Come trasferire un numero VoIP? Guida completa alla portabilità dei numeri

Pubblicato: 2022-11-09

Le aziende oggi hanno bisogno della flessibilità per passare a un nuovo fornitore di servizi telefonici senza dover lasciare i propri numeri telefonici stabiliti. Cambiare il numero di telefono della tua attività può significare perdita di clienti, branding incoerente e affrontare l'inconveniente di dover aggiornare il tuo numero su più piattaforme e materiali aziendali.

La portabilità del numero (a volte nota come portabilità del numero locale o LNP) è il processo che consente di trasferire i numeri di telefono aziendali tra fornitori di servizi , consentendoti di mantenere il numero di residenza o di lavoro esistente. Questa guida spiega cosa devi sapere sul processo di trasferimento del numero, spiegando cos'è, come funziona, perché è importante e come trasferire il tuo numero aziendale a un nuovo provider.

Link veloci:

Che cos'è la portabilità dei numeri?
Come funziona la portabilità dei numeri?
Requisiti per la portabilità di un numero VoIP
Numero Restrizioni e Complicazioni di Porting
Quanto tempo impiega il trasferimento dei numeri?
Domande frequenti

Che cos'è la portabilità dei numeri?

La portabilità dei numeri consente agli utenti di trasferire i propri numeri di telefono esistenti tra provider senza dover cambiare le schede SIM o i telefoni, eliminando la necessità di un nuovo numero di telefono.

Gli utenti possono trasferire numeri di telefono VoIP, di rete fissa o mobile. La portabilità del numero è un'opzione eccellente per i clienti che non sono soddisfatti del loro attuale operatore telefonico, ma vogliono anche evitare il fastidio e la spesa di cambiare il proprio numero di telefono.

La Federal Communications Commission (FCC) ha concesso ai fornitori di servizi di telecomunicazione la possibilità di trasferire i numeri nel 1988 e ha reso obbligatoria la portabilità dei numeri nel 1993. Ciò significa che il tuo vettore esistente non può rifiutarsi di rilasciare il tuo numero di telefono per il trasferimento, né il vettore di destinazione può rifiutare arbitrariamente un richiesta di trasferire un numero di telefono.

Come funziona la portabilità dei numeri?

Il porting dei numeri funziona consentendo agli utenti di cambiare essenzialmente i back-end dei loro fornitori vecchi e nuovi. Quando richiesto durante il processo di registrazione del nuovo operatore, gli utenti selezionano l'opzione "porta in entrata" sul dispositivo corrente per continuare a utilizzare il numero esistente con il nuovo account.

Tieni presente che il trasferimento del numero di solito richiede un periodo di attesa di più giorni mentre il nuovo operatore ottiene il numero di telefono dell'utente dal vecchio servizio. Durante questo periodo, la maggior parte dei provider offre all'utente un numero temporaneo.

Requisiti per la portabilità di un numero VoIP

Sebbene il processo di trasferimento del numero di telefono sia abbastanza semplice, ci sono alcune cose di cui essere a conoscenza.

Innanzitutto, ti verrà richiesto di fornire ai tuoi vettori vecchi e nuovi le stesse informazioni che hai utilizzato quando ti sei originariamente registrato per il servizio.

Ciò include il nome, l'indirizzo, il numero di previdenza sociale, il numero di conto e la password del titolare del conto principale o altre informazioni di accesso. Se queste informazioni non sono disponibili, il completamento della porta può richiedere più tempo.

Operatori diversi hanno requisiti diversi per il trasferimento di un numero VoIP, ma la maggior parte segue un processo di trasferimento simile.

Alcuni requisiti comuni per la portabilità dei numeri sono:

Un motivo valido per trasferire il tuo numero, come cambiare provider
Un conto attivo in regola con il tuo attuale provider. Questo può essere fatto accedendo all'app o al sito Web o chiamando il servizio clienti. Se non hai un account attivo, è improbabile che acconsentano a farti uscire dal loro sistema.
Prova che sei il proprietario e il nome principale sull'account del vettore esistente
Pagamento di una tariffa di trasferimento o di risoluzione applicabile (in genere $ 30- $ 50, a seconda del vettore che gestisce l'effettivo trasferimento del numero)
Il numero verrà utilizzato nella stessa area geografica (cioè lo stesso paese)

Si noti che alcuni provider non saranno in grado di trasferire VoIP o numeri verdi o numeri da aree geografiche diverse.

Numero Restrizioni e Complicazioni di Porting

Anche se il trasferimento del numero è obbligatorio per FCC e, nella maggior parte dei casi, è un processo semplice, potrebbero esserci ulteriori restrizioni e complicazioni.

