Как перенести номер VoIP? Полное руководство по переносу номеров

Опубликовано: 2022-11-09

Сегодня компаниям нужна гибкость, чтобы переключиться на нового поставщика услуг телефонной связи, не оставляя свои старые телефонные номера. Изменение номера вашего рабочего телефона может означать потерю клиентов, непоследовательность в брендинге и неудобства, связанные с необходимостью обновлять свой номер на нескольких платформах и в деловых материалах.

Переносимость номеров (иногда называемая переносимостью местных номеров или LNP) — это процесс, позволяющий передавать служебные телефонные номера между поставщиками услуг , что позволяет вам сохранить существующий домашний или служебный номер. В этом руководстве объясняется, что вам нужно знать о процессе переноса номера, о том, что это такое, как он работает, почему это важно и как перенести свой бизнес-номер на нового провайдера.

Быстрые ссылки:

Что такое перенос номера?
Как работает перенос номера?
Требования для переноса номера VoIP
Ограничения и сложности переноса номера
Сколько времени занимает перенос номера?
Часто задаваемые вопросы

Что такое перенос номера?

Перенос номеров позволяет пользователям передавать свои существующие телефонные номера между поставщиками без необходимости менять SIM-карты или телефоны, устраняя необходимость в новом телефонном номере.

Пользователи могут переносить номера телефонов VoIP, стационарных или мобильных телефонов. Перенос номера — отличный вариант для клиентов, которые недовольны своим нынешним оператором связи, но также хотят избежать хлопот и расходов, связанных со сменой номера телефона.

Федеральная комиссия по связи (FCC) предоставила поставщикам телекоммуникационных услуг возможность переноса номеров в 1988 году и сделала перенос номеров обязательным в 1993 году. просьба перенести номер телефона.

Как работает перенос номера?

Перенос номеров работает, позволяя пользователям по существу переключать серверные части своих старых и новых провайдеров. При появлении запроса во время процесса регистрации нового оператора пользователи выбирают опцию «вход» на своем текущем устройстве, чтобы продолжать использовать свой существующий номер со своей новой учетной записью.

Имейте в виду, что перенос номера обычно требует многодневного периода ожидания, пока новый оператор получает номер телефона пользователя из своей старой службы. На это время большинство провайдеров предлагают пользователю временный номер.

Требования для переноса номера VoIP

Хотя процесс переноса номера телефона довольно прост, есть некоторые вещи, о которых следует знать.

Во-первых, вам потребуется предоставить старому и новому операторам связи ту же информацию, которую вы использовали при первоначальной подписке на услугу.

Это включает в себя имя владельца основной учетной записи, адрес, номер социального страхования, номер учетной записи и пароль или другую информацию для входа. Если эта информация недоступна, выполнение переноса может занять больше времени.

Разные операторы предъявляют разные требования к переносу номера VoIP, но большинство из них следуют аналогичному процессу переноса.

Некоторые общие требования к переносу номера:

Уважительная причина переноса вашего номера, например смена провайдера.
Активная учетная запись с хорошей репутацией у вашего текущего провайдера. Это можно сделать, войдя в приложение или на веб-сайт, или позвонив в службу поддержки. Если у вас нет активной учетной записи, маловероятно, что они согласятся разрешить вам перенос из своей системы.
Доказательство того, что вы являетесь владельцем и основным именем в учетной записи существующего оператора
Оплата применимой платы за перенос или плату за прекращение (обычно 30-50 долларов США, в зависимости от того, какой оператор управляет фактической передачей номера)
Номер будет использоваться в той же географической зоне (т.е. в той же стране)

Обратите внимание, что некоторые провайдеры не смогут переносить VoIP или бесплатные номера или номера из разных географических регионов.

Ограничения и сложности переноса номера

Несмотря на то, что перенос номера является обязательным в соответствии с FCC и в большинстве случаев является простым процессом, могут быть дополнительные ограничения и сложности.

