Che cos'è un numero verde e come ottenerlo?

Un numero verde è un numero di telefono che può essere composto da un telefono fisso senza alcun addebito per il chiamante. Aumenta il riconoscimento dei clienti e fa apparire la tua attività molto più legittima rispetto all'utilizzo di un numero di telefono personale o aziendale standard.

Molti provider VoIP includono una varietà di numeri locali, internazionali, vanity e gratuiti con il piano di servizio telefonico aziendale esistente.

Diamo un'occhiata a come funzionano i numeri verdi, i loro vantaggi, quali fornitori offrono i piani migliori e come ottenere un numero verde per la tua attività.

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• Che cos'è un numero verde?
• Come funziona un numero verde?
• I vantaggi dei numeri verdi
• Come vengono assegnati i numeri verdi?
• Come ottenere un numero verde
• Chi dovrebbe utilizzare i numeri verdi?
• Panoramica dei fornitori di numeri verdi
• Domande frequenti

Che cos'è un numero verde?

Un numero verde è un numero di telefono aziendale che inizia con codici a tre cifre differenziati chiamati prefissi numerici. I prefissi dei numeri verdi più comuni includono 800, 888, 877, 866, 855 e 844.

I numeri verdi vengono spesso utilizzati per esigenze di assistenza clienti, per facilitare gli acquisti o per fornire maggiori informazioni su un'azienda.

Come funziona un numero verde?

Sono disponibili chiamate gratuite da rete fissa e mobile. Il titolare del numero verde è colui che paga le chiamate in entrata e in uscita, mentre la chiamata è completamente gratuita per la persona che compone il numero anche se tecnicamente sta effettuando una chiamata interurbana dal Canada o da qualsiasi parte del mondo . (Si noti che l'unico modo in cui il chiamante viene addebitato per una chiamata gratuita è se lo effettua da un telefono cellulare che non offre minuti illimitati.)

Inoltre, finché i numeri verdi sono stati abilitati per inviare/ricevere messaggi, i chiamanti possono anche contattare i numeri tramite SMS.

In termini di funzionalità, il servizio gratuito ha fatto molta strada.

In passato, i numeri verdi venivano utilizzati solo per le chiamate in arrivo, ma oggi molti fornitori di servizi gratuiti offrono funzionalità di chiamata avanzate come la registrazione delle chiamate, IVR/assistente automatico, instradamento delle chiamate, inoltro di chiamata e accodamento delle chiamate.

I fornitori di numeri di telefono gratuiti (denominati "Organizzazioni responsabili" o "RespOrgs") riservano e gestiscono questi numeri per i propri clienti. I clienti che desiderano acquistare un numero verde tecnicamente lo fanno tramite RespOrgs. Qualsiasi numero che non è stato rivendicato, o se la proprietà precedente è scaduta, è disponibile per l'acquisto, proprio come l'indirizzo di un sito web.

Una volta che un cliente seleziona e acquista il proprio numero preferito, lo possiede. Possono trasferire legalmente i numeri verdi esistenti in entrata o in uscita da qualsiasi provider di loro scelta. La FCC (Federal Communications Commission) non fornisce alcuna informazione sui proprietari o sullo stato di un numero verde: tali informazioni si trovano in un database a cui accede solo RespOrgs (fornitori di numeri).

I vantaggi dei numeri verdi

Di seguito sono riportati alcuni vantaggi derivanti dall'utilizzo dei numeri verdi per la tua attività.

Legittimità aggiunta

Oltre il 58% delle persone afferma che preferirebbe chiamare un numero verde piuttosto che uno standard locale.

Le piccole imprese e le startup beneficiano della maggiore legittimità dell'utilizzo di un numero 800 anziché di un numero locale. Ciò consente loro di sembrare affermati come concorrenti più grandi e fa sentire i clienti come se queste piccole imprese avessero tutte le stesse risorse delle aziende aziendali.

Facile da ricordare

Scommettiamo che la semplice menzione di numeri verdi richiama istantaneamente alla mente jingles o numeri memorizzati di altre società.

Vedere?

Ti restano nella testa e rimarranno anche nella testa dei tuoi clienti. I numeri verdi sono facilmente riconoscibili e ricordabili, il che significa che la prossima volta che un cliente avrà bisogno dei servizi che offri, chiamerà il numero che conosce: il tuo.

