Starea colaborării în echipă în 2022

Colaborarea în echipă sau aplicațiile de mesagerie au devenit oarecum o necesitate în ultimii doi ani. Aplicații precum Slack, Microsoft Teams, Webex au înregistrat creșteri exponențiale în utilizare și de atunci. Milioane de noi utilizatori s-au adunat pe platforme în timp ce liderii întreprinderilor din întreaga lume au adoptat aceste tehnologii pentru a permite continuitatea afacerii fără întreruperi.

Aceste aplicații, adesea flexibile și bogate în funcții, permit în continuare integrarea perfectă în aplicațiile terțe pentru a îmbunătăți fluxurile de lucru, împreună cu extinderea funcționalităților de securitate robuste. Celălalt bonus al folosirii aplicațiilor de colaborare în echipă: unul, ele sunt de cele mai multe ori – bazate pe cloud – fac ca instrumentele să fie ușoare și implementabile cu câteva clicuri de mouse.

Cu toate schimbările pe care le-a suferit piața în 2021, 2022 va fi probabil încă unul pentru recordurile pentru dezvoltatorii de aplicații de colaborare în echipă. Iată cum se conturează lucrurile.

Utilizarea aplicației de colaborare în echipă nu mai este din top

În ultimii doi ani, aproape fiecare ființă vie a fost martoră la schimbări – probabil cauzate de pandemia de coronavirus, un eveniment care ne-a catapultat peste noapte în viitorul muncii.

Dintr-o dată: cu toții colaboram folosind instrumente care înainte erau oarecum obscure pentru piața comercială, cel puțin înainte de Corona. Zoom este acum un nume cunoscut, la fel ca Slack și Microsoft Teams.

• Echipele Microsoft aveau 75 de milioane de utilizatori activi zilnic la debutul Pandemiei. În cele din urmă, a spus că are 145 de milioane de utilizatori – și destul de repede. Microsoft a anunțat apoi 250 de milioane de utilizatori activi zilnic, cel mai recent număr de utilizatori.

• Slack valora aproape 20 de miliarde de dolari în prima zi de tranzacționare Market Watch .
• Slack a fost achiziționat de Salesforce pentru aproape 28 de miliarde de dolari în iulie 2021, Salesforce .
• 70% dintre echipe se vor baza pe instrumente de comunicare pentru echipă precum Slack până în 2022 Unify Square .
• Piața de software pentru colaborarea în echipă va crește cu un CAGR de 10,3% până în 2026 Global News Wire .
• 55% dintre companii vor consolida instrumentele de colaborare într-o singură suită în următoarele 12-24 de luni Mio prin Medium.

Aplicațiile de colaborare în echipă promovează colaborarea la locul de muncă

Deoarece nu mai putem merge (în siguranță) la birou pentru a colabora cu membrii echipei, o soluție care le permite angajaților să converseze prin voce, video, să partajeze fișiere, să folosească tehnologia tablei albe și multe altele - este o investiție utilă pentru orice companie care dorește să îmbrățișeze continuitatea .

Și angajații demonstrează că le place să folosească instrumente de colaborare în echipă care, în multe feluri, au făcut îndeplinirea sarcinilor locului de muncă (mai simplă decât era înainte de pandemie), ca să nu mai vorbim de productivitate.

• 39% dintre angajați cred că organizația lor nu colaborează suficient ( Visix ).
• Un sondaj al echipelor care folosesc Slack a dezvăluit rapoarte privind o creștere cu 32% a productivității echipei HostSorter .
• Instrumentele de colaborare online și locurile de muncă digitale facilitează creșterea productivității cu până la 30% de la distanță .
• 13,9% dintre lucrători definesc o bună colaborare în echipă ca fiind capabilă să comunice ușor cu colegii lor, Slack .
• Un studiu McKinsey a constatat că lucrătorii din domeniul cunoașterii petrec în medie 14% din săptămâna lor de lucru comunicând și colaborând intern. Același studiu a arătat că îmbunătățirea colaborării interne prin instrumente sociale ar putea ajuta la creșterea productivității interacțiunii cu până la 20 până la 25% . ( McKinsey ).

Sursa: McKinsey, IDC

• Lucrătorii petrec mai mult timp utilizând instrumente de colaborare la locul de muncă. De fapt, între februarie 2020 și 2021, Microsoft Teams și-a crescut utilizarea de 2,5 ori pe tot globul. Timpul mediu de întâlnire a crescut și el cu 10 minute.
• Și utilizatorul mediu Teams a trimis cu până la 45% mai multe conversații pe săptămână în 2021 – Microsoft Work Trend Index .
• Aproximativ 95% dintre cei chestionați în 2021 au spus că folosesc astăzi un instrument precum Microsoft Teams și Zoom. Doar două procente au spus că nu intenționează să folosească instrumentele de videoconferință și colaborare în următoarele șase până la douăsprezece luni – TechRepublic .
• Există, totuși, unele dezavantaje ale tehnologiei, așa cum subliniază Microsoft. Potrivit companiei, angajații au cu 148% mai multe întâlniri – iar numărul de sesiuni săptămânale de chat în echipă a crescut cu 45% Microsoft Work Trend Index .

Bun venit în era experienței clienților și utilizatorilor

2021 a devenit rapid totul despre experiența clientului (CX) și a angajaților. Dacă ați reușit să ajungeți la acest articol, sunt șanse să aveți experiențe „interesante” angajaților/clienților, în timp ce unele companii au rezolvat problemele tehnologice în eforturile lor de implementare.