Ограничения по количеству портов

Некоторые провайдеры имеют ограничения на количество портов в месяц или год , в то время как другие могут разрешать использование только определенного количества портов в одном направлении . Например, некоторые провайдеры разрешают неограниченное количество исходящих портов, пока вы выполняете перенос на/с других номеров в их собственной сети, но ограничивают количество входящих портов в соответствии с договорными соглашениями с другими операторами связи.

Договорные ограничения

Некоторые провайдеры могут также потребовать, чтобы у вас осталось определенное количество времени в вашем контракте , прежде чем они разрешат перенос номера. Другие могут взимать дополнительную плату за услугу или просто не предоставлять ее вообще. Из-за этого важно проконсультироваться с вашим провайдером, прежде чем запрашивать номер порта, или, что еще лучше, прежде чем выбирать провайдера в первую очередь.

Ограничения длины номера

У некоторых провайдеров есть ограничения, основанные на длине переносимого номера телефона. Например, некоторые провайдеры принимают только 10-значные номера (например, 123-456-7891), в то время как другие могут принимать 11-значные или 13-значные номера (например, 1-(123)-456-7891 или 1-(123)- 456-78913).

Осложнения переноса номера

Большинство сложностей при переносе номеров сводятся к несоответствию данных . Несоответствие данных происходит, когда информация, предоставленная в запросе новому перевозчику (обычно в письме-представительстве, также известном как письмо-доверенность или LOA), отличается от той, что находится в файле с текущим перевозчиком в его Записях обслуживания клиентов ( КСО).

Вся информация в LOA, в частности авторизованный пользователь, адрес службы, код города и почтовый индекс, должна точно соответствовать информации в CSR текущего поставщика.

Другие сложности переноса номера могут включать:

Несанкционированная учетная запись — лицо, уполномоченное вносить изменения в учетную запись, не является тем же лицом, которое подписало LOA.
Неправильный PIN-код
Неверный или отсутствующий номер счета
Неактивный номер
Заблокированный номер Google Voice (все номера Google Voice должны быть разблокированы перед переносом)
Неверный номер телефона для выставления счетов
Непереносимый номер
Перепроданный аккаунт

Как избежать осложнений при переносе

Большинства сложностей в процессе переноса номера можно избежать, выполнив несколько простых действий перед запросом переноса номера.

Во-первых, убедитесь, что старый номер телефона по-прежнему активен и не используется кем-то другим . Это можно проверить с помощью службы обратного поиска по телефону, такой как Whitepages или Spokeo. Если для вашего номера телефона нет совпадений, вполне вероятно, что вы можете запросить перенос номера без каких-либо проблем у существующего оператора связи. Однако, если вы обнаружите несколько совпадений для своего старого номера при обратном поиске, лучше не запрашивать перенос номера.

Следующим шагом является сбор всех необходимых документов и информации о вашей существующей учетной записи. Если у вас нет этой информации, вы можете связаться с отделом обслуживания клиентов вашего текущего поставщика, чтобы получить ее.

Информация, необходимая для переноса номера телефона, может включать:

Ваш текущий номер счета
Номер телефона, который вы хотите перенести
Ваш пароль или PIN-код (личный идентификационный номер)
Адрес и контактная информация, указанные для вашего существующего номера
Полное имя основного владельца счета
Копия вашего последнего телефонного счета
Ваша информация для входа в систему для телефонных услуг

Сколько времени занимает перенос номера?

Продолжительность обработки запроса на перенос номера зависит от типа услуги и провайдера, от которого вы осуществляете перевод.

Традиционные операторы фиксированной связи, такие как AT&T и Verizon, имеют свои собственные системы переноса, предлагающие гораздо более быструю передачу данных, чем VoIP-компании, которые обычно полагаются на сторонних поставщиков в процессе переноса.

Большинство провайдеров VoIP и мобильной связи оценивают перенос номера в 5-10 рабочих дней . В это время у клиентов есть два варианта. Они могут сохранить доступ к своему существующему номеру телефона с помощью соглашения о переносимости временного номера (INP) с переадресацией вызовов или могут использовать временный номер телефона VoIP от своего нового провайдера.