Restrizioni sul numero di porte

Alcuni fornitori hanno restrizioni sul numero di porte al mese o all'anno , mentre altri possono consentire solo l'utilizzo di un certo numero di porte in una singola direzione . Ad esempio, alcuni provider consentono porte in uscita illimitate purché tu stia effettuando il porting da/verso altri numeri all'interno della propria rete, ma limiteranno il numero di porte in entrata a causa di accordi contrattuali con altri vettori.

Restrizioni contrattuali

Alcuni fornitori potrebbero anche richiedere che tu abbia una certa quantità di tempo rimanente sul tuo contratto prima di consentire il trasferimento del numero. Altri potrebbero addebitare un costo aggiuntivo per il servizio o semplicemente non fornirlo affatto. Per questo motivo, è importante verificare con il proprio provider prima di richiedere un numero di porta, o meglio ancora, prima di scegliere un provider in primo luogo.

Restrizioni sulla lunghezza del numero

Alcuni provider hanno restrizioni basate sulla lunghezza del numero di telefono trasferito. Ad esempio, alcuni provider accettano solo numeri a 10 cifre (ad es. 123-456-7891), mentre altri possono accettare numeri a 11 o 13 cifre (ad es. 1-(123)-456-7891 o 1-(123)- 456-78913).

Complicazioni di portabilità dei numeri

La maggior parte delle complicazioni relative alla portabilità dei numeri derivano da una mancata corrispondenza dei dati . Una mancata corrispondenza dei dati si verifica quando le informazioni fornite sulla richiesta al nuovo vettore (di solito in una lettera di agenzia, nota anche come lettera di autorizzazione o LOA) sono diverse da quelle archiviate con il vettore corrente nel loro record del servizio clienti ( CSR).

Tutte le informazioni sulla LOA, in particolare l'utente autorizzato, l'indirizzo del servizio, il prefisso e il codice postale, devono corrispondere esattamente alle informazioni sulla CSR dell'attuale fornitore.

Altre complicazioni di portabilità del numero possono includere:

Account non autorizzato: la persona autorizzata ad apportare modifiche all'account non è la stessa persona che ha firmato il LOA
Numero PIN errato
Numero di conto errato o mancante
Numero inattivo
Numero di Google Voice bloccato (tutti i numeri di Google Voice devono essere sbloccati prima del trasferimento)
Numero di telefono di fatturazione non valido
Numero non portatile
Conto rivenduto

Come evitare complicazioni di porting

La maggior parte delle complicazioni del processo di trasferimento del numero può essere evitata eseguendo alcuni semplici passaggi prima di richiedere il trasferimento del numero.

Innanzitutto, assicurati che il vecchio numero di telefono sia ancora attivo e non utilizzato da qualcun altro . Questo può essere verificato utilizzando un servizio di ricerca telefonica inversa come Whitepages o Spokeo. Se non ci sono corrispondenze per il tuo numero di telefono, è probabile che tu possa richiedere una porta del numero senza problemi all'operatore esistente. Tuttavia, se trovi più corrispondenze per il tuo vecchio numero quando esegui una ricerca inversa, è meglio non richiedere il trasferimento del numero.

Il passaggio successivo consiste nel raccogliere tutti i documenti e le informazioni richiesti sul tuo account esistente. Se non disponi di queste informazioni, puoi contattare il servizio clienti del tuo attuale fornitore per ottenerle.

Le informazioni necessarie per trasferire un numero di telefono potrebbero includere:

Il tuo numero di conto corrente
Il numero di telefono che desideri trasferire
Il tuo passcode o PIN (numero di identificazione personale)
L'indirizzo e le informazioni di contatto elencate per il tuo numero esistente
Il nome completo del titolare del conto principale
Una copia della bolletta telefonica più recente
Le tue informazioni di accesso online per i servizi telefonici

Quanto tempo impiega il trasferimento dei numeri?

Il tempo necessario per elaborare una richiesta di porta del numero dipende dal tipo di servizio e dal provider da cui si effettua il trasferimento.

I provider di rete fissa tradizionali, come AT&T e Verizon, dispongono di propri sistemi di porting che offrono trasferimenti di porting molto più rapidi rispetto alle società VoIP, che di solito si affidano a fornitori di terze parti per il processo di porting.

La maggior parte dei provider VoIP e di telefonia mobile fornisce una stima di 5-10 giorni lavorativi per la portabilità del numero . Durante questo periodo, i clienti hanno due opzioni. Possono mantenere l'accesso al numero di telefono esistente tramite un accordo INP (Interim Number Portability) con inoltro di chiamata oppure possono utilizzare un numero di telefono VoIP temporaneo del nuovo provider.