2022'de Takım İşbirliğinin Durumu

Ekip işbirliği veya mesajlaşma uygulamaları son iki yılda bir zorunluluk haline geldi. Slack, Microsoft Teams, Webex gibi uygulamaların tümü de o zamandan beri kullanımda üstel artışlar gördü. Dünyanın dört bir yanındaki kurumsal liderler, sorunsuz iş sürekliliği sağlamak için söz konusu teknolojileri benimsedikçe, milyonlarca yeni kullanıcı platformlara akın etti.

Bu genellikle esnek ve zengin özelliklere sahip uygulamalar ayrıca, sağlam güvenlik işlevlerini genişletmenin yanı sıra iş akışlarını geliştirmek için üçüncü taraf uygulamalara sorunsuz entegrasyon sağlar. Ekip işbirliği uygulamalarından yararlanmanın diğer avantajı: Birincisi, çoğu zaman bulut tabanlı olmaları, araçları hafif ve birkaç fare tıklamasıyla dağıtılabilir hale getirir.

2021'de pazarın geçirdiği tüm değişikliklerle birlikte, 2022 muhtemelen ekip işbirliği uygulama geliştiricileri için rekorlar kitabı olacak. İşte işler nasıl şekilleniyor.

Team Collaboration Uygulaması Kullanımı Çizelgelerin Dışında

Son iki yıldır, neredeyse her canlı değişime tanık oldu - muhtemelen bizi bir gecede geleceğin geleceğine fırlatan bir olay olan Coronavirüs Pandemisi tarafından getirildi.

Birdenbire: Hepimiz, en azından Corona öncesi, ticari pazar için bir şekilde belirsiz olan araçları kullanarak işbirliği yapıyorduk. Zoom, Slack ve Microsoft Teams gibi artık herkesin bildiği bir isim.

• Microsoft Teams, Pandeminin başlangıcında günlük 75 milyon aktif kullanıcıya sahipti. Sonunda 145 milyon kullanıcısı olduğunu ve oldukça hızlı bir şekilde olduğunu söyledi. Microsoft daha sonra en son kullanıcı sayısı olan 250 milyon günlük aktif kullanıcıyı duyurdu.

• Slack, Market Watch ticaretinin ilk gününde neredeyse 20 milyar dolar değerindeydi .
• Slack, Salesforce tarafından Temmuz 2021'de Salesforce tarafından yaklaşık 28 milyar dolara satın alındı .
• Ekiplerin %70'i 2022'ye kadar Unify Square gibi ekip iletişim araçlarına güvenecek .
• Ekip işbirliği yazılım pazarı, 2026'ya kadar %10,3'lük bir CAGR'de büyüyecek Global News Wire .
• İşletmelerin %55'i , önümüzdeki 12-24 ay içinde Mio via Medium içinde işbirliği araçlarını tek bir pakette birleştirecek .

Ekip İşbirliği Uygulamaları İşyerinde İşbirliğini Teşvik Ediyor

Ekip üyeleriyle işbirliği yapmak için artık (güvenli bir şekilde) ofise gidemediğimizden, çalışanların sesli, görüntülü sohbet etmelerine, dosya paylaşmalarına, beyaz tahta teknolojisinden yararlanmalarına ve daha pek çok şeye olanak tanıyan bir çözüm, sürekliliği benimsemek isteyen herhangi bir şirket için değerli bir yatırımdır. .

Ve çalışanlar, işlerinin görevlerini (Pandemi öncesi olduğundan daha basit) yerine getirmeyi birçok yönden daha üretken hale getiren ekip işbirliği araçlarını kullanmayı severek büyüdüklerini kanıtlıyorlar.

