كيفية نقل رقم VoIP؟ الدليل الكامل لنقل الأرقام

تحتاج الشركات اليوم إلى المرونة للانتقال إلى مزود خدمة هاتف جديد دون الحاجة إلى ترك أرقام هواتفها الثابتة. قد يعني تغيير رقم هاتف عملك فقد العملاء ، والعلامات التجارية غير المتسقة ، والتعامل مع إزعاج الاضطرار إلى تحديث رقمك على العديد من المنصات والمواد التجارية.

إمكانية نقل الأرقام (تُعرف أحيانًا باسم قابلية نقل الرقم المحلي ، أو LNP) هي العملية التي تتيح نقل أرقام هواتف العمل بين مزودي الخدمة ، مما يسمح لك بالاحتفاظ برقمك السكني أو التجاري الحالي. يشرح هذا الدليل ما تحتاج إلى معرفته حول عملية نقل الأرقام ، ويغطي ماهيتها ، وكيف تعمل ، وسبب أهميتها ، وكيفية نقل رقم عملك إلى مزود جديد.

روابط سريعة:

• ما هو نقل الأرقام؟
• كيف يعمل نقل الأرقام؟
• متطلبات نقل رقم VoIP
• قيود ومضاعفات نقل الأرقام
• كم من الوقت يستغرق نقل الرقم؟
• أسئلة وأجوبة

ما هو نقل الأرقام؟

يسمح نقل الأرقام للمستخدمين بنقل أرقام هواتفهم الحالية بين مقدمي الخدمة دون الحاجة إلى تغيير بطاقات SIM أو الهواتف ، مما يلغي الحاجة إلى رقم هاتف جديد.

يمكن للمستخدمين نقل أرقام هواتف VoIP أو الخطوط الأرضية أو الهواتف المحمولة. يعد نقل الأرقام خيارًا ممتازًا للعملاء غير الراضين عن شركة الاتصالات الحالية ، ولكنهم يريدون أيضًا تجنب المتاعب وتكاليف تغيير رقم هواتفهم.

منحت لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) مزودي خدمات الاتصالات القدرة على نقل الأرقام في عام 1988 وجعلت نقل الأرقام إلزاميًا في عام 1993. وهذا يعني أن مشغل شبكة الجوال الحالي لا يمكنه رفض إصدار رقم هاتفك من أجل النقل ، ولا يمكن لشركة النقل أن ترفض بشكل تعسفي طلب نقل رقم هاتف.

كيف يعمل نقل الأرقام؟

يعمل نقل الأرقام من خلال السماح للمستخدمين بشكل أساسي بتبديل الأطراف الخلفية لموفريهم القدامى والجدد. عند المطالبة أثناء عملية الاشتراك في مشغل شبكة الجوال الجديد ، يقوم المستخدمون بتحديد خيار "المنفذ" على أجهزتهم الحالية لمواصلة استخدام رقمهم الحالي مع حسابهم الجديد.

اعلم أن نقل الأرقام يتطلب عادةً فترة انتظار متعددة الأيام بينما يحصل الناقل الجديد على رقم هاتف المستخدم من خدمته القديمة. خلال هذا الوقت ، يقدم معظم مقدمي الخدمة للمستخدم رقمًا مؤقتًا.

متطلبات نقل رقم VoIP

في حين أن عملية نقل رقم الهاتف بسيطة إلى حد ما ، إلا أن هناك بعض الأشياء التي يجب أن تكون على دراية بها.

أولاً ، سيُطلب منك تزويد شركات النقل القديمة والجديدة لديك بنفس المعلومات التي استخدمتها عند الاشتراك في الخدمة في الأصل.

يتضمن ذلك اسم صاحب الحساب الأساسي وعنوانه ورقم الضمان الاجتماعي ورقم الحساب وكلمة المرور أو معلومات تسجيل الدخول الأخرى. إذا لم تكن هذه المعلومات متاحة ، فقد يستغرق الأمر وقتًا أطول حتى يكتمل المنفذ.

تمتلك شركات النقل المختلفة متطلبات مختلفة لنقل رقم VoIP ، لكن معظمها يتبع عملية نقل مماثلة.

بعض متطلبات نقل الأرقام الشائعة هي:

• سبب وجيه لنقل رقمك ، مثل تغيير مقدمي الخدمة
• حساب نشط في وضع جيد مع المزود الحالي الخاص بك. يمكن القيام بذلك عن طريق تسجيل الدخول إلى التطبيق أو موقع الويب أو الاتصال بخدمة العملاء. إذا لم يكن لديك حساب نشط ، فمن غير المحتمل أن يوافقوا على السماح لك بالخروج من نظامهم.
• إثبات أنك المالك والاسم الأساسي لحساب شركة النقل الحالية
• دفع رسوم النقل المعمول بها أو رسوم الإنهاء (عادةً ما بين 30 إلى 50 دولارًا أمريكيًا ، اعتمادًا على شركة النقل التي تدير نقل الرقم الفعلي)
• سيتم استخدام الرقم في نفس المنطقة الجغرافية (أي نفس البلد)

لاحظ أن بعض مقدمي الخدمة لن يكونوا قادرين على نقل VoIP أو الأرقام أو الأرقام المجانية من مناطق جغرافية مختلفة.

قيود ومضاعفات نقل الأرقام

على الرغم من أن نقل الأرقام إلزامي وفقًا للجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) ، وفي معظم الحالات ، عملية بسيطة ، فقد تكون هناك قيود ومضاعفات إضافية.