La scurt timp după o familiarizare scurtă, dar practică, cu diferitele platforme utilizate de companii, majoritatea profesioniștilor din afaceri și-au pus gheața și au început să lucreze folosind software-ul de colaborare în echipă .

Ei ar face totul, de la automatizarea sarcinilor de zi cu zi la locul de muncă până la comunicarea cu clienții pentru a rezolva întrebările și colaborarea cu colegii la un proiect. De acum înainte – am intrat într-o eră a satisfacției/experiențelor clienților și angajaților.

Milioane de indivizi și-au părăsit locurile de muncă în 2021, în ceea ce economiștii au considerat „marea demisie”. Angajații rămân dispuși să plece fără muncă pentru a găsi condițiile perfecte de lucru, mulți dintre ei solicitând lucru flexibil la distanță. În mod surprinzător, salariul nu este un factor important.

Piața instrumentelor de colaborare în echipă

Am observat investiții semnificative în aplicațiile de colaborare în echipă în ultimii câțiva ani, unele nume mari făcând achiziții considerabile. Nu numai asta, dar am văzut și nenumărate parteneriate strategice.

Mulți dintre ei au zguduit o piață relativ tânără atunci când aruncă o privire asupra pieței UCC în ansamblu.

• Investitorii au investit 340 de milioane de dolari pentru fondarea Slack. A avut o evaluare de 2,8 miliarde de dolari de la început, fiind achiziționat de Salesforce pentru aproape 30 de miliarde de dolari în iulie 2021.
• Gartner estimează că piața de colaborare în fluxul de lucru va ajunge la 4,9 miliarde USD până în 2021; până în 2022, 70% dintre echipe se vor baza în primul rând pe instrumentele de colaborare în fluxul de lucru pentru a-și îndeplini munca în fiecare zi – Gartner .
• Piața globală a software-ului pentru colaborarea în echipă ar putea ajunge la 16,60 miliarde USD până în 2025 Global News Wire .
• Veniturile ar putea genera o rată anuală de creștere de 7,2% , rezultând un volum de piață de 17.566,09 milioane USD până în 2025 Statista .

Cele mai populare platforme de colaborare pentru echipe în 2022

Desigur, Microsoft este cea mai populară aplicație de colaborare în echipă, cu 250 de milioane de utilizatori activi zilnic. Slack se află într-o secundă apropiată, cu 12 milioane de utilizatori activi zilnic.

Există o mulțime de discuții între cei doi cu privire la validitatea numărului de utilizatori Microsoft, CEO-ul lui Slack chemând Microsoft pentru umplerea numerelor sale cu ajutorul suitei sale de productivitate 365. Utilizatorii obțin acces la aplicația de colaborare în echipă Microsoft Teams: gratuit atunci când cumpără o licență pentru suita de productivitate Microsoft 365.

• Mulți utilizatori Slack folosesc, de asemenea, Microsoft Teams și invers.
• Echipele Microsoft au crescut cu 894% de la începutul blocării COVID-19 în 2020 până în iunie 2020 Aternity .
• Portofoliul de colaborare Cisco deservește peste 300 de milioane de oameni din întreaga lume Cisco .
• Utilizatorii petrec în medie nouă ore conectați la Slack TechJury .
• Căutările pentru Microsoft Teams au crescut cu 379 la sută între ianuarie și martie 2020 BusinessofApps .
• Luna cea mai mare de creștere a echipelor a fost între mai și aprilie 2020, când a adăugat 31 de milioane de utilizatori BusinessofApps .
• În februarie 2019, Workplace by Meta (fostul Facebook) a declarat că acum are peste două milioane de utilizatori plătiți ( Workplace by Meta ).
• Healthcare a contribuit cu peste 34 de milioane de întâlniri ale echipelor în aprilie 2020 Microsoft .

Sursa: McKinsey

• Potrivit unui sondaj al Consiliului executiv al tehnologiei din trimestrul IV 2019, realizat de CNBC, 58% dintre directori au declarat că firmele lor folosesc Microsoft Teams, iar 30% spunând că afacerea lor a folosit Slack HostSorter .
• Un studiu al utilizatorilor US Teams din 2020 a constatat că 29,71% dintre companii au folosit Microsoft Teams pentru lucru la distanță în timpul pandemiei de COVID-19 – HostSorter .

Aplicațiile de colaborare în echipă sunt aici pentru a rămâne

Sunt multe de spus despre o tehnologie care ne-a ajutat prin întâlniri, briefing-uri, sesiuni de brainstorming, întâlniri de vânzări, cursuri universitare, examene și chiar a fost oarecum o mană divină pentru educatori, deoarece au activat multe dintre funcționalitățile a ceea ce unii ar putea considera. continuitate.

Nefiind intrat în faza endemică a Coronavirusului, este clar că aceste instrumente vor rămâne de ceva timp și am observat deja un sprijin puternic pentru educația la distanță în districtele cele mai afectate de pandemia de coronavirus. Ca să nu mai vorbim, angajații au început să ceară o mai mare flexibilitate și acum înțeleg beneficiile lucrului de acasă.

Acest tip de forță este atât de puternic; iar când începe, stăpânirea devine aproape imposibilă, deoarece situația s-a întors și puterea pare (cel puțin deocamdată) să fi trecut înapoi în mâinile angajaților.