Qu'est-ce qu'un numéro sans frais et comment en obtenir un ?

Un numéro sans frais est un numéro de téléphone qui peut être composé à partir d'un téléphone fixe sans frais pour l'appelant. Cela renforce la reconnaissance des clients et donne à votre entreprise une apparence beaucoup plus légitime que l'utilisation d'un numéro de téléphone personnel ou professionnel standard.

De nombreux fournisseurs VoIP incluent une variété de numéros locaux, internationaux, personnalisés et sans frais avec votre forfait de service téléphonique professionnel existant.

Voyons comment fonctionnent les numéros sans frais, leurs avantages, quels fournisseurs proposent les meilleurs forfaits et comment obtenir un numéro sans frais pour votre entreprise.

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• Qu'est-ce qu'un numéro sans frais ?
• Comment fonctionne un numéro sans frais ?
• Avantages des numéros sans frais
• Comment les numéros sans frais sont-ils attribués ?
• Comment obtenir un numéro sans frais
• Qui devrait utiliser les numéros sans frais ?
• Présentation des fournisseurs de numéros sans frais
• FAQ

Qu'est-ce qu'un numéro sans frais ?

Un numéro sans frais est un numéro de téléphone professionnel qui commence par des codes à trois chiffres différents appelés préfixes de numéro. Les préfixes des numéros sans frais les plus courants sont 800, 888, 877, 866, 855 et 844.

Les numéros sans frais sont le plus souvent utilisés pour les besoins du service client, pour faciliter les achats ou pour fournir plus d'informations sur une entreprise.

Comment fonctionne un numéro sans frais ?

Les appels gratuits sont disponibles depuis les téléphones fixes et mobiles. Le propriétaire du numéro sans frais est celui qui paie les appels entrants et sortants, tandis que l'appel est entièrement gratuit pour la personne qui compose le numéro, même si elle passe techniquement un appel interurbain depuis le Canada ou n'importe où dans le monde. . (Notez que la seule façon dont l'appelant serait facturé pour un appel sans frais est s'il le passe à partir d'un téléphone portable qui n'offre pas de minutes illimitées.)

De plus, tant que les numéros gratuits ont été activés pour envoyer/recevoir des messages, les appelants peuvent également contacter les numéros par SMS.

En termes de fonctionnalités, le service sans frais a parcouru un long chemin.

Dans le passé, les numéros sans frais n'étaient utilisés que pour les appels entrants, mais aujourd'hui, de nombreux fournisseurs de services sans frais offrent des fonctionnalités d'appel avancées telles que l'enregistrement des appels, le RVI/la réception automatique, le routage des appels, le transfert d'appels et la mise en file d'attente des appels.

Les fournisseurs de numéros de téléphone gratuits (appelés « Organisations responsables » ou « RespOrgs ») réservent et gèrent ces numéros pour leurs clients. Les clients qui souhaitent acheter un numéro sans frais le font techniquement via RespOrgs. Tout numéro qui n'a pas été réclamé, ou dont le propriétaire précédent a expiré, est disponible à l'achat, un peu comme une adresse de site Web.

Une fois qu'un client a sélectionné et acheté son numéro préféré, il en est propriétaire. Ils peuvent légalement transférer des numéros sans frais existants vers ou depuis n'importe quel fournisseur de leur choix. La FCC (Federal Communications Commission) ne fournit aucune information sur les propriétaires ou le statut d'un numéro sans frais - ces informations se trouvent dans une base de données à laquelle seuls RespOrgs (fournisseurs de numéros) ont accès.

Avantages des numéros sans frais

Vous trouverez ci-dessous quelques avantages de l'utilisation de numéros de téléphone sans frais pour votre entreprise.

Légitimité ajoutée

Plus de 58 % des personnes déclarent préférer appeler un numéro sans frais plutôt qu'un numéro local standard.

Les petites entreprises et les startups bénéficient de la légitimité supplémentaire d'utiliser un numéro 800 plutôt qu'un numéro local. Cela leur permet de paraître aussi établis que des concurrents plus importants et donne aux clients l'impression que ces petites entreprises disposent des mêmes ressources que les grandes entreprises.

Facile à retenir

Gageons que la simple évocation de numéros gratuits rappelle instantanément les jingles ou les numéros mémorisés d'autres entreprises.

Voir?

Ils restent dans votre tête - et ils resteront également dans la tête de vos clients. Les numéros de téléphone sans frais sont facilement reconnus et mémorisés, ce qui signifie que la prochaine fois qu'un client aura besoin des services que vous offrez, il appellera le numéro qu'il connaît : le vôtre.

l'image de marque

Les numéros sans frais sont également parfaits pour l'image de marque. L'exemple le plus évident d'une entreprise commercialisant son numéro personnalisé est le 1-800-FLOWERS.

