教育におけるメッセージング アプリの重要な役割
公開: 2022-07-11オープンソースのコミュニケーション プラットフォームである Rocket.Chat の人々とかなりのやり取りをした後、インタビューに同意し、角度を結び付けたいと考えていました。 同社は、組織の機密データを公開することなく、ワークフローにリアルタイム通信を挿入したいと考えている 1,200 万を超える顧客にサービスを提供しています。
今日では、150 を超える郡に存在し、1,200 万人を超えるユーザーがいます。 また、コーネル大学やルイジアナ州南東部の大学を含む 700 を超える学校や大学でも活用されています。 プラットフォームについて詳しく学んだ後、ゼネラル マネージャーを務めるブルーノ ウェイブレン氏に話を聞きました。 Rocket.Chat は、メッセージング アプリが教育の世界で果たす役割について話します。
ブラジル出身の Weiblen は教育のバックグラウンドがあり、かなり印象的な資格も持っています。 彼はスタンフォード大学に通い、ブラジルのサンタマリア連邦大学で教授を務め、主題に関する独自の視点を与えました。
座っている間、彼は、主にコロナウイルスのパンデミックによってもたらされたデジタル教育の増加により、重大なプライバシーの懸念が存在することを私に話しました. 初等教育機関から高等教育機関までの教育機関がデジタル プラットフォームに多数集まっているため、侵入や望ましくない監視の可能性が大幅に高まっている、と彼は私に語った。 彼は続けて、次のように付け加えました。
「これらの学生のデータ プライバシーを保護できなかったことは、今も昔も容認できません。 教育を受けている間に監視されたり、データが危険にさらされたりすることを誰も心配する必要はありません。」
EdScoop のレポートによると、教育機関は、望ましくないデータ侵害に加えて、サイバー攻撃でデータが盗まれるリスクにも直面しています。 この出版物は、2020 年に大学に対するランサムウェア攻撃の平均コストが500,000 ドル近くに達したことを指摘しています。
また、Weiblen 氏によると、GDPR のようなポリシーにより、大学はより厳格なデータ プライバシー規制を採用することがほぼ確実になっています。 このため、Weiblen 氏は次のように述べています。
プライマリ、セカンダリ、ポストセカンダリ、メッセージング
Weiblen 氏によると、インスタント メッセージング機能とその使い慣れた機能は、過去 10 年間ですべてのコミュニケーションに欠かせないものになっています。 「仮想教室では、学生は物理的な教室にいるのと同じように、教師やクラスメートとつながる自由と能力を必要としています。」
さらに、教育関係者はチーム メッセージングを活用しています。 「これは、就職するために学校を卒業する前に、ほとんどすべての学生が習得しなければならないスキルです」と Weiblen 氏は語ります。
オムニチャネルは教育メッセージでも役割を果たしており、Weiblen 氏は、メッセージング ソリューションはマーケティングと入学プロセスにおいて (豊富な) 価値を提供すると語っています。 オムニチャネル コミュニケーションの実装により、大学は、WhatsApp、Facebook、および Instagram で入学希望者との自動会話を作成し、学生がいる場所で会うことができます。
「教育面では、チャットボットと統合された遠隔教育の個別指導でオムニチャネルが大きな役割を果たしており、ブラジルやインドなどの発展途上国で個別化された教育を可能にしています。」
チャネルを作成することで、教育機関は学生をホームルーム、クラス、グループなどの適切な仮想空間に割り当てることができます。教授やその他の教育者は、仮想講義やオンライン オフィスアワーにメッセージング プラットフォームを活用することさえあります。
「学生同士のコミュニケーションのために、学生はクラスメートと分科会の学習グループを作成して、コースワークで共同作業したり、メモを比較したり、試験の準備をしたりできます。」
Weiblen氏によると、もう 1 つのクリエイティブ アプリケーションは Chatbots です。 この分野では私が考えもしなかった、反復的な管理タスクのアウトソーシングを可能にします。
Weiblen 氏によると、このような機能は、学生をサポートする能力が限られている大学のカウンセラーにとって便利です。
教育におけるメッセージング アプリの重要性
Rocket.Chat: 他の多くのメッセージング アプリと同様に、ユーザーは教育市場を獲得するための便利な機能にアクセスできます。 「たとえば、私たちは学校が教室でのディスカッションの完全なメッセージ履歴を記録できるようにします。」 このプラットフォームでは、参加者は、オフレコ (OTR) のダイレクト メッセージの会話などのプライバシー機能を有効にしたり、エンド ツー エンドの暗号化 (E2EE) を有効にしたりすることもできます。 必要に応じて。
「私たちはまた、教育機関がWhatsAppなどのアプリ、Zoom、Microsoft Teams、Slackなどのビデオ会議ツールを介して参加者が会話に参加できるようにするためのさまざまな統合パスを提供しています。」
Weiblen 氏は、相互運用性と構成可能なプライバシー機能の組み合わせは、デジタル教育の時代の教育用メッセージング プラットフォームにとって (すべてを除いて) 不可欠であると述べています。 Weiblen 氏によると、このような大規模な偉業を成し遂げるには多くのロジスティクス上の課題があるとのことです。
明らかな課題への対応
世界中の多くの学区や大学が教室に戻ってきたとしても、ハイブリッド教育の選択肢は残っています。 それに伴い、独自の一連の課題も発生します。Weiblen 氏によると、生徒は生徒同士で瞬時にメッセージをやり取りできる能力を保持する必要があるとのことです。
対面教育と同じくらい影響力のあるプロセスを実現するには、テキスト、ファイル、画像、オーディオ、ビデオをリアルタイムで共有できる必要があります。 BYOD または「自分のデバイスを持ち込む」ことは、この領域の IT 管理者に別の課題をもたらす、と Weiblen は指摘します。
予算の減少は、これらの機関がアクセスできるツールにも（水を差す）可能性がありますが、無料のものは無数にあります。 そして、無数の教育上の課題に対処する手頃な価格のツールがあり、Weiblen はこれらのツール、主にオープンソースの性質を持つツールを活用することを推奨しています。
パンデミックの間、多くのベンダーが自社のソフトウェアを教育機関に無料で提供しました。これは、突然オンライン教育に夢中になった学生に継続性と正常感を与えることを望んでおり、小規模な学区に大きな影響をもたらしました。
一部の小規模地区では、そのようなツールが提供する多くの高度な機能を導入するための資金がありませんでした。
UNICEF 学生のインターネット アクセス
メッセージング ツールとコラボレーション ツールは、非常に不確実な時期に教育に携わるすべての人を継続させるために不可欠であることが証明されており、まさにその役割を果たし続ける必要があります。 彼らが可能にした継続性のレベルは比類のないものであり、世界規模で教育の基盤そのものを揺るがした COVID-19 の発症前には想像できなかったものです。
もちろん、西側諸国では、ほとんどの人が適切なインターネット接続にアクセスできます。 しかし、ユニセフによると、インターネットにアクセスできない学生の 3 分の 2 を忘れてはなりません。 また、インターネット接続が不安定な生徒も多く、リソース不足のために学校への通学を完全にやめてしまった無数の生徒が、まだ対処されていない無数の課題に光を当てています。