قيود على عدد المنافذ

يفرض بعض المزودين قيودًا على عدد المنافذ شهريًا أو سنويًا ، في حين أن البعض الآخر قد يسمح فقط باستخدام عدد معين من المنافذ في أي اتجاه واحد . على سبيل المثال ، يسمح بعض موفري الخدمة بمنافذ صادرة غير محدودة طالما أنك تنقل من / إلى أرقام أخرى داخل شبكتهم الخاصة ، لكنهم سيحدون من عدد المنافذ الواردة بسبب الاتفاقيات التعاقدية مع شركات النقل الأخرى.

القيود التعاقدية

قد يطلب بعض مقدمي الخدمة أيضًا أن يكون لديك قدر معين من الوقت المتبقي في عقدك قبل أن يسمحوا بنقل الأرقام. قد يفرض آخرون رسومًا إضافية مقابل الخدمة - أو ببساطة لا يقدمونها على الإطلاق. لهذا السبب ، من المهم التحقق من مزود الخدمة الخاص بك قبل طلب منفذ رقم ، أو الأفضل من ذلك ، قبل اختيار مزود في المقام الأول.

قيود طول الرقم

بعض مقدمي الخدمة لديهم قيود على أساس طول رقم الهاتف الذي يتم نقله. على سبيل المثال ، سيقبل بعض مقدمي الخدمة فقط الأرقام المكونة من 10 أرقام (على سبيل المثال ، 123-456-7891) ، بينما قد يقبل البعض الآخر 11 رقمًا أو 13 رقمًا (على سبيل المثال ، 1- (123) -456-7891 أو 1- (123) - 456-78913).

مضاعفات نقل الأرقام

تأتي معظم مضاعفات نقل الأرقام إلى عدم تطابق البيانات . يحدث عدم تطابق البيانات عندما تختلف المعلومات المقدمة في الطلب إلى شركة النقل الجديدة (عادةً في خطاب وكالة ، والمعروف أيضًا باسم خطاب التفويض أو LOA) عما هو موجود في الملف لدى شركة النقل الحالية في سجل خدمة العملاء الخاص بهم ( CSR).

يجب أن تتطابق جميع المعلومات الواردة في LOA - لا سيما المستخدم المصرح له وعنوان الخدمة ورمز المنطقة والرمز البريدي - تمامًا مع المعلومات الواردة في CSR للمزود الحالي.

قد تتضمن مضاعفات نقل الأرقام الأخرى ما يلي:

• حساب غير مصرح به - الشخص المخول بإجراء تغييرات على الحساب ليس هو نفس الشخص الذي وقع LOA
• رقم التعريف الشخصي خاطئ
• رقم الحساب غير صحيح أو مفقود
• رقم غير نشط
• رقم Google Voice مغلق (يجب إلغاء قفل جميع أرقام Google Voice قبل نقلها)
• رقم هاتف الفاتورة غير صالح
• رقم غير محمول
• حساب معاد بيعه

كيفية تجنب مضاعفات النقل

يمكن تجنب معظم تعقيدات عملية نقل الأرقام من خلال اتخاذ بعض الخطوات البسيطة قبل طلب منفذ الرقم.

أولاً ، تأكد من أن رقم الهاتف القديم لا يزال نشطًا وغير مستخدم من قبل شخص آخر . يمكن التحقق من ذلك باستخدام خدمة البحث عن الهاتف العكسي مثل Whitepages أو Spokeo. إذا لم تكن هناك مطابقات لرقم هاتفك ، فمن المحتمل أنه يمكنك طلب منفذ رقم دون أي مشاكل من شركة الاتصالات الحالية. ومع ذلك ، إذا وجدت مطابقات متعددة لرقمك القديم عند إجراء بحث عكسي ، فمن الأفضل عدم طلب نقل الأرقام.

الخطوة التالية هي جمع أي مستندات ومعلومات مطلوبة عن حسابك الحالي. إذا لم يكن لديك هذه المعلومات ، يمكنك الاتصال بقسم خدمة العملاء لمزودك الحالي للحصول عليها.

يمكن أن تتضمن المعلومات المطلوبة لنقل رقم هاتف ما يلي:

• رقم حسابك الحالي
• رقم الهاتف الذي ترغب في نقله
• رمز المرور أو رقم التعريف الشخصي (رقم التعريف الشخصي)
• العنوان ومعلومات الاتصال المدرجة لرقمك الحالي
• الاسم الكامل لصاحب الحساب الأساسي
• نسخة من أحدث فاتورة هاتف
• معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك عبر الإنترنت لخدمات الهاتف

كم من الوقت يستغرق نقل الرقم؟

تعتمد المدة الزمنية لمعالجة طلب منفذ الرقم على نوع الخدمة والمزود الذي تقوم بالتحويل منه.

مزودو الخطوط الأرضية التقليدية ، مثل AT&T و Verizon ، لديهم أنظمة نقل خاصة بهم تقدم عمليات نقل أسرع بكثير من شركات VoIP ، والتي تعتمد عادة على بائعي الطرف الثالث لعملية النقل.

يعطي معظم موفري خدمات VoIP والمحمول تقديرًا يتراوح بين 5 إلى 10 أيام عمل لنقل الأرقام . خلال هذا الوقت ، يتوفر للعملاء خياران. يمكنهم الاحتفاظ بالوصول إلى رقم هاتفهم الحالي عبر ترتيب نقل الأرقام المؤقتة (INP) مع إعادة توجيه المكالمات ، أو يمكنهم استخدام رقم هاتف VoIP مؤقت من مزودهم الجديد.

أسئلة مكررة