Tout le monde sait ce qu'il vend en fonction du nom, et tout le monde sait quel numéro appeler s'il est intéressé par l'achat de fleurs. Vous faites d'une pierre deux coups en rationalisant le parcours client et en le rendant plus convivial.

Gratuit pour vos appelants

Enfin, les clients sont plus enclins à appeler un numéro sans frais car ils savent que cela ne leur coûtera rien.

Utilisez-le pour transformer cela en une demande exploitable - appelant à plus d'informations ou pour passer une commande - qui profite à votre entreprise. Les prospects et les clients qui ne savent même pas s'ils ont besoin de votre produit ou service seront plus enclins à demander ce qu'est votre entreprise.

Après tout, ils n'ont rien à perdre.

Comment les numéros sans frais sont-ils attribués ?

La FCC impose des limites spécifiques à la vente de numéros sans frais et de numéros personnalisés. Ils sont vendus selon le principe du premier arrivé, premier servi, et les entreprises ne peuvent pas horder les numéros de vanité sans prévoir de les utiliser.

Pour vous assurer que le numéro sans frais est approuvé, gardez à l'esprit les conseils suivants :

• Utilisez le nouveau préfixe sans frais 833 et d'autres codes sans frais comme 888, 877, 866, 855, 844
• Ne vous limitez pas aux numéros de vanité
• Ne vous limitez pas à un vrai numéro 800
• Essayez d'autres orthographes d'un numéro de vanité déjà pris
• Utilisez des mots-clés pour lesquels votre site Web se classe
• Utilisez les suggestions prédéfinies que certains fournisseurs vous proposent
• Utilisez des "overdials" si le mot que vous voulez est trop long

Ces conseils sont courts et simples, mais cela semble être la tendance lorsqu'il s'agit d'acquérir un numéro sans frais 800. Il ne faut pas grand-chose pour s'inscrire et il n'en faut pas beaucoup pour en trouver un qui convient à votre entreprise. Avec une recherche appropriée et la possibilité de rester ouvert à des options autres que les vrais numéros 800, vous pouvez vous inscrire instantanément auprès d'un excellent fournisseur de numéros sans frais.

Comment obtenir un numéro sans frais

Il y a trois étapes faciles pour obtenir un numéro sans frais :

1. Trouver un fournisseur de services
2. Inscrivez-vous et choisissez le préfixe du numéro
3. Configurez votre compte et attribuez le numéro

Une fois que vous avez sélectionné le fournisseur de votre choix, vous devrez voir si le numéro que vous souhaitez est disponible en saisissant le numéro souhaité dans une base de données de numéros sans frais consultable. Si le numéro n'a pas été réclamé par une autre entreprise, vous pouvez acheter le numéro et sélectionner un forfait correspondant.

Si le numéro a été pris, le fournisseur proposera généralement une variété d'alternatives proches disponibles. Si vous avez un numéro sans frais existant que vous souhaitez continuer à utiliser, mais avec un nouveau fournisseur, le portage du numéro est disponible.

Bien sûr, l'étape la plus importante est de trouver le bon fournisseur pour votre entreprise. Les options couvertes brièvement dans le tableau ci-dessous sont toutes les principaux fournisseurs de numéros sans frais.

Qui devrait utiliser les numéros sans frais ?

Alors que n'importe qui peut facilement obtenir et bénéficier d'un numéro d'entreprise gratuit, les petites entreprises et les startups qui cherchent à s'établir et à accroître leur crédibilité les trouveront particulièrement utiles.

Les numéros sans frais sont également un outil de marketing efficace et offrent aux clients et aux prospects des moyens rapides et mémorables de se connecter avec votre entreprise.

N'oubliez pas que 1-800-FLOWERS croyait tellement au pouvoir des numéros sans frais qu'ils en ont fait une partie intégrante de leur modèle commercial. Ils ont connu un succès instantané, et même si vous n'atteignez pas tout à fait le même niveau qu'eux, vous serez surpris de voir l'impact positif des numéros sans frais sur votre entreprise.

Aperçu des principaux fournisseurs de numéros sans frais

Utilisez le tableau ci-dessous pour comparer les tarifs et les fonctionnalités des principaux fournisseurs de numéros de téléphone gratuits.

FAQ sur les numéros sans frais

Ici, nous avons répondu à certaines des questions les plus courantes sur les numéros de téléphone professionnels gratuits.