14% della loro settimana lavorativa comunicando e collaborando internamente. Lo stesso studio ha mostrato che il miglioramento della collaborazione interna attraverso gli strumenti sociali potrebbe aiutare ad aumentare la produttività dell'interazione fino al 20-25% . ( McKinsey ).

Fonte: McKinsey, IDC

• I lavoratori trascorrono più tempo utilizzando gli strumenti di collaborazione sul posto di lavoro. Infatti, tra febbraio 2020 e 2021, Microsoft Teams ha aumentato il proprio utilizzo di 2,5 volte in tutto il mondo. Anche il tempo medio di riunione è aumentato di 10 minuti.
• E l'utente medio di Teams ha inviato fino al 45% di chat in più a settimana nel 2021: Microsoft Work Trend Index .
• Circa il 95% degli intervistati nel 2021 ha affermato di utilizzare uno strumento come Microsoft Teams e Zoom oggi. Solo il due percento ha dichiarato di non voler utilizzare strumenti di videoconferenza e collaborazione entro i prossimi sei-dodici mesi – TechRepublic .
• Ci sono, tuttavia, alcuni aspetti negativi della tecnologia, come sottolinea Microsoft. Secondo l'azienda, i dipendenti hanno il 148% di riunioni in più e il numero di sessioni settimanali di chat del team è aumentato del 45% Microsoft Work Trend Index .

Benvenuti nell'era dell'esperienza del cliente e dell'utente

Il 2021 è diventato rapidamente tutto incentrato sull'esperienza utente del cliente (CX) e dei dipendenti. Se sei riuscito ad arrivare a questo articolo, è probabile che tu abbia avuto alcune esperienze "interessanti" di dipendenti/clienti mentre alcune aziende hanno risolto i problemi tecnologici nei loro sforzi di implementazione.

Subito dopo una breve ma pratica familiarità con le varie piattaforme sfruttate dalle aziende, la maggior parte dei professionisti si è allacciata gli stivali e si è messa al lavoro utilizzando un software di collaborazione in team .

Farebbero di tutto, dall'automazione delle attività quotidiane sul posto di lavoro alla comunicazione con i clienti per risolvere le domande e collaborare con i colleghi a un progetto. D'ora in poi, eravamo entrati in un'era di soddisfazione/esperienze di clienti e dipendenti.

Milioni di persone hanno lasciato il lavoro nel 2021 in quelle che gli economisti hanno definito le "grandi dimissioni". I dipendenti rimangono disposti a rinunciare al lavoro per trovare le condizioni di lavoro perfette, con molti di loro che richiedono un lavoro a distanza flessibile. Lo stipendio, sorprendentemente, non è un fattore enorme.

Il mercato degli strumenti di collaborazione in team

Negli ultimi anni abbiamo assistito a investimenti significativi in ​​app di collaborazione in team, con alcuni grandi nomi che hanno effettuato acquisizioni considerevoli. Non solo, ma abbiamo anche assistito a innumerevoli partnership strategiche.

Molti di loro hanno scosso un mercato relativamente giovane quando hanno dato un'occhiata al mercato generale dell'UCC.

• Gli investitori hanno investito 340 milioni di dollari per la fondazione di Slack. Ha avuto una valutazione di $ 2,8 miliardi sin dall'inizio, essendo stata acquisita da Salesforce per quasi $ 30 miliardi nel luglio 2021.
• Gartner prevede che il mercato della collaborazione nel flusso di lavoro raggiungerà i 4,9 miliardi di dollari entro il 2021; entro il 2022, il 70% dei team farà affidamento principalmente su strumenti di collaborazione sul flusso di lavoro per svolgere il proprio lavoro ogni giorno – Gartner .
• Il mercato globale del software per la collaborazione in team potrebbe raggiungere i 16,60 miliardi di dollari entro il 2025 Global News Wire .
• Le entrate potrebbero produrre un tasso di crescita annuale del 7,2% , risultando in un volume di mercato di 17.566,09 milioni di dollari entro il 2025 Statista .

Le piattaforme di collaborazione in team più popolari nel 2022

Senza dubbio, Microsoft è l'app di collaborazione in team più popolare con 250 milioni di utenti attivi ogni giorno. Slack è al secondo posto con 12 milioni di utenti attivi giornalieri.

C'è molto avanti e indietro tra i due per quanto riguarda la validità del conteggio degli utenti di Microsoft, con il CEO di Slack che chiama Microsoft per aver riempito i suoi numeri con l'aiuto della sua suite di produttività 365. Gli utenti ottengono l'accesso all'app di collaborazione del team Microsoft Teams prevalente di Microsoft: gratuitamente acquistando una licenza per la suite di produttività Microsoft 365.

• Molti utenti di Slack sfruttano anche Microsoft Teams e viceversa.
• Microsoft Teams è cresciuto dell'894% dall'inizio del blocco COVID-19 nel 2020 fino a giugno 2020 Aternity .
• Il portafoglio di collaborazione di Cisco serve oltre 300 milioni di persone in tutto il mondo Cisco .
• Gli utenti trascorrono in media nove ore durante l' accesso a Slack TechJury .
• Le ricerche di Microsoft Teams sono aumentate del 379% tra gennaio e marzo 2020 BusinessofApps .
• Il mese di maggior crescita di Teams è stato tra maggio e aprile 2020, quando ha aggiunto 31 milioni di utenti BusinessofApps .
• Nel febbraio del 2019, Workplace di Meta (ex Facebook) ha dichiarato di avere ora più di due milioni di utenti paganti ( Workplace di Meta ).
• Il settore sanitario ha contribuito a oltre 34 milioni di riunioni di Teams nell'aprile 2020 Microsoft .

Fonte: McKinsey

• Secondo un sondaggio del Technology Executive Council del quarto trimestre 2019 condotto dalla CNBC, il 58% dei dirigenti ha affermato che le proprie aziende utilizzano Microsoft Teams, con il 30% che afferma che la propria attività utilizza Slack HostSorter .
• Uno studio sugli utenti di US Teams nel 2020 ha rilevato che il 29,71% delle aziende ha utilizzato Microsoft Teams per il lavoro a distanza durante la pandemia di COVID-19 - HostSorter .

Le app per la collaborazione in team sono qui per restare

C'è molto da dire su una tecnologia che ci ha portato attraverso riunioni, briefing, sessioni di brainstorming, riunioni di vendita, corsi universitari, esami e persino stata una sorta di manna dal cielo per gli educatori poiché ha abilitato molte delle funzionalità di ciò che alcuni potrebbero considerare continuità.

Non essendo entrati nella fase endemica del Coronavirus, è chiaro che questi strumenti rimarranno in circolazione per un po' di tempo, e abbiamo già assistito a un forte sostegno alla formazione a distanza nei distretti più colpiti dalla Pandemia del Coronavirus. Per non parlare del fatto che i dipendenti hanno iniziato a chiedere maggiore flessibilità e ora comprendono i vantaggi del lavoro da casa.

Questo tipo di forza è così forte; e quando inizia, contenerlo diventa quasi impossibile poiché le cose si sono trasformate e il potere sembra (almeno per ora) essere tornato nelle mani dei dipendenti.