• Çalışanların %39'u kuruluşlarının yeterince işbirliği yapmadığına inanıyor ( Visix ).
• Slack kullanan ekipler üzerinde yapılan bir anket, HostSorter ekip üretkenliğinde %32'lik bir artış raporlarını ortaya çıkardı .
• Çevrimiçi işbirliği araçları ve dijital iş yerleri, uzaktan GO'da % 30'a kadar artan üretkenliği kolaylaştırır .
• Çalışanların %13,9'u iyi ekip işbirliğini meslektaşları Slack ile kolayca iletişim kurabilmek olarak tanımlıyor .
• Bir McKinsey araştırması, bilgi çalışanlarının çalışma haftalarının ortalama %14'ünü dahili olarak iletişim kurmak ve işbirliği yapmak için harcadıklarını buldu. Aynı çalışma, sosyal araçlar aracılığıyla şirket içi işbirliğini geliştirmenin, etkileşim üretkenliğini %20 ila %25'e kadar artırmaya yardımcı olabileceğini gösterdi . ( McKinsey ).

Kaynak: McKinsey, IDC

• Çalışanlar, işyeri işbirliği araçlarını kullanarak daha fazla zaman harcar. Aslında, Şubat 2020 ile 2021 arasında Microsoft Teams dünya genelinde kullanımını 2,5 kat artırdı. Ortalama toplantı süresi de 10 dakika arttı.
• Ve ortalama bir Teams kullanıcısı 2021'de haftada %45'e kadar daha fazla sohbet gönderdi – Microsoft Work Trend Index .
• 2021'de ankete katılanların yaklaşık %95'i bugün Microsoft Teams ve Zoom gibi bir araç kullandıklarını söyledi. Yalnızca yüzde ikisi, önümüzdeki altı ila on iki ay içinde video konferans ve işbirliği araçlarını kullanmayı planlamadıklarını söyledi – TechRepublic .
• Bununla birlikte, Microsoft'un işaret ettiği gibi, teknolojinin bazı olumsuz yönleri var. Şirkete göre, çalışanların %148 daha fazla toplantısı var ve haftalık ekip sohbeti oturumlarının sayısı %45 arttı Microsoft Work Trend Index .

Müşteri ve Kullanıcı Deneyimi Çağına Hoş Geldiniz

2021, hızla müşteri (CX) ve çalışan kullanıcı deneyimi ile ilgili hale geldi. Bu makaleye ulaşmayı başardıysanız, bazı şirketler dağıtım çabalarında teknolojik sapmaları çözerken bazı 'ilginç' çalışan/müşteri deneyimleri yaşamış olabilirsiniz.

Şirketler tarafından kullanılan çeşitli platformlara kısa ama uygulamalı bir şekilde alıştıktan kısa bir süre sonra, çoğu iş uzmanı botlarını bağladı ve ekip işbirliği yazılımını kullanarak çalışmaya başladı .

Günlük işyeri görevlerini otomatikleştirmekten sorguları çözmek için müşterilerle iletişim kurmaya ve bir projede iş arkadaşlarıyla işbirliği yapmaya kadar her şeyi yapacaklardı. Bundan böyle – müşteri ve çalışan memnuniyeti/deneyimleri çağına girdik.

Milyonlarca kişi 2021'de ekonomistlerin "büyük istifa" olarak nitelendirdiği işlerinden ayrıldı. Çalışanlar, mükemmel çalışma koşullarını bulmak için işsiz kalmaya istekli olmaya devam ediyor ve birçoğu esnek uzaktan çalışma talep ediyor. Maaş, şaşırtıcı bir şekilde çok büyük bir faktör değil.

Ekip İşbirliği Araçları Pazarı

Son birkaç yılda ekip işbirliği uygulamalarına önemli yatırımlar gördük ve bazı büyük isimler büyük satın almalar gerçekleştirdi. Sadece bu değil, sayısız stratejik ortaklık da gördük.

Bunların çoğu, genel UCC pazarına bakıldığında nispeten genç bir pazarı sarstı.