Marchio

I numeri verdi sono ottimi anche per il branding. L'esempio più ovvio di un'azienda che commercializza il proprio numero di vanità è 1-800-FLOWERS.

Tutti sanno cosa vendono in base al nome e tutti sanno quale numero chiamare se sono interessati all'acquisto di fiori. Stai uccidendo due piccioni con una fava semplificando il percorso del cliente e rendendolo più intuitivo.

Gratuito per i tuoi chiamanti

Infine, i clienti sono più disposti a chiamare un numero verde perché sanno che non costerà loro nulla.

Usalo per trasformarlo in una richiesta attuabile, che richiede ulteriori informazioni o per effettuare un ordine, a vantaggio della tua attività. I lead e i clienti che non sono nemmeno sicuri di aver bisogno del tuo prodotto o servizio si sentiranno più inclini a chiedere di cosa tratta la tua azienda.

Dopotutto, non hanno nulla da perdere.

Come vengono assegnati i numeri verdi?

La FCC pone limitazioni specifiche alla vendita di numeri verdi e vanity number. Sono venduti in base all'ordine di arrivo e inoltre le aziende non possono accumulare numeri di vanità senza pianificare di usarli.

Per garantire l'approvazione del numero verde, tieni presente i seguenti suggerimenti:

• Utilizza il nuovo prefisso gratuito 833 e altri codici gratuiti come 888, 877, 866, 855, 844
• Non limitarti ai numeri vanity
• Non limitarti a un vero numero 800
• Prova l'ortografia alternativa di un numero di vanità già preso
• Usa le parole chiave per le quali il tuo sito web si posiziona
• Usa i suggerimenti predefiniti che alcuni provider ti offrono
• Usa "overdials" se la parola che desideri è troppo lunga

Questi suggerimenti sono brevi e semplici, ma questa sembra essere la tendenza quando si tratta di acquisire un numero verde 800. Basta poco per iscriversi e basta poco per trovarne uno adatto alla tua attività. Con una ricerca adeguata e la possibilità di rimanere aperto a opzioni diverse dai veri numeri 800, puoi registrarti immediatamente con un ottimo fornitore di numeri verdi.

Come ottenere un numero verde

Ci sono tre semplici passaggi per ottenere un numero verde:

1. Trova un fornitore di servizi
2. Iscriviti e scegli il prefisso del numero
3. Crea il tuo account e assegna il numero

Dopo aver selezionato il provider di tua scelta, dovrai vedere se il numero che desideri è disponibile inserendo il numero desiderato in un database di numeri verdi ricercabili. Se il numero non è stato rivendicato da un'altra attività, puoi acquistare sia il numero che selezionare un piano corrispondente.

Se il numero è stato preso, il provider di solito offre una varietà di alternative vicine disponibili. Se si dispone di un numero verde esistente che si desidera continuare a utilizzare, ma con un nuovo provider, è disponibile la portabilità del numero.

Naturalmente, il passo più importante è trovare il fornitore giusto per la tua attività. Le opzioni trattate brevemente nella tabella seguente sono tutti i principali fornitori di numeri verdi.

Chi dovrebbe utilizzare i numeri verdi?

Mentre chiunque può facilmente ottenere e beneficiare di un numero verde aziendale, le piccole imprese e le startup che cercano di affermarsi e aumentare la propria credibilità le troveranno particolarmente utili.

I numeri verdi sono anche uno strumento di marketing efficace e offrono a clienti e lead modi veloci e memorabili per connettersi con la tua azienda.

Ricorda, 1-800-FLOWERS credeva così tanto nel potere dei numeri verdi da renderli parte integrante del proprio modello di business. Hanno riscontrato un successo immediato e, anche se non raggiungerai lo stesso livello, rimarrai sorpreso di vedere l'impatto positivo che i numeri verdi hanno sulla tua attività.

Panoramica dei principali fornitori di numeri verdi

Utilizzare la tabella seguente per confrontare i prezzi e le caratteristiche dei principali fornitori di numeri verdi.

Domande frequenti sui numeri verdi

Qui abbiamo risposto ad alcune delle domande più comuni sui numeri verdi aziendali.