Cum să portați un număr VoIP? Ghid complet pentru portarea numerelor

Companiile de astăzi au nevoie de flexibilitatea de a trece la un nou furnizor de servicii telefonice fără a fi nevoite să-și lase în urmă numerele de telefon stabilite. Schimbarea numărului de telefon al companiei poate însemna pierderea clienților, branding inconsecvent și gestionarea inconvenientului de a fi nevoit să vă actualizați numărul pe mai multe platforme și materiale de afaceri.

Portabilitatea numerelor (uneori cunoscută sub numele de portabilitatea numerelor locale sau LNP) este procesul care face posibil ca numerele de telefon de afaceri să fie transferate între furnizorii de servicii , permițându-vă să vă păstrați numărul rezidențial sau de afaceri existent. Acest ghid explică ce trebuie să știți despre procesul de portare a numărului, acoperind ce este, cum funcționează, de ce este important și cum să portați numărul dvs. de afaceri către un nou furnizor.

Link-uri rapide:

• Ce este portarea numerelor?
• Cum funcționează portarea numerelor?
• Cerințe pentru portarea unui număr VoIP
• Restricții și complicații privind portarea numerelor
• Cât durează portarea numerelor?
• Întrebări frecvente

Ce este portarea numerelor?

Portarea numerelor permite utilizatorilor să-și transfere numerele de telefon existente între furnizori fără a fi nevoie să schimbe cartelele SIM sau telefoanele, eliminând necesitatea unui nou număr de telefon.

Utilizatorii pot porta numere de telefon VoIP, fixe sau mobile. Portarea numerelor este o opțiune excelentă pentru clienții care sunt nemulțumiți de operatorul lor actual, dar care doresc și să evite bătăile de cap și cheltuielile legate de schimbarea numărului de telefon.

Comisia Federală de Comunicații (FCC) a acordat furnizorilor de servicii de telecomunicații posibilitatea de a porta numerele în 1988 și a făcut ca portarea numerelor să fie obligatorie în 1993. Aceasta înseamnă că operatorul dvs. existent nu poate refuza să elibereze numărul dvs. de telefon pentru portare și nici operatorul de destinație nu poate refuza în mod arbitrar un cerere de portare a unui număr de telefon.

Cum funcționează portarea numerelor?

Portarea numerelor funcționează permițând utilizatorilor să schimbe, în principal, back-end-urile furnizorilor lor vechi și noi. Când vi se solicită în timpul procesului de înscriere la noul operator, utilizatorii selectează opțiunea „port în” pe dispozitivul lor actual pentru a continua să folosească numărul existent cu noul lor cont.

Rețineți că portarea numărului necesită de obicei o perioadă de așteptare de mai multe zile, în timp ce noul operator obține numărul de telefon al utilizatorului de la serviciul său vechi. În acest timp, majoritatea furnizorilor oferă utilizatorului un număr temporar.

Cerințe pentru portarea unui număr VoIP

Deși procesul de portare a numărului de telefon este destul de simplu, există câteva lucruri de care trebuie să fii conștient.

În primul rând, vi se va cere să furnizați transportatorilor vechi și noi aceleași informații pe care le-ați folosit când v-ați înscris inițial pentru serviciu.

Acestea includ numele titularului principal de cont, adresa, numărul de securitate socială, numărul de cont și parola sau alte informații de conectare. Dacă aceste informații nu sunt disponibile, poate dura mai mult până la finalizarea portului.

Operatorii diferiți au cerințe diferite pentru portarea unui număr VoIP, dar majoritatea urmează un proces de portare similar.

Unele cerințe comune de portare a numerelor sunt:

• Un motiv valid pentru portarea numărului dvs., cum ar fi schimbarea furnizorilor
• Un cont activ în stare bună la furnizorul dvs. actual. Acest lucru se poate face prin conectarea la aplicație sau site-ul web sau apelând serviciul pentru clienți. Dacă nu aveți un cont activ, este puțin probabil ca aceștia să fie de acord să vă permită să ieșiți din sistemul lor.
• Dovada că sunteți proprietarul și numele principal în contul transportatorului existent
• Plata unei taxe de portare sau a unei taxe de reziliere aplicabile (de obicei, 30 USD-50 USD, în funcție de operatorul care gestionează transferul efectiv al numărului)
• Numărul va fi folosit în aceeași zonă geografică (adică aceeași țară)

Rețineți că anumiți furnizori nu vor putea porta VoIP sau numere gratuite sau numere din diferite zone geografice.

Restricții și complicații privind portarea numerelor

Chiar dacă portarea numerelor este obligatorie conform FCC și, în cele mai multe cazuri, este un proces simplu, pot exista restricții și complicații suplimentare.

Restricții privind numărul de porturi

Unii furnizori au restricții privind numărul de porturi pe lună sau pe an , în timp ce alții pot permite doar utilizarea unui anumit număr de porturi într-o singură direcție . De exemplu, unii furnizori permit porturi de ieșire nelimitate atâta timp cât portați către/de la alte numere din propria lor rețea, dar vor limita numărul de porturi de intrare datorită acordurilor contractuale cu alți transportatori.

Restricții contractuale

Unii furnizori pot solicita, de asemenea, să aveți o anumită perioadă de timp rămasă pe contract înainte de a permite portarea numerelor. Alții pot percepe o taxă suplimentară pentru serviciu sau pur și simplu nu-l oferă deloc. Din acest motiv, este important să verificați cu furnizorul dumneavoastră înainte de a solicita un port de număr sau, mai bine, înainte de a alege un furnizor în primul rând.

Restricții privind lungimea numărului

Unii furnizori au restricții în funcție de lungimea numărului de telefon care este portat. De exemplu, unii furnizori vor accepta doar numere din 10 cifre (de exemplu, 123-456-7891), în timp ce alții pot accepta 11 sau 13 cifre (de exemplu, 1-(123)-456-7891 sau 1-(123)- 456-78913).

Complicații de portare a numărului

Majoritatea complicațiilor legate de portarea numerelor se reduc la o nepotrivire a datelor . O nepotrivire a datelor are loc atunci când informațiile furnizate în cererea către noul transportator (de obicei într-o scrisoare de agenție, cunoscută și sub denumirea de scrisoare de autorizare sau LOA) sunt diferite de ceea ce se află în dosarul transportatorului actual în Dosarul serviciului pentru clienți ( CSR).

Toate informațiile din LOA – în special utilizatorul autorizat, adresa serviciului, prefixul și codul poștal – trebuie să se potrivească exact cu informațiile despre CSR-ul furnizorului actual.

Alte complicații legate de portarea numerelor pot include:

• Cont neautorizat – persoana autorizată să facă modificări în cont nu este aceeași persoană care a semnat LOA
• Număr PIN greșit
• Număr de cont incorect sau lipsă
• Număr inactiv
• Număr Google Voice blocat (toate numerele Google Voice trebuie deblocate înainte de portare)
• Număr de telefon de facturare nevalid
• Număr neportabil
• Cont revândut

Cum să evitați complicațiile de portare

Majoritatea complicațiilor procesului de portare a numerelor pot fi evitate prin luarea unor pași simpli înainte de a solicita portul de numere.

În primul rând, asigurați-vă că vechiul număr de telefon este încă activ și nu este utilizat de altcineva . Acest lucru poate fi verificat utilizând un serviciu de căutare inversă a telefonului, cum ar fi Whitepages sau Spokeo. Dacă nu există potriviri pentru numărul dvs. de telefon, atunci este probabil să puteți solicita un port de număr fără probleme de la operatorul existent. Cu toate acestea, dacă găsiți mai multe potriviri pentru numărul vechi atunci când efectuați o căutare inversă, este mai bine să nu solicitați portarea numărului.

Următorul pas este să aduni orice documente și informații necesare cu privire la contul tău existent. Dacă nu aveți aceste informații, puteți contacta departamentul de asistență pentru clienți al furnizorului actual pentru a le obține.

Informațiile necesare pentru a porta un număr de telefon pot include:

• Numărul de cont curent
• Numărul de telefon pe care doriți să îl portați
• Parola sau PIN-ul (numărul personal de identificare)
• Adresa și informațiile de contact enumerate pentru numărul dvs. existent
• Numele complet al titularului principal de cont
• O copie a celei mai recente facturi de telefon
• Informațiile dvs. de conectare online pentru serviciile telefonice

Cât durează portarea numerelor?

Durata de procesare a unei cereri de port de număr depinde de tipul de serviciu și de furnizorul de la care transferați.

Furnizorii tradiționali de telefonie fixă, cum ar fi AT&T și Verizon, au propriile lor sisteme de portare care oferă transferuri de portare mult mai rapide decât companiile VoIP, care se bazează de obicei pe furnizori terți pentru procesul de portare.

Majoritatea furnizorilor de VoIP și de telefonie mobilă oferă o estimare de 5-10 zile lucrătoare pentru portarea numerelor . În acest timp, clienții au două opțiuni. Aceștia pot păstra accesul la numărul lor de telefon existent printr-un aranjament Interim Number Portability (INP) cu redirecționare a apelurilor sau pot folosi un număr de telefon VoIP temporar de la noul lor furnizor.

întrebări frecvente