• Yatırımcılar Slack'in kuruluşu için 340 milyon dolar yatırdı. Temmuz 2021'de Salesforce tarafından yaklaşık 30 milyar dolara satın alınan şirketin başlangıçtan itibaren 2,8 milyar dolarlık bir değerlemesi vardı .
• Gartner, iş akışı işbirliği pazarının 2021 yılına kadar 4,9 milyar dolara ulaşacağını tahmin ediyor ; 2022'ye kadar ekiplerin %70'i işlerini her gün halletmek için öncelikle iş akışı işbirliği araçlarına güvenecek – Gartner .
• Küresel ekip işbirliği yazılım pazarı 2025 yılına kadar 16.60 milyar dolara ulaşabilir Global News Wire .
• Gelir, 2025 yılına kadar 17.566.09 milyon dolarlık bir pazar hacmiyle sonuçlanan yıllık %7.2'lik bir büyüme oranı sağlayabilir .

2022'de En Popüler Takım İşbirliği Platformları

Microsoft, günlük 250 milyon aktif kullanıcısıyla en popüler ekip işbirliği uygulamasıdır. Slack, günlük 12 milyon aktif kullanıcıyla çok yakın bir zamanda.

Slack'in CEO'su Microsoft'u 365 üretkenlik paketinin yardımıyla numaralarını doldurmak için çağırırken, ikisi arasında Microsoft'un kullanıcı sayısının geçerliliği ile ilgili çok fazla ileri geri var. Kullanıcılar Microsoft'un yaygın Microsoft Teams ekip işbirliği uygulamasına erişim kazanır: Microsoft 365 üretkenlik paketi için bir lisans satın aldıklarında ücretsiz.

• Slack'in birçok kullanıcısı Microsoft Teams'den de yararlanır ve bunun tersi de geçerlidir.
• Microsoft Teams , 2020'de COVID-19 karantinasının başlangıcından Haziran 2020 Aternity'ye kadar %894 büyüdü .
• Cisco'nun işbirliği portföyü, dünya çapında 300 milyondan fazla kişiye hizmet vermektedir .
• Kullanıcılar, Slack TechJury'de oturum açmak için ortalama dokuz saat harcarlar .
• Microsoft Teams için yapılan aramalar, Ocak ve Mart 2020 BusinessofApps arasında yüzde 379 arttı .
• Teams'in en büyük büyüme ayı, BusinessofApps'e 31 milyon kullanıcı eklediği Mayıs ve Nisan 2020 arasındaydı .
• 2019 yılının Şubat ayında Workplace by Meta (eski adıyla Facebook), şu anda iki milyondan fazla ücretli kullanıcısı olduğunu söyledi ( Workplace by Meta ).
• Sağlık hizmetleri , Nisan 2020 Microsoft'ta 34 milyondan fazla Teams toplantısına katkıda bulundu .

Kaynak: McKinsey

• CNBC tarafından yürütülen 2019 4. Çeyrek Teknoloji Yürütme Konseyi Anketine göre , yöneticilerin %58'i firmalarının Microsoft Teams kullandığını, %30'u ise işletmelerinin Slack HostSorter kullandığını söyledi .
• ABD Teams kullanıcıları üzerinde 2020'de yapılan bir araştırma, şirketlerin % 29,71'inin COVID-19 salgını – HostSorter sırasında uzaktan çalışma için Microsoft Teams kullandığını buldu .

Ekip İşbirliği Uygulamaları Kalıcıdır

Toplantılar, brifingler, beyin fırtınası oturumları, satış toplantıları, üniversite kursları, sınavlar aracılığıyla bizi yönlendiren ve hatta bazılarının düşünebileceği işlevlerin çoğunu etkinleştirdiği için eğitimciler için bir nevi nimet olan bir teknoloji hakkında söylenecek çok şey var. süreklilik.

Coronavirüsün endemik aşamasına girmemiş olmamıza rağmen, bu araçların bir süre daha kalacağı açıktır ve Coronavirüs Pandemisinden en çok etkilenen ilçelerde uzaktan eğitim için güçlü bir destek gördük. Ayrıca, çalışanlar daha fazla esneklik talep etmeye başladılar ve artık evden çalışmanın faydalarını anlıyorlar.

Bu tür bir kuvvet çok güçlüdür; ve başladığında, masalar döndükçe ve güç (en azından şimdilik) çalışanların eline geçtiği için onu kontrol altına almak imkansız hale